فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية حيث يشارك المستخدمون أفكارهم والصور ومقاطع الفيديو. غالبا ما يقيم المستخدمون محتوى بعضهم البعض عن طريق وضع الإعجابات – هذه واحدة من أكثر الطرق شيوعا للتعبير عن موقفهم من المنشور. ربما لاحظت أنه بطريقة ما اختفت فجأة جميع الإعجابات في منشورات ملفك الشخصي. في مثل هذه الحالة ، لا داعي للذعر ، حيث توجد عدة طرق لمحاولة استعادة الإعجابات المفقودة.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها في هذا الموقف هي الانتباه إلى إعدادات الخصوصية في ملف تعريف فكونتاكتي الخاص بك. من الممكن أن يتمكن شخص ما بشكل غير قانوني من الوصول إلى حسابك وتغيير الإعدادات. تحقق من إعدادات الرؤية لمشاركاتك وقم بتعيينها بحيث يمكن لجميع المستخدمين رؤية المحتوى الخاص بك وإعجابه به.
إذا لم يتم حل مشكلة الإعجابات المختفية بعد التحقق من إعدادات الخصوصية ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. للقيام بذلك ، يمكنك العثور على نموذج الملاحظات المناسب على موقع الويب أو في التطبيق. ستحتاج إلى وصف المشكلة وتحديد حسابك وربما تقديم معلومات إضافية للتحقق منها.
لكن لا تنس أن حل المشكلة قد يستغرق عدة أيام أو حتى أسبوع. لذلك ، كن صبورا واتبع بعناية الردود من خدمة الدعم.
- تحقق من صفحتك
- اتصل بالدعم الفني
- تأكد من أن الإعجابات لم تكن مخفية
تحقق من صفحتك
إذا كانت جميع الإعجابات مفقودة على فكونتاكتي ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من صفحتك بحثا عن أي انتهاكات قد تؤدي إلى هذه المشكلة.
ربما تكون قد انتهكت قواعد النظام الأساسي وقيد فكونتاكتي مؤقتا الوصول إلى حسابك أو ميزات الإعجابات على صفحتك. تحقق من الرسائل الواردة من إدارة فكونتاكتي أو الإشعار المقابل على الصفحة الرئيسية لملفك الشخصي لمعرفة ما إذا تم اتخاذ أي تدابير ضد حسابك.
إذا لم تعثر على أي تحذيرات أو قيود ، فربما تكون قد قمت بتعطيل الإعجابات على صفحتك بسبب إعدادات الخصوصية غير الصحيحة. تحقق من إعدادات الخصوصية على صفحتك وتأكد من تمكين ميزة" السماح للمستخدمين الآخرين بإعجاب صفحتي".
يجدر أيضا التحقق من أن صفحتك تعرض العدد الصحيح من الإعجابات. ربما لا ترى الإعجابات ضمن مشاركاتك بسبب خلل أو إعدادات تصفية. حاول إعادة تحميل الصفحة أو تحقق من الأقسام المختلفة لملفك الشخصي للتأكد من عرض الإعجابات بشكل صحيح.
إذا بقيت مشكلة الإعجابات المفقودة دون حل بعد كل هذه الفحوصات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على المساعدة وشرح سبب هذه المشكلة.
اتصل بالدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في فقدان جميع الإعجابات على فكونتاكتي ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للشبكة الاجتماعية. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
- افتح تطبيق فكونتاكتي على جهازك المحمول وانتقل إلى قسم "المساعدة والإعدادات". ابحث عن قسم" الاتصال بالدعم " وأرسل رسالة تصف المشكلة.
- افتح موقع فكونتاكتي الرسمي في متصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. ثم حدد قسم" المساعدة "في القائمة العلوية وانتقل إلى القسم الفرعي" الدعم الفني". هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة أو الاتصال بالدعم الفني عبر نموذج ملاحظات خاص.
- إذا قمت بتنشيط وظيفة" الدعم الفني "في قسم" إعدادات الحساب " ، فيمكنك الاتصال بالدعم مباشرة من ملفك الشخصي. للقيام بذلك ، انقر فوق صورتك أو الصورة الرمزية في الجزء العلوي من الشاشة وحدد "الدعم الفني". ثم املأ نموذج الطلب وأرسله للمراجعة.
عند الاتصال بالدعم الفني ، لا تنس وصف الموقف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وإرفاق لقطات شاشة أو مقاطع فيديو ، إن أمكن. بهذه الطريقة سوف تساعد المتخصصين في معرفة المشكلة بشكل أسرع وأكثر دقة. توقع استجابة من دعم فكونتاكتي-سيساعدونك بالتأكيد على استعادة الإعجابات المفقودة.
تأكد من أن الإعجابات لم تكن مخفية
قبل أن تقلق بشأن الإعجابات المفقودة ، من المهم التأكد من عدم عرضها حقا. ربما تكون قد أخفت الإعجابات عن طريق الخطأ أو غيرت إعدادات حسابك.
للتحقق مما إذا كانت الإعجابات مخفية، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- افتح صفحة فكونتاكتي الخاصة بك في متصفح.
- انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد قسم "الخصوصية" في قائمة الإعدادات.
- تحقق من إعدادات الخصوصية لقسم" الإعجابات "أو" الإعجابات بالبيانات". تأكد من أن هذه الإعدادات لا تحظر عرض الإعجابات.
- إذا تم تغيير إعدادات الخصوصية ، فقم بتغييرها مرة أخرى حتى تصبح الإعجابات مرئية.
إذا كنت قد تأكدت من عدم إخفاء الإعجابات ، لكنها لا تزال غير معروضة ، فقد يكون هناك سبب آخر لاختفائها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي لمزيد من المعلومات والمساعدة.