واتساب هو أحد أشهر برامج المراسلة التي يستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم لتبادل الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم عرض الرسائل على الشاشة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض أسباب هذه المشكلة ونقترح حلولا لإصلاحها.
أحد الخيارات الأكثر شيوعا عندما لا يتم عرض الرسائل على شاشة واتساب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، فقد لا يتلقى برنامج المراسلة رسائل أو يرسلها. تأكد من أن لديك واي فاي العمل أو اتصال البيانات المتنقلة ومحاولة تحديث الصفحة.
سبب آخر محتمل لعدم توفر الرسائل على الشاشة قد يكون مشكلة في تحديث تطبيق واتس اب. قد يكون تطبيقك قديما أو يحتاج إلى تحديث للعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان التحديث الجديد متاحا على جوجل بلاي أو متجر التطبيقات ، وقم بتثبيته إذا لزم الأمر.
أيضا ، تحقق من إعدادات إعلام واتساب على جهازك. ربما لا تتلقى إشعارات حول الرسائل الجديدة ، وبالتالي لا تراها على الشاشة. تأكد من تمكين جميع الإشعارات الضرورية وإزالة أي قيود قد تمنع عرض الرسائل.
إذا استمرت مشكلة عرض الرسائل على شاشة واتساب ، حتى بعد الخطوات السابقة ، فقد يكون هناك خطأ أو تعارض مع التطبيقات الأخرى على جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
- أسباب عدم عرض الرسائل في واتساب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
- يتم استخدام نسخة قديمة من واتساب
- مشاكل الجهاز
- مشاكل على جانب الخادم
أسباب عدم عرض الرسائل في واتساب
هناك عدة أسباب لعدم عرض رسائل واتساب على الشاشة:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت أو عالي الجودة ، فقد لا يقوم واتساب بتحديث الرسائل أو عرضها مع تأخير.
- إعدادات الإعلام غير صحيحة. إذا تم تعطيل إشعارات الرسائل الجديدة على جهازك أو في تطبيق واتساب نفسه ، فقد لا ترى رسائل جديدة على الشاشة.
- ذاكرة الجهاز ممتلئة. إذا نفدت المساحة الخالية على جهازك ، فقد لا يعرض واتساب رسائل جديدة لأنه لا يمكنه حفظها.
- مشاكل في تحديث التطبيق. إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء ومشاكل في عرض الرسائل.
إذا كنت تواجه مشكلة عدم عرض الرسائل في واتس اب ، فمن المستحسن التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه واتخاذ التدابير المناسبة للقضاء عليها.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
لحل هذه المشكلة ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو تحقق من إعدادات بيانات الجوال. في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات في الاتصال بالإنترنت بسبب مشكلات في الموفر ، لذا اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الخروج من تطبيق واتساب وتسجيل الدخول مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال.
يجدر أيضا التأكد من عدم وجود وضع "توفير حركة المرور" النشط أو وضع مشابه قد يحد من استخدام اتصال الإنترنت بواسطة تطبيق واتساب.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
إذا لم يعرض واتساب الرسائل على الشاشة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الإشعارات غير الصحيحة. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق إصلاحها:
تم تعطيل الإشعارات: تحقق مما إذا تم تمكين إشعارات واتساب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم التطبيقات أو الإشعارات ، ثم ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وتأكد من تمكين الإشعارات له.
يتم تعطيل الصوت والاهتزاز: تأكد من تمكين صوت الإعلام والاهتزاز للواتس اب. للقيام بذلك ، افتح أيضا إعدادات الهاتف ، وابحث عن قسم الأصوات أو الإشعارات ، ثم تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز لـ واتساب واضبطها كما يحلو لك.
إخطارات الأولوية: إذا تم تمكين الإشعارات ذات الأولوية على جهازك ، فتأكد من أن واتساب موجود في قائمة التطبيقات بإذن الإشعارات ذات الأولوية.
الوضع الصامت: تحقق مما إذا كان جهازك في الوضع الصامت أو وضع عدم الإزعاج. إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتبديلها إلى الوضع العادي لتلقي إشعارات من واتس اب.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
إذا كان تطبيق واتساب لا يعرض الرسائل على الشاشة ، فمن المحتمل أن تتعارض مع التطبيقات الأخرى المثبتة على جهازك. في بعض الحالات ، قد تعترض بعض التطبيقات الإشعارات من واتساب أو تمنع عرضها. نتيجة لذلك ، لن تتمكن من رؤية رسائل جديدة على شاشة جهازك حتى تفتح تطبيق واتساب نفسه.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك والتأكد من عدم قيام أي منها بحظر الإشعارات من واتساب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم الإشعارات وحدده.
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات وابحث عن واتساب.
- تأكد من تنشيط شريط التمرير بجوار اسم واتساب للسماح بالإشعارات من هذا التطبيق.
- تحقق من قائمة التطبيقات الأخرى وتأكد من عدم قيام أي منها بحظر الإشعارات من واتساب.
إذا وجدت أن أي تطبيقات تمنع الإشعارات من واتساب ، يمكنك إما تعطيلها أو تكوينها بحيث لا تمنع إشعارات محددة من واتساب.
بعد إكمال هذه الخطوات ، يجب أن يبدأ عرض إشعارات واتساب على شاشة الجهاز ، وستتمكن من رؤية الرسائل الواردة الجديدة دون الحاجة إلى فتح تطبيق واتساب نفسه.
يتم استخدام نسخة قديمة من واتساب
إذا لم يتم عرض الرسائل على الشاشة في واتساب ، فقد تستخدم إصدارا قديما من التطبيق. يقوم واتساب باستمرار بإصدار تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الاستقرار. لذلك ، من المهم دائما استخدام أحدث إصدار من واتساب.
للتحقق من وجود تحديثات واتساب على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح جوجل اللعب (للمستخدمين الروبوت) أو المتجر (لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية).
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر عليه لتحديث واتساب إلى أحدث إصدار.
بعد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كانت الرسائل معروضة على الشاشة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز وتكرار إجراء التحديث.
إذا كانت الرسائل لا تزال غير معروضة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو مشاكل عامة مع واتساب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو زيارة المنتدى الرسمي للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل الجهاز
قد لا يعرض واتساب الرسائل على الشاشة لأسباب مختلفة تتعلق بالمشاكل على الجهاز.
1. الإنترنت معطل
تأكد من تشغيل الإنترنت على جهازك. تحقق مما إذا كان لديك اتصال واي فاي أو بيانات الجوال. إذا كان الإنترنت لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو اتصل بمزود الخدمة.
2. لا توجد مساحة كافية على الجهاز
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على جهازك ، فقد يتوقف واتساب عن عرض الرسائل. تحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على الجهاز واحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
3. نسخة قديمة من التطبيق
إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في عرض الرسائل. تحقق مما إذا كان الإصدار المحدث من التطبيق متاحا في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيته إذا لزم الأمر.
4. الصراع مع التطبيقات الأخرى
قد تتداخل بعض التطبيقات مع واتساب وتسبب مشاكل في عرض الرسائل. حاول تعطيل التطبيقات المتعارضة أو حذفها مؤقتا للتحقق مما إذا كان يتم حل المشكلة.
5. أعطال الجهاز
في بعض الحالات ، قد يكون سبب المشكلة في عرض الرسائل على الشاشة هو خلل في الجهاز نفسه. إذا كنت قد تحققت من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ولم تساعد في حل المشكلة ، فحاول الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو المتخصصين في مركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
مشاكل على جانب الخادم
في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة على خادم واتساب هي سبب عدم عرض الرسائل على الشاشة. يمكن أن تحدث مثل هذه المشكلات لأسباