فايبر هو تطبيق مراسلة ومكالمات شائع يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتوقف فايبر عن العمل على هواتفهم. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الحلول التي ستساعد في استعادة فايبر وإرجاع جميع وظائفها.
إذا تعطل فايبر على هاتفك ، فستكون الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في الحالات التي تكون فيها المشكلة مرتبطة بمشاكل في نظام التشغيل أو اتصال الشبكة. فقط قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، وانتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان فايبر يعمل.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول تحديث تطبيق فايبر. قد يكون لديك إصدار قديم مثبت غير متوافق مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل أو به أخطاء تتسبب في حدوث أعطال. انتقل إلى متجر التطبيقات على هاتفك ، وابحث عن فايبر وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار.
إذا لم تؤد إعادة التشغيل والتحديث إلى حل المشكلة ، فقد تواجه مشكلات في اتصال الشبكة. تحقق مما إذا كانت شبكة الواي فاي أو الهاتف المحمول تعمل. إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو التبديل إلى شبكة أخرى لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
إذا لم يساعد أي من الحلول السابقة ، فحاول حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى. قبل إلغاء تثبيت التطبيق ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك. بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتنزيل أحدث إصدار من فايبر. ثم استعادة النسخ الاحتياطية ومعرفة ما اذا كان يعمل فايبر.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم فايبر. صف المشكلة بالتفصيل وحدد طراز وإصدار نظام تشغيل هاتفك. سيتمكن موظفو الدعم من تقديم تعليمات أكثر دقة حول كيفية حل المشكلة.
- ماذا علي أن أفعل إذا توقف فايبر العمل على هاتفي?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث التطبيق فايبر
- حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى
ماذا علي أن أفعل إذا توقف فايبر العمل على هاتفي?
إذا توقف فايبر عن العمل على هاتفك ، فلا داعي للذعر. اتبع هذه الخطوات البسيطة لحل المشكلة:
1. أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة عملية فايبر. قم بإيقاف تشغيل الهاتف وانتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيله.
2. تحديث فايبر الخاص بك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. انتقل إلى متجر الهاتف الخاص بك (المتجر لفون أو جوجل اللعب لالروبوت) وتحديث التطبيق إذا لزم الأمر.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. فايبر يتطلب اتصال بالإنترنت للعمل ، لذلك تحقق واي فاي أو البيانات المتنقلة.
4. أعد تثبيت فايبر. إذا لم يساعد شيء ، فحاول حذف فايبر من هاتفك وتثبيته مرة أخرى. قبل حذف التطبيق ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من الدردشات والبيانات الخاصة بك حتى لا تفقد المعلومات.
5. الاتصال فايبر الدعم. إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم فايبر. يمكنهم تقديم حل فردي لمشكلتك.
ضع في اعتبارك أن كل مشكلة قد يكون لها خصائصها الخاصة ، لذلك قد يختلف الحل اعتمادا على جهازك ونظام التشغيل. إذا لم يساعدك شيء ، يمكنك دائما الاتصال بأخصائي أو مركز خدمة للحصول على المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا توقف فايبر عن العمل على هاتفك ، فتأكد أولا من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تأكد من أنك في منطقة تغطية واي فاي أو لديك إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال مستقرة. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتأكد من إدخال كلمة مرور الشبكة بشكل صحيح وأن الشبكة تعمل بشكل طبيعي.
لاختبار اتصالك بالإنترنت ، افتح أي متصفح ويب على جهازك وحاول فتح عدة صفحات ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فأنت تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
إذا لم يكن جهازك اتصال بالإنترنت ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو مودم ، وكذلك الجهاز المحمول الخاص بك. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
في كثير من الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل مع التطبيق بسبب الفشل المؤقت في تشغيل نظام التشغيل. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك في استعادة فايبر. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على هاتفك. |
| 2. | ستظهر قائمة على الشاشة حيث يتعين عليك تحديد الخيار "إعادة تشغيل" أو "إيقاف". |
| 3. | حدد خيار" إعادة التشغيل " وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الهاتف تماما وتشغيله مرة أخرى. |
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، يمكنك المضي قدما في طرق أخرى لحلها.
تحديث التطبيق فايبر
لتحديث التطبيق فايبر على أجهزة الروبوت:
- افتح متجر جوجل بلاي على هاتفك.
- انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- حدد "ألعابي وتطبيقاتي" من القائمة.
- في الصفحة التي تفتح ، حدد "التحديثات" من القائمة.
- ابحث عن فايبر في قائمة التحديثات وانقر على زر "تحديث".
لتحديث التطبيق فايبر على أجهزة اي فون:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك.
- في الجزء السفلي من الشاشة ، حدد "التحديثات".
- في الصفحة التي تفتح ، ابحث عن فايبر في قائمة التحديثات.
- انقر على زر" تحديث " بجوار فايبر.
بعد تحديث التطبيق ، يمكن أن يعمل فايبر دون مشاكل. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، قد تحتاج إلى إجراءات إضافية لإصلاح الفشل في فايبر.
حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى
إذا كانت لديك مشاكل مع فايبر على هاتفك ولا يمكنك حلها ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة وظائفه وإصلاح أي أخطاء.
لإزالة فايبر من هاتفك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات هاتفك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" إلغاء التثبيت "أو" إلغاء التثبيت".
بعد حذف فايبر ، سوف تحتاج إلى تثبيته مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى المتجر الهاتف الخاص بك (جوجل اللعب لالروبوت أو المتجر لفون) واتباع التعليمات:
- افتح متجر التطبيقات.
- البحث فايبر في البحث المتجر.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل " لبدء التثبيت.
- عند اكتمال التثبيت ، افتح فايبر واتبع التعليمات لإعداد حسابك.
عادة ، بعد إعادة تثبيت فايبر ، تختفي جميع المشاكل مع أدائها. إذا ظهرت مشاكل بسبب أي أخطاء في التطبيق نفسه ، فإن التحديث إلى أحدث إصدار من فايبر يمكن أن يساعد أيضا.
حذف وإعادة تثبيت فايبر يمكن أن يكون وسيلة مفيدة لإصلاح مشاكل مختلفة مع التطبيق. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات بعد ذلك ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.