مايكروسوفت أوتلوك 2019 هو تطبيق بريد إلكتروني شائع يستخدمه ملايين الأشخاص كل يوم للعمل والأغراض الشخصية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يتوقف بحث أوتلوك عن العمل. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى العثور على بريد إلكتروني أو جهة اتصال مهمة. لكن لا تيأس — فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح هذه المشكلة.
ربما تكون المشكلة في إعدادات أوتلوك أو في فهرس البحث نفسه. أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من أوتلوك 2019. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد يحتوي على أخطاء أو ثغرات أمنية قد تؤثر على عملية البحث. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات أوتلوك وتثبيت جميع تلك المتاحة.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إعادة فهرسة فهرس البحث في أوتلوك. للقيام بذلك ، افتح "خيارات" في أوتلوك وابحث عن قسم "بحث" أو "خيارات البحث". هناك سترى خيار" إعادة الفهرسة". انقر فوقه وانتظر حتى تكتمل عملية إعادة الفهرسة. ثم حاول استخدام البحث مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يساعد التحديث أو إعادة الفهرسة ، فقد تكون المشكلة في ملف أوتلوك نفسه. لإصلاح ذلك ، يمكنك محاولة إجراء استرداد ملف أوتلوك. إنشاء ملف تعريف أوتلوك جديد واستيراد جميع رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والبيانات الأخرى من الملف القديم. ثم تحقق مما إذا كان البحث يعمل في الملف الشخصي الجديد. إذا كان يعمل ، فهذا يعني أن المشكلة كانت تتعلق ملف أوتلوك ، وتحتاج إلى حذف الملف القديم واستخدام واحد جديد فقط.
من المهم أن نتذكر أنه في بعض الحالات ، مشاكل مع البحث في أوتلوك 2019 يمكن أن يسبب ليس فقط مشاكل فنية ، ولكن أيضا إعدادات غير صحيحة. تحقق من إعدادات البحث أوتلوك وتأكد من أنها تطابق الاحتياجات والتفضيلات الخاصة بك.
- إعادة تشغيل التوقعات
- التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- تحديث أوتلوك إلى أحدث إصدار
- التحقق من وجود مساحة كافية على القرص الصلب
- التحقق من إعدادات البحث الصحيحة
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت أوتلوك
- التحقق من سلامة ملفات بيانات أوتلوك
- إعادة تثبيت أوتلوك
- سؤال وجواب
- لماذا لا يعمل البحث في أوتلوك 2019?
إعادة تشغيل التوقعات
إذا لم يعمل البحث في أوتلوك 2019 ، فقد تكون إحدى أسهل الطرق لحل المشكلة هي إعادة تشغيل التطبيق. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل أوتلوك في استعادة البحث غير الصحيح وإصلاح المشكلات.
لإعادة تشغيل أوتلوك ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع نوافذ أوتلوك المفتوحة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة أوتلوك في شريط المهام أسفل الشاشة.
- في قائمة السياق التي تظهر ، حدد"إغلاق جميع النوافذ".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سوف أوتلوك تسجيل الخروج تماما وإغلاق. بعد ذلك ، يمكنك فتح أوتلوك مرة أخرى والتحقق مما إذا كان البحث في التطبيق يعمل.
إذا إعادة تشغيل أوتلوك لم يحل المشكلة مع البحث ، فمن المستحسن للتحقق من الأسباب المحتملة الأخرى للمشاكل وتطبيق الحلول المناسبة.
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
قبل البدء في البحث عن مشاكل مع توقعات 2019 بحث, من المهم للتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من النقاط التالية:
- تحقق من الاتصال: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز متصل بالإنترنت. تحقق من وجود إشارة واي فاي أو استخدام اتصال سلكي إذا كان متوفرا.
- تحقق من المتصفح: افتح أي متصفح ويب (على سبيل المثال ، جوجل كروم وموزيلا فايرفوكس ومايكروسوفت إيدج) وحاول فتح أي موقع ويب للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من فتح مواقع الويب ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بمزود خدمة الإنترنت أو اتصال الواي فاي الخاص بك.
- تحقق من إعدادات الوكيل: إذا كانت شبكة الإنترنت الخاصة بك تستخدم خادما وكيلا ، فتأكد من تكوين إعدادات الوكيل في أوتلوك 2019 بشكل صحيح. للتحقق من ذلك ، افتح أوتلوك ، انتقل إلى "ملف" > "إعدادات" > "الاتصالات" وتأكد من أن لديك خوادم بروكسي تكوين بشكل صحيح ، إذا لزم الأمر.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم: إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. يمكن أن يساعد فصل الاتصال وإعادة توصيله في إصلاح بعض مشكلات الشبكة.
- تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة: إذا كانت لديك بطاقة شبكة مثبتة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز ، فقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة. عادة ما تقدم الشركات المصنعة لبطاقات الشبكة تحديثات برنامج التشغيل على مواقع الويب الخاصة بهم. تحقق من موقع الشركة المصنعة لبطاقة الشبكة وقم بتثبيت أحدث برامج التشغيل المتاحة.
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت هو الخطوة الأولى في حل مشاكل البحث في أوتلوك 2019. إذا ظل اتصال الإنترنت غير مستقر بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإجراء فحص أكثر تفصيلا وحل المشكلة.
تحديث أوتلوك إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في البحث في أوتلوك 2019 ، فقد تكون إحدى الخطوات الأولى لحلها هي تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. إصدارات جديدة من أوتلوك في كثير من الأحيان إصلاح الخلل وتحسين وظائف ، بما في ذلك البحث.
لتحديث أوتلوك إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح أوتلوك وانتقل إلى قسم" ملف".
- حدد "الحساب" أو "إعدادات الحساب" ، اعتمادا على إصدار أوتلوك.
- في النافذة التي تفتح ، حدد" تحديث "أو" تحديثات المنتج " ، إن وجدت.
- انقر فوق الزر" تحديث الآن " وانتظر حتى يكتمل التحديث.
بعد تحديث أوتلوك ، أعد تشغيل البرنامج حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. إذا استمرت مشاكل البحث ، يمكنك تجربة إجراءات إضافية ، مثل إعادة تثبيت أوتلوك أو التحقق من تحديثات نظام التشغيل.
تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار يمكن أن تكون مفيدة ليس فقط لإصلاح مشاكل البحث ، ولكن أيضا لضمان الأمن والحصول على الميزات الجديدة التي يمكن تبسيط كبير العمل مع أوتلوك.
التحقق من وجود مساحة كافية على القرص الصلب
إذا لم يعمل البحث في أوتلوك 2019 ، فقد يكون أحد الأسباب هو عدم كفاية المساحة على القرص الصلب للكمبيوتر. وذلك لأن أوتلوك يستخدم الفهرسة للبحث بسرعة من خلال رسائل البريد الإلكتروني وعناصر صندوق البريد الأخرى. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص ، فقد لا يعمل البحث بشكل صحيح أو قد لا يعمل على الإطلاق.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من وجود مساحة كافية على القرص الثابت في أوتلوك 2019:
- افتح مستكشف ويندوز وانقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص سي (أو محرك أقراص آخر حيث تم تثبيت أوتلوك).
- في قائمة السياق ، حدد "خصائص".
- في علامة التبويب عام ، اعرض معلومات حول مساحة القرص المجانية والمستخدمة.
لكي يعمل البحث بشكل صحيح في أوتلوك 2019 ، يوصى بالحصول على مساحة خالية على القرص لا تقل عن 10 ٪ من سعتها الإجمالية. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فيمكنك تحريرها عن طريق حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى وسيط تخزين آخر.
إذا لم يعمل بحث أوتلوك 2019 بعد تحرير مساحة كافية على القرص الثابت ، فقد تحتاج إلى تنفيذ إجراءات أخرى لإصلاح هذه المشكلة.
التحقق من إعدادات البحث الصحيحة
إذا كنت تواجه مشكلة البحث المعطل في أوتلوك 2019 ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات البحث الصحيحة. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على التأكد من صحة هذه الإعدادات:
- تحقق من إعدادات الفهرسة
- افتح مركز التحكم أوتلوك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة أوتلوك في شريط المهام واختيار "مركز التحكم أوتلوك".
- انتقل إلى علامة التبويب" بحث "وانقر على زر" خيارات".
- في نافذة خيارات البحث ، حدد علامة التبويب الفهرسة وتأكد من تضمين المجلدات وأنواع الملفات التي تريد البحث عنها في الفهرسة.
- إذا لم تكن المجلدات وأنواع الملفات التي تحتاجها في القائمة ، فانقر فوق الزر" تحرير " وأضفها إلى الفهرسة.
- تحقق من صحة إعدادات البحث
- افتح مربع البحث بالنقر فوق مربع البحث أعلى نافذة أوتلوك وتحديد "بحث متقدم".
- تأكد من أن معلمات البحث الحالية تلبي توقعاتك ، على وجه الخصوص ، تأكد من تعيين استعلام البحث الصحيح وتحديد حقل البحث الصحيح وتحديد معلمات التصفية الصحيحة.
- إذا لزم الأمر ، قم بإجراء التغييرات اللازمة على معلمات البحث.
- تحقق من إعدادات ملف تعريف البريد الخاص بك
- افتح نافذة إعدادات الحساب بالنقر فوق رمز الحساب أعلى الشاشة وتحديد إعدادات الحساب.
- تأكد من إدخال خادم البريد وتفاصيل الحساب بشكل صحيح. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء التغييرات اللازمة.
تأكد من أن المجلدات والملفات التي تحاول العثور عليها موجودة في فهرس أوتلوك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من أنك تستخدم معلمات البحث الصحيحة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من أن إعدادات ملف تعريف البريد الخاص بك في أوتلوك صحيحة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، والبحث في أوتلوك 2019 لا يزال لا يعمل ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي الدعم الفني أو مسؤول النظام لمزيد من حل المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت أوتلوك
أحد أسباب توقف البحث في أوتلوك 2019 عن العمل هو مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج. قد تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت على بيانات قديمة تتداخل مع التشغيل الصحيح للبحث. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أوتلوك ، اتبع الإرشادات أدناه:
- إغلاق أوتلوك للتأكد من أن البرنامج توقف تماما.
- افتح قائمة ابدأ واكتب" لوحة التحكم " في شريط البحث. اضغط على إدخال لفتح لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، حدد فئة" البرامج "وانقر على رابط" البرامج والميزات".
- ابحث عن أوتلوك في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن عليها. حدد" تحرير "أو" حذف " لفتح خيارات تثبيت أوتلوك.
- حدد" إصلاح "أو" إصلاح " واتبع التعليمات أدناه لإكمال العملية.
- بعد اكتمال إصلاح أو استرداد أوتلوك ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
يجب أن يؤدي هذا إلى مسح كامل لذاكرة التخزين المؤقت أوتلوك وربما إصلاح المشكلة مع البحث. إذا بقيت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فيجب عليك طلب المساعدة من أحد المتخصصين أو إجراء تحليل أكثر تعمقا للمشكلة.
التحقق من سلامة ملفات بيانات أوتلوك
إذا كنت تواجه مشكلة بحث في أوتلوك 2019 ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تلف ملفات بيانات أوتلوك. لإصلاح هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى التحقق من سلامة هذه الملفات واستعادتها. إليك كيفية القيام بذلك:
- إغلاق التوقعات. تأكد من إغلاق أوتلوك تماما قبل بدء عملية التحقق.
- البحث عن ملفات بيانات أوتلوك. افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المجلد حيث يتم تخزين ملفات بيانات أوتلوك. توجد هذه الملفات عادة في مجلد المستندات في المجلد الفرعي ملفات أوتلوك.
- قم بعمل نسخة احتياطية من ملفات البيانات. يوصى بعمل نسخة احتياطية من ملفات بيانات أوتلوك قبل تنفيذ المزيد من الإجراءات. ما عليك سوى نسخ ملفات البيانات إلى مجلد آخر حتى تتمكن من الوصول إليها إذا حدث خطأ ما.
- قم بتشغيل أداة المسح المضمنة. في المجلد الذي يحتوي على ملفات بيانات أوتلوك ، ابحث عن الملف الذي يحتوي على الامتداد.توقيت المحيط الهادي أو .معاهدة الفضاء الخارجي. نجد هذا الملف عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن واختيار "خصائص". في النافذة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب" عام "وانقر فوق الزر" خيارات متقدمة".
- فحص ملفات البيانات. في النافذة خيارات متقدمة ، حدد علامة التبويب التحقق من صحة بيانات أوتلوك وانقر فوق الزر تحقق الآن. قد تستغرق عملية التحقق من ملفات البيانات بعض الوقت ، خاصة إذا كانت ملفات بيانات أوتلوك كبيرة جدا.
- استعادة ملف البيانات. إذا وجدت الأداة المساعدة مشاكل في ملفات بيانات أوتلوك ، فقد تقترح عليك استعادة هذه الملفات أو إصلاحها. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى تكتمل عملية الاسترداد.
- إطلاق التوقعات. بعد اكتمال عملية استرداد ملف البيانات ، قم بتشغيل أوتلوك وتحقق مما إذا كان البحث يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل مشكلة بحث أوتلوك بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من المتخصصين أو إجراء تحليل أكثر تعمقا للمشكلة.
إعادة تثبيت أوتلوك
إذا لم يعمل البحث في أوتلوك 2019 ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إعادة تثبيت البرنامج. تسمح لك هذه العملية بإصلاح ملفات أوتلوك المثبتة أو التالفة بشكل غير صحيح.
قبل بدء عملية إعادة التثبيت ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك حق الوصول إلى ملف تثبيت أوتلوك أو إلى وسائط التثبيت (على سبيل المثال ، قرص). يوصى أيضا بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة لتجنب فقدانها.
- أغلق جميع البرامج المفتوحة ، بما في ذلك أوتلوك.
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد" البرامج "أو"البرامج والميزات".
- ابحث عن ميكروسوفت أوفيس في قائمة البرامج المثبتة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تحرير.
- حدد" استعادة "أو" افتراضي " في النافذة التي تظهر.
- انتظر حتى تكتمل عملية الاسترداد. قد يستغرق هذا بعض الوقت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال العملية.
- تحقق من كيفية عمل البحث في أوتلوك 2019 بعد إعادة التثبيت.
إذا إعادة تثبيت أوتلوك لم تحل المشكلة مع البحث ، فمن المستحسن الاتصال المتخصصين الدعم الفني أو زيارة موقع مايكروسوفت الرسمي لمزيد من المعلومات والحلول.
سؤال وجواب
لماذا لا يعمل البحث في أوتلوك 2019?
من الممكن أن تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات فهرسة غير صحيحة أو عدم وجود تحديثات لـ أوتلوك. قد تكون المشكلة مرتبطة أيضا بملف صندوق بريد تالف أو مشكلات فنية أخرى.