سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك بالاتصال عن طريق الصوت والفيديو ، وكذلك تبادل الرسائل. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين في بعض الأحيان مشكلة – عدم القدرة على تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بهم أو الهاتف الذكي. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ونقترح عدة طرق لحلها.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم القدرة على تثبيت سكايب نظام تشغيل غير مدعوم. يتطلب سكايب إصدارا محددا من نظام التشغيل لتشغيله ، وإذا كان نظامك قديما أو لا يفي بمتطلبات البرنامج ، فقد لا يكون التثبيت ممكنا. في هذه الحالة ، يجب عليك ترقية نظام التشغيل الخاص بك إلى الإصدار المطلوب أو استخدام برنامج آخر للتواصل.
سبب آخر قد يكون وجود برامج متضاربة على الكمبيوتر. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية تثبيت سكايب بسبب قراءة مكوناته على أنها خطرة. في هذه الحالة ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا ، ثم محاولة تثبيت سكايب مرة أخرى.
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت سكايب ، لا اليأس. في معظم الحالات ، يمكن حل هذه المشكلة باتباع توصيات بسيطة واستخدام التعليمات الرسمية على موقع سكايب. إذا كانت جميع المحاولات المستقلة غير ناجحة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب ، والتي سوف تكون قادرة على تقديم المساعدة المؤهلة في حل المشكلة.
- لماذا لا يتم تثبيت سكايب?
- متطلبات النظام غير صحيحة
- أخطاء أثناء عملية التثبيت
- مشاكل في ملف التثبيت
- عدم توافق نظام التشغيل
- ملف التثبيت التالف
- سرعة اتصال إنترنت منخفضة
- خطأ في برنامج مكافحة الفيروسات أو الأمان
- عدم وجود مساحة على القرص الصلب
- الصراع مع البرامج الأخرى
- انتهاك حقوق الوصول إلى النظام
لماذا لا يتم تثبيت سكايب?
تثبيت سكايب يمكن أن يكون مشكلة لأسباب مختلفة. وهنا بعض منهم:
- عدم توافق نظام التشغيل: سكايب قد لا تدعم الإصدارات القديمة من أنظمة التشغيل ، فضلا عن بعض الإصدارات التجريبية أو المرافق تكوين النظام. تحقق من متطلبات نظام سكايب وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يفي بها.
- مشكلة المثبت: قد يكون مثبت سكايب تالفا أو تم تنزيله بشكل غير صحيح. حاول إعادة تنزيل المثبت من موقع سكايب الرسمي وتثبيت البرنامج باستخدامه.
- نقص موارد النظام: إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه ضعف الأداء أو القليل من مساحة القرص الحرة ، تثبيت سكايب قد يسبب مشاكل. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على القرص وأغلق جميع البرامج غير الضرورية قبل التثبيت.
- مشكلة الاتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، قد لا يكتمل تثبيت سكايب بنجاح. تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت ومحاولة تثبيت سكايب مرة أخرى.
- مشكلة حساب ميكروسوفت: يتطلب سكايب حساب ميكروسوفت لتسجيل الدخول والاستخدام. إذا كان لديك مشاكل مع حساب ميكروسوفت الخاص بك ، وهذا قد يمنعك من تثبيت سكايب. تحقق من حساب ميكروسوفت الخاص بك عن الأخطاء وإصلاحها قبل تثبيت.
إذا استمرت مشكلة تثبيت سكايب بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وتصحيحها ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
متطلبات النظام غير صحيحة
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تثبيت سكايب هو متطلبات النظام غير الصحيحة.
لتثبيت سكايب بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى التأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات التالية:
- نظام التشغيل: ويندوز إكس بي إس بي 3 وما فوق ، ماك أو إس إكس 10.9 وما فوق ، لينكس أوبونتو 16.04 لتر وما فوق;
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أعلى;
- ذاكرة الوصول العشوائي: 1 جيجابايت أو أعلى;
- مساحة حرة على القرص الصلب: 100 ميغابايت;
- بطاقة الفيديو: يدعم دايركت 9 أو أعلى;
- بطاقة الصوت: دعم الصوت 16 بت;
- اتصال بالإنترنت: الحد الأدنى للسرعة 512 كيلوبت / ثانية للمكالمات الصوتية و 1 ميجابت / ثانية لمكالمات الفيديو;
- جهاز الإدخال: ميكروفون وسماعات رأس أو مكبرات صوت.
إذا كان جهازك لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح أو قد لا يتم تثبيته على الإطلاق.
لإصلاح هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل أو زيادة مقدار ذاكرة الوصول العشوائي أو تحرير مساحة على القرص الثابت أو تثبيت برامج تشغيل لبطاقة الفيديو وبطاقة الصوت.
قبل تثبيت سكايب ، يوصى بالتحقق من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام.
أخطاء أثناء عملية التثبيت
أثناء عملية تثبيت سكايب ، قد تحدث أخطاء مختلفة تمنع الانتهاء بنجاح من تثبيت البرنامج. بعض الأخطاء والحلول الأكثر شيوعا مذكورة أدناه:
خطأ 1603: تعذر تثبيت سكايب.
قد يحدث هذا الخطأ إذا تم تثبيت إصدار آخر من سكايب بالفعل على الكمبيوتر ، والذي لم يتم حذفه بالكامل. لحل هذه المشكلة ، فمن المستحسن استخدام أداة إزالة سكايب الخاصة المتاحة على الموقع الرسمي للمطورين.
خطأ 2738: مفاتيح التسجيل لتثبيت سكايب مفقودة.
يرتبط هذا الخطأ بمشاكل في سجل نظام التشغيل. لحلها ، يمكنك استخدام سطر الأوامر وتشغيل الأمر التالي: ريجسفر 32 فبسكريبت.دلل
خطأ 1618: تثبيت سكايب قيد التقدم بالفعل.
يشير هذا الخطأ إلى أن عملية تثبيت سكايب أخرى قيد التشغيل بالفعل على الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بانتظار اكتمال التثبيت الحالي والمحاولة مرة أخرى.
خطأ 1601: ويندوز إنزتالر لا يمكن تثبيت سكايب.
قد يكون سبب هذا الخطأ هو التشغيل غير الصحيح لخدمة ويندوز إنزتالر. من المستحسن إعادة تشغيل الكمبيوتر ومحاولة التثبيت مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة تشغيل تثبيت سكايب كمسؤول.
مشاكل في ملف التثبيت
تحميل وتثبيت سكايب يتضمن تحميل وتشغيل ملف التثبيت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات مختلفة تتعلق بملف التثبيت ، مما قد يمنع التثبيت الناجح للتطبيق.
عدم توافق نظام التشغيل
أحد العوامل الرئيسية التي تسبب مشاكل في ملف تثبيت سكايب هو عدم توافق نظام التشغيل. سكايب قد لا تكون متوافقة مع إصدارات معينة من أنظمة التشغيل ، وذلك قبل تثبيته ، يجب عليك التأكد من أن نظام التشغيل يلبي متطلبات نظام سكايب.
ملف التثبيت التالف
إذا كان ملف تثبيت سكايب تالفا أو تم تنزيله بشكل غير كامل ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التثبيت. في مثل هذه الحالات ، يجب إعادة تنزيل ملف التثبيت من موقع سكايب الرسمي أو محاولة تنزيله من مصدر آخر.
سرعة اتصال إنترنت منخفضة
يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر إلى مشاكل في تنزيل ملف التثبيت. في هذه الحالة ، فمن المستحسن للتحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت وتثبيت سكايب في ظل أفضل الظروف للتحميل.
خطأ في برنامج مكافحة الفيروسات أو الأمان
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان تثبيت سكايب ، وتحديدها عن طريق الخطأ على أنها تهديد محتمل. في هذه الحالة ، من الضروري تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوقة.
Недостаток места на жестком диске
سكايب. يوصى بتحرير بعض مساحة القرص قبل تثبيت التطبيق.
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت سكايب ، يجب أن تحاول هذه الحلول ، وفي حالة الفشل ، اتصل دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الصراع مع البرامج الأخرى
أحد أسباب عدم تثبيت سكايب على جهاز كمبيوتر هو تعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على الجهاز. فمن الممكن أن هناك بالفعل برامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك التي تستخدم نفس موارد النظام كما سكايب ، وهذا قد يسبب مشاكل أثناء التثبيت.
لحل هذه المشكلة ، يوصى بالتحقق من وجود برامج متعارضة وإزالتها أو تعطيلها مؤقتا.
لتنفيذ هذه العملية ، انتقل إلى قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وحدد قسم لوحة التحكم وافتحه. ثم ابحث عن قسم" البرامج والميزات "أو" إضافة أو إزالة البرامج " وافتحه. في قائمة البرامج التي تظهر ، والعثور على تلك التي قد تتعارض مع سكايب ، وحذفها أو تعطيلها مؤقتا.
قد يكون من المفيد أيضا تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من الممكن أن تمنع هذه البرامج تثبيت سكايب ، لذلك قد يساعد تعطيلها مؤقتا في حل المشكلة.
إذا لم تختف مشاكل تثبيت سكايب بعد حذف أو تعطيل البرامج المتعارضة ، فحاول إجراء تمهيد نظيف لنظام التشغيل. للقيام بذلك ، افتح قائمة ابدأ ، وابحث عن قسم لوحة التحكم وافتحه. ثم حدد قسم" النظام والأمان "، وابحث عن قسم" الإدارة " وافتحه. في القائمة التي تظهر ، ابحث عن عنصر" الخدمات " وافتحه. في قائمة الخدمات ، ابحث عن الخدمة المسماة "التمهيد الكامل للنظام" وقم بتعطيلها. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت سكايب مرة أخرى.
انتهاك حقوق الوصول إلى النظام
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لمشكلة تثبيت سكايب انتهاكا لحقوق الوصول إلى النظام. يمكن أن تكون حقوق الوصول التي تم تكوينها بشكل غير صحيح عقبة أمام التثبيت الصحيح للبرنامج وتشغيله.
قد تنشأ مشكلة انتهاك الوصول لأسباب مختلفة:
- عدم وجود حقوق المستخدم الإدارية;
- قيود سياسة أمان النظام;
- عمل برنامج مكافحة الفيروسات;
- تكوين النظام غير صحيح;
- إجراء تغييرات على إعدادات الأمان.
لإصلاح مشكلة انتهاك حقوق الوصول إلى النظام ، يجب اتخاذ الإجراءات التالية:
- تأكد من أن لديك حقوق وصول إدارية إلى الكمبيوتر. إذا لم يكن لديك هذه الحقوق ، فاتصل بمسؤول النظام للحصول على الأذونات اللازمة.
- تحقق من إعدادات أمان نظامك. تأكد من أنها لا تمنع تثبيت سكايب. إذا لزم الأمر ، قم بتغيير إعدادات الأمان للسماح بتثبيت البرنامج.
- إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات ، فتحقق من إعداداته. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا لزم الأمر ، أضف البرنامج إلى قائمة البرامج المسموح بها أو قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
- تأكد من تكوين النظام بشكل صحيح وتثبيت جميع المكونات الضرورية. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في تثبيت سكايب بسبب غياب أو تلف مكونات النظام الضرورية.
- يمكن أن يساعد إجراء تغييرات على إعدادات الأمان أيضا في حل مشكلة انتهاك الوصول. للقيام بذلك ، راجع وثائق نظام التشغيل الخاص بك أو احصل على مساعدة من أخصائي الدعم الفني.
إذا تعذر حل مشكلة انتهاك الوصول ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي صيانة الكمبيوتر أو دعم سكايب للحصول على مزيد من الإرشادات وحل المشكلة.