أنيديسك هو برنامج للوصول عن بعد والعمل على جهاز كمبيوتر عبر الإنترنت. يسمح للمستخدمين بالوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم عن بعد أو التحكم عن بعد في كمبيوتر آخر من أجهزة وأنظمة تشغيل مختلفة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل في ربط أيمكتب إلى خادم ويندوز 10. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول لإصلاح هذه المشكلة.
سبب محتمل للمشكلة مع ربط أيقد يكون المكتب إلى خادم ويندوز 10 مرتبطا بحظر الاتصالات بواسطة برنامج الأمان أو إعدادات جدار الحماية. في هذه الحالة ، ستكون الخطوة الأولى من الحل هي التحقق من حظر الاتصال وتغيير إعدادات جدار الحماية.
1. تحقق من إعدادات برنامج الأمان. تأكد من أن أنيديسك مسموح به للاستخدام ولا يوجد حظر اتصال على مستوى برنامج الأمان أو برنامج مكافحة الفيروسات.
2. تحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكد من أن أنيديسك يسمح لاستخدامها في إعدادات جدار حماية ويندوز. تحقق مما إذا كان هناك أي حظر أو قيود على الاتصالات عبر أنيديسك في إعدادات جدار الحماية.
إذا التحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية لم يحل المشكلة ، يمكنك محاولة طرق أخرى لإصلاح مشكلة ربط أنيديسك إلى خادم ويندوز 10. في الفقرات التالية ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تثبيت أي مكتب وتحديثه
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه
- تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل
- اتصل بدعم أنيديسك
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يتمكن أي مكتب من الاتصال بخادم ويندوز 10 ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تحقق من بطاقة الشبكة التي تم تكوينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تكوينها وعملها بشكل صحيح.
- حاول فتح أي موقع ويب في متصفحك. إذا لم تتمكن من فتح أي صفحات ويب ، فقد يعني ذلك مشاكل في اتصالك بالإنترنت. تحقق من الاتصال وأعد تشغيل جهاز التوجيه إذا لزم الأمر.
- إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر ، فحاول الاتصال بالإنترنت باستخدام هذا الجهاز. إذا كان الجهاز الآخر متصلا بالإنترنت بنجاح ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في توصيل أيمكتب إلى خادم ويندوز 10 بعد هذه الشيكات ، فمن المستحسن أن تتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتوضيح المشاكل المحتملة مع اتصالك.
تأكد من تثبيت أي مكتب وتحديثه
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بخادم ويندوز 10 من خلال أنيديسك ، فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي التأكد من تثبيت برنامج أنيديسك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه إلى أحدث إصدار.
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من أنيديسك. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد لا يتمكن من الاتصال بخادم ويندوز 10. تحقق من موقع الويب الخاص بمطور أنيديسك للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار من أيمكتب تثبيت ، حاول إعادة تثبيت البرنامج. قد يكون هناك نوع من الفساد في التثبيت الحالي الذي يمنعك من الاتصال إلى خادم ويندوز 10. إلغاء تثبيت أنيديسك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحميل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. ثم قم بتثبيت البرنامج مرة أخرى.
بعد تثبيت أنيديسك ، قم بتشغيل البرنامج وتأكد من أنه يعمل على النظام. يجب أن يكون هناك رمز أنيديسك في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة. إذا كان الرمز مفقودا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تثبيت أنيديسك.
عندما يتم تثبيت أنيديسك وتشغيلها ، يمكنك البدء في الاتصال إلى خادم ويندوز 10. إطلاق أنيديسك على جهاز كمبيوتر بعيد ، أدخل معرف الكمبيوتر البعيد في حقل" معرف بعيد "في أنيديسك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على زر" اتصال". إذا تم تكوين كل شيء بشكل صحيح ، سوف تكون قادرا على الاتصال بخادم ويندوز 10 دون أي مشاكل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال حتى بعد تثبيت وتحديث أنيديسك ، نوصي بالاتصال أنيديسك الدعم أو الرجوع إلى وثائق البرنامج لمزيد من المساعدة والحلول للمشاكل التي نشأت.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
إذا تعذر على أنيديسك الاتصال بخادم ويندوز 10 ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات جدار الحماية. جدار الحماية هو برنامج يراقب حركة مرور الشبكة الواردة والصادرة على جهاز الكمبيوتر. إذا كانت إعدادات جدار الحماية تمنع أنيديسك من العمل ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الاتصال.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح باتصال أي مكتب:
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد "النظام والأمان".
- انقر فوق "جدار حماية ويندوز".
- في صفحة جدار حماية ويندوز ، حدد السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية.
- انقر فوق "تغيير الإعدادات".
- ابحث عن أنيديسك في قائمة البرامج وتأكد من تحديد كل من مربعات الاختيار (الشبكات الخاصة والعامة).
- إذا أنيديسك ليس في قائمة البرامج ، انقر فوق "السماح تطبيق آخر" وإضافة أنيديسك يدويا عن طريق تحديد المسار إلى الملف القابل للتنفيذ.
- انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.
تحقق مما إذا كنت قادرا على الاتصال بالخادم بعد إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية. إذا استمرت المشكلة ، فمن الممكن أن يتم حظر أي مكتب بواسطة برنامج آخر أو إعداد أمان آخر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمسؤول النظام أو أخصائي الأمان للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات جهاز التوجيه
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بخادم ويندوز 10 من خلال أيمكتب ، يجدر التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. جهاز التوجيه هو جهاز يتحكم في نقل بيانات الشبكة بين الأجهزة الموجودة على شبكتك المنزلية والإنترنت.
فيما يلي بعض التوصيات التي ستساعدك على التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وربما حل مشكلة الاتصال بأني ديسك:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك لديه اتصال إنترنت نشط. تحقق من الاتصال السلكي أو اللاسلكي وتأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في استعادة الاتصال بترتيب العمل. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه ، وانتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكد من أن إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك لا تمنع أيمكتب. افتح إعدادات جدار الحماية وتأكد من أن أييسمح المكتب بالاتصالات الواردة والصادرة.
- تحقق من إعدادات المنفذ. تأكد من أن المنافذ التي يستخدمها أي ديسك للاتصال مفتوحة على جهاز التوجيه الخاص بك. أنيديسك عادة ما يستخدم المنفذ 7070 ، ولكن إذا قمت بتغيير هذا المنفذ في إعدادات البرنامج ، تأكد من أن المنفذ المقابل مفتوح على جهاز التوجيه.
- تحقق مما إذا كان مزود الإنترنت يحظر المنافذ. يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت بحظر منافذ معينة لمنع الوصول إلى خدمات أو بروتوكولات معينة. اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المنافذ المستخدمة من قبل أنيتم حظر المكتب ، وإذا كان الأمر كذلك ، ما إذا كان من الممكن إلغاء حظر هذه المنافذ.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات جهاز التوجيه وتغييرها ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو أيخدمة دعم مكتب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الأمان لنظام التشغيل
إذا كان أنيديسك لا يتصل بخادم ويندوز 10 ، قد تكون المشكلة تتعلق بإعدادات الأمان لنظام التشغيل. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات الأمان:
- تأكد من أن جدار حماية ويندوز لا يمنع أيمكتب. للقيام بذلك ، افتح مركز إدارة أمان ويندوز. ثم انتقل إلى قسم جدار حماية ويندوز وتأكد من أن الاتصالات الواردة والصادرة إلى أنيديسك مسموح بها.
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. بعض برامج مكافحة الفيروسات قد تمنع أياتصال المكتب. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول الاتصال مرة أخرى.
- تأكد من أن المنفذ 7070 المستخدم من قبل أنيديسك لا يتم حظره بواسطة برامج أو إعدادات أخرى. افتح إدارة المهام وتحقق من قائمة العمليات النشطة للبرامج الأخرى التي يمكنها استخدام هذا المنفذ. إذا وجدت برنامجا متعارضا ، فحاول تعطيله مؤقتا أو تغيير إعدادات المنفذ.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل إذا تم استخدامها على شبكتك. قد يقوم الخادم الوكيل بحظر أي اتصال بالمكتب. حاول تعطيل الخادم الوكيل مؤقتا أو اتصل بمسؤول الشبكة لتوضيح الإعدادات.
إذا كانت جميع الإجراءات المذكورة أعلاه لم تحل المشكلة مع ربط أنيديسك إلى خادم ويندوز 10 ، نوصي بالاتصال أنيديسك الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم أنيديسك
إذا كان لديك مشاكل في توصيل أنيديسك إلى خادم ويندوز 10 ، يمكنك دائما الاتصال أنيديسك الدعم للحصول على المساعدة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بهم:
- زيارة الموقع الرسمي أنيديسك ، حيث ستجد قسم" خدمة الدعم". في هذا القسم يمكنك أن تجد إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعا (التعليمات) وثائق مفصلة حول إنشاء واستخدام أنيديسك.
- إذا لم يتم حل مشكلتك باستخدام الأسئلة الشائعة أو كنت بحاجة إلى مساعدة شخصية ، يمكنك ملء نموذج الملاحظات على الموقع الرسمي. في هذا النموذج ، يمكنك وصف مشكلتك وإرسالها إلى خدمة الدعم.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بممثل الدعم مباشرة ، يمكنك العثور على رقم هاتف جهة اتصال أو بريد إلكتروني في قسم "اتصل بنا" على الموقع الرسمي. يمكنك أيضا استخدام الدردشة في الوقت الحقيقي ، والذي يتوفر على منصة أنيديسك.
لا تتردد في الاتصال بأيدعم مكتب في حالة حدوث مشاكل في الاتصال بخادم ويندوز 10. هم دائما على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة وضمان استخدام مستقر وفعال من أنيديسك.