واتس اب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الأكثر شعبية التي تسمح لك لإرسال الرسائل ، وإجراء المكالمات ومكالمات الفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم عرض مكالمة على هاتف واتساب. هذا يمكن أن يسبب بعض العصبية ويقلل من قدرات الاتصال. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- تحديث وإعادة تشغيل التطبيق
- إعدادات الخصوصية
- مشاكل الجهاز
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- عدم وجود الأذونات اللازمة
- إعدادات واتساب غير صحيحة
- مشاكل فنية مؤقتة
- الاتصال المحظور
- النسخة الخاطئة من واتس اب
- قيود نظام التشغيل
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عرض مكالمة على هاتف واتساب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تحقق من شبكة واي فاي أو البيانات المتنقلة للتأكد من أنك متصل بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير الموقع الذي تتواجد فيه لتحسين جودة الإشارة.
تحديث وإعادة تشغيل التطبيق
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فقد تحتاج إلى تحديث تطبيق واتساب أو إعادة تشغيله. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار من واتساب متاحا في متجر التطبيقات بجهازك وقم بتثبيته إذا لزم الأمر. حاول أيضا إعادة تشغيل التطبيق عن طريق إغلاقه وبدء تشغيله مرة أخرى.
إعدادات الخصوصية
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في عرض المكالمة ، فتحقق من إعدادات الخصوصية في تطبيق واتساب. تأكد من أنك سمحت للتطبيق بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا بجهازك. افتح إعدادات هاتفك وابحث عن التطبيقات أو قسم الأمان لإعداد أذونات واتساب.
مشاكل الجهاز
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون مشكلة عرض المكالمة على هاتف واتساب مرتبطة بجهازك. تأكد من أن هاتفك يحتوي على مساحة تخزين كافية وذاكرة وصول عشوائي كافية لتشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديث نظام تشغيل جهازك أو اتصل بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون اتصال الإنترنت المفقود أو غير المستقر أحد أسباب عدم عرض المكالمة على هاتف واتساب. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لهذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك الوصول إلى شبكة واي فاي موثوق بها أو الإنترنت عبر الهاتف النقال جيدة.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإعادة تشغيل اتصالك بالإنترنت. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح مشكلة اتصال مؤقتة.
- إذا كان لديك حركة مرور محدودة ، فتأكد من أنها لم تستنفد بعد. إذا كنت قد استنفدت بالفعل حركة المرور الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بمشغل الاتصالات الخاص بك لمعرفة إمكانيات تجديد حركة المرور.
- تحقق مما إذا كان مزود الإنترنت أو جدار الحماية الخاص بك يحجب المنافذ المطلوبة حتى يعمل واتساب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة لحل هذه المشكلة.
- تأكد من أن إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة (إذا كنت تستخدمها) لا تمنع نقل البيانات إلى واتساب. حاول تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة مؤقتا وتحقق مما إذا كانت المكالمة تظهر على هاتفك.
إذا ، بعد اتباع جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، لا تزال تواجه مشاكل في عرض المكالمة على هاتفك واتساب ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني واتساب لمزيد من المساعدة وحل المشكلة.
عدم وجود الأذونات اللازمة
إذا لم يتم عرض مكالمات واتساب على هاتفك ، فقد يكون السبب هو عدم وجود الأذونات اللازمة. لكي يعرض التطبيق إشعارات حول المكالمات الواردة ، يجب عليك منح حقوق عرض الإشعارات والوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
لتثبيت الأذونات اللازمة أو التحقق منها ، اتبع التعليمات:
- افتح إعدادات هاتفك.
- حدد قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق واتساب وحدده.
- تحقق من الأذونات المطلوبة حتى يعمل التطبيق.
- إذا تم تعطيل أي أذونات ، قم بتمكينها.
عادة ، تتطلب مكالمات واتس اب إذن لعرض الإخطارات ، والوصول إلى الميكروفون والكاميرا. تأكد من تمكين كل هذه الأذونات.
إذا لم يتم حل مشكلة عرض المكالمة على واتساب بعد توفير الأذونات اللازمة ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف وتكرار إجراء التحقق من الإذن.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات نظام التشغيل أو تطبيق واتساب نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
إعدادات واتساب غير صحيحة
إذا لم تتمكن من رؤية المكالمات الواردة على هاتف واتساب الخاص بك ، فقد يكون لديك بعض إعدادات التطبيق التي تم تكوينها بشكل غير صحيح.
فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لمثل هذا
| مشكلة: | مقرر |
| تعطيل التنبيهات | تأكد من تمكين تنبيهات واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم "الإشعارات" أو "التنبيهات" وتأكد من تمكين إشعارات واتساب. |
| كتم الصوت في التطبيق | تأكد من إعداد صوت المكالمات بشكل صحيح. افتح تطبيق واتساب ، وانتقل إلى الإعدادات ، ثم الإشعارات وتأكد من تشغيل التنبيهات الصوتية وأن مستوى الصوت في الحد الأقصى. |
| قيود البيانات والحفاظ على الطاقة | إذا تم تمكين قيود البيانات أو وضع توفير الطاقة ، فقد يتم تقييد واتساب من العمل في الخلفية. تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من السماح للواتساب بالعمل في الخلفية. |
| تطبيقات أخرى أو إعدادات النظام | قد تعترض بعض التطبيقات أو إعدادات النظام المكالمات أو تمنع الإشعارات ، مما قد يؤثر على تشغيل واتساب. تحقق من التطبيقات والإعدادات الأخرى على هاتفك وتأكد من أنها لا تتداخل مع واتساب. |
إذا قمت بفحص كل هذه الإعدادات ولم يتم حل مشكلة عرض المكالمة بعد ، فقد يكون ذلك بسبب خطأ أو خطأ في تطبيق واتس اب. في هذه الحالة ، اتصل بدعم واتس اب لمزيد من المساعدة.
