إذا كنت تمتلك هاتفا من سامسونج ، فمن المحتمل أنك واجهت بالفعل موقفا يتجمد فيه جهازك على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة. هذا أمر مزعج ، خاصة إذا كانت لديك بيانات مهمة على جهازك أو إذا كنت بحاجة ماسة إلى استخدام هاتفك. ومع ذلك ، لا تيأس ، فهناك عدة طرق فعالة لحل هذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي محاولة إعادة تشغيل جهازك. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصوت في وقت واحد لبضع ثوان. في معظم الحالات ، وهذا يساعد على حل المشكلة وسوف سامسونج الهاتف الخاص بك التمهيد بنجاح.
إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى نتائج ، فحاول إجراء إعادة تشغيل "صعبة" لجهازك. للقيام بذلك ، افصل الشاحن وقم بإزالة البطارية (إن وجدت). ثم انتظر بضع ثوان وأعد تثبيت البطارية. بعد ذلك ، حاول تشغيل هاتفك.
إذا لم تساعد الطرق السابقة ، فحاول إعادة ضبط إعدادات جهازك. ومع ذلك ، تذكر أن هذا الإجراء سيحذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة. لإعادة تعيين الإعدادات ، افتح قائمة الإعدادات بهاتفك ، وابحث عن قسم" إعادة التعيين "وحدد"إعادة تعيين الإعدادات". بعد ذلك ، سيتم إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، وعلى الأرجح ، سيتم حل مشكلة التعثر على شاشة التوقف.
- ماذا علي أن أفعل إذا تجمد هاتفي سامسونج على شاشة التوقف السلطة?
- طرق حل المشكلة
- إعادة تشغيل الجهاز
- إزالة التطبيقات غير الضرورية
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
- تحديث البرامج
- استعادة إعدادات المصنع
- التحقق من الفيروسات
- الاتصال بمركز الخدمة
ماذا علي أن أفعل إذا تجمد هاتفي سامسونج على شاشة التوقف السلطة?
إذا كان هاتفك سامسونج عالقا على شاشة التوقف السلطة ، لا داعي للذعر. اتبع الخطوات البسيطة لحل هذه المشكلة:
- أعد تشغيل هاتفك. ربما تساعد إعادة التشغيل البسيطة في التخلص من المربى على شاشة التوقف. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة على الجهاز حتى تظهر القائمة ، ثم حدد "إعادة التشغيل".
- قم بإزالة البطارية (للبطاريات القابلة للإزالة فقط). إذا كان هاتفك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فحاول إزالتها لبضع ثوان ، ثم قم بتثبيتها مرة أخرى وتشغيل الجهاز.
- استخدم اختصار لوحة المفاتيح للدخول إلى وضع الاسترداد. قد تختلف تركيبة المفاتيح اعتمادا على طراز سامسونج ، ولكنها عادة ما تكون مزيجا من أزرار "خفض مستوى الصوت" و "التشغيل" و "الصفحة الرئيسية". حاول الضغط على هذه الأزرار في نفس الوقت حتى تظهر قائمة الاسترداد.
- حدد خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " في قائمة الاسترداد. للقيام بذلك ، استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتنقل من خلال القائمة وزر الطاقة لتأكيد التحديد.
- أعد تشغيل هاتفك. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
- أعد ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. في هذه الحالة ، سيتم حذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات قبل القيام بذلك.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في حل المشكلة مع هاتف سامسونج عالق على شاشة التوقف ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة ، حيث سيتمكن المتخصصون من إجراء تشخيص أعمق وإصلاح الجهاز.
طرق حل المشكلة
إذا عالق الهاتف سامسونج الخاص بك على شاشة التوقف السلطة ، لا اليأس. هناك العديد من الطرق الفعالة التي ستساعدك على حل هذه المشكلة.
- إعادة تشغيل الجهاز. حاول الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف. في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة.
- إزالة البطارية. إذا كان هاتف سامسونج الخاص بك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فحاول إزالتها لفترة من الوقت. بعد ذلك ، أعد البطارية وحاول تشغيل الجهاز.
