فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. لإنشاء حساب فيه ، تحتاج إلى ربط رقم هاتف. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا موقفا يكون فيه رقم هاتفهم مرتبطا بالفعل بصفحة أخرى. ماذا علي أن أفعل في مثل هذه الحالة?
الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. صف المشكلة وقدم رقم هاتفك واطلب المساعدة. سيتمكن مطورو الشبكة الاجتماعية من التحقق مما إذا كان رقم هاتفك مرتبطا بالفعل بحساب آخر وتقديم حل لك.
سيكون الخيار الثاني هو محاولة استعادة الوصول إلى حسابك القديم. ربما تكون قد ربطت رقمك بصفحة جديدة بنفسك ، لكنك نسيت ذلك. حاول استعادة الوصول إلى حسابك القديم باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. إذا تمكنت من تسجيل الدخول ، فقم بفك رقم هاتفك من هذه الصفحة وربطه بالرقم الجديد.
- تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح
- استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني
- الاتصال فكونتاكتي الدعم الفني
- إعداد المستندات التي تؤكد ملكية رقم الهاتف
- استخدم وظيفة "فتح الحساب"
- لتسجيل حساب برقم هاتف مختلف
- اتخذ خطوات لحماية رقم هاتفك في المستقبل
تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح
عند إدخال رقم هاتف ، ضع في اعتبارك القواعد التالية:
- أدخل الرقم بالتنسيق الدولي. على سبيل المثال ، بالنسبة لروسيا هو +7 أو 8 ، ثم رمز المنطقة دون الصفر ورقم الهاتف. على سبيل المثال ، +79123456789 أو 89123456789.
- لا تستخدم مسافات أو أقواس أو واصلات في رقم الهاتف. أدخل الأرقام فقط.
- تأكد من أن رقم الهاتف الذي تدخله يخصك حقا. ربما تكون قد ارتكبت خطأ وأدخلت رقم مشترك آخر.
إذا كنت متأكدا من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح ، ولكنك لا تزال تتلقى رسالة خطأ ، فحاول استعادة الوصول إلى صفحة فكونتاكتي أولا. استخدم " نسيت كلمة المرور?"خيار الوصول إلى حسابك.
استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني
إذا كان رقم هاتفك مرتبطا بالفعل بصفحة فكونتاكتي أخرى ولا يمكنك إنشاء صفحة جديدة أو تسجيل الدخول إلى صفحة موجودة ، فإن استعادة الوصول باستخدام البريد يمكن أن تساعدك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح صفحة فكونتاكتي |
| الخطوة 2: | انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت حقل كلمة المرور |
| الخطوة 3: | حدد خيار استعادة الوصول عبر البريد الإلكتروني |
| الخطوة 4: | أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل |
| الخطوة 5: | انقر على الرابط الذي سيتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك |
| الخطوة 6: | قم بإنشاء كلمة مرور جديدة لحساب فكونتاكتي الخاص بك |
| الخطوة 7: | قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك باستخدام كلمة مرور جديدة |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من استعادة الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك وتغيير رقم الهاتف المرتبط ، إذا لزم الأمر.
الاتصال فكونتاكتي الدعم الفني
إذا كان رقم هاتفك مرتبطا بالفعل بصفحة فكونتاكتي أخرى ولا يمكنك استخدامه لإنشاء حساب جديد ، فيمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي لحل هذه المشكلة. باتباع هذه التعليمات ، ستتمكن من الاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي:
1. افتح الصفحة https://vk .كوم / الدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك.
2. في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، ابحث عن الزر" كتابة " وانقر عليه.
3. في النافذة التي تفتح ، حدد قسم" المشكلات الفنية".
4. أدخل مشكلتك في حقل النص. أشر إلى أنك تحاول إنشاء حساب جديد ، ولكن لا يمكنك استخدام رقم هاتفك بسبب ربطك بصفحة أخرى.
5. إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو ملفات إضافية أخرى ستساعد في وصف مشكلتك.
6. انقر فوق الزر" إرسال".
بعد إرسال طلب إلى الدعم الفني فكونتاكتي ، توقع استجابة من المتخصصين. يرجى أن تضع في اعتبارك أن وقت انتظار الاستجابة قد يختلف اعتمادا على عبء العمل في خدمة الدعم.
تأكد من اتباع تعليمات الدعم الفني فكونتاكتي وتقديم المعلومات المطلوبة لمساعدة المتخصصين في حل المشكلة. كن مستعدا لحقيقة أنه قد يطلب منك بيانات إضافية لتأكيد هويتك وملكية رقم الهاتف.
لا تحاول التحايل على قواعد فكونتاكتي أو الاتصال بخدمة الدعم بمعلومات خاطئة. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل إضافية وحتى حظر حسابك.
إعداد المستندات التي تؤكد ملكية رقم الهاتف
إذا كان رقم هاتفك مرتبطا بالفعل بصفحة فكونتاكتي أخرى وتريد استخدامه لإنشاء حساب جديد ، فستحتاج إلى مستندات تؤكد ملكيتك لهذا الرقم. للقيام بذلك ، سيكون لديك للذهاب من خلال إجراء التحقق.
تتضمن عملية التحقق التحقق من المستندات الخاصة بك للتحقق من صحتها. يمكنك تقديم المستندات التالية:
- جواز السفر (أو نسخة منه) — وثيقة الهوية الرئيسية. يجب أن تكون الصور والبيانات قابلة للقراءة على النسخة.
- بطاقة الهوية المؤقتة (أو نسخة منها) هي وثيقة تصدر في حالة الفقد المؤقت لبطاقة الهوية الرئيسية.
- رخصة القيادة (أو نسخة منها) هي وثيقة تصدر للسائقين وتحتوي على معلومات حول المالك وبيانات تسجيله.
- شهادة المعاش (أو نسخة منها) هي وثيقة تصدر للأشخاص الذين بلغوا سن التقاعد.
- جواز السفر المؤقت (أو نسخة منه) هو مستند يتلقاه المواطنون عند فقد جواز السفر القديم أو انتهاء صلاحيته.
لتأكيد ملكية رقم الهاتف ، تحتاج إلى تحميل عمليات مسح أو صور للمستندات المذكورة أعلاه إلى الرسائل الشخصية لخدمة دعم فكونتاكتي. أرسل رسالة تحتوي على المعلومات التالية:
- موضوع الرسالة: حيازة رقم هاتف
- المرفقات: المسح الضوئي أو صور المستندات الداعمة
- وصف المشكلة: اشرح أن رقم هاتفك مرتبط بصفحة فكونتاكتي أخرى وأنك تريد استخدامه لإنشاء حساب جديد.
بعد إرسال الرسالة ، انتظر حتى تتحقق خدمة دعم فكونتاكتي من مستنداتك وتتصل بك. كن مستعدا لتقديم معلومات أو مستندات إضافية إذا لزم الأمر.
استخدم وظيفة "فتح الحساب"
إذا كان رقم الهاتف مرتبطا بالفعل بصفحة فكونتاكتي أخرى ، فيمكنك استخدام وظيفة "فتح الحساب". للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تسجيل حسابك.
لإلغاء قفل حسابك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة فكونتاكتي.
- انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت حقل إدخال كلمة المرور.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل وانقر على"متابعة".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على إرشادات حول كيفية استعادة الوصول إلى حسابك إلى العنوان المحدد. افتح هذا البريد الإلكتروني واتبع التعليمات.
- بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك وربط رقم هاتفك به.
يرجى ملاحظة أن عملية إلغاء حظر الحساب قد تستغرق بعض الوقت. إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد ، فتحقق من مجلد "البريد العشوائي" أو "البريد غير الهام" في صندوق البريد الخاص بك.
إذا كنت لا تتذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مساعدة إضافية.
تسجيل حساب برقم هاتف مختلف
إذا لم تتمكن من ربط رقم هاتف بصفحة فكونتاكتي الخاصة بك لأنه مستخدم بالفعل في حساب آخر ، فستحتاج إلى تسجيل حساب جديد برقم هاتف مختلف.
يمكنك استخدام رقم هاتف شخص آخر وافق على مساعدتك ، أو شراء رقم بطاقة سيم جديد واستخدامه لتسجيل حساب جديد.
عند تحديد رقم هاتف جديد ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية فكونتاكتي وانقر على الرابط "تسجيل". ثم اتبع التعليمات لإنشاء حساب جديد.
ضع في اعتبارك النقاط المهمة التالية:
- قبل استخدام رقم الهاتف ، تأكد من أنه غير مرتبط بحسابات فكونتاكتي الأخرى.
- لا تستخدم رقم هاتف شخص آخر دون إذن المالك.
- كن مستعدا لحقيقة أن الاستخدام المستقبلي لرقم هاتفك لتسجيل الحساب قد يكون محدودا بسبب الأمان ومنع البريد العشوائي.
باتباع هذه التوصيات ، يمكنك إنشاء حساب فكونتاكتي جديد برقم هاتف مختلف والاستمتاع بجميع ميزات الشبكة الاجتماعية الشهيرة.
اتخذ خطوات لحماية رقم هاتفك في المستقبل
لتجنب مشاكل ربط رقم هاتف بصفحة فكونتاكتي أخرى في المستقبل ، يوصى بتطبيق إجراءات الأمان التالية:
- استخدم كلمة مرور قوية: قم بإنشاء كلمة مرور معقدة تحتوي على ثمانية أحرف على الأقل ، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة. تجنب استخدام تركيبات واضحة وتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري.
- تمكين المصادقة الثنائية: قم بتنشيط ميزة المصادقة الثنائية في إعدادات الأمان لصفحة فكونتاكتي الخاصة بك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مستوى الحماية ويتطلب رمزا إضافيا عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- كن حذرا عند التسجيل: اختر بعناية الخدمات التي تثق بها لتوفير رقم هاتفك. قبل التسجيل على موقع ويب أو تطبيق جديد ، اقرأ سياسة الخصوصية بعناية وتحقق من مراجعات المستخدمين الآخرين.
- لا تشارك رقم هاتفك علنا: لا تنشر رقم هاتفك على الموارد العامة مثل المنتديات أو الشبكات الاجتماعية أو المدونات. سيساعد ذلك على تجنب الاستخدام غير المرغوب فيه لرقم هاتفك من قبل أطراف ثالثة.
- كن حذرا عند التعامل مع الغرباء: لا تعطي رقم هاتفك للغرباء أو الأشخاص المشبوهين. كن حذرا عند الاتصال بمعارف جديدة ولا تكشف عن معلومات شخصية إذا لم تكن متأكدا من نواياهم.
سيساعد اتباع هذه الإرشادات في تعزيز حماية رقم هاتفك ومنع المشاكل المحتملة في المستقبل.