سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك التواصل مع أصدقائك وزملائك عبر الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن تواجه أحيانا مشاكل الاتصال.
إذا لم تتمكن من الاتصال بسكايب ، فتحقق أولا من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن سرعة اتصالك عالية بما يكفي. حاول فتح مواقع ويب أخرى أو التحقق من سرعة الاتصال من خلال خدمات خاصة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، سكايب نفسها قد تكون المشكلة. حاول إعادة تشغيل البرنامج أو الخروج منه وتسجيل الدخول مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة الاتصال البسيطة إلى حل المشكلة.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، بعد إعادة تشغيل نظام التشغيل ، قد تختفي مشاكل الاتصال. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار ، فربما تم إصلاح مشكلات الاتصال في الإصدار الجديد.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من بيانات الاعتماد
- تأكد من عدم حظر سكايب في جدار الحماية
- أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم
- تحقق من وجود تحديثات سكايب
- مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد لا يكون لديك اتصال بالشبكة أو أنها بطيئة جدا للعمل مع البرنامج.
للتحقق من اتصالك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مواقع الويب أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب الإنترنت. إذا لم تتمكن من فتح صفحات الويب أو استخدام تطبيقات أخرى ، فمن المرجح أن تكون المشكلة هي اتصالك بالإنترنت.
- تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك أو اتصال سلكي إلى جهاز التوجيه. تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز الذي تحاول الاتصال سكايب من. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في حل مشكلة الاتصال.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بفريق الدعم الخاص بهم أو افتح موقع الويب الخاص بهم للحصول على معلومات حول حالات الفشل أو الصيانة المحتملة.
- إذا لم يساعد كل ما سبق ، فحاول الاتصال بسكايب عبر جهاز أو شبكة أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بجهاز الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فقد يكون سبب المشكلة أكثر خطورة ويتطلب إجراءات إضافية للقضاء عليه.
تحقق من بيانات الاعتماد
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة.
تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور بحثا عن الأخطاء المطبعية. يحدث أحيانا أن يؤدي التهجئة غير الصحيحة لحرف واحد إلى حدوث مشكلات عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها باستخدام خيار "استعادة كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة واملأ جميع الحقول اللازمة لاستعادة الوصول إلى حسابك.
أيضا ، تأكد من أنك تستخدم الإصدار الصحيح من سكايب. إذا قمت بتنزيل أو تثبيت إصدار غير مدعوم من التطبيق عن طريق الخطأ ، فقد تواجه مشكلة في تسجيل الدخول. ولذلك ، فمن المستحسن دائما لتحميل وتثبيت فقط النسخة الرسمية من سكايب من موقع مايكروسوفت الرسمي.
إذا كنت متأكدا من صحة بيانات الاعتماد الخاصة بك وأنك تستخدم الإصدار الصحيح من سكايب ، ولم يتم حل المشكلة بعد ، فاتصل بدعم عملاء سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تأكد من عدم حظر سكايب في جدار الحماية
إذا لم تتمكن من الاتصال بسكايب ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات جدار الحماية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لجدار الحماية منع وصول سكايب إلى الإنترنت ، مما يؤدي إلى مشاكل في الاتصال.
للتأكد من عدم حظر سكايب في جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من قائمة التطبيقات أو المنافذ المسموح بها. تأكد من أن سكايب موجود في القائمة.
- إذا لم يكن سكايب موجودا في القائمة ، فأضفه إلى قائمة التطبيقات أو المنافذ المسموح بها. عادة ، يتم استخدام منافذ تكب 80 و 443 لسكايب.
- احفظ التغييرات في إعدادات جدار الحماية.
- حاول الاتصال بسكايب مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بسكايب بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات أخرى لجهاز الكمبيوتر أو الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر والمودم. يمكن أن يساعد هذا الإجراء البسيط في القضاء على حالات فشل اتصال الشبكة المؤقتة.
أولا ، أغلق سكايب وأي تطبيقات أخرى قد تستخدم الإنترنت. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر بالنقر فوق الزر" ابدأ "، وتحديد" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل "ثم تحديد"إعادة التشغيل".
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، أعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه أيضا. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيله ، وانتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيله.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والمودم ، حاول الاتصال بسكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك التفكير في حلول أخرى موصوفة في أجزاء أخرى من المقالة.
تحقق من وجود تحديثات سكايب
للتحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من سكايب مثبتا ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. |
| 2. | انقر على اسمك في الجزء العلوي من نافذة سكايب وحدد "التحقق من وجود تحديثات". |
| 3. | اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات المتاحة. |
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وحاول الاتصال مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد تحديث التطبيق بانتظام في حل مشاكل الاتصال.
مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت سكايب
لمسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق تطبيق سكايب.
- هو في اسم المستخدم ويندوز الخاص بك.
- . أنها تحتوي على بيانات مهمة ضرورية لسكايب للعمل.
- . ابحث عن اختصار التطبيق وانقر بزر الماوس الأيمن.
- في قائمة السياق ، حدد خصائص وانتقل إلى علامة التبويب اختصار.
- .
- انقر فوق "تطبيق" و "موافق" لحفظ التغييرات.
- إطلاق سكايب باستخدام الاختصار الذي تم تغييره في الخطوة السابقة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إطلاق سكايب بملف تعريف نظيف ، وسيتم حذف جميع الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت. سيتم تقليل احتمال حدوث مشاكل عند الاتصال بسكايب بشكل كبير ، وسيكون لديك فرصة أفضل لتسجيل الدخول بنجاح إلى التطبيق.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كنت قد جربت كل شيء ، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بسكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل مشكلتك واستعادة الوصول إلى التطبيق.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- افتح سكايب على الموقع الرسمي للشركة وابحث عن قسم "الدعم". ستجد هناك معلومات الاتصال للاتصال بممثلي الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- إذا كنت تستخدم سكايب بالفعل ولديك حساب ، فيمكنك استخدام وظيفة التعليقات المضمنة. ابحث عن قسم" المساعدة "أو" اتصل بنا " في تطبيق سكايب واترك رسالة بالمشكلة. سيتصل بك متخصصو الدعم الفني في أقرب وقت ممكن.
لا تنس تقديم معلومات واضحة حول المشكلة التي لديك. حدد جميع التفاصيل ، بما في ذلك رسائل الخطأ ورموز الخطأ وتسلسل الإجراءات التي اتخذتها قبل حدوث المشكلة. هذا سوف يساعدك على حل مشكلتك بشكل أكثر دقة وسرعة.
من المهم أن تتذكر: قد يستغرق الاتصال بالدعم الفني لسكايب بعض الوقت. كن صبورا وكن مستعدا لتقديم معلومات إضافية بناء على طلب المتخصصين. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحصول على مساعدة عالية الجودة وموجهة.