جهاز التوجيه هو جهاز يسمح لك بتوصيل أجهزة متعددة بنفس شبكة الإنترنت. يوفر اتصالا لاسلكيا ويوزع إشارة الواي فاي في جميع أنحاء الشقة أو المنزل. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يتوقف جهاز التوجيه متس عن العمل ، مما قد يسبب إزعاج ومشاكل للمستخدمين. في هذه المقالة ، سوف ننظر في ما يجب القيام به إذا كان جهاز التوجيه متس لا يعمل وتقديم تعليمات مفصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
أولا ، قبل البدء في البحث عن سبب عطل جهاز التوجيه ، تأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالموفر. تحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على الأجهزة الأخرى ، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي. إذا كان اتصال الإنترنت يعمل ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه.
إذا كان جهاز التوجيه لا يعمل ، فإن الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل الجهاز. فقط قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه لبضع ثوان ثم قم بتشغيله مرة أخرى. في معظم الحالات ، تساعد إعادة التشغيل في استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها واستعادتها.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا كنت قد أجريت مؤخرا تغييرات على إعدادات الجهاز قد تؤدي إلى تعطله. لإعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه ، ابحث عن زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من الجهاز (عادة ما يكون ثقبا صغيرا). استخدم عصا حادة ورقيقة للضغط على زر إعادة الضبط مع الاستمرار حتى يضيء مؤشر إعادة الضبط.
- تحقق من اتصال الطاقة
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه
- الاتصال متس الدعم الفني
تحقق من اتصال الطاقة
الخطوة الأولى في حالة وجود مشاكل مع تشغيل جهاز التوجيه متس هو التحقق من اتصاله بمصدر الطاقة. قد تكون المشكلة قد نشأت بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصال غير الصحيح بمصدر الكهرباء. في هذه الحالة ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل جهاز التوجيه متس في منفذ وإدراجها بشكل صحيح في امدادات الطاقة.
- تأكد من وجود كهرباء في المنفذ الذي يتصل به جهاز التوجيه. للقيام بذلك ، يمكنك توصيل جهاز آخر ، مثل مصباح أو شاحن ، والتحقق من تشغيله.
- إذا لم تكن هناك كهرباء في المخرج ، فتأكد من عدم تشغيل قواطع الدائرة أو الحاجة إلى استبدال الصمامات. تحقق من الأسلاك الكهربائية واتخاذ التدابير اللازمة لاستعادة امدادات الطاقة.
- حاول توصيل جهاز التوجيه متس إلى منفذ آخر للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق منفذ معين في غرفتك.
- إذا لم يتم تشغيل جهاز التوجيه متس بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالجهاز نفسه. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة متس لمزيد من التشخيص والإصلاح.
فحص واستعادة اتصال الطاقة هو الخطوة الأولى والأسهل لإصلاح المشاكل مع تشغيل جهاز التوجيه متس. إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الفني متس للحصول على مساعدة إضافية.
حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه
إذا توقف جهاز التوجيه متس الخاص بك عن العمل ، فإن أول شيء يجب تجربته هو إعادة تشغيله.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في حالة حدوث خطأ مؤقت أو عطل حدث أثناء تشغيل الجهاز.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه متس ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه عن طريق الضغط على زر التشغيل/الإيقاف الموجود على اللوحة الخلفية أو ببساطة فصله عن المنفذ.
- انتظر حوالي 10-15 ثانية.
- قم بتوصيل طاقة جهاز التوجيه مرة أخرى بالضغط على زر التشغيل/الإيقاف أو توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار.
- انتظر حتى يتم تحميل جهاز التوجيه بالكامل وتوصيله بالشبكة.
بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تحقق مما إذا كان يعمل. إذا كانت المشكلة تتعلق بخطأ مؤقت ، فيجب أن يبدأ جهاز التوجيه في العمل بعد إعادة التشغيل.
إذا لم تحل إعادة التشغيل المشكلة ، فربما يكون السبب مختلفا. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم المشغل متس لمزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز التوجيه متس ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. ربما لا تكمن المشكلة في جهاز التوجيه نفسه ، ولكن في اتصالك بالإنترنت.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز التوجيه متس متصل بمصدر طاقة وتشغيله. تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح.
- تحقق مما إذا كان الصمام على جهاز التوجيه مضاءة ، مشيرا إلى أن هناك اتصال الشبكة. إذا لم يتم إضاءة الصمام ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من الاتصال مرة أخرى.
