سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية لإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وكذلك الرسائل النصية. أصبح استخدام سكايب على جهاز لوحي جزءا لا يتجزأ من اتصالاتنا اليومية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل تجعل مكالمات سكايب لا تعمل على الجهاز اللوحي. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقدم توصيات حول كيفية حلها.
أسباب المشكلة
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم عمل مكالمة سكايب على جهاز لوحي. أولا ، قد يكون ذلك بسبب مشاكل في التطبيق نفسه. ثانيا ، قد تكون المشكلة مرتبطة بالإعدادات غير الصحيحة للجهاز اللوحي أو الشبكة التي يتصل بها. أيضا ، قد يكون السبب نقص موارد الجهاز ، والتي لا تسمح سكايب لبدء والعمل بشكل صحيح. أخيرا ، قد تكون المشكلة ناتجة عن تعارضات مع التطبيقات الأخرى المثبتة على الجهاز اللوحي.
مهم! قبل البدء في حل المشكلة ، يجب عليك التأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب مثبت على جهازك اللوحي. قم بتحديث التطبيق بانتظام لتجنب مشكلات التوافق وتحسين أدائه.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز اللوحي وأعد تشغيل سكايب
- تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت يعملان
- تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون على سكايب
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأذونات الخاصة بك
- حذف وتثبيت سكايب مرة أخرى
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، عندما لا تعمل مكالمة سكايب على جهاز لوحي ، هي التحقق مما إذا كان جهازك على الإنترنت.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | تأكد من توصيل جهازك اللوحي إلى خدمة الواي فاي. تأكد من أن يتم تشغيل جهاز واي فاي على ، يتم تأسيس الاتصال إلى نقطة الوصول وإشارة قوية. |
| 2. | افتح أي متصفح على جهازك اللوحي وحاول تنزيل صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة ، فهذا يعني أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو تظهر رسالة خطأ ، تحقق من إعدادات واي فاي والمشاكل المحتملة مع مزود الإنترنت الخاص بك. |
| 3. | إذا كان لديك جهاز لوحي خلوي ، فتأكد من أن لديك إشارة كافية وأن الإنترنت عبر الهاتف المحمول نشط. |
إذا ، بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، لم يتم حل المشكلة ومكالمات سكايب لا تزال لا تعمل ، والتحقق من الأسباب المحتملة الأخرى وطرق حل المشكلة.
أعد تشغيل الجهاز اللوحي وأعد تشغيل سكايب
إذا واجهت مشكلة عندما لا تعمل مكالمة سكايب على جهازك اللوحي ، فقد يكون الحل الأبسط والأكثر فعالية هو إعادة تشغيل الجهاز. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على الجهاز اللوحي وحدد خيار" إعادة التشغيل". بعد إعادة تشغيل الجهاز اللوحي ، حاول بدء سكايب والاتصال مرة أخرى.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز اللوحي في حل الكثير من المشكلات المتعلقة بالبرامج. ربما كانت مشكلة مكالمة سكايب ناتجة عن خطأ مؤقت في التطبيق أو تعارض مع التطبيقات الأخرى التي تعمل على جهازك اللوحي.
إذا لم تحل إعادة التشغيل المشكلة ولا تزال مكالمة سكايب لا تعمل ، فتحقق من وجود تحديثات للتطبيق. ربما أصدر المطورون إصدارا جديدا من سكايب يعمل على إصلاح الأخطاء المعروفة ومشكلات التوافق.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل التحديثات وتثبيتها ، فحاول حذف وتثبيت سكايب على جهازك اللوحي مرة أخرى. يمكن إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة وعدم التوافق مع تثبيت نظيف للتطبيق.
يرجى ملاحظة أن إعادة تشغيل الجهاز اللوحي قد تستغرق بعض الوقت لحفظ البيانات وإعادة تشغيل جميع التطبيقات. ضع في اعتبارك أيضا أن حذف سكايب من جهازك اللوحي قد يؤدي إلى فقدان سجلات الدردشة والمعلومات المحلية الأخرى المتعلقة بالتطبيق.
من المهم أن تتذكر أنه قبل إعادة تشغيل الجهاز اللوحي وحذف سكايب ، يوصى بحفظ جميع البيانات والإعدادات المهمة ، وكذلك إنشاء نسخ احتياطية بحيث يمكن استعادتها إذا لزم الأمر.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن سبب مكالمة سكايب مكسورة يكمن في مشاكل الأجهزة من جهازك اللوحي. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت يعملان
إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات سكايب على جهازك اللوحي ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت تعمل بشكل صحيح.
