سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال الفيديو والصوت ، فضلا عن الرسائل. ومع ذلك ، هناك حالات يواجه فيها المستخدمون مشاكل في الاتصال بهذا النظام الأساسي. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة وطرق حلها.
أول وأحد الحلول الأكثر شيوعا لمشاكل الاتصال هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. تحقق من اتصال واي فاي أو إيثرنت وتأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت على الأجهزة الأخرى.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات لتطبيق سكايب. ربما لم يتم تحديث التطبيق الخاص بك إلى أحدث إصدار ، وقد يحل التحديث مشاكل الاتصال. سكايب عادة بإعلامك عندما تتوفر التحديثات ، ولكن يمكنك أيضا التحقق من إعداداتها.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي الأعطال الفنية المؤقتة إلى مشاكل في الاتصال ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق من إعدادات الأمان لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، مما قد يمنع الاتصال بسكايب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من حالة خوادم سكايب
- إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر
- تحقق من وجود تحديثات
- قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. تحقق من النقاط التالية:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي أو كابل الشبكة في جهازك متصل ويعمل بشكل صحيح.
- حاول فتح صفحة ويب في متصفح. إذا تم فتح الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت يعمل.
- إذا كنت تستخدم اتصال إنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من قوة الإشارة. إذا كان مستوى الإشارة منخفضا ، فقد يكون الاتصال غير مستقر أو لا يكون على الإطلاق.
- إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، فتحقق من وظائفها. إذا لم يتمكنوا من الاتصال بالإنترنت أيضا ، فإن المشكلة على الأرجح ليست مع سكايب ، ولكن مع اتصالك بالإنترنت.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فقد تكون سكايب نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من حالة خوادم سكايب
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالة الخوادم. ربما لا تكمن المشكلة في جهازك أو اتصالك بالإنترنت ، ولكن في سكايب نفسها.
للتحقق من حالة خوادم سكايب ، يمكنك زيارة موقع دعم سكايب الرسمي والعثور على قسم "حالة الخادم". سيعرض هذا القسم جميع خوادم سكايب وحالتها الحالية. إذا كان الخادم المسؤول عن منطقتك في حالة" غير متوفر "أو" مواجهة مشاكل " ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلة الاتصال لديك.
إذا لم يكن أي من الخوادم في حالة إشكالية ، فقد تكون المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، يجب أن تتحول إلى طرق أخرى لإصلاح المشكلة مع الاتصال سكايب.
إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال سكايب ، قد تكون الخطوة الأولى لإعادة تشغيل البرنامج والكمبيوتر. يمكن إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة التشغيل. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
1. إغلاق سكايب: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في علبة النظام (في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة) ، ثم حدد الخيار "إغلاق".
2. أعد تشغيل الكمبيوتر: انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، وحدد خيار" إيقاف التشغيل "، ثم انقر فوق الزر" إعادة التشغيل".
3. قم بتشغيل الكمبيوتر وابدأ سكايب: بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، افتح سكايب مرة أخرى وحاول الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
ملاحظة: إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر هو إجراء شائع لإصلاح العديد من المشاكل التقنية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
تحقق من وجود تحديثات
غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء ونقاط الضعف المعروفة ، فضلا عن تحسين أداء التطبيق. لذلك ، إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، قد يكون سبب مشاكل الاتصال.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في القائمة الرئيسية ، حدد قسم المساعدة أو حول.
- انتقل إلى القسم حيث يمكنك العثور على معلومات حول إصدار سكايب.
- في حالة توفر تحديثات جديدة ، سترى رسالة مقابلة أو زر لتثبيتها.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديثات.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
- ابحث عن القسم المسؤول عن حظر أو تصفية اتصالات الإنترنت.
- قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
بعد ذلك ، حاول الاتصال بسكايب. إذا كانت المشكلة ناتجة عن حظر جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات ، فيجب أن تكون قادرا على الاتصال الآن.
لا تنس تشغيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى بعد ذلك لضمان أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الصوت والميكروفون على جهازك. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- تأكد من تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز وتعيين مستوى الصوت على مستوى كاف. للقيام بذلك ، تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل أو في برنامج خاص لإدارة الصوت.
- تأكد من توصيل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت بشكل صحيح بالكمبيوتر أو الجهاز.
- إذا كنت تستخدم ميكروفونا خارجيا ، فتحقق من اتصاله بالكمبيوتر أو الجهاز. تأكد من تشغيل الميكروفون وضبط مستوى صوت الميكروفون على مستوى كاف.
- تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون في سكايب نفسها. تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وفتح إعدادات البرنامج. تأكد من تحديد جهاز الصوت والميكروفون الصحيح. إذا كنت تستخدم أجهزة خارجية مثل سماعات الرأس أو الميكروفون ، فتأكد من تحديدها أيضا بشكل صحيح.
بعد اكتمال هذه الشيكات ، أعد تشغيل سكايب وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة أو التحقق من إعدادات الصوت والميكروفون باستخدام برنامج اتصال فيديو آخر.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ، فيمكنك دائما الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بهم:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم "خدمة الدعم". هناك يمكنك العثور على معلومات الاتصال للاتصال بالدعم الفني سكايب ، على سبيل المثال ، عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة عبر الإنترنت.
- إذا كان لديك تطبيق سكايب للجوال مثبتا ، فافتحه وابحث عن قسم" المساعدة "أو" الإعدادات". هناك يمكنك العثور على معلومات حول الدعم الفني وطرق الاتصال بهم.
- استفد من وسائل التواصل الاجتماعي. Skype سكايب لديها حساباتها الرسمية على منصات وسائل الاعلام الاجتماعية الشعبية مثل الفيسبوك أو تويتر. يمكنك إرسال رسالة إليهم من خلال هذه المنصات للحصول على المساعدة.
- في بعض الأحيان سكايب لديه خط دعم خاص لبعض البلدان أو المناطق. اكتشف ما إذا كان لديك أرقام هواتف كهذه واتصل بهم للحصول على المساعدة.
اتصل بالدعم الفني سكايب لحل مشاكل الاتصال والحصول على مساعدة من المهنيين.