سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لإجراء المكالمات ومكالمات الفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما المشترك لا يجيب على مكالمة أو رسالة سكايب. قد يكون هذا بسبب أسباب مختلفة ، وقد لا يكون إيجاد حل للمشكلة واضحا جدا.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم إجابة المشترك على سكايب هو أنه قد يكون مشغولا. ربما يكون في موقف لا يستطيع فيه التقاط الهاتف أو الرد على رسالة في الوقت الحالي. أيضا ، قد لا يلاحظ المشترك مكالمتك ببساطة أو لا يسمع إشعار المكالمة أو الرسالة. في هذه الحالة ، يجدر الانتظار لبعض الوقت ومحاولة الاتصال مرة أخرى.
سبب آخر محتمل لعدم وجود استجابة في سكايب قد يكون مشكلة مع شبكة المشترك أو اتصال الإنترنت. إذا كان اتصاله بالإنترنت غير موثوق به أو مفقود ، فلن يتمكن من تلقي مكالمة أو تلقي رسالة. في مثل هذه الحالة ، يجدر مطالبة المشترك بالتحقق من اتصاله ، وإذا لزم الأمر ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون هناك موقف لا يرغب فيه المشترك ببساطة في التواصل أو خارج منطقة الوصول. قد يكون هذا هو الحال عندما يكون في مدينة أو بلد آخر وليس لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت أو سكايب. في هذه الحالة ، يبقى فقط الانتظار حتى يتوفر مرة أخرى.
إذا وجدت أن كنت تواجه مشاكل مع الاتصالات سكايب ، فمن الجدير أيضا التحقق من الإعدادات وتحديث البرنامج. قد يكون لديك نسخة قديمة من سكايب أو لم يتم تكوين الميكروفون أو الكاميرا بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث البرنامج أو التحقق من إعدادات الصوت والفيديو.
- الأسباب المحتملة لعدم استجابة المشترك لسكايب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- يتم إجراء مكالمة في الوقت الخطأ
- قام المشترك بتعطيل مكالمات سكايب
- أخطاء في إعدادات سكايب
- تم تثبيت نسخة قديمة من سكايب
- مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس
الأسباب المحتملة لعدم استجابة المشترك لسكايب
القدرة على التواصل في الوقت الحقيقي هي واحدة من المزايا الرئيسية لسكايب. ومع ذلك ، يحدث أحيانا أن المشترك لا يستجيب للطلبات أو المكالمات. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لحدوث ذلك:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لدى المشترك اتصال بالإنترنت ، فلن يتمكن من تلقي الإخطارات والرد على مكالمة أو رسالة في سكايب. تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك لديها اتصال بالإنترنت.
- المشترك في وضع التخفي أو غير متصل: إذا قام أحد المشتركين بتعيين حالة سكايب الخاصة به على أنها "غير مرئية" أو قام بتسجيل الخروج من حسابه ، فلن يتلقى إشعارات حول المكالمات أو الرسائل الواردة. تحقق من حالة جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال سكايب.
- مشاكل فنية مع الجهاز: من الممكن أن يكون لدى جهة الاتصال مشاكل فنية مع الكمبيوتر أو الجهاز المحمول ، لأنه لا يستطيع الإجابة في سكايب. على سبيل المثال ، قد تكون هناك مشكلة في الميكروفون أو سماعات الرأس ، وهذا هو سبب عدم سماع جهة الاتصال للمكالمة ، أو مشكلة في الكاميرا ، ولهذا السبب لا يراك. اطلب من جهة الاتصال التحقق من أجهزة وإعدادات سكايب الخاصة بهم.
- صفحة غير نشطة أو عدم وجود اتصال بحساب ميكروسوفت: إذا كان حساب سكايب مرتبطا سابقا بحساب ميكروسوفت ، ولكن الآن تم حظر صفحة الحساب أو حذفها ، فلن يتمكن المشترك من تلقي الرسائل أو إرسالها. اطلب من جهة الاتصال التأكد من أن صفحة الحساب الخاصة بهم نشطة ومرتبطة بحساب ميكروسوفت.
- إعدادات سكايب الممكنة: هناك العديد من الإعدادات في سكايب التي يمكن أن تؤدي إلى عدم تلقي المشترك إشعارات حول المكالمات أو الرسائل. على سبيل المثال ، قد يكون لدى جهة اتصال إشعارات أو إيقاف تشغيل إنذار مكالمة واردة. اطلب من جهة الاتصال التحقق من إعدادات سكايب والتأكد من تمكين الإشعارات.
إذا قمت بتحليل جميع الأسباب المحتملة واستمرت في مواجهة مشاكل مع المشترك الذي لا يستجيب لسكايب ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون سبب عدم استجابة المشترك لسكايب مرتبطا بمشاكل في اتصاله بالإنترنت. فيما يلي الأسباب المحتملة لمثل هذه المشاكل وطرق حلها:
- اتصال غير مستقر. إذا كان المشترك يستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو لديه مشاكل مع الموفر ، فقد يكون اتصاله بالإنترنت غير مستقر أو متقطع. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من استقرار اتصال الإنترنت وربما الاتصال بخدمة دعم الموفر.
- سرعة الإنترنت البطيئة. إذا كان لدى المشترك سرعة إنترنت منخفضة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في استخدام سكايب ، بما في ذلك صعوبات في نقل الصوت والفيديو. يوصى بالتحقق من سرعة الاتصال باستخدام خدمات خاصة ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمزود الإنترنت لزيادة السرعة.
- ازدحام الشبكة. إذا كانت العديد من الأجهزة متصلة بنفس الشبكة ، فقد يؤدي ذلك إلى ازدحام أو تعارضات في الشبكة. في هذه الحالة ، يجدر تعطيل الأجهزة غير الضرورية أو استخدام شبكة أكثر استقرارا.
في حالة وجود مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، قد يكون من المفيد أيضا تنفيذ عدد من الإجراءات الإضافية:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث الاتصال.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، حيث قد تعمل الإصدارات الجديدة من البرنامج على إصلاح الأخطاء المتعلقة باتصال الإنترنت.
- تحقق من وجود أي برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية التي قد تمنع سكايب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تكوين قواعدها للسماح بالوصول سكايب إلى الإنترنت.
- إذا أمكن ، حاول استخدام شبكة مختلفة للتخلص من مشاكل شبكتك الحالية.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
يتم إجراء مكالمة في الوقت الخطأ
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم رد المشترك على سكايب هو إجراء المكالمة في الوقت الخطأ.
كيفية حل المشكلة:
- تحقق من المنطقة الزمنية للمشترك. إذا كنت تعلم أن المتصل موجود في جزء آخر من العالم ، فتأكد من أن وقت المكالمة مناسب لكلا الجانبين.
- تحقق من حالة المشترك. إذا كان ملفه الشخصي يقول" لا تزعج "أو" ابتعد " ، فعلى الأرجح لن يتم قبول المكالمة. انتظر حتى يعود المشترك أو يغير حالته.
- قم بإخطار المشترك مسبقا بنيتك في إجراء مكالمة. ناقش وقتا مناسبا لكلا الطرفين وتأكد من أن المتصل جاهز لتلقي المكالمة.
- إذا أمكن ، اطلب من المتصل التبديل بالتأكيد إلى الوضع عبر الإنترنت قبل الاتصال. بهذه الطريقة سترى متى سيكون متاحا للتواصل.
تذكر أن كل شخص لديه جدول زمني وجدول عمل خاص به. في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى التحلي بالصبر وترتيب وقت مناسب لكليهما.
قام المشترك بتعطيل مكالمات سكايب
إذا حاولت الاتصال بمشترك على سكايب ، لكنه لم يرد على مكالمتك ، فمن الممكن أن يكون المشترك قد عطل المكالمات في حسابه. هناك عدة أسباب تجعل المشترك قادرا على إيقاف تشغيل المكالمات:
إعدادات الخصوصية: يمكن للمشترك إعداد خصوصيته بطريقة تلقي المكالمات فقط من جهات اتصال معينة. إذا لم تكن في قائمة جهات الاتصال المسموح بها ، فسيتم رفض مكالمتك تلقائيا.
المشترك غير متوفر: إذا كان المشترك غير متصل بالإنترنت أو غير متصل بالإنترنت ، فلن يتلقى إشعارات حول المكالمات الواردة ولن يتمكن من الرد عليها. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول الاتصال به لاحقا أو إرسال رسالة نصية.
قيود البلد / المنطقة: قد تحظر بعض البلدان أو المناطق استخدام سكايب أو تقيد وظائفه. إذا كان المشترك موجودا في مثل هذا البلد أو المنطقة ، فلن يتمكن من تلقي أو إجراء مكالمات.
مشاكل فنية: قد تكون هناك مشاكل فنية بسبب عدم تمكن المشترك من تلقي مكالمة واردة. قد تكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت أو مشكلة في إعدادات الصوت أو مشكلة في سرعة الكمبيوتر.
لحل المشكلة ومعرفة سبب عدم رد المشترك على مكالمة سكايب ، يوصى بما يلي:
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك-تأكد من أن جهة الاتصال الخاصة بك في قائمة جهات الاتصال المسموح بها للمشترك.
- انتبه إلى حالة المشترك-تحقق مما إذا كان غير متصل بالإنترنت أو غير متصل بالإنترنت.
- حدد قيود البلد / المنطقة-تأكد من أن المشترك موجود في بلد أو منطقة يتوفر فيها سكايب بالكامل.
- تحقق من المشكلات الفنية-تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، وأن جميع إعدادات الصوت تعمل بشكل صحيح وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قوي بما يكفي للعمل مع سكايب.
إذا استمرت المشكلة ولا يزال المشترك لا يرد على المكالمات ، فمن المستحسن الاتصال به من خلال وسائل الاتصال الأخرى المتاحة أو محاولة الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أخطاء في إعدادات سكايب
قد تكون الأخطاء في إعدادات سكايب أحد أسباب عدم رد المشترك على المكالمات أو الرسائل. في هذا القسم ، سننظر في بعض الأخطاء الشائعة ونقترح الحلول الممكنة للمشكلة.
الحالة غير النشطة: تحقق من تعيين حالة سكايب على"متصل". إذا اخترت حالة مختلفة ، على سبيل المثال ، "عدم الإزعاج" ، فقد لا تراك جهات الاتصال الخاصة بك عبر الإنترنت وقد لا تحاول الاتصال بك.
الإخطارات المعوقين: تأكد من أن لديك الإخطارات تمكين في إعدادات سكايب الخاص بك. إذا تم تعطيل الإشعارات ، فلن تتلقى إشعارات حول المكالمات أو الرسائل الواردة ، وبالتالي لا يمكنك الرد عليها.
حظر جهة اتصال: تحقق مما إذا كنت قد أضفت جهة اتصال عن طريق الخطأ إلى القائمة السوداء أو الحظر. إذا تم إدراج جهة اتصال في القائمة السوداء ، فلن يتم تسليم مكالماتها ورسائلها ، مما يعني أنك لن تتمكن من الرد.
إعدادات الصوت غير صحيحة: تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. قد لا تسمع مكالمة واردة أو لا تتمكن من إرسال رسائل صوتية إذا لم يتم تكوين أجهزة تشغيل الصوت وتسجيله بشكل صحيح.
إذا قمت بإصلاح جميع الأخطاء في إعدادات سكايب ، ولكن المشترك لا يزال لا يستجيب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، مثل إعدادات الشبكة أو مشاكل الاتصال. راجع قسم" مشكلات الاتصال بالإنترنت " لمزيد من المعلومات والحلول.
تم تثبيت نسخة قديمة من سكايب
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم استجابة المشترك لسكايب هو إصدار قديم من البرنامج المثبت. يجب عليك التحقق مما إذا كان الإصدار الحالي من سكايب مثبتا على جهازك.
للتحقق من إصدار سكايب وتحديث البرنامج ، يمكنك القيام بما يلي:
- إطلاق سكايب على جهازك.
- في قائمة سكايب ، حدد "مساعدة".
- حدد" حول سكايب " من القائمة المنسدلة.
- سيتم فتح نافذة تظهر الإصدار المثبت حاليا من سكايب.
إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، ثم يجب عليك تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متاح. سيساعد التحديث على تجنب الأخطاء والمشاكل المحتملة عند استخدام سكايب.
مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس
إذا لم يجيب المشترك في سكايب ، فقد يكون السبب عملية غير صحيحة للميكروفون أو سماعات الرأس. في هذه الحالة ، من الضروري التحقق من النقاط التالية:
- تأكد من توصيل الميكروفون وسماعات الرأس بالكمبيوتر أو الجهاز بشكل صحيح. تأكد من إدخالها بالكامل في الموصلات المناسبة وعدم توصيلها بالمنافذ الخاطئة.
- تحقق من مستويات الصوت. تأكد من عدم إيقاف تشغيل الميكروفون وسماعات الرأس أو فصلهما. افتح إعدادات سكايب وتحقق من مستويات الصوت للميكروفون وسماعات الرأس. تأكد من تعيينها على القيم الصحيحة وليس على الحد الأدنى للحجم.
- انتقل إلى إعدادات نظام التشغيل وتحقق من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة إدخال وإخراج الصوت. إذا لم يتم تحديدها ، فحددها وقم بتعيينها كأجهزة أساسية.
- تحقق من وجود برامج تشغيل للميكروفون وسماعات الرأس. إذا كانت مفقودة أو قديمة ، فقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها من الموقع الرسمي للجهاز أو الشركة المصنعة للكمبيوتر.
- حاول توصيل سماعات رأس أو ميكروفون آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مع بدائلك. إذا كانت البدائل تعمل بشكل جيد ، فقد يشير ذلك إلى مشاكل في سماعات الرأس أو الميكروفون الحالي.
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون أو سماعات الرأس بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد يكون ذلك بسبب عطل في الأجهزة أو مطلوب دعم متخصص. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو تصحيح سكايب جنبا إلى جنب مع الدعم الفني.