ديسكورد هي واحدة من أكثر المنصات شعبية للتواصل بين اللاعبين والمطورين والمجتمعات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما ، عند محاولة الاتصال بخادم أو قناة ، يعرض الخلاف الخطأ "تم تعطيل الاتصال". في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول المفيدة التي ستساعدك على التعامل مع هذه المشكلة.
أعد تشغيل الخادم وجهاز التوجيه. في كثير من الحالات ، يمكن أن تحدث مشكلة الاتصال بسبب فشل مؤقت. حاول إعادة تشغيل خادم الخلاف وكذلك جهاز التوجيه الخاص بك. في بعض الأحيان يساعد على استعادة الاتصال وحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تحتاج إلى التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ويعمل دون مشاكل. حاول التحقق من الاتصال باستخدام تطبيقات أخرى أو افتح أي مورد إنترنت في المتصفح. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت.
تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك. في بعض الأحيان قد تكون مشكلة الاتصال مرتبطة بجدار الحماية أو إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من تمكين الخلاف في إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات. إذا لم يكن كذلك ، فأضفه إلى قائمة التطبيقات المسموح بها.
إذا استمرت مشكلة الاتصال في الخلاف ، فلا تيأس. هناك العديد من الطرق الأخرى لحل المشكلة ، مثل تحديث الخلاف ، والتحقق من تحديثات نظام التشغيل ، وتعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل مؤقتا ، والاتصال بالدعم الفني للخلاف.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للخلاف
- تحقق من وجود تحديثات
- قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق مما إذا كان هناك قفل على الشبكة
- اتصل بخدمة دعم الخلاف
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا حصلت على خطأ" تم تعطيل الاتصال " في الخلاف ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يؤدي الاتصال غير المستقر أو البطيء إلى فقدان الاتصال بخوادم الخلاف وقد تحدث هذه المشكلة.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك القيام بما يلي:
- تأكد من أن الأجهزة الأخرى المتصلة بنفس الشبكة تواجه أيضا مشكلات في الاتصال. إذا حدثت المشكلات على جهازك فقط ، فمن المرجح ألا تتعلق المشكلة باتصالك بالإنترنت.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة اتصال مستقر.
- تحقق من كابل إيثرنت (إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر سلك). تأكد من أنه متصل بشكل آمن وغير تالف.
- إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر واي فاي ، تأكد من أن إشارة قوية بما فيه الكفاية. إذا كانت الإشارة ضعيفة ، فحاول الاقتراب من جهاز التوجيه أو استخدام اتصال كابل إيثرنت.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الاتصال البطيء في حدوث مشكلات في الخلاف. يمكنك استخدام اختبار سرعة الإنترنت عبر الإنترنت للتحقق من سرعة اتصالك.
إذا ظلت مشكلة "الاتصال معطل" في الخلاف ذات صلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فربما لا تتعلق المشكلة باتصالك بالإنترنت ويجب عليك التفكير في حلول أخرى ممكنة.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
إذا واجهت مشكلة "تم قطع الاتصال" عند استخدام الخلاف ، فإن إحدى الطرق الأولى والأسهل لحلها هي إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة الاتصال العادي والقضاء على الأعطال الفنية المؤقتة.
في أغلب الأحيان ، تتيح لك إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر أو جهاز تحديث إعدادات الشبكة وإغلاق العمليات غير المكتملة ومسح الذاكرة الداخلية. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بخوادم الخلاف أو إذا كان البرنامج لا يعمل بشكل صحيح.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على زر ابدأ (أو رمز أبل لمستخدمي ماك) في الزاوية اليسرى السفلى من الشاشة.
- حدد" إيقاف " من قائمة الخيارات المتاحة.
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل الكمبيوتر أو الجهاز مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان الخلاف يعمل بشكل صحيح وما إذا كانت الرسالة "تم قطع الاتصال" مفقودة. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة طرق أخرى ، والتي يمكن العثور عليها في بقية هذه المقالة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للخلاف
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالخلاف ورأيت الرسالة" تم تعطيل الاتصال " ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة يخزنها ديسكورد على جهازك لتسريع تنزيل التطبيق وتشغيله. في بعض الأحيان يمكن أن تصبح هذه الملفات تالفة أو قديمة ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الاتصال وعمل الخلاف.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للخلاف ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- أغلق جميع حالات الخلاف ، بما في ذلك عملياتها المساعدة.
- اضغط على وين + ص تركيبة المفاتيح لفتح نافذة تشغيل.
- أدخل ٪ بيانات التطبيق ٪ واضغط على إدخال.
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن مجلد الخلاف وحذفه.
- كرر نفس الخطوات مع المجلدات المحلية ومجلدات التجوال لحذف ملفات الخلاف المتبقية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل الخلاف مرة أخرى.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للخلاف. يمكن أن يساعد ذلك في مشاكل الاتصال ، حيث أنه في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل التطبيق ، سيقوم بإنشاء ملفات مؤقتة جديدة وجديدة.
تحقق من وجود تحديثات
إذا كانت لديك مشكلة في فصل الاتصال في الخلاف ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من التوافر وتثبيت جميع التحديثات المتاحة.
للتحقق من وجود تحديثات في الخلاف ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الخلاف وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة" الإعدادات " في أسفل اللوحة اليسرى.
- حدد "تحديث" من قائمة الخيارات الموجودة على اليسار.
- انتظر الخلاف للتحقق من وجود تحديثات.
إذا كانت التحديثات متوفرة ، فسيطالبك الخلاف بتثبيتها. اتبع التعليمات لتثبيت التحديثات.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الخلاف وتحقق مما إذا كانت مشكلة فصل الاتصال قد تم إصلاحها. يمكن للنسخة المحدثة من البرنامج حل المشكلة تلقائيا.
إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، فحاول استخدام طرق أخرى من بقية المقالة.
قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالخلاف وتلقيت رسالة حول اتصال غير متصل ، فقد يكون أحد الأسباب هو أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يقوم بحظر الخلاف. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد في حل المشكلة.
لتعطيل جدار الحماية على جهاز كمبيوتر ويندوز ، يمكنك القيام بما يلي:
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى الإعدادات.
- في النافذة التي تفتح ، حدد"التحديث والأمان".
- انتقل إلى علامة التبويب أمان ويندوز.
- انقر فوق "جدار الحماية وحماية الشبكة".
- انقر فوق "تكوين جدار الحماية".
- تأكد من تعطيل جدار الحماية لشبكتك أو لبرنامج الخلاف. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك النقر فوق الزر "تغيير الإعدادات" وتعطيل جدار الحماية يدويا.
إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبتا ، فيجب عليك أيضا التحقق من إعداداته وتعطيله مؤقتا للتحقق. للقيام بذلك ، يمكنك عادة العثور على رمز برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. بالنقر بزر الماوس الأيمن على الرمز ، يمكنك العثور على خيار لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
بعد تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول الاتصال بالخلاف مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة الاتصال غير المتصل.
من المهم أن تتذكر أن تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يمكن أن يخلق مخاطرة أمنية ، لذلك لا تنس إعادة تشغيلها بعد التحقق. إذا استمرت مشكلة الاتصال بعد تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني أو بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق مما إذا كان هناك قفل على الشبكة
إذا حصلت على خطأ" قطع الاتصال " على الخلاف ، فقد يكون السبب هو تأمين الشبكة. تحقق من النقاط التالية للتأكد من عدم حظر اتصالك:
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه
- تحقق من وجود انسداد في الشبكة
- تحقق من الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل
قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الاتصال بالخلاف. تأكد من تمكين الخلاف في إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات والحصول على الأذونات اللازمة للعمل.
قد يقوم جهاز التوجيه الخاص بك بحظر الاتصال بالخلاف. قم بتسجيل الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من أن جميع المنافذ اللازمة للخلاف مفتوحة وغير محظورة. عادة ما يتم استخدام المنافذ 80 و 443 للخلاف.
قد يمنع مزود خدمة الإنترنت أو الشبكة المحلية الوصول إلى الخلاف. اتصل بمزود الإنترنت أو مسؤول الشبكة واكتشف ما إذا كان لديهم أقفال للخلاف. إذا كان هناك مثل هذه الأقفال ، اطلب منهم فتح الوصول إلى الخلاف.
إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل ، فتأكد من أنها لا تمنع الوصول إلى الخلاف. تحقق من إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل وتأكد من السماح باستخدام الخلاف من خلالها.
إذا استمرت المشكلة بعد إجراء جميع الفحوصات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم الخلاف للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بخدمة دعم الخلاف
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالخلاف ولا يمكنك إصلاح الموقف بنفسك ، فإن أحد أكثر الحلول فعالية هو الاتصال بخدمة دعم الخلاف. فريق الدعم جاهز لمساعدتك في حل المشكلة وإعادتك إلى الاتصال بالأصدقاء والمجتمع.
للاتصال بخدمة دعم الخلاف ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع الخلاف في متصفحك.
- في الجزء العلوي من الشاشة ، ابحث عن زر "خدمة الدعم" وانقر عليه.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على قائمة بفئات مختلفة من الأسئلة والمشكلات.
- اختر الفئة التي تناسب مشكلتك. على سبيل المثال ، " مشاكل فنية "أو"مشاكل اتصال".
- بعد تحديد فئة ، ستتاح لك الفرصة لوصف مشكلتك بمزيد من التفصيل في حقل النص.
- قبل إرسال رسالة ، تأكد من تقديم جميع التفاصيل اللازمة حول مشكلتك.
- بعد إرسال الرسالة ، انتظر ردا من خدمة دعم الخلاف. سوف تتلقى عادة ردا على طلبك في غضون أيام قليلة.
من خلال الاتصال بخدمة دعم الخلاف ، ستتلقى مساعدة مؤهلة في حل مشكلة الاتصال. أيضا ، لا تنس مراقبة صندوق البريد الخاص بك والتحقق من فلاتر البريد العشوائي حتى لا تفوت استجابة من فريق الدعم.
يعد الاتصال بدعم الخلاف هو الخيار الأفضل في حالة حدوث مشاكل اتصال خطيرة عندما لا يمكنك العثور على حل بمفردك. فإن المتخصصين بذل قصارى جهدهم لمساعدتك وتجلب لك العودة إلى التواصل على الخلاف.