سكايب هو تطبيق شائع للتواصل وإجراء مكالمات الفيديو حول العالم. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين أحيانا مشكلة عندما لا يفتح سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح حلولا لإصلاحها.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم فتح سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان لديك وصول إلى الشبكة وتأكد من أنك متصل بالإنترنت. إذا كان الاتصال يعمل بشكل صحيح ، ولكن سكايب لا يزال لا يفتح ، فمن الممكن أن السبب يكمن في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تعطيلها مؤقتا وإعادة تشغيل سكايب.
سبب آخر للمشكلة قد يكون نسخة قديمة من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن كذلك ، تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة ببرامج متضاربة أو إعدادات نظام التشغيل. حاول تعطيل البرامج الأخرى التي تعمل في الخلفية مؤقتا وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فاتصل بدعم سكايب. سيكونون قادرين على تزويدك بالمساعدة المؤهلة ومساعدتك في حل المشكلة. يرجى ملاحظة أن دعم سكايب متاح بعدة لغات ، بما في ذلك الروسية.
في الختام ، يمكن أن يكون سبب المشكلة مع سكايب عدم فتح على الكمبيوتر لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل مع اتصال الإنترنت ، نسخة قديمة من التطبيق أو يتعارض مع البرامج الأخرى. من المهم اتباع حلول بسيطة مثل التحقق من الاتصال وتحديث التطبيق وتعطيل البرامج المتعارضة. إذا كان لا شيء يعمل ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق مما إذا كان لديك حساب سكايب نشط
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
إذا لم يتم فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاتبع الخطوات البسيطة لإصلاح هذه المشكلة:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب. انتقل إلى الموقع الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت ولديك اتصال مستقر.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن تفشل سكايب بسبب أخطاء في نظام التشغيل ، لذلك إعادة تشغيل الكمبيوتر يمكن أن تساعد.
- تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يمنع سكايب. تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وإضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة. البحث عن وحذف ملفات سكايب المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف سكايب وتثبيته مرة أخرى. تأكد من حفظ جهات الاتصال الخاصة بك قبل حذفها.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، يرجى الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب أو استخدامه ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يوجد أدناه دليل حول كيفية تحديث سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
| الخطوة 1: | افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 2: | انتقل إلى قسم" المساعدة " في القائمة الرئيسية سكايب. |
| الخطوة 3: | حدد "التحقق من وجود تحديثات". |
| الخطوة 4: | إذا كانت التحديثات متوفرة ، انقر فوق الزر" تحديث سكايب". |
| الخطوة 5: | انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل سكايب بعد ذلك. |
يمكن أن يؤدي تحديث سكايب إلى أحدث إصدار إلى إصلاح بعض المشكلات المعروفة وجعل عملك مع التطبيق أكثر استقرارا. إذا كان لا يزال هناك مشكلة في الوصول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يرجى الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن كنت متصلا بشكل صحيح إلى واي فاي أو كابل الشبكة. تأكد من أن الأجهزة الأخرى على شبكتك يمكنها الوصول إلى الإنترنت دون مشاكل. إذا كانت هناك شكوك حول استقرار اتصالك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
إذا كنت تستخدم نقطة اتصال واي فاي عامة أو شبكة ضيف ، فمن الممكن أن يقيد الموفر استخدام خدمات معينة ، بما في ذلك سكايب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمالك الشبكة أو المسؤول لتوضيح القيود المحتملة وطرق التحايل عليها.
إذا كان اتصال الشبكة يعمل بشكل جيد ، ولكن سكايب لا يزال غير مفتوح ، فحاول اتباع الخطوات الأخرى لإصلاح المشكلة.
تحقق مما إذا كان لديك حساب سكايب نشط
الخطوة الأولى ، عندما لا يفتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، هو التحقق من وجود حساب سكايب نشط. ربما تكون قد نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أو أن هناك مشاكل في حسابك. في هذه الحالة:
1. حاول تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام جهاز آخر. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح من جهاز آخر ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. إعادة تعيين كلمة المرور. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع سكايب الرسمي واستعد كلمة المرور الخاصة بك باتباع الإرشادات الموجودة على موقع الويب.
3. اتصل بدعم سكايب. إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك ، فإن الخيار الأفضل هو الاتصال بدعم سكايب. سوف يساعدونك في استعادة الوصول إلى حسابك.
لا ننسى أن حساب سكايب نشط مطلوب لتشغيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق مما إذا كان لديك حساب نشط قبل البحث عن أسباب أخرى محتملة لعدم فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل
إذا لم يتم فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون السبب نسخة قديمة من نظام التشغيل. قد تتضمن بعض التحديثات إصلاحات وتحسينات قد تساعد في حل مشكلة سكايب.
للتحقق من تحديثات نظام التشغيل ، تحتاج إلى فتح مركز التحديث. يوجد عادة في قسم" الإعدادات "أو" إعدادات النظام". ثم تحتاج إلى النقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
في حالة توفر التحديثات ، سيطلب منك تنزيلها وتثبيتها. بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا استمر سكايب إلى فشل لفتح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول لإلغاء تثبيت البرنامج تماما ومن ثم إعادة تثبيته.
لإزالة سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب. تأكد من إيقاف تشغيل البرنامج تماما ولا يعمل في الخلفية.
- افتح "لوحة التحكم". انقر فوق "ابدأ" ، وابحث عن" لوحة التحكم " في القائمة وافتحها.
- حدد"إلغاء تثبيت البرامج". في" لوحة التحكم "، ابحث عن قسم" البرامج "أو" البرامج والميزات " وانقر عليه.
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج. قم بالتمرير خلال قائمة البرامج المثبتة وابحث عن"سكايب". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد" حذف "أو"تحرير/حذف".
- تأكيد الحذف. في النافذة التي تظهر ، تأكد من أنك تريد حقا حذف سكايب ومتابعة عملية الحذف باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد إلغاء تثبيت سكايب بنجاح ، أعد تثبيت البرنامج باتباع تعليمات سكايب الرسمية على الموقع الرسمي. تحميل الإصدار الجديد من سكايب وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، حاول فتح البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل الآن دون مشاكل.