- تأكد من أن جميع الكابلات (كابل إيثرنت ، كابل مودم ، إلخ.) متصلة بشكل آمن بالمنافذ المناسبة لجهاز التوجيه والكمبيوتر.
- حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر والأجهزة الأخرى المتصلة بالموجه. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن أعطال مؤقتة في تشغيل معدات الشبكة.
- إذا كان لديك الخيار ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت باستخدام جهاز آخر. إذا كان جهاز آخر غير قادر أيضا على الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بدعم متس للتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.
إذا لم يتم حل المشكلة مع اتصال الإنترنت بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، يجب عليك الاتصال متس الدعم الفني. سيتمكن المتخصصون فقط من تحديد السبب وإصلاح المشكلات مع جهاز التوجيه الخاص بك.
تحقق من إعدادات جهاز التوجيه
إذا كان لديك أي مشاكل مع تشغيل جهاز التوجيه متس ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن جميع إعداداته مصنوعة بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من المشكلات المحتملة في إعدادات جهاز التوجيه وإصلاحها:
- تحقق من الاتصال المادي. تأكد من أن جهاز التوجيه متصل بشكل صحيح بمصدر طاقة وبكابل الشبكة الذي يربطه بمزود خدمة الإنترنت. تحقق أيضا من الاتصالات بالكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى التي يجب توصيلها بالشبكة.
- تحقق من إعدادات واي فاي. تأكد من تمكين واي فاي على جهاز التوجيه وتكوينها بشكل صحيح. تحقق من اسم وكلمة المرور لشبكة واي فاي للتأكد من أنها تطابق توقعاتك. حاول تغيير قناة واي فاي لتجنب التداخل المحتمل من الأجهزة اللاسلكية الأخرى.
- تحقق من إعدادات الوصول إلى الإنترنت. تأكد من أن لديك إعدادات الوصول إلى الإنترنت الصحيحة من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد يتضمن ذلك إعدادات الاتصال الصحيحة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وقناع الشبكة الفرعية والبوابة وخوادم نظام أسماء النطاقات.
- تحقق من إعدادات الأمان. تأكد من أن إعدادات أمان جهاز التوجيه الخاص بك تتوافق مع احتياجاتك. حدد كلمة مرور معقدة للوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه وتكوين جدار الحماية ، إذا لزم الأمر.
- تحقق من وجود تحديثات البرامج الثابتة. تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات للبرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك. يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج الثابت إلى إصلاح الأخطاء المعروفة وتحسين أداء واستقرار جهاز التوجيه.
إذا كنت قد تحققت من جميع الإعدادات أعلاه والمشاكل مع جهاز التوجيه متس لم تختف ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم متس أو مزود للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال متس الدعم الفني
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، جهاز التوجيه متس الخاص بك لا يزال لا يعمل ، لا اليأس. يجب عليك الاتصال بالدعم الفني متس ، الذين هم دائما على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة.
هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- للاتصال متس الدعم الفني عن طريق رقم الهاتف: 8-800-250-0890. سوف المتخصصين الإجابة عليك وتساعدك على معرفة المشكلة.
- إرسال بريد إلكتروني إلى متس الدعم الفني: [email protected] . صف المشكلة بالتفصيل وأرفق صورا أو لقطات شاشة للشاشة ، إن أمكن. سوف يقوم المشغلون بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- استخدام الدردشة على شبكة الإنترنت على الموقع الرسمي متس. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة "الدعم الفني" على موقع متس وانقر على زر "الدردشة على شبكة الإنترنت". سيتم فتح نافذة دردشة لك ، حيث يمكنك طرح سؤالك والحصول على المساعدة من المشغل.
في أي من هذه الحالات ، تذكر أنك ستحتاج إلى البيانات التالية:
- عدد العقد مع النظام التجاري المتعدد الأطراف.
- الرقم التسلسلي لجهاز التوجيه متس (عادة ما تقع على الجزء الخلفي من الجهاز).
- وصف مفصل للمشكلة والإجراءات الفعلية التي اتخذتها.
تأكد من حفظ معلومات الاتصال التي سوف تعطى لك عند الاتصال متس الدعم الفني. بهذه الطريقة يمكنك الاتصال بهم في حالة حدوث مشكلة متكررة أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية.
متس الدعم الفني يعمل على مدار الساعة كل يوم ، لذلك سوف تجد دائما مساعدة وسوف تكون قادرة على حل المشكلة بسرعة مع جهاز التوجيه متس الخاص بك.