- استعادة إعدادات المصنع. إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، يمكنك محاولة إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع. تذكر أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع بياناتك ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية قبل بدء العملية. لإجراء إعادة تعيين ، تحتاج إلى الدخول في وضع الاسترداد (يتم ذلك عادة عن طريق الضغط على مجموعة من الأزرار مثل "زر الطاقة" + "زر التحكم في الصوت"). ثم حدد خيار" مسح البيانات/إعادة ضبط المصنع " باستخدام أزرار الصوت وقم بتأكيد التحديد باستخدام زر الطاقة. بعد الانتهاء من عملية إعادة الضبط ، أعد تشغيل الجهاز.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، ينصح بالاتصال بمركز خدمة سامسونج المعتمد للحصول على مساعدة إضافية وإصلاح جهازك.
إعادة تشغيل الجهاز
تتمثل إحدى الخطوات الأولى عندما يتجمد هاتف سامسونج أو يتجمد على شاشة توقف الطاقة في إعادة تشغيله. في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة وإعادة الجهاز إلى حالة العمل. هناك عدة طرق لإعادة تشغيل هاتف سامسونج.
- إعادة تشغيل لينة: يتم تنفيذ هذا الإجراء عندما لا يستجيب الجهاز للأوامر ولا يتم إيقاف تشغيله عبر زر الطاقة. لإجراء إعادة تشغيل ناعمة ، اضغط باستمرار على زري الصوت والطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوان تقريبا. عندما يظهر شعار سامسونج على الشاشة ، يمكنك تحرير الأزرار. بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف ويمكن إصلاح المشكلة.
- إعادة التشغيل الثابت: يمكن استخدام هذه الطريقة في حالة فشل إعادة التشغيل الناعم. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوان تقريبا. عندما يظهر شعار سامسونج على الشاشة ، يمكنك تحرير الأزرار. بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل الهاتف وقد يتم إصلاح المشكلة.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الهاتف في حل مشكلة التجميد على شاشة توقف الطاقة ، فيمكنك تجربة الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة. في بعض الحالات ، قد تساعد إعادة تعيين الإعدادات أو تحديث برنامج الجهاز.
إزالة التطبيقات غير الضرورية
قد يكون أحد أسباب تعليق هاتف سامسونج على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة هو نقص ذاكرة الوصول العشوائي بسبب تثبيت التطبيقات غير الضرورية. إذا كان هاتفك يتجمد في كثير من الأحيان ويعمل ببطء ، فيجب الانتباه إلى التطبيقات التي قمت بتثبيتها وحذف التطبيقات التي لا تستخدمها أو التي تقوم بتحميل النظام بشكل كبير.
لحذف التطبيقات غير الضرورية على هاتف سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة التطبيق على هاتفك. عادة ما يكون هذا رمزا من تسع نقاط يمكن العثور عليه على الشاشة الرئيسية.
- ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "التطبيقات".
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن التطبيق الذي تريد حذفه.
- انقر على التطبيق وحدد "حذف".
- قم بتأكيد إزالة التطبيق في حالة ظهور رسالة مقابلة.
بعد حذف التطبيقات غير الضرورية ، قد تلاحظ أن هاتفك يعمل بشكل أسرع وأكثر استقرارا. خلل غير سارة مع معلقة على السلطة على شاشة التوقف ، ويرتبط مع عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي ، قد تصبح مشكلة من الماضي.
يرجى ملاحظة أن بعض التطبيقات المثبتة على هاتفك قد تكون قائمة على النظام ولا تسمح بالحذف. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى تعطيل أو تعطيل تطبيقات النظام غير الضرورية من خلال قائمة الإعدادات.
هام: عند حذف التطبيقات ، احرص على عدم حذف تطبيقات النظام التي لا يوصى بحذفها دون معرفة خاصة. قد يتسبب ذلك في تعطل الهاتف أو فقدان وظائف مهمة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عندما يتجمد هاتف سامسونج على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة. تخزن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام البيانات المؤقتة التي يتم استخدامها عند تشغيل التطبيقات والنظام. بمرور الوقت ، يمكن أن تتراكم ذاكرة التخزين المؤقت وتؤدي إلى أخطاء وتعطل.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على هاتف سامسونج ، اتبع التعليمات:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
- اضغط باستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية في نفس الوقت.
