في الوقت الحاضر ، أصبح الرسل مثل واتس اب جزءا لا يتجزأ من اتصالاتنا اليومية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة – يتوقف تطبيق واتساب للجوال فجأة عن العمل على أجهزتهم اللوحية. ماذا يمكن أن يكون سبب هذا الخلل وكيفية حلها?
أولا ، أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم القدرة على تمكين واتساب على جهاز لوحي هو عدم التوافق بين نظام تشغيل الجهاز اللوحي والتطبيق. واتساب يتطلب إصدار نظام تشغيل معين ، وإذا كان جهازك اللوحي يحتوي على إصدار أقدم ، فمن الممكن أن التطبيق ببساطة غير متوافق معه. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح أو التحقق مما إذا كان هناك إصدار محدث من واتساب متوافق مع جهازك اللوحي.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون سبب عطل الواتساب على الجهاز اللوحي مساحة غير كافية على الجهاز. واتساب يتطلب قدرا معينا من الذاكرة الحرة لتثبيته وتشغيله. إذا لم تكن هناك مساحة كافية على جهازك اللوحي ، فاحذف التطبيقات أو الصور أو الملفات الأخرى غير الضرورية لتحرير مساحة. يجدر أيضا التحقق مما إذا كانت الذاكرة الداخلية للجهاز اللوحي مليئة بذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات غير الضرورية التي يمكن حذفها.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت:
- حل مشكلة نقص الإنترنت
- نسخة قديمة من التطبيق:
- تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- خطأ في الحساب:
- استعادة الوصول إلى الحساب
- لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز:
لا يوجد اتصال بالإنترنت:
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تشغيل واتساب على الجهاز اللوحي هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من واي فاي أو إعدادات شبكة الهاتف النقال:
- تأكد من أن يتم تشغيل جهاز التوجيه واي فاي على وتعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا تم إدخال كلمة مرور خاطئة أو اسم شبكة.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من وجود إشارة وإعدادات الوصول إلى الشبكة. حاول إعادة تشغيل الجهاز اللوحي وتشغيل وضع الطائرة لفترة من الوقت ، ثم إيقاف تشغيله مرة أخرى.
- تأكد من عدم تنشيط وضع" توفير الطاقة "أو" توفير حركة المرور " في إعدادات الجهاز اللوحي ، مما قد يحد من اتصالك بالإنترنت.
إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتوضيح الأسباب المحتملة لعدم وجود اتصال.
حل مشكلة نقص الإنترنت
إذا لم يتم تشغيل الواتساب على الجهاز اللوحي ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهازك اللوحي متصل بشبكة واي فاي أو لديه حق الوصول إلى بيانات الجوال.
إذا كنت متصلا واي فاي ، تأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح. حاول فتح تطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة مرتبطة حقا بـ واتساب.
إذا كان لديك حق الوصول إلى بيانات الجوال ، فتحقق مما إذا كان نقل البيانات ممكنا على جهازك اللوحي. انتقل إلى إعدادات الجهاز اللوحي وتأكد من تمكين خيار بيانات الجوال.
إذا كان جهازك اللوحي متصلا بالإنترنت بشكل صحيح ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز اللوحي. فقط قم بإيقاف تشغيله ، انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
إذا لم يساعد شيء ، فربما تكون المشكلة في تطبيق واتس اب نفسه. حاول تحديثه إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته من البداية. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك اللوحي لتثبيت التطبيق.
في بعض الحالات ، قد يكون هناك تعارض مع التطبيقات الأخرى أو إعدادات الجهاز اللوحي. حاول إغلاق جميع التطبيقات غير الضرورية ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات واتساب ، ثم إعادة تنشيط التطبيق.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك اللوحي أو مزود خدمة الإنترنت. اتصل بالدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
نسخة قديمة من التطبيق:
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل واتساب على الجهاز اللوحي هو استخدام إصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح لتجنب المشاكل المحتملة.
يمكن تحديث التطبيق على النحو التالي:
- انتقل إلى متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات. يجب أن يكون جهازك اللوحي متصلا بالإنترنت.
- ابحث عن واتس اب في شريط البحث في متجر التطبيقات. يمكنك استخدام رمز البحث الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- اضغط على أيقونة الواتساب لفتح صفحة التطبيق.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- بعد اكتمال التحديث ، افتح تطبيق واتساب وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك.
عادة ، يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح المشكلات التي نشأت ويسمح لك بمواصلة استخدام واتساب على جهازك اللوحي. إذا استمرت المشاكل ، يجدر الاتصال بخدمة دعم التطبيق أو إجراء تشخيص أكثر تعمقا للجهاز اللوحي.
تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
يمكن تحديث واتساب إلى أحدث إصدار بالطرق التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك اللوحي.
- ابحث عن تطبيق واتساب في المتجر.
- إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فبدلا من الزر" تثبيت "، سترى الزر" تحديث". اضغط عليها.
- انتظر حتى يكتمل تحديث التطبيق.
يرجى ملاحظة أن وقت التنزيل والتثبيت للتحديث يعتمد على سرعة الاتصال بالإنترنت وأداء جهازك اللوحي.
بعد تحديث واتساب بنجاح على جهازك اللوحي ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد التحديث في حل المشكلات المتعلقة بالواتس اب غير العامل.
إذا ، بعد التحديث ، واتس اب لا يزال لا يعمل على الكمبيوتر اللوحي ، وربما يجب عليك محاولة إعادة تثبيت التطبيق. للقيام بذلك ، قم بإزالة ال واتساب تماما من جهازك اللوحي وكرر خطوات التثبيت من متجر جوجل بلاي.
يرجى ملاحظة أن حذف تطبيق واتساب سيؤدي إلى فقدان جميع الدردشات والصور ومقاطع الفيديو التي لم يتم حفظها في التخزين السحابي. لذلك ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل حذف التطبيق.
إذا ، بعد التحديث وإعادة التثبيت ، واتس اب لا يزال لا يعمل على الكمبيوتر اللوحي ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتس اب أو التحقق من المنتديات والمواقع الأخرى حيث يمكن للمستخدمين مشاركة حلولهم الخاصة لمشاكل تشغيل التطبيق على الجهاز اللوحي.
خطأ في الحساب:
إذا تعذر تمكين واتساب على جهازك اللوحي بسبب خطأ في حسابك ، فيجب عليك التحقق من عدة جوانب مهمة.
1. تأكد من أنك تستخدم رقم الهاتف الصحيح لحساب واتساب الخاص بك. أدخل الرقم بالتنسيق الصحيح ، بما في ذلك رمز البلد وبدون مسافات أو واصلات.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل جهازك اللوحي إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول.
3. تحقق مما إذا كانت هناك مشاكل في حساب واتساب الخاص بك. حاول تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك من جهاز آخر للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بحسابك.
إذا كانت لا تزال هناك مشكلة في حسابك بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على التحقيق في المشكلة بمزيد من التفصيل ومساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.
ضع في اعتبارك أن مشاكل الحساب يمكن أن تكون ناجمة عن عوامل مختلفة ، وقد يكون الحل فرديا لكل موقف.
استعادة الوصول إلى الحساب
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك على جهازك اللوحي ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لاستعادة الوصول:
| 1. | تأكد من أنك تستخدم رقم الهاتف الصحيح أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب واتساب الخاص بك. |
| 2. | تحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت على جهازك اللوحي. واتس اب يتطلب اتصال بالإنترنت للعمل. |
| 3. | حاول تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك على جهاز آخر. إذا كنت قادرا على تسجيل الدخول على جهاز آخر ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بجهازك اللوحي. |
| 4. | قم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب على جهازك اللوحي من مصدر رسمي. قد يكون لديك إصدار قديم من التطبيق لا يدعم جهازك. |
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز:
قد يكون أحد أسباب عدم تشغيل واتساب على الجهاز اللوحي هو عدم كفاية الذاكرة الخالية على الجهاز. يتطلب برنامج المراسلة قدرا معينا من المساحة للعمل ، لذلك إذا نفدت المساحة الخالية للجهاز اللوحي ، فقد يتوقف عن العمل.
إذا واجهت هذه المشكلة ، فهناك العديد من الحلول:
- تحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز. انتقل إلى إعدادات الجهاز اللوحي وابحث عن قسم "الذاكرة". هناك يمكنك أن ترى مقدار المساحة المتاحة ومقدار التطبيقات والملفات المختلفة التي تشغلها. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فاحذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية ، وبالتالي تحرير الذاكرة.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. افتح إعدادات الجهاز اللوحي ، وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات " ، ثم ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وحدده. في النافذة التي تفتح ، سترى زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". انقر عليه لحذف الملفات المؤقتة وتحرير الذاكرة.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل واتساب بسبب نقص المساحة على جهازك ، فقد تحتاج إلى مرافق تخزين إضافية. ضع في اعتبارك استخدام بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة أو توصيل جهاز تخزين خارجي بجهازك اللوحي. بهذه الطريقة ، يمكنك توسيع المساحة المتاحة وتثبيت واتس اب على جهازك.
باستخدام هذه الحلول ، ستتمكن من حل المشكلة مع نقص الذاكرة على الجهاز اللوحي والاستمتاع باستخدام ال واتساب مرة أخرى.