واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية المستخدمة من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. يسمح لك بتبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات بطريقة مريحة وموثوقة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل تتعلق بتحديث هذا التطبيق ، ويواجه المستخدمون مشاكل معه.
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث واتساب الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتا. للقيام بذلك ، افتح المتجر (لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (لمستخدمي أندرويد) والعثور على التطبيق في البحث. إذا كان الإصدار الجديد متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث " وقم بتثبيته. قد يستغرق التحديث بعض الوقت ، لذا سيكون الصبر واتصال الإنترنت المستقر أمرا مهما.
إذا لم يحل تحديث البرنامج المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد استخدام هذه الطريقة إذا كانت المشكلة تتعلق بمشاكل في ملفات تثبيت البرنامج. قبل الحذف ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من الدردشات والملفات الخاصة بك حتى لا تفقد المعلومات المهمة. بعد إعادة تثبيت التطبيق ، قم باستعادة البيانات باستخدام نسخة احتياطية.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المحتمل أن تؤثر المشكلات الداخلية من جانب المطور على تشغيل واتساب الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالكتابة إلى خدمة دعم التطبيق ، مع وصف مشكلتك بالتفصيل. سيتمكن المطورون من تزويدك بالتعليمات أو حل المشكلة بأنفسهم وتحديث التطبيق بحيث يصبح التحديث متاحا لك.
- لا يتم تحديث واتس اب: ماذا أفعل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إيقاف تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
- قم بتحديث نظام التشغيل على جهازك
- تحقق من وجود تحديثات للتطبيق في السوق المناسب
- اتصل بدعم واتس اب لمزيد من المساعدة
لا يتم تحديث واتس اب: ماذا أفعل?
- تحقق من تحديث التطبيق المتاح في متجر التطبيقات الرسمي (متجر التطبيقات أو جوجل بلاي). قد يكون لديك نسخة قديمة من واتس اب مثبتة والتحديث متاح.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر أو بطيء ، فقد لا يتم تحديث واتساب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى شبكة واي فاي أخرى.
- تحرير مساحة على الجهاز. إذا لم تكن هناك ذاكرة خالية كافية على جهازك ، فقد لا يتم تحديث واتساب. احذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب. في بعض الحالات ، قد تحدث مشاكل في التحديث بسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب على جهاز الروبوت الخاص بك ، افتح الإعدادات ، والعثور على قسم التطبيقات ، حدد واتس اب ، ثم انقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. على أجهزة اي فون, سوف تحتاج إلى إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول الاتصال بدعم واتساب أو زيارة منتدى واتساب الرسمي لمزيد من المساعدة.
نأمل أن يساعدك أحد هذه الحلول في حل مشكلة تحديث واتساب. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات ، نوصيك بالاتصال بالمصادر الرسمية للحصول على المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل في تحديث واتساب هي التحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة عمل وتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حزمة بيانات نشطة أو رصيدا كافيا لاستخدام الإنترنت. إذا كان لديك واي فاي ، تأكد من أنك متصل بشبكة عمل وأن إشارة الشبكة قوية بما فيه الكفاية.
إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء السرعة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تنزيل تحديثات واتساب وتثبيتها. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح مشاكل الاتصال.
إيقاف تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ، فقد يكون أحد أسهل الحلول هو إيقاف تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله. قد يساعد هذا في إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بتحديث التطبيق.
من أجل إيقاف تشغيل التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
1. على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية:
- انقر نقرا مزدوجا فوق زر الصفحة الرئيسية لفتح قائمة التطبيقات الحديثة.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات واسحبه لأعلى لإغلاقه.
2. على أجهزة الروبوت:
- افتح القائمة مع التطبيقات المفتوحة بالنقر فوق زر التطبيقات الحديثة أو عن طريق تمرير إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة.
- أثناء وجودك في القائمة التي تحتوي على تطبيقات مفتوحة ، ابحث عن واتساب واسحبه إلى اليمين أو اليسار لإغلاقه.
بعد الانتهاء من التطبيق ، أعد تشغيل واتساب لمعرفة ما إذا كان قد تم حل مشكلة التحديث. إذا استمرت المشكلة ، فجرب إجراءات أخرى من قائمة الحلول الممكنة لدينا.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
لحذف واتساب ، انقر مع الاستمرار على أيقونة التطبيق على جهازك. ستظهر قائمة حيث ستحتاج إلى تحديد الخيار" إلغاء التثبيت "أو"إلغاء تثبيت التطبيق". تأكيد قرارك وسيتم حذف التطبيق من جهازك.
بعد حذف واتس اب ، انتقل إلى المتجر الخاص بك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت) والعثور على التطبيق واتس اب. قم بتثبيته باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد تثبيت التطبيق ، سيكون عليك تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك باستخدام رقم هاتفك ورمز التأكيد. بعد ذلك ، يمكنك إعداد التطبيق ومواصلة الدردشة مع الأصدقاء والعائلة.
يرجى ملاحظة أنه عند حذف واتساب وتثبيته ، قد تفقد جميع رسائلك وملفات الوسائط. لذلك ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة قبل حذف التطبيق.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
للتحقق من المساحة الخالية على جهازك ، افتح قائمة الإعدادات وحدد قسم التخزين. في هذا القسم ، يمكنك رؤية إجمالي المساحة المتاحة ومقدار المساحة التي تشغلها التطبيقات والملفات المختلفة. إذا لم يكن لديك مساحة خالية كافية ، فحاول حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى وسيط تخزين خارجي.
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، حاول تحديث واتساب مرة أخرى. في معظم الحالات ، تحل هذه الخطوة مشكلة عدم القدرة على تحديث التطبيق.
إذا بقيت المشكلة ، جرب النصيحة التالية من مقالتنا.
قم بتحديث نظام التشغيل على جهازك
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو وجود نظام تشغيل قديم على جهازك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إجراء تحديث للنظام لتتمكن من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
لتحديث نظام التشغيل على جهاز أندرويد:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد" حول النظام "أو"حول الجهاز".
- حدد" تحديث البرنامج "أو"تحديث الوحدة النمطية".
- انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات" لتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث وأعد تشغيل الجهاز.
لتحديث نظام التشغيل على جهاز دائرة الرقابة الداخلية:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك.
- حدد "عام".
- انقر فوق" تحديث البرنامج "أو"تحديث النظام".
- في حالة توفر إصدار جديد من نظام التشغيل ، انقر فوق تثبيت لبدء عملية الترقية.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث وأعد تشغيل الجهاز.
بعد تحديث نظام التشغيل على جهازك ، ستتمكن من تثبيت أحدث إصدار من واتساب والاستمتاع بجميع ميزاته.
تحقق من وجود تحديثات للتطبيق في السوق المناسب
إذا لم يتم تحديث تطبيق واتساب تلقائيا ، فهناك احتمال أنك تستخدم إصدارا قديما. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات المناسب على جهازك.
على أجهزة الروبوت ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات لواتس اب في متجر جوجل بلاي:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر على أيقونة "القائمة" الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى (عادة ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات وابحث عن واتساب.
- إذا تمت الإشارة إلى "تحديث" بجوار واتساب ، فانقر فوق هذا الزر لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته.
على أجهزة اي فون ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات لواتس اب في المتجر:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات وابحث عن واتساب.
- إذا تمت الإشارة إلى "تحديث" بجوار واتساب ، فانقر فوق هذا الزر لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته.
بعد اكتمال التحديث ، قم بتشغيل واتساب وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون مشاكل. إذا استمرت مشكلة تنزيل التحديث أو تثبيته ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. ومع ذلك ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من رسائلك وملفاتك قبل القيام بذلك ، حتى لا تفقد البيانات المهمة.
يمكن أن يؤدي تثبيت أحدث إصدار من واتساب إلى حل المشكلات المتعلقة بوظائف التطبيق وأمانه ، فضلا عن تحسين الأداء.
ملاحظة: إذا واجهت مشاكل في تنزيل التحديث أو تحديث تطبيق واتساب ، يمكنك أيضا الاتصال بالدعم الفني واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم واتس اب لمزيد من المساعدة
إذا كانت لديك مشاكل في تحديث واتساب ولا يمكنك حلها بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب. يمكنهم مساعدتك في معرفة المشكلة وإيجاد حل.
للاتصال بدعم واتساب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
ابحث عن إجابات في قاعدة معارف واتساب الرسمية — هناك قاعدة معرفية على موقع واتساب الرسمي حيث يمكنك العثور على إجابات للعديد من الأسئلة والمشكلات المتعلقة باستخدام واتساب. حاول إدخال الكلمات الرئيسية لمشكلتك ومعرفة ما إذا كانت هناك مقالات أو أدلة مناسبة يمكن أن تساعدك.
اتصل بفريق دعم واتساب من خلال التطبيق - يحتوي تطبيق واتساب نفسه على وظيفة ملاحظات لفريق الدعم. لاستخدام هذه الميزة ، افتح تطبيق واتساب ، وانتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد "مساعدة" أو "دعم". هناك سوف تجد قسم مع معلومات الاتصال وفرصة لإرسال رسالة للحصول على المساعدة.
تحقق من المصادر الرسمية للمعلومات-في بعض الأحيان يكون هناك فشل في تحديثات واتساب التي لا تتعلق بجهازك بأي شكل من الأشكال. قبل الاتصال بخدمة الدعم ، تأكد من أن المشكلة ليست ناجمة عن مشاكل فنية على جانب واتساب. للقيام بذلك ، يمكنك زيارة القنوات الرسمية لمصادر معلومات واتساب ، مثل حسابهم الرسمي على وسائل التواصل الاجتماعي أو مدونتهم الرسمية.
من خلال الاتصال بدعم واتس اب ، سوف تتلقى مساعدة وتوصيات إضافية حول كيفية حل المشكلة مع تحديث التطبيق. كن مستعدا لتقديم معلومات مفصلة حول مشكلتك حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بشكل فعال.