سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والرسائل. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، يمكن أن يقدم أحيانا بعض المفاجآت غير السارة. إذا وجدت أن سكايب قد توقف عن إرسال رسائلك ، فلا داعي للذعر. هناك العديد من الحلول البسيطة التي ستساعدك على حل هذه المشكلة.
قد يكون هناك عدة أسباب لماذا سكايب لا يرسل رسائل. ربما تكون قد فقدت إشارة الإنترنت الخاصة بك أو لديك مشاكل فنية مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من استقرار الإشارة. إذا لم تكن المشكلة في اتصال الإنترنت ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا حدثت مشكلة إرسال الرسائل مع جهة اتصال واحدة محددة فقط ، فربما تكون المشكلة على الجانب الآخر. اطلب من جهة الاتصال الخاصة بك التحقق من اتصال سكايب وإعداداته.
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الرسائل إلى سكايب ، فجرب الخطوات التالية: قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، وتحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك. ومن الجدير أيضا التحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكذلك التحقق سكايب على جهاز آخر لاستبعاد مشاكل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ككل.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إعادة تشغيل سكايب
- تحديث سكايب
- تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
- تحقق من أقفال سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
لإرسال رسائل إلى سكايب ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت لديك مشاكل في إرسال الرسائل ، فيجب عليك أولا التحقق من جودة اتصالك بالإنترنت.
للتحقق من الاتصال ، يمكنك القيام بما يلي:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تأكد من عرض رمز واي فاي أو اتصال الشبكة في الجزء السفلي من شاشة جهازك.
- حاول فتح أي موقع ويب أو تطبيق للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كانت السرعة بطيئة ، فقد يكون هذا هو سبب مشاكل إرسال الرسائل.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد ، ولكن لم يتم حل مشكلة إرسال الرسائل بعد ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدم سكايب عليه.
إعادة تشغيل سكايب
إعادة تشغيل سكايب يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع إرسال الرسائل. إليك ما عليك القيام به:
- إغلاق سكايب تماما عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في شريط المهام واختيار "إغلاق".
- انتظر بضع ثوان ثم افتح سكايب مرة أخرى. يمكنك العثور عليه في قائمة ابدأ أو على سطح المكتب.
- تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- حاول إرسال رسالة لمعرفة ما إذا كان سكايب يعمل الآن كما هو متوقع.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل سكايب ، فجرب خطوات أخرى لحل المشكلة.
تحديث سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل إلى سكايب ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. قد يكون لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، والتي قد لا تعمل بشكل صحيح.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة أو الإعدادات.
- حدد علامة التبويب" التحديثات "أو" التحديث".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات "أو" التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته.
بعد تثبيت التحديث بنجاح ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت وظيفة إرسال الرسائل تعمل. إذا استمرت المشكلة, جرب طرقا أخرى من " ماذا أفعل إذا لم يرسل سكايب رسائل?"قائمة.
ملاحظة: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر قبل تحديث سكايب.
تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل إلى سكايب ، فمن المهم التأكد من أن إعدادات الأمان وجدار الحماية بجهازك لا تمنع التطبيق. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات الأمان وإصلاحها:
1. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو وظائف الدردشة الخاصة به. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوقة في إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا كنت تواجه مشاكل ، في محاولة لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومعرفة ما اذا كان سكايب يعمل بعد ذلك.
2. تحقق من إعدادات جدار الحماية.
قد يمنع جدار الحماية الاتصال بخوادم سكايب أو يمنع الرسائل الصادرة. للتحقق من إعدادات جدار الحماية ، افتح إعداداته وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. إذا تمت إضافة سكايب بالفعل إلى قائمة تطبيقات جدار الحماية المسموح بها ، فحاول إزالته من القائمة ثم إضافته مرة أخرى.
3. اتصل بمسؤول الشبكة.
إذا كنت تستخدم سكايب على كمبيوتر العمل الخاص بك أو على جهاز كمبيوتر في شبكة مؤسستك ، فمن الممكن أن تمنع بعض إعدادات الشبكة إرسال الرسائل. اتصل بمسؤول الشبكة واسأل عما إذا كانت هناك أي قيود على استخدام سكايب على شبكتك.
يمكن أن يساعد فحص وضبط إعدادات الأمان وجدار الحماية في حل مشكلة إرسال الرسائل إلى سكايب. إذا استمرت المشكلة ، حاول إعادة تثبيت سكايب أو الاتصال بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من أقفال سكايب
إذا لم يرسل سكايب رسائل ، فربما تم حظر حسابك أو جهة الاتصال الخاصة بك. في هذه الحالة ، يمكن عرض المعلومات حول الكتلة في نافذة الدردشة أو في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
للتحقق من وجود أقفال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة جهات الاتصال وابحث عن جهة الاتصال التي لا يمكنك إرسال رسائل إليها.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهة الاتصال وحدد عنصر القائمة" عرض المعلومات".
- في النافذة التي تفتح ، تحقق مما إذا كانت هناك معلومات حول حظر أو تقييد إرسال الرسائل.
إذا رأيت أنه تم حظر حسابك أو جهة الاتصال الخاصة بك ، فاتصل بالمسؤول أو دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وإلغاء حظر الحساب.