مشاكل فنية مؤقتة
في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم عرض مكالمة على هاتف واتساب بسبب مشاكل فنية مؤقتة. قد يكون هذا بسبب مشاكل في خوادم واتساب أو مشكلات في الشبكة على جهازك.
للتحقق من أن سبب المشكلة مرتبط بالفعل بمشاكل فنية مؤقتة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من توفر الإنترنت على جهازك. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو بيانات الجوال.
- حاول فتح تطبيقات أخرى أو تنزيل صفحة ويب للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة الاتصال بخوادم واتساب.
إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون العمل الفني يحدث بالفعل على خوادم واتساب أو حدث فشل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار لاستعادة الخدمة. يمكنك التحقق من قنوات واتساب الرسمية ، مثل موقع الويب الرسمي أو صفحة الحالة ، للتعرف على المشكلات المحتملة والوقت المقدر لإصلاحها.
الاتصال المحظور
إذا لم يتم عرض المكالمة على هاتف واتساب الخاص بك ، فمن المحتمل أن جهة الاتصال التي تتوقع المكالمة منها قد حظرتك. قد يؤدي حظر جهة اتصال إلى فقدان إشعارات المكالمات الواردة ، بالإضافة إلى الاختفاء من قائمة المكالمات.
للتحقق مما إذا تم حظر جهة اتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح واتساب على هاتفك.
- انتقل إلى قسم" الدردشات "أو" جهات الاتصال".
- ابحث عن جهة الاتصال التي تتوقع مكالمة منها.
- انقر على اسم جهة الاتصال لفتح ملفهم الشخصي.
- إذا تم عرض زر" إلغاء القفل " ، فهذا يعني أن جهة الاتصال قد حظرتك. إذا تم عرض زر" القفل " ، فهذا يعني أن جهة الاتصال غير محظورة.
إذا قامت جهة اتصال بحظرك ، فلن تتمكن من رؤية حالتها عبر الإنترنت أو إرسال رسائل إليها أو إجراء مكالمات. لإلغاء قفل جهة اتصال ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "فتح" في ملفه الشخصي.
إذا لم يكن لديك مكالمة من جهة اتصال محظورة ، فلن تتمكن من فتحها. في هذه الحالة ، الحل الوحيد هو الاتصال بجهة الاتصال بطريقة أخرى ومعرفة سبب حظرك.
النسخة الخاطئة من واتس اب
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض المكالمة على هاتف واتساب هو استخدام الإصدار الخاطئ من التطبيق. قد يكون لديك إصدار قديم أو قديم من واتساب مثبت لا يدعم ميزة الاتصال.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات لواتس اب في المتجر المناسب (جوجل اللعب لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية). انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك ، وابحث عن واتساب وانقر على زر" تحديث " ، إذا كان هذا الخيار متاحا. بعد تحديث التطبيق ، يجب أن تظهر المكالمات.
إذا لم يتم عرض المكالمات بعد تحديث التطبيق ، فمن المستحسن التحقق من توافق إصدار واتساب مع نظام تشغيل جهازك. قد لا تدعم بعض طرازات الهواتف وأنظمة التشغيل القديمة أحدث إصدارات واتساب ، والتي تحتوي على ميزة الاتصال. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو استخدام وسيلة اتصال أخرى.
قيود نظام التشغيل
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة واتساب على الهاتف بسبب قيود نظام تشغيل الجهاز. في بعض الحالات ، قد يمنع نظام التشغيل تشغيل التطبيق أو لا يوفر الوظائف اللازمة لتشغيله.
أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل على جهازك. يمكن أن يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى حل العديد من المشكلات المتعلقة بتشغيل التطبيقات.
ثانيا ، تحقق من إعدادات الأمان والخصوصية على جهازك. قد تمنع بعض الإعدادات تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. تأكد من أن واتساب لديه حق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا والوظائف الضرورية الأخرى على هاتفك.
بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي بعض أنظمة التشغيل على قواعد صارمة فيما يتعلق بالتشغيل في الخلفية. إذا كان جهازك يقيد التطبيقات في الخلفية بقوة شديدة ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم عرض مكالمات واتساب على جهازك. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات توفير الطاقة للسماح للتطبيق بالعمل في الخلفية.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن يكون جهازك أو نظام التشغيل الخاص به يعاني من مشاكل في التوافق مع واتساب. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب أو محاولة تثبيت التطبيق على جهاز آخر بنظام تشغيل مختلف.