لاختبار الميكروفون ، افتح أي تطبيق صوت أو فيديو على جهازك اللوحي وحاول تسجيل الصوت. إذا كان مستوى صوت الميكروفون منخفضا أو غائبا ، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة في ميكروفون الجهاز اللوحي.
تأكد أيضا من أن السماعة تعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك ، قم بتشغيل أي فيديو أو تسجيل صوتي على جهازك اللوحي وتحقق مما إذا كان الصوت مسموعا. إذا كان الصوت مفقودا أو مشوها ، فهناك مشكلة في مكبر الصوت اللوحي.
إذا وجدت مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت ، فحاول الاتصال بمركز الخدمة للحصول على مساعدة احترافية أو تحقق من إعدادات الصوت على جهازك اللوحي وسكايب.
تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون على سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب على جهازك اللوحي ، فقد تكون إعدادات الصوت والميكروفون غير الصحيحة هي سبب المشكلة. إليك ما يمكنك التحقق منه:
1. حجم الصوت:
تأكد من ضبط مستوى الصوت في سكايب وعلى الجهاز اللوحي نفسه على مستوى عال بدرجة كافية. تحقق من مستوى الصوت وزده من خلال إعدادات الجهاز.
2. التحقق من الصوت:
تحقق مما إذا كان الصوت يعمل على جهازك اللوحي. قم بتشغيل بعض مقاطع الفيديو أو الموسيقى للتأكد من أن مكبرات الصوت في الجهاز اللوحي تعمل بشكل صحيح.
3. فحص الميكروفون:
تأكد من توصيل ميكروفون جهازك اللوحي بشكل صحيح ويعمل دون مشاكل. يمكنك استخدام تطبيقات خاصة أو تسجيل الرسائل الصوتية للتحقق من أن الميكروفون يعمل بشكل صحيح.
ملاحظة: يرجى ملاحظة أن سكايب نفسها لديها أيضا إعدادات الصوت والميكروفون. تأكد من عدم تعطيل إعدادات الصوت والميكروفون في سكايب نفسها ويتم ضبطها بشكل صحيح.
إذا كانت المشاكل مع مكالمات سكايب على الكمبيوتر اللوحي لا تزال لم تختف بعد هذه الشيكات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحقق من إعدادات الخصوصية والأذونات الخاصة بك
إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات سكايب على جهازك اللوحي ، تأكد من أن التطبيق لديه حق الوصول إلى جميع الأذونات اللازمة. ربما تكون قد عطلت وصول سكايب إلى الميكروفون أو الكاميرا أو جهات الاتصال في إعدادات خصوصية جهازك اللوحي.
للتحقق من إعدادات الخصوصية على جهازك اللوحي وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "إعدادات" الجهاز اللوحي.
- ابحث عن قسم" الخصوصية "أو" الأمان".
- في قسم الخصوصية ، ابحث عن تطبيق سكايب أو قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على الجهاز اللوحي.
- تأكد من تعيين كافة الأذونات اللازمة لسكايب:
- إذن لاستخدام الكاميرا.
- إذن لاستخدام الميكروفون.
- إذن للوصول إلى جهات الاتصال.
إذا تم تعطيل أي من الأذونات ، فقم بتشغيله. عادة ، يتطلب تغيير الأذونات تمريرة إلى اليمين أو اليسار ، أو مفتاحا ، أو إجراء آخر محدد في واجهة جهازك اللوحي.
بعد إجراء التغييرات ، احفظ الإعدادات وحاول إجراء مكالمة سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الجهاز اللوحي وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني سكايب أو التحقق من وجود تحديثات التطبيق.
حذف وتثبيت سكايب مرة أخرى
إذا لم تعمل مكالمة سكايب على جهازك اللوحي ، فحاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل المكالمات ناتجة عن أخطاء في التطبيق نفسه ، والتي يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التثبيت.
لحذف سكايب من جهازك اللوحي ، والعثور على رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية أو في قائمة جميع التطبيقات. ثم اضغط مع الاستمرار على أيقونة سكايب حتى تظهر قائمة السياق. من هذه القائمة ، حدد خيار الحذف أو اسحب الرمز إلى رمز سلة المهملات لحذفه.
بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي لجهازك اللوحي. ابحث عن تطبيق سكايب وقم بتثبيته مرة أخرى باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق للتأكد من إصلاح جميع الأخطاء المحتملة.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، افتح التطبيق وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى. في معظم الحالات ، تساعد إعادة التثبيت في حل مشكلة المكالمات واستعادة التشغيل العادي للتطبيق على الجهاز اللوحي.