أنشئت في عام 2003 ، سكايب سرعان ما أصبحت واحدة من برامج الاتصال الأكثر شعبية ، سواء مع المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، يواجه مستخدمو سكايب أحيانا مشاكل في الوصول إلى البرنامج. إذا سكايب ليست نشطة ، لا داعي للذعر — هناك العديد من التوصيات التي يمكن أن تساعدك على حل المشكلة.
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. الاتصال بالإنترنت هو شرط أساسي لسكايب للعمل. تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو إذا كان لديك حق الوصول إلى الشبكة عبر كابل. إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فيجب عليك أولا حل هذه المشكلة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت أمرا طبيعيا ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحظر سكايب. قد تعتبر بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب "برنامجا غير مرغوب فيه" وتمنع تشغيله. في هذه الحالة ، ابحث في إعدادات مكافحة الفيروسات لمعرفة ما إذا كان سكايب في قائمة البرامج المحظورة وفتحه إذا لزم الأمر.
لا ننسى أن بعض المشاكل مع سكايب الوصول قد تكون ذات صلة إلى خادم سكايب نفسه. في هذه الحالة ، من الضروري الانتظار حتى يتم حل المشكلة من قبل مطوري سكايب.
- ماذا علي أن أفعل إذا سكايب غير نشط?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث تطبيق سكايب
- تحقق من حظر البرامج وجدار الحماية
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
- إعادة تثبيت سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا سكايب غير نشط?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، حيث يتطلب سكايب الوصول المستمر إلى الشبكة.
- تأكد من أن جهازك يلبي متطلبات نظام سكايب. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك يلبي متطلبات نظام سكايب ، وإلا قد لا يعمل البرنامج بشكل صحيح.
- إعادة تشغيل سكايب. أغلق التطبيق تماما ثم افتحه مرة أخرى. في بعض الأحيان يساعد على القضاء على بعض الأخطاء المؤقتة.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد تعمل الإصدارات الجديدة على إصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج.
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. في بعض الأحيان يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية حظر سكايب. تأكد من وضع علامة على سكايب كاستثناء أو تطبيق مسموح به في إعدادات برنامج الأمان.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا كان أي شيء آخر يساعد ، حاول حذف سكايب من جهازك وإعادة تثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد هذا في حالة حدوث خطأ أثناء التثبيت أو تلف ملفات برنامج سكايب.
إذا لم تساعد هذه التوصيات ، فاتصل بدعم سكايب. لقد شهدت المتخصصين الذين يمكن أن تساعدك مع مشكلة سكايب العمل على جهازك.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، إذا كان لديك مشاكل مع النشاط سكايب ، هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك اتصال إنترنت مستقر.
يمكنك محاولة تحديث الصفحة أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه. هذا يمكن أن يساعد في حالة فشل الشبكة المؤقتة.
إذا كانت لديك مشاكل مستمرة في اتصالك بالإنترنت ، فقد ترغب في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق من جودة الاتصال وإمكانية زيادة سرعته.
تذكر أن اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر يمكن أن يكون السبب الرئيسي للمشاكل مع سكايب ، لذلك يستحق التحقق أولا.
تحديث تطبيق سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول إلى سكايب ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي تحديث التطبيق. أحيانا تكون إصدارات التطبيق المثبتة على الأجهزة قديمة ويمكن أن تتسبب في فشل البرنامج.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى المتجر (لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (للمستخدمين الروبوت).
- أدخل "سكايب" في شريط البحث وابحث عن التطبيق في قائمة نتائج البحث.
- انقر على تطبيق سكايب لفتح صفحته في متجر التطبيقات.
- إذا كان إصدار جديد من سكايب هو متاح ، سيتم عرض زر" تحديث " على صفحة التطبيق. اضغط عليها.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث سكايب الناجح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى واستخدام وظائفه دون أي مشاكل.
تحقق من حظر البرامج وجدار الحماية
إذا سكايب غير نشط أو لديك مشاكل في الوصول إليه ، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من حظر البرامج وجدار الحماية الذي تم تكوينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قد تتضمن برامج الحظر برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان أو برامج كشف التسلل. قد يحظرون سكايب ، معتبرين أنه برنامج غير مرغوب فيه أو تهديد أمني.
تحتاج أيضا إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية ، والتي يمكن منع الوصول إلى سكايب. جدار الحماية هو برنامج أو جهاز يتحكم في تدفقات البيانات التي تمر عبر الشبكة. يمكن تكوينه لمنع بعض التطبيقات ، بما في ذلك سكايب.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح إعدادات برنامج الحظر أو جدار الحماية والتأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المحظورة أو القواعد المعمول بها. إذا كان في القائمة ، حذفه أو تغيير القواعد للسماح بالوصول سكايب.
إذا لم تكن متأكدا من البرنامج أو جدار الحماية الذي تم تثبيت الأقفال عليه ، فيمكنك تعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية مؤقتا ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى. إذا كان سكايب يعمل بعد ذلك ، فهذا يعني أن المشكلة تتعلق حقا بالحظر بواسطة برنامج أمان أو جدار حماية.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديث نظام التشغيل وسكايب إلى أحدث إصدار ، حيث قد يتم حظر بعض الإصدارات القديمة من البرامج بواسطة برامج الأمان أو جدران الحماية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
إذا كنت تواجه مشاكل في تنشيط سكايب ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة يمكن أن يساعد في حل المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:
- أغلق سكايب تماما ، وتأكد من عدم ترك أي عمليات متعلقة بسكايب في إدارة المهام.
- افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المجلد التالي: ٪ أبداتا ٪ \ سكايب.
- احذف جميع محتويات المجلد ، لكن لا تحذف المجلد نفسه.
- افتح موجه الأوامر بالنقر فوق ابدأ وكتابة كمد في مربع البحث. صحافة أدخل.
- في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي: ٪ أبداتا٪ \ ميكروسوفت \ سكايب لسطح المكتب واضغط إنتر.
- احذف جميع محتويات المجلد ، لكن لا تحذف المجلد نفسه.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد ذلك ، يمكنك فتح سكايب ومحاولة تنشيطه. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في هذه المقالة.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى سكايب ولا يمكنك تشغيله ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. إعادة تثبيت يساعد على إصلاح معظم المشاكل المرتبطة سكايب الخمول.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب إذا كان قيد التشغيل.
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن لوحة التحكم.
- في "لوحة التحكم " ، حدد" البرامج "أو" البرامج والميزات " ، اعتمادا على إصدار ويندوز.
- البحث سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد " حذف " أو " تحرير/حذفه."
- اتبع تعليمات معالج الإزالة لإزالة سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد اكتمال إزالة سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من الموقع الرسمي.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع تعليمات معالج التثبيت.
- بعد اكتمال تثبيت سكايب ، افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
إعادة تثبيت سكايب يجب أن تحل معظم المشاكل مع الخمول. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل في الوصول إلى سكايب أو لديك مشاكل فنية مع البرنامج ، يمكنك دائما الاتصال الدعم الفني سكايب. تم تصميم هذه الخدمة لمساعدة المستخدمين على حل أي مشاكل تتعلق باستخدام سكايب.
هناك عدة طرق للاتصال بالدعم الفني:
1. الموقع الرسمي: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم" الدعم". هناك يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة أو عرض إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استخدام محادثة عبر الإنترنت مع المشغل.
2. المنتديات والمجتمعات: حاول إيجاد حل للمشكلة على منتديات ومجتمعات سكايب. هناك ، يمكن للمستخدمين بالفعل مواجهة مشكلة مماثلة ومشاركة تجربتهم وحلهم.
3. إرسال بريد إلكتروني: يمكنك أيضا إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني سكايب تصف مشكلتك أو سؤال. عادة ما يستجيب المشغلون في غضون 24-48 ساعة.
لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني سكايب. سيساعدك المتخصصون المؤهلون في حل أي مشاكل فنية وجعل استخدام سكايب أكثر راحة وملاءمة.