واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية ، والذي يستخدم بنشاط من قبل الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، وأحيانا هناك مشاكل مع عملها ، وخاصة على ويندوز.
إذا كان تطبيق واتساب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فلا داعي للذعر. بادئ ذي بدء ، حاول اتباع بعض الخطوات البسيطة التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق واتساب مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح متجر ميكروسوفت وتحديث التطبيق إذا كان متوفرا.
إذا لم يساعد التحديث ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت وحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. يجدر أيضا التأكد من عدم حظر التطبيق بواسطة جدار حماية أو مضاد فيروسات. تحقق من إعدادات برنامج الأمان واسمح بالوصول إلى تطبيق واتساب.
- الحلول الممكنة إذا كان واتس اب لا يعمل على جهاز كمبيوتر ويندوز
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- تحديث التطبيق ونظام التشغيل
الحلول الممكنة إذا كان واتس اب لا يعمل على جهاز كمبيوتر ويندوز
واتساب هو تطبيق مراسلة شائع يسمح للمستخدمين بالتواصل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يتوقف التطبيق عن العمل على جهاز كمبيوتر ويندوز. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة الحلول التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر.
- أعد تشغيل التطبيق. أغلق واتس اب وافتحه مرة أخرى. في بعض الأحيان يساعد على إصلاح بعض المشاكل المؤقتة.
- تحديث التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر البسيطة في حل المشكلة.
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل ويندوز. قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة ، لأنها قد تحتوي على إصلاحات للمشكلات المتعلقة بالتطبيق.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة. يمكن أن يساعد استخدام التطبيقات لتنظيف النظام في حل المشكلات المختلفة ، بما في ذلك مشكلات تطبيق واتساب.
- تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات تشغيل التطبيقات. تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع واتس اب.
- أعد تثبيت التطبيق. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول حذف تطبيق واتساب وتثبيته مرة أخرى.
إذا ، بعد محاولة حل المشكلة ، واتس اب لا يزال لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز ، فمن المستحسن أن تتصل الدعم الفني واتس اب للحصول على المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان تطبيق واتس اب لا يعمل على جهاز ويندوز الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقرة وموثوق بها لتشغيلها. إذا كان اتصالك غير موثوق به أو مفقود ، فقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أنه نشط.
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب مختلفة. إذا كان بإمكانك فتح صفحات الويب دون مشاكل ، فإن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل طبيعي.
- إذا كان لديك جهاز آخر ، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي ، حاول توصيله إلى نفس شبكة واي فاي التي يتم استخدامها لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم حاول فتح تطبيق واتساب على هذا الجهاز. إذا كان التطبيق يعمل على جهاز آخر ويتم فحص الاتصال بالإنترنت ، والمشكلة هي على الأرجح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إصدار معين من تطبيق واتس اب ويندوز.
إذا وجدت مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة ودعم إضافيين.
أعد تشغيل التطبيق
إذا كان لديك مشاكل مع تطبيق واتس اب على ويندوز ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة قد تكون ببساطة إعادة تشغيل التطبيق. ربما واجه التطبيق خطأ مؤقتا أو تعارضا يمكن حله عن طريق إعادة التشغيل.
اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل تطبيق واتساب على ويندوز:
- أغلق التطبيق تماما بالنقر فوق الزر" إغلاق " في الزاوية اليمنى العليا من نافذة التطبيق.
- بعد إغلاق التطبيق ، انتظر بضع ثوان للتأكد من اكتمال جميع العمليات المتعلقة بتطبيق واتساب تماما.
- افتح تطبيق واتساب مرة أخرى ، إما عن طريق النقر على الاختصار على سطح المكتب أو من خلال شريط المهام.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، تحقق مما إذا كان واتساب يعمل بشكل صحيح. إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
ملاحظة: إذا إعادة تشغيل التطبيق لم يحل المشكلة مع ال واتساب على ويندوز ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر ككل.
تحديث التطبيق ونظام التشغيل
إذا توقف تطبيق واتساب على ويندوز عن العمل ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي تحديث التطبيق ونظام التشغيل. من الممكن أن تكون مشكلة التطبيق مرتبطة بإصدار قديم غير متوافق مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل.
لتحديث تطبيق واتساب على ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر ميكروسوفت على جهاز ويندوز الخاص بك.
- في البحث ، ابحث عن تطبيق واتس اب وافتح صفحته.
- في حالة توفر إصدار جديد من التطبيق ، انقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث وحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
وبالإضافة إلى ذلك ، فمن المستحسن للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل ويندوز وتثبيتها إذا كانت متوفرة. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" الإعدادات".
- افتح قسم التحديث والأمان.
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تحديث التطبيق ونظام التشغيل ، حاول تشغيل تطبيق واتس اب على ويندوز مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فإن الأمر يستحق تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.