بالنسبة للعديد من مستخدمي الهواتف المحمولة ، فإن الموقف غير السار هو إيقاف تشغيل الإنترنت عند الاتصال. عندما نتصل أو نتلقى مكالمة ، يتم نقل البيانات عبر قناة اتصال أخرى ، وقد يتسبب ذلك في توقف الإنترنت مؤقتا عن العمل على أجهزتنا. على الرغم من حقيقة أن مثل هذه المشكلة يمكن أن تكون غير سارة ، إلا أنه يمكن حلها ببضع خطوات بسيطة.
أحد الأسباب المحتملة لفصل الإنترنت أثناء المكالمة هو أن الموفر يحد من الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي للشبكة في خطة البيانات الخاصة بك. يحد بعض مشغلي الاتصالات من سرعة الإنترنت أثناء المكالمة لضمان اتصال مستقر. في مثل هذه الحالات ، قد يكون فصل الإنترنت أثناء المكالمة أمرا طبيعيا ، ولا داعي لاتخاذ أي إجراءات.
قد يكون سبب آخر محتمل لفصل الإنترنت أثناء المكالمة مشكلة في إعدادات هاتفك. يمكن أن تتسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة في حدوث تعارضات ومشاكل في الاتصال بالإنترنت عند إجراء مكالمة. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من إعدادات الاتصال والتأكد من صحتها.
إذا لم تختف مشكلة فصل الإنترنت أثناء المكالمة بعد التحقق من الإعدادات ، فقد يكون ذلك بسبب عدم التوافق بين هاتفك ومشغل شبكة الجوال. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم شركة الاتصالات الخاصة بك والتحقق مما إذا كانت هناك مشاكل معروفة في طراز هاتفك. قد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت أو تغيير إعدادات الشبكة لحل المشكلة.