الهواتف الذكية على أساس نظام التشغيل أندرويد هي من بين الأجهزة الأكثر شعبية في السوق اليوم. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتوقف هواتفهم الذكية عن تلقي المكالمات الواردة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ستة أسباب شائعة لعدم وصول المكالمات إلى أندرويد واقتراح حلول للقضاء عليها.
1. تم تعطيل وضع "الاتصال"
السبب الأول وربما الأكثر وضوحا هو أنه قد يتم تعطيل وضع" الاتصال " على هاتفك الذكي. تأكد من أنك لم تقم بتشغيل وضع "صامت" أو "اهتزاز" عن طريق الخطأ. تحقق من إعدادات الصوت وتأكد من أن مستوى الصوت مرتفع بدرجة كافية.
2. ضعف جودة الاتصال
إذا كانت الإشارة الخلوية في موقعك ضعيفة جدا أو غائبة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي المكالمات. حاول الذهاب إلى مكان به إشارة أفضل أو استخدام ناقل آخر.
3. إعدادات تطبيق الاتصال غير الصحيحة
قد يتم تكوين تطبيق المكالمات بشكل غير صحيح أو يتطلب تحديثا. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وتحقق من إعداداته. قد تحتاج إلى تمكين ميزة تلقي المكالمات أو إعداد حظر المكالمات غير المرغوب فيها.
4. مشاكل مع بطاقة سيم
قد تكون بعض المشاكل مع تلقي المكالمات ذات الصلة إلى بطاقة سيم. محاولة لسحب بطاقة سيم وإدراجه مرة أخرى في. أيضا ، تحقق من أن بطاقة سيم مثبتة بشكل صحيح وغير تالفة.
5. نقص الذاكرة
يمكن أن يتسبب مقدار الذاكرة المحدود على هاتفك الذكي أيضا في حدوث مشكلات في قبول المكالمات. تحقق مما إذا كان لديك نقص في الذاكرة وحاول تحرير المساحة اللازمة عن طريق حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو غير الضرورية.
6. مشاكل البرامج
قد تكون بعض المشكلات المتعلقة باستقبال المكالمات مرتبطة ببرنامج هاتفك الذكي. حاول إعادة تشغيل جهازك أو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع أو الاتصال بمركز الخدمة.
أن تكون استباقية ومنهجية في العثور على السبب في المكالمات لا تأتي على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك. نأمل أن تساعدك هذه التوصيات في حل هذه المشكلة وستتمكن من تلقي المكالمات الواردة مرة أخرى دون أي مشاكل.
- لا توجد إشارة اتصال
- حاول تغيير موقعك
- التبديل إلى وضع الطائرة
- تأكد من تعطيل وضع الطائرة
- مشاكل مع مشغل الشبكة
- اتصل بالمشغل للتحقق من الاتصال
- حظر المكالمات
- تحقق مما إذا كانت هناك قيود على المكالمات
لا توجد إشارة اتصال
- ضعف التواصل في منطقتك. إذا كنت في منطقة استقبال إشارة ضعيفة ، فمن المرجح أن تتلقى مكالمات فائتة.
- مستوى الإشارة منخفض في جهازك نفسه. تأكد من أن قوة الإشارة على هاتفك ليست عند الحد الأدنى وحاول إعادة تشغيل الجهاز.
- يتم تمكين وضع" مكالمات الطوارئ فقط". تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من أنه ليس في هذا الوضع ، حيث يمكنه حظر جميع المكالمات الواردة باستثناء المكالمات الطارئة.
- مشاكل مع مشغل الاتصالات. تحقق مما إذا كان المشغل لديه أي إخفاقات أو قيود على تلقي المكالمات الصادرة.
- مشاكل مع تثبيت تطبيقات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. إذا كنت تستخدم تطبيقات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت للمكالمات ، فتحقق من إعداداتها وتأكد من أنها لا تحظر المكالمات الواردة.
- عطل في الأجهزة. في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم وصول المكالمات هو عطل في الأجهزة. إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فاتصل بأخصائي للتشخيص والإصلاح.
إذا ، بعد التحقق من كل هذه الأسباب ، تبقى المشكلة مع عدم وجود إشارة مكالمة على الروبوت ، فمن الأفضل الاتصال بمشغل الاتصالات أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
حاول تغيير موقعك
إذا كانت المكالمات لا تأتي على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى موقعك. في بعض المناطق ، قد تكون هناك شبكة ضعيفة أو تغطية غير كافية من قبل مشغل الاتصالات. للتحقق من هذه المشكلة ، حاول تغيير موقعك:
| خطوة | الحل |
|---|---|
| 1. | الانتقال إلى غرفة أخرى أو مساحة مفتوحة. |
| 2. | حاول مغادرة المنطقة ذات التغطية الضعيفة. |
| 3. | إذا كنت في مبنى ، فحاول الاقتراب من النافذة أو الخروج. |
| 4. | إذا لم تكن هناك إشارة على الإطلاق ، فحاول تغيير مشغل شبكة الجوال أو الاتصال بالدعم الفني لمشغل شبكة الجوال لتوضيح المشكلة. |
تغيير الموقع يمكن أن تساعد في استعادة استقبال المكالمات على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك وتوفير اتصال شبكة أكثر استقرارا.
التبديل إلى وضع الطائرة
للتحقق مما إذا كان وضع الطائرة ممكنا ، افتح لوحة التحكم وتأكد من أن رمز وضع الطائرة غير نشط. إذا تم تنشيطه ، فقم بتمريره جانبا أو انقر فوقه لتعطيل وضع الطائرة.
بعد تعطيل وضع الطائرة ، تحقق مما إذا كانت المكالمات قادمة إلى هاتفك الذكي. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي الممكن.
تأكد من تعطيل وضع الطائرة
إذا كنت لا تتلقى مكالمات على جهاز الروبوت الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من عدم تمكين وضع الطائرة. وضع الطائرة كتل جميع اتصالات الشبكة على الجهاز ، بما في ذلك المحمول وواي فاي. اتبع التعليمات أدناه للتحقق:
|
بعد إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، سيكون جهازك متاحا لتلقي المكالمات مرة أخرى.
مشاكل مع مشغل الشبكة
1. خدمة المكالمات المعطلة
قد يكون مشغل الشبكة لديك قد عطل خدمة الاتصال مؤقتا. تأكد من أنك متصل بالمشغل وأن لديك أموالا كافية في حسابك لاستخدام الخدمة.
2. إعدادات الشبكة التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
تأكد من تكوين إعدادات الشبكة بشكل صحيح على جهازك. تأكد من تحديد المشغل الصحيح وأن لديك إشارة شبكة.
3. ضعف جودة الاتصال
في بعض الأحيان يكون السبب هو ضعف جودة الاتصال. حاول إجراء مكالمة من موقع آخر أو اتصل بمشغل الشبكة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال في منطقتك.
4. مشاكل مع بطاقة سيم
تأكد من أن بطاقة سيم الخاصة بك في النظام. تأكد من إدخاله بشكل صحيح في الجهاز وأنه غير تالف.
5. حظر المكالمات
ربما تكون قد حظرت بعض الأرقام عن طريق الخطأ أو قمت بتعيين إعدادات حظر المكالمات. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من السماح بالمكالمات لجميع الأرقام.
6. مشاكل في شبكة المشغل
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة على جانب مشغل الشبكة. تحقق مما إذا كانت هناك رسائل أو تحذيرات من المشغل حول مشاكل الشبكة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بخدمة دعم المشغل للحصول على المساعدة.
اتصل بالمشغل للتحقق من الاتصال
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع مكالمات لم يرد عليها على جهاز الروبوت الخاص بك ، قد تكون هناك مشكلة أو إشارة ضعيفة من الناقل الخاص بك. تحقق من اتصالك عن طريق الاتصال بمشغل شبكة الجوال.
سيتمكن المشغل من التحقق من حالة بطاقة سيم الخاصة بك والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. يمكنهم أيضا مساعدتك في التحقق من إشارة الشبكة وإجراء التعديلات اللازمة للتأكد من أن جهازك متصل بالشبكة بشكل صحيح.
إذا كانت مكالماتك لا تزال لا تمر، يمكن للمشغل أن يرسل لك بطاقة سيم جديدة أو تقديم حل آخر لإصلاح المشكلة. من المهم الاتصال بهم والإبلاغ عن مشكلتك حتى يتمكنوا من المساعدة وإيجاد حل.
حظر المكالمات
للقيام بذلك ، يمكنك فتح تطبيق الإعدادات على جهازك ، ثم تحديد قسم "المكالمات" أو "حظر المكالمات". في هذا القسم ، يمكنك التحقق من قائمة جهات الاتصال المحظورة أو أرقام الهواتف ، وإذا لزم الأمر ، قم بإلغاء قفلها.
تجدر الإشارة أيضا إلى أن بعض تطبيقات حظر المكالمات لا يمكنها حظر المكالمات غير المرغوب فيها فحسب ، بل يمكنها أيضا إيقاف تلقي جميع المكالمات. تحقق من التطبيقات المثبتة على الجهاز وتأكد من أنها لا تتعارض مع وظيفة استقبال المكالمات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من حظر المكالمات ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. ربما يكمن سبب المشكلة في إعدادات الشبكة أو خدمات المشغل ، ويمكن للمتخصصين فقط المساعدة في القضاء عليها.
تحقق مما إذا كانت هناك قيود على المكالمات
إذا كانت المكالمات لا تأتي على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، قبل البدء في البحث عن السبب في الأجهزة من الجهاز ، تأكد من عدم وجود قيود على المكالمات. في بعض الأحيان يقوم المستخدمون عن طريق الخطأ بتنشيط وضع "مشغول دائما" أو تعيين كتلة مكالمة لجهات اتصال معينة. تحقق من الإعدادات التالية:
| 1. | افتح تطبيق الهاتف على هاتفك الذكي. |
| 2. | انقر فوق رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لفتح القائمة. |
| 3. | حدد "الإعدادات" من القائمة. |
| 4. | قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" حظر المكالمات "أو" تقييد المكالمات". |
| 5. | تأكد من عدم وجود قيود أو أقفال مكالمات مفعلة للأرقام أو مجموعات جهات الاتصال التي تحتاجها. |
| 6. | إذا وجدت تقييدا أو قفلا مفعلا ، فقم بتعطيله وتحقق مما إذا كانت المكالمات الواردة قد بدأت في الظهور. |
تحقق من الإعدادات وتأكد من عدم وجود قيود على المكالمات ، ثم أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة المكالمات الواردة إلى هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام أندرويد.