- عندما يظهر شعار سامسونج ، حرر زر الطاقة ، ولكن استمر في الضغط على زري رفع مستوى الصوت والصفحة الرئيسية.
- انتظر حتى تظهر شاشة الاسترداد الروبوت.
- استخدم أزرار الصوت للتنقل عبر القائمة وحدد"مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر الطاقة لتأكيد التحديد.
- انتظر حتى تكتمل عملية تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت.
- حدد" إعادة تشغيل النظام الآن " واضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل الهاتف.
بعد إعادة تشغيل هاتف سامسونج ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تماما. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على مشكلة معلقة على السلطة على شاشة التوقف. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يمكنك تجربة الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
تحديث البرامج
إذا كان هاتفك عالقا على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو تحديث برنامج الجهاز. يسمح لك تحديث البرنامج بإصلاح العديد من الأخطاء والأخطاء التي يمكن أن تتسبب في تجميد النظام.
لتحديث البرنامج على هاتفك سامسونج, سوف تحتاج إلى توصيل الجهاز بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات على هاتف سامسونج الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم" تحديث البرنامج "أو" حول الهاتف".
- انقر فوق الزر" تحديث " للتحقق من إصدارات البرامج الجديدة.
- في حالة توفر تحديث ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وقم بتأكيد تثبيت إصدار البرنامج الجديد.
هناك عدة نقاط مهمة يجب مراعاتها عند تحديث برنامج هاتف سامسونج:
- تأكد من أن هاتفك متصل بشبكة واي فاي موثوقة ومستقرة. يمكن أن يستغرق التحديث عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول قدرا كبيرا من حركة المرور ويفشل إذا كان الاتصال غير مستقر.
- تأكد من أن هاتفك يحتوي على طاقة بطارية كافية. أثناء تحديث البرنامج ، قد تنفد البطارية بسرعة ، لذلك من الأفضل توصيل الهاتف بالشاحن قبل التحديث.
- لا تقاطع عملية التحديث ولا تقم بإيقاف تشغيل الهاتف حتى يكتمل. خلاف ذلك ، قد يكون التحديث تالفا ويتسبب في تعطل الهاتف.
قد يستغرق تحديث البرنامج بعض الوقت ، لذا كن صبورا وانتظر حتى تكتمل العملية. بعد التحديث الناجح ، يجب إعادة تشغيل هاتف سامسونج الخاص بك والبدء في العمل بشكل طبيعي.
إذا لم يحل تحديث البرنامج مشكلة الهاتف المعلق على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج أو الاتصال بالدعم الفني للشركة للحصول على مزيد من المساعدة.
استعادة إعدادات المصنع
إذا كان هاتفك سامسونج عالقا على شاشة التوقف السلطة وأيا من الطرق السابقة ساعد ، يمكنك محاولة لاستعادة إعدادات المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع البيانات الموجودة على الجهاز ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات المهمة قبل تنفيذ هذا الإجراء.
لإجراء إعادة ضبط المصنع على هاتف سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيله تماما.
- اضغط مع الاستمرار على مجموعة خفض مستوى الصوت + زر الطاقة + زر الصفحة الرئيسية في وقت واحد.
- بعد ظهور شعار سامسونج على الشاشة ، حرر زر الطاقة ، ولكن استمر في الضغط على الزرين الآخرين.
- بعد ظهور شاشة قائمة الاسترداد ، حرر جميع الأزرار.
- استخدم زر مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع (أو ما شابه ذلك في طرازك).
- اضغط على زر الطاقة لتأكيد التحديد.
- بعد الانتهاء من عملية تنظيف البيانات ، حدد خيار إعادة تشغيل النظام الآن (أو ما شابه).
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع إعدادات المصنع.
يرجى ملاحظة أن استعادة إعدادات المصنع ستحذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات والمعلومات المهمة قبل إجراء هذه العملية.
التحقق من الفيروسات
إذا تجمد هاتف سامسونج الخاص بك على شاشة التوقف التي تعمل بالطاقة ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو وجود الفيروسات. لفحص هاتفك بحثا عن البرامج الضارة ، اتبع هذه التوصيات:
- استخدم تطبيق مكافحة الفيروسات. قم بتثبيت تطبيق مكافحة فيروسات موثوق به على هاتفك من متجر التطبيقات الرسمي ، على سبيل المثال ، جوجل بلاي. قم بإجراء فحص للنظام بأكمله وانتظر حتى تنتهي العملية. إذا اكتشف تطبيق مكافحة الفيروسات فيروسات أو برامج ضارة أخرى ، فاتبع تعليمات التطبيق لإزالتها.
- قم بتحديث نظام التشغيل. تحقق من وجود تحديثات لنظام تشغيل هاتفك. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات لنقاط الضعف التي يمكن استغلالها بواسطة البرامج الضارة. للتحقق من وجود تحديثات ، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج.
- تجنب تثبيت التطبيقات من مصادر غير موثوقة. قد ينطوي تثبيت التطبيقات من مصادر خارجية بخلاف متاجر التطبيقات الرسمية على مخاطر أكبر للبرامج الضارة. تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من تعطيل تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات > الأمان > مصادر غير معروفة وتأكد من تعطيل الإعداد.
- تقييد وصول التطبيقات إلى بياناتك. قم بتعيين أذونات للتطبيقات بحيث لا تتمكن من الوصول إلى بياناتك الشخصية ، إذا لزم الأمر ، أو تقييد الوصول إلى الأذونات اللازمة فقط. تحقق من أذونات التطبيقات المثبتة على هاتفك بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات.
- أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقا فقط ، ويمكن أن يساعد ذلك في القضاء على تأثير تطبيقات الطرف الثالث أو الفيروسات على تشغيل هاتفك. لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف عندما يظهر شعار سامسونج على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى تظهر تسمية الوضع الآمن.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، هاتف سامسونج الخاص بك لا يزال يتجمد على السلطة على شاشة التوقف ، قد لا تكون المشكلة تتعلق برامج الفيروسات ، ويجب عليك الاتصال بمركز خدمة سامسونج للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال بمركز الخدمة
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع تعليق هاتف سامسونج على شاشة التوقف ، فربما يكون الحل الأفضل هو الاتصال بمركز الخدمة. سيتمكن المتخصصون ذوو الخبرة فقط من تحديد وإصلاح مشاكل الأجهزة المحتملة التي قد تؤدي إلى هذا الموقف.
قبل الاتصال بمركز الخدمة ، يوصى باتخاذ الخطوات التالية:
- قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة على هاتفك ، حيث قد تفقد بعض البيانات أثناء عملية الإصلاح.
- تحقق من فترة الضمان لجهازك. إذا كان الضمان لا يزال ساريا ، فيمكنك الحصول على إصلاح مجاني.
عند الاتصال بمركز الخدمة ، لا تنس تقديم جميع المعلومات اللازمة حول المشكلة وحدوثها. سيساعد هذا المتخصصين على تحديد سبب المشكلة بشكل أسرع وأكثر دقة وإيجاد حل.
كن مستعدا أيضا لتقديم المستندات التي تؤكد شراء الهاتف ، بالإضافة إلى بطاقة الضمان (إذا كان الضمان لا يزال ساريا).
سيقدم لك مركز الخدمة العديد من الحلول للمشكلة ، بما في ذلك إصلاح أو استبدال الجهاز (إذا كانت المشكلة هي عطل في الأجهزة). يمكنهم أيضا تقديم توصيات بشأن استخدام هاتفك وصيانته لتجنب المواقف المماثلة في المستقبل.
قد يكون الاتصال بمركز خدمة أكثر تكلفة من حل المشكلة بنفسك ، ولكن في حالة حدوث أعطال خطيرة في الأجهزة ، قد يكون هذا هو الحل الأكثر صحة وفعالية. ضع في اعتبارك أن المحترفين ذوي الخبرة لديهم المعرفة والأدوات والوصول إلى قطع الغيار اللازمة لإصلاح جهازك بجودة عالية.