سكايب هي خدمة شعبية للمراسلة ومكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا موقفا لم يتم فيه تسليم رسالتهم إلى المستلم. في هذه المقالة ، سننظر بالتفصيل في أسباب عدم التسليم هذه ونقدم العديد من الحلول لتصحيح الموقف.
قد تكون أسباب عدم تسليم الرسالة إلى سكايب مختلفة. واحدة من أكثر الحالات شيوعا هي أن المستلم ليس لديه اتصال بالإنترنت. إذا لم يكن المستلم متصلا بالإنترنت في وقت إرسال الرسالة ، فلا يمكن تسليمها وسيتم تمييزها على أنها"لم يتم تسليمها". من الممكن أيضا ألا يكون لدى المستلم ذاكرة كافية على الجهاز لتلقي رسائل جديدة.
قد يكون سبب آخر محتمل لعدم تسليم الرسالة هو وجود حظر أو قيود على الشبكة تمنع تبادل المعلومات عبر سكايب. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إعداد اتصال فين في حل المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، يجدر التأكد من أن جهاز المستلم لم يحظر المرسل أو جهة اتصال سكايب الخاصة به.
من الضروري أيضا مراعاة إمكانية حدوث خطأ عند إدخال اسم المستلم. حتى أدنى حرف غير صحيح يمكن أن يؤدي إلى عدم تسليم الرسالة. في هذه الحالة ، يوصى بالتأكد من كتابة اسم المستلم بشكل صحيح وتكرار الشحنة.
إذا كنت تواجه مشكلة تسليم الرسائل إلى سكايب ، لا داعي للذعر. في هذه المقالة ، نظرنا في الأسباب الرئيسية لعدم التسليم واقترحنا العديد من الحلول الممكنة. في الوقت نفسه ، يجدر دائما تذكر أن المشكلة يمكن أن تكون على جانبك وعلى جانب المستلم. هذا يعني أنه يمكنك الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على معلومات أكثر دقة حول المشكلة والمساعدة في حلها.
- لم يتم تسليم رسالة سكايب: ماذا أفعل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من حالة الاتصال
- تحقق من إعدادات الأمان
لم يتم تسليم رسالة سكايب: ماذا أفعل?
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فقد لا يتم تسليم الرسائل أو تأخيرها.
2. تحقق من حالة جهة الاتصال. إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك غير متصلة بالإنترنت ، فسيتم تسليم الرسالة عندما تظهر جهة الاتصال عبر الإنترنت. إذا كانت جهة الاتصال في وضع استحالة الاتصال ، فقد يتم حظر تسليم الرسالة مؤقتا.
3. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. ربما لم يتم تسليم رسالتك بسبب القيود في إعدادات خصوصية جهة الاتصال. اطلب من جهة الاتصال التحقق من الإعدادات والسماح بتسليم الرسائل.
4. أعد تشغيل التطبيق. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل تسليم الرسائل مرتبطة بفشل التطبيق المؤقت. حاول إعادة تشغيل سكايب وإعادة إرسال الرسالة.
5. تحقق من حالة خوادم سكايب. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل تسليم الرسائل مرتبطة بمشاكل على خوادم سكايب. تحقق من حالة الخوادم على موقع سكايب الرسمي وانتظر حتى يتم حل المشكلة.
6. اتصل بدعم العملاء. إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب. صف المشكلة التي تواجهها وقدم جميع البيانات اللازمة لحل المشكلة.
قد لا يتم تسليم رسالة سكايب لأسباب مختلفة ، ولكن ، كقاعدة عامة ، يمكن حل المشكلة باتباع التوصيات المذكورة أعلاه.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يتم تسليم الرسالة إلى سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. حاول فتح أي موقع ويب أو إجراء عملية شبكة أخرى للتحقق من اتصالك.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. اتصال بطيء يمكن أن يسبب رسائل سكايب ليتم تسليمها مع تأخير أو لا على الإطلاق. تقدم العديد من الخدمات عبر الإنترنت اختبارات سرعة مجانية لمساعدتك على قياس سرعة الإنترنت لديك.
- إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي مشتركة ، فحاول الاتصال بشبكة أخرى أو استخدام اتصال إنترنت مباشر باستخدام اتصال سلكي. قد تكون ذات صلة المشكلة إلى شبكة واي فاي الحالية.
من خلال التحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك استبعاد مشكلة الاتصال ومواصلة البحث عن الأسباب المحتملة الأخرى.
تحقق من حالة الاتصال
إذا لم يتم تسليم الرسالة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالة جهة اتصال سكايب. قد لا تكون صديقا أو قد لا تتمكن من تبادل الرسائل مع هذا المستخدم.
للتحقق من حالة جهة اتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وانتقل إلى قسم جهات الاتصال.
- ابحث عن جهة الاتصال المطلوبة في قائمة جهات الاتصال.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهة الاتصال وحدد"عرض الملف الشخصي".
- في نافذة ملف تعريف جهة الاتصال التي تفتح ، تحقق من حالتها. إذا تم قبول حالة جهة الاتصال ، فيمكنك تبادل الرسائل معه. إذا كانت حالة جهة الاتصال تختلف عن الحالة المقبولة (على سبيل المثال ، في انتظار التأكيد) ، فستحتاج إلى انتظار الرد أو طلب تأكيد الصداقة مع هذا المستخدم.
سيحدد التحقق من حالة جهة الاتصال ما إذا كانت القدرة على تبادل الرسائل مع مستخدم سكايب المحدد متاحة. إذا كانت حالة جهة الاتصال تنتظر التأكيد ، فأنت بحاجة إلى انتظار رد من المستخدم أو طلب تأكيد الصداقة لتتمكن من تبادل الرسائل.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا لم يتم تسليم رسالتك ، فمن المحتمل أن إعدادات الأمان الخاصة بك تتداخل مع تسليم الرسالة. تحقق من الإعدادات التالية:
1. حظر جهات الاتصال تأكد من أنك لم تحظر مستلم الرسالة عن طريق الخطأ. لهذا:
| 2. حقوق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا تأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا ، والتي قد تحتاج إلى إرسال رسائل صوتية ومرئية. للتحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون والكاميرا وتغييرها:
|
3. إعدادات تصفية البريد العشوائي ربما تمت تصفية الرسالة كرسائل غير مرغوب فيها بواسطة عميل البريد الإلكتروني أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. لتجنب هذا:
| 4. قيود الحساب تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على حساب سكايب الخاص بك قد تمنع تسليم الرسائل. لهذا:
|