سكايب هو رسول شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء مكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، سكايب يمكن أن يسبب أحيانا مشاكل عند تسجيل الدخول.
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها. أولا ، تأكد من أنك تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. تحقق مما إذا كنت قد ارتكبت خطأ عند إدخال هذه البيانات.
إذا كنت متأكدا من إدخال البيانات الصحيحة ، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل على سكايب. اتبع التعليمات الموجودة على صفحة استعادة كلمة المرور وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي رابط لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم تساعد إعادة تعيين كلمة المرور ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الأمان لحساب سكايب الخاص بك. تحقق من إعدادات الأمان في ملفك الشخصي وتأكد من تعيينها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدا من كيفية إعداد الأمان بشكل صحيح ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
- تحقق من صحة البيانات المدخلة
- واستعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
- تحديث تطبيق سكايب
- تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات من تطبيق سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من صحة البيانات المدخلة
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من صحة البيانات المدخلة. فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها:
- تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور: تأكد من إدخال اسم المستخدم (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) وكلمة المرور بشكل صحيح. تحقق بعناية من حالة الأحرف ، ربما تكون قد ضغطت عن طريق الخطأ على مفتاح قفل القبعات.
- استعادة كلمة المرور: إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، استخدم ميزة استعادة كلمة المرور على صفحة تسجيل الدخول سكايب. اتبع التعليمات للحصول على كلمة مرور جديدة لبريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
- حساب مايكروسوفت: إذا كنت تستخدم حساب ميكروسوفت لتسجيل الدخول إلى سكايب ، تأكد من إدخال تفاصيل حسابك بشكل صحيح. تحقق أيضا من عدم حظر حسابك أو وجود مشاكل في استخدامه.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. ربما تكون مشكلة تسجيل الدخول مرتبطة بالإصدار القديم من البرنامج. عادة ما يتم تحديث سكايب تلقائيا ، ولكن يمكنك التحقق من وجود تحديثات في إعدادات البرنامج.
إذا كنت متأكدا من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح ، ولكن لا تزال مشكلة تسجيل الدخول قائمة ، فجرب الحلول الإضافية التالية:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: قد تكون المشكلة متعلقة بالبيانات المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. يمكن أن يساعد مسح هذه البيانات في حل المشكلة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك أو اتصال شبكة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- اتصل بدعم العملاء: إذا لم يساعد أي مما سبق ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة. وسوف تكون قادرة على تحديد وحل المشكلة مع تسجيل الدخول.
لا داعي للذعر إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب. في كثير من الأحيان يمكن حل المشاكل عن طريق التحقق من صحة البيانات المدخلة وبعض الإجراءات الإضافية. كن حذرا واتبع هذه التوصيات لتسجيل الدخول بنجاح إلى سكايب.
استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
إذا نسيت كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك أو واجهت مشاكل في تسجيل الدخول إلى التطبيق ، فيمكنك استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام البريد الإلكتروني.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة تسجيل الدخول سكايب على الموقع الرسمي.
- في صفحة تسجيل الدخول ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"أو" مشكلة في تسجيل الدخول?"اعتمادا على منطقتك ولغتك.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب سكايب الخاص بك في الحقل المناسب.
- انقر فوق الزر" التالي "أو" التالي".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني مع إرشادات حول كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك.
- افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة فيه.
- إنشاء كلمة مرور جديدة لحساب سكايب الخاص بك.
- ارجع إلى صفحة تسجيل الدخول إلى سكايب وأدخل حسابك وكلمة المرور الجديدة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى سكايب باستخدام كلمة المرور المستردة ومتابعة استخدام التطبيق.
يرجى ملاحظة أنه لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى هذا البريد الإلكتروني ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فقد يكون أحد الحلول البسيطة هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. يتيح لك ذلك تحديث النظام وإغلاق جميع العمليات غير المكتملة التي قد تتداخل مع التشغيل الصحيح للبرنامج.
تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على إعادة تعيين الأخطاء المؤقتة ومشكلات الاتصال التي قد تحدث بسبب التحميل الزائد للنظام أو التشغيل غير الصحيح للتطبيقات.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات المفتوحة.
- انقر على زر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلى من الشاشة (لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى ويندوز) أو على زر تشغيل/إيقاف (للأجهزة النقالة).
- في القائمة التي تفتح ، حدد الخيار" إعادة التشغيل "أو"إيقاف التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، حاول تسجيل الدخول إلى سكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل مشكلة تسجيل الدخول إلى البرنامج.
تحديث تطبيق سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث التطبيق. تحتوي الإصدارات الجديدة من سكايب عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذلك يمكن أن يساعدك التحديث في حل المشكلة.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق. يمكن القيام بذلك عادة عن طريق النقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- في إعدادات التطبيق ، ابحث عن قسم" تحديث التطبيق " أو شيء مشابه.
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " أو ما شابه. إذا كان التحديث متاحا ، فتابع تثبيته.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.
إذا لم يحل تحديث سكايب المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. هناك عدة طرق للقيام بذلك:
- تحقق من اتصال الإنترنت اللاسلكي أو الكابل. تأكد من أنك متصل بالشبكة وأن الإشارة قوية بما يكفي.
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح أي صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر الهاتف النقال ، حاول الاتصال سكايب عبر الإنترنت عبر الهاتف النقال. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كان سكايب يعمل عند الاتصال بشبكة أخرى.
إذا كنت قد تحققت من أن لديك الوصول إلى الإنترنت ، ولكن مشاكل مع تسجيل الدخول إلى سكايب لا تزال تحدث ، ثم قد تكون المشكلة في التطبيق نفسه أو على خوادم سكايب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات من تطبيق سكايب
إذا كانت لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التطبيق نفسه. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من الأخطاء أو التعارضات المحتملة التي قد تحدث عند تشغيل البرنامج.
وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات من تطبيق سكايب:
- أغلق تطبيق سكايب وتأكد من إيقاف تشغيله تماما.
- افتح المستكشف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابحث عن المجلد حيث تم تثبيت تطبيق سكايب. يوجد عادة في مجلد" البرامج "أو" ملفات البرنامج".
- داخل مجلد تطبيق سكايب ، ابحث عن مجلد باسم "ذاكرة التخزين المؤقت" أو "ذاكرة التخزين المؤقت".
- احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة في مجلد" ذاكرة التخزين المؤقت "أو" ذاكرة التخزين المؤقت". يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد الملفات والمجلدات وحذفها بزر الفأرة الأيمن أو بالضغط على مفتاح "حذف".
- بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، انتقل إلى المجلد المسمى "لوكالستات" أو "الدولة المحلية".
- احذف الملف المسمى " سكايب.ديسيبل". يحتوي هذا الملف على معلومات حول حساب سكايب الخاص بك ، ولكن سيتم استعادته تلقائيا في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيل التطبيق.
- أغلق المستكشف وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح تطبيق سكايب وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا لم تساعد هذه الخطوات في حل مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- الدردشة على شبكة الإنترنت: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة سريعة ، ثم يمكنك الاتصال سكايب الدعم الفني الدردشة على شبكة الإنترنت. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي ، والعثور على قسم "الدعم" وحدد الخيار المناسب "الدردشة على شبكة الإنترنت". ثم اتبع تعليمات المشغل للحصول على المساعدة.
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني سكايب. في الرسالة ، صف مشكلتك بالتفصيل وقدم جميع البيانات اللازمة لتحديد حسابك. بعد إرسال البريد الإلكتروني ، توقع ردا من خدمة الدعم مع مزيد من التعليمات.
- الشبكة الاجتماعية: كما يوفر سكايب الفرصة للاتصال بالدعم الفني via الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك أو تويتر. مجرد العثور على صفحة سكايب الرسمية على وسائل الاعلام الاجتماعية وإرسال رسالة تصف مشكلتك.
عند الاتصال بالدعم الفني لسكايب ، تذكر تقديم جميع البيانات اللازمة لتحديد حسابك ، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم المستخدم. كلما وصفت المشكلة بشكل أكثر تفصيلا ، سيكون الدعم الفني الأسرع قادرا على مساعدتك.
من المستحسن أيضا التحقق من موقع سكايب الرسمي ومنتديات الدعم ، ربما تم بالفعل وصف مشكلتك وحلها من قبل مستخدمين آخرين. بهذه الطريقة يمكنك العثور على نصائح وحلول مفيدة لموقفك دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم.