في الوقت الحاضر ، سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك للتواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا يكون من الممكن إجراء مكالمة بنجاح من خلال هذا البرنامج. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية ونقترح حلولا لمثل هذه المشاكل.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم إجراء مكالمة سكايب هو إعداد جهاز كمبيوتر غير صحيح. إذا كان لديك حساب سكايب ، ولكن يحدث خطأ عند محاولة إجراء مكالمة ، ثم هناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها. تحقق مما إذا كان الميكروفون ومكبرات الصوت قد تم إعدادهما بشكل صحيح وما إذا كانا قيد التشغيل. تأكد أيضا من تحديد إعدادات الصوت في سكايب نفسها بشكل صحيح. إذا لم يساعد كل هذا ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال الشبكة.
عندما يكون لديك مشكلة مع اتصال الشبكة ، فمن الممكن أن المكالمة لا تذهب من خلال بسبب انخفاض سرعة الإنترنت أو إشارة واي فاي الفقيرة. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد هذه الإجراءات ، فمن الجدير الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. وسوف تكون قادرة على نقدم لكم حلول مخصصة لموقفك.
بشكل عام ، على الرغم من وجود مشاكل مع مكالمات سكايب ، في معظم الحالات يمكن حلها عن طريق التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك والاتصال بالإنترنت.
- ماذا تفعل إذا كانت المكالمة لا تمر عبر سكايب: حلول بسيطة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
ماذا تفعل إذا كانت المكالمة لا تذهب من خلال سكايب: حلول بسيطة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقرة وموثوق بها. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت البطيء في حدوث مشكلات عند محاولة إجراء مكالمة سكايب.
- تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون. تأكد من سكايب لديه حق الوصول إلى الميكروفون ومكبرات الصوت. في إعدادات التطبيق ، تأكد من تحديد أجهزة إدخال وإخراج الصوت بشكل صحيح.
- قم بتحديث تطبيق سكايب إلى أحدث إصدار. نسخة قديمة من سكايب يمكن أن يسبب مشاكل مع المكالمات ، لذلك الترقية إلى أحدث إصدار قد تساعد في حل المشكلة.
- أعد تشغيل تطبيق سكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة للتطبيق في حل بعض المشكلات المتعلقة بالمكالمات.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل. في بعض الحالات ، تحدث مشاكل سكايب بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل. يمكن أن يساعد تثبيت آخر التحديثات في حل هذه المشكلة.
إذا كنت قد جربت جميع الحلول المذكورة أعلاه ، ولكن المشكلة لم يتم حلها بعد ، فقد تواجه مشكلة في شبكتك أو جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لسكايب أو مزود اتصال الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت وأن سرعة الاتصال عالية بما يكفي. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الخدمات عبر الإنترنت التي توفر معلومات حول سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كانت سرعة الاتصال بطيئة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
يجدر أيضا التحقق لمعرفة ما إذا كان لديك أي تطبيقات أو عمليات نشطة أخرى تستهلك معظم النطاق الترددي المتاح للإنترنت. إغلاق كافة التطبيقات والعمليات غير الضرورية لتحرير عرض النطاق الترددي لسكايب.
وأخيرا ، تأكد من أن لديك اتصال واي فاي أو إيثرنت مستقرة بما فيه الكفاية. إذا كنت متصلا عبر واي فاي ، في محاولة للحصول على أقرب إلى جهاز التوجيه أو استخدام إشارة واي فاي أكثر قوة. إذا كنت تستخدم إيثرنت ، فتأكد من توصيل الكبل بإحكام وعدم تلفه.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا واجهت مشكلة عندما لا تمر مكالمات سكايب، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت يمكن أن يساعد:
- تحديث: قد تؤدي إعادة تثبيت سكايب إلى تثبيت أحدث إصدار من البرنامج ، مما قد يؤدي إلى حل المشكلة. التحديث المستمر للتطبيق يضمن التشغيل الصحيح.
- حل النزاعات: في بعض الأحيان ، في حالة وجود تعارض مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر ، يمكن أن يساعد إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت في إجراء تثبيت "جديد" لسكايب ، والتخلص من المشاكل المحتملة.
- استعادة الملفات التالفة: في حالة تلف بعض ملفات سكايب أو حذفها ، يمكن أن تساعد إعادة التثبيت في استعادة هذه الملفات وإعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
إذا قررت إلغاء تثبيت سكايب وإعادة تثبيته ، فاتبع الخطوات التالية:
- إلغاء تثبيت سكايب: أغلق سكايب ، ثم ابحث عن التطبيق في قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر بزر الماوس الأيمن على سكايب وحدد" إلغاء التثبيت "أو"إلغاء التثبيت". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإزالة.
- تحميل وتثبيت سكايب: زيارة موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث نسخة من البرنامج. قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات لتثبيت سكايب.
- تسجيل الدخول إلى حسابك: بعد التثبيت ، افتح سكايب وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فقم بإنشاء حساب جديد.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، حاول إجراء مكالمات مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.