في الوقت الحاضر ، أصبح الرسل الطريقة الرئيسية للتواصل بين الناس. أحد أكثر التطبيقات شيوعا هو واتساب ، والذي يسمح لك بإرسال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو وحتى إجراء المكالمات. ومع ذلك ، قد يكون هناك موقف عندما لا يسمح لك واتساب بإجراء مكالمة. لماذا يحدث هذا وكيفية حل هذه المشكلة?
أحد الأسباب الرئيسية لمشاكل المكالمات في واتس اب هو ضعف الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء أو معدل نقل بيانات منخفض ، فقد تتم مقاطعة المكالمة أو عدم تثبيتها على الإطلاق. وبالإضافة إلى ذلك ، قد يكون هذا بسبب مشاكل مع واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول-إذا كانت إشارة ضعيفة جدا أو مفقودة ، فإنك لن تكون قادرة على إجراء مكالمة.
سبب آخر هو الإعدادات غير الصحيحة في التطبيق. إذا قمت مؤخرا بتحديث واتساب الخاص بك أو قمت بتغيير إعدادات جهازك ، فقد لا تعمل المكالمات بسبب تعارض الإعدادات. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من إعدادات المكالمة في التطبيق نفسه وفي إعدادات الجهاز للتأكد من تعيين جميع المعلمات بشكل صحيح.
إذا كان واتس اب لا يدعو ، ثم يمكنك محاولة حل المشكلة بالطرق التالية: قم بتشغيل وإيقاف وضع الطائرة على جهازك ، وأعد تشغيل واتساب أو جهازك ، وتحقق من إعدادات الاتصال الصحيحة في التطبيق وعلى الجهاز ، وقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، وكذلك تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت والتبديل إلى شبكة أخرى ، إن أمكن.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات التطبيق غير صحيحة
- مشاكل فنية من جانب المزود
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كان واتساب لا يتصل، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة في الاتصال بالإنترنت. وفيما يلي بعض المشاكل التي قد تنشأ وطرق حلها:
إعدادات التطبيق غير صحيحة
سبب شائع آخر لعدم رنين واتساب هو الإعدادات غير الصحيحة للتطبيق نفسه. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة مرتبطة بكل من إعدادات التطبيق نفسه وإعدادات نظام التشغيل.
لإصلاح المشكلة مع إعدادات واتساب غير صحيحة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق نفسه: تأكد من تشغيل الإشارات الصوتية وضبط مستوى الصوت على المستوى المطلوب.
- تحقق مما إذا كان هناك حظر مكالمات على جهازك: تأكد من عدم إضافة واتساب إلى قائمة التطبيقات التي يتم تقييد الوصول إليها.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك: من الممكن أن يكون لديك ميزة عدم الإزعاج ممكنة ، والتي تحظر جميع المكالمات الواردة. تأكد من تعطيل هذه الميزة.
إذا كنت تستخدم اي فون, تحتاج أيضا إلى التحقق من الإعدادات التالية:
- تأكد من أن تطبيق واتساب لديه إذن للوصول إلى الميكروفون: يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات جهازك ، في علامة التبويب الخصوصية — الميكروفون.
- تأكد من تمكين إذن استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو واي فاي للواتساب: يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات جهازك ، في علامة التبويب "بيانات الجوال"-"واتساب" أو "واي فاي" — "واتساب".
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع المعلمات المذكورة أعلاه وتكوينها ، فقد يكون من المفيد الاتصال بخدمة دعم واتساب أو مزود خدمة الاتصال للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل فنية من جانب المزود
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم القدرة على إجراء مكالمة عبر الواتساب مشاكل فنية من جانب مزود خدمة الاتصال. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:
- انقطاع الشبكة. إذا كان مزود الاتصال يواجه مشاكل في شبكته ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم توفر بعض وظائف المراسلة ، بما في ذلك وظيفة الاتصال.
- قيود المشغل. قد يقوم بعض المشغلين بحظر أنواع معينة من المكالمات أو البروتوكولات على شبكتهم. في هذه الحالة ، قد يكون من الصعب إجراء مكالمة عبر واتس اب.
- مشاكل التحديات الدولية. إذا كنت تحاول إجراء مكالمة إلى بلد آخر ، فقد تكون هناك مشكلة بسبب القيود التي وضعها المشغل على المكالمات الدولية. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق الاتصال بمزود خدمة الاتصال وتحديد شروط المكالمات الدولية.
إذا كنت تواجه عدم القدرة على إجراء مكالمة عبر الواتساب وتشك في أن السبب قد يكون مشاكل فنية من جانب المزود ، نوصي بما يلي:
- تحقق من الاتصال. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان لديك حق الوصول إلى التطبيقات والمواقع الأخرى ، ولكن فشل المكالمة ، فقد تكون المشكلة من جانب الموفر.
- اتصل بالدعم الفني للمزود. إذا كنت متأكدا من أن المشكلة ناتجة عن مشاكل من جانب الموفر ، فاتصل بخدمة دعم المشغل للحصول على معلومات حول حالة الشبكة الحالية والمشكلات المحتملة.
- حاول استخدام طرق اتصال أخرى. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر واتساب ، فحاول استخدام طرق اتصال بديلة ، مثل المكالمات الصوتية العادية أو برامج المراسلة الأخرى.
في أي حال ، إذا كان لديك مشاكل مع مكالمات واتس اب ، فمن المستحسن الاتصال بخدمات الدعم الفني للمزود لتوضيح سبب المشكلة وإيجاد حل ممكن.