سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين حقيقة أن سكايب لا يتم تحميله ولا يفتح عند البدء. في مثل هذه الحالات ، من الضروري إيجاد سبب المشكلة والقضاء عليه.
أحد الأسباب الرئيسية لماذا سكايب قد لا التمهيد عند بدء التشغيل هو غياب أو تثبيت برامج التشغيل بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر. برامج التشغيل هي برامج تسمح للأجهزة بالتفاعل مع نظام التشغيل. إذا كانت برامج التشغيل لا تفي بمتطلبات سكايب أو قديمة ، فهناك مشاكل في تشغيلها.
قد تكون هناك أيضا مشاكل في الشبكة ، بسبب عدم قدرة سكايب على الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت أو إعدادات الشبكة ، سكايب لن تكون قادرة على التمهيد عند بدء التشغيل.
قد يكون السبب الشائع الآخر للمشكلة هو التعارض مع البرامج الأخرى. إذا تم تثبيت البرامج على الكمبيوتر التي لديها وظائف متضاربة أو استخدام الموارد اللازمة من قبل سكايب ، وهذا قد يؤدي إلى عملية غير صحيحة.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- أخطاء في الحسابات
- مشاكل في تحديث البرنامج
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون السبب المحتمل لعطل سكايب عند بدء التشغيل مشكلة في اتصال الإنترنت. فيما يلي المشاكل الرئيسية المرتبطة بالاتصال بالإنترنت ، وكذلك طرق حلها:
- عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنك متصل بالشبكة. إذا لم يكن هناك اتصال ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، وتحقق من إعدادات الشبكة.
- اتصال غير مستقر. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير موثوق به أو تمت مقاطعته بشكل متكرر ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، والتحقق من جودة إشارة واي فاي أو اتصال إيثرنت.
- جدار الحماية أو قيود مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات وصول سكايب إلى الإنترنت. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة في إعدادات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات.
إذا تم الكشف عن المشكلة مع اتصال بالإنترنت وثابتة ، في محاولة لبدء سكايب مرة أخرى للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها بنجاح.
أخطاء في الحسابات
هناك العديد من القضايا المتعلقة بالحساب التي يمكن أن تمنع سكايب من التحميل عند بدء التشغيل. فيما يلي بعض المشاكل الأكثر شيوعا وطرق حلها:
بيانات اعتماد غير صحيحة: إذا أدخلت اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة عند تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك ، فلن يتمكن التطبيق من التمهيد. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح ومعرفة ما اذا كان يتم تنشيط قبعات قفل.
نسيت كلمة المرور: إذا نسيت كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك ، فحاول استعادتها باستخدام "نسيت كلمة المرور?"الخيار في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات المقدمة لاستعادة الوصول إلى حسابك.
مشاكل مع حساب مايكروسوفت الخاص بك: إذا كان حساب سكايب الخاص بك مرتبطا بحساب ميكروسوفت ، تحقق مما إذا كان لديك أي مشاكل في الوصول إلى هذا الحساب. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين لتسجيل الدخول.
حساب محظور: قد يتم حظر حساب سكايب الخاص بك بسبب انتهاك شروط الاستخدام أو بسبب نشاط مشبوه. في هذه الحالة ، اتصل بدعم سكايب لفتح حسابك.
حذف الحساب: إذا قمت بحذف حساب سكايب الخاص بك ، فلن تتمكن من استعادته بعد الآن. سيكون لديك لإنشاء حساب جديد وتحميل سكايب مرة أخرى.
إذا واجهت مشكلة مع حساب سكايب الخاص بك عند إطلاق التطبيق ، والتحقق من بيانات الاعتماد الخاصة بك ، واستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، أو الاتصال بدعم العملاء إذا كان لديك مشاكل خطيرة مع حسابك.
مشاكل في تحديث البرنامج
قد يكون السبب الشائع لعطل سكايب عند بدء التشغيل مشكلة في تحديث البرنامج. فيما يلي بعض المشكلات الرئيسية التي قد تنشأ أثناء الترقية وطرق حلها:
1. خطأ أثناء التحديث
في بعض الأحيان ، عند تحديث سكايب ، قد يحدث خطأ يمنع الانتهاء بنجاح من العملية. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر وتكرار التحديث. إذا استمرت المشكلة ، تحقق من توافر خوادم سكايب وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
2. الصراع مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان ، عند تحديث سكايب ، هناك تعارضات مع البرامج المثبتة الأخرى على الكمبيوتر. لحل هذه المشكلة ، يوصى بإغلاق جميع التطبيقات المفتوحة وإجراء التحديث مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا.
3. لا توجد مساحة خالية كافية على القرص الثابت
إذا لم يكن لديك ما يكفي من مساحة القرص الثابت الحرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد توقف التحديث سكايب أو لم تكتمل تماما. احذف الملفات والبرامج غير الضرورية لتحرير مساحة إضافية على القرص. بعد ذلك ، كرر عملية تحديث سكايب.
4. مشاكل تثبيت التحديث
في بعض الأحيان ، بعد تنزيل تحديث سكايب ، هناك مشاكل في تثبيته. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتشغيل المثبت سكايب في وضع التوافق مع الإصدار السابق من نظام التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، تحميل ملف التثبيت سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته يدويا.
وبالنظر إلى هذه المشاكل الشائعة مع تحديث سكايب ، يمكنك محاولة أساليب وحلول مختلفة لاستعادة البرنامج والتمتع وظائفه مرة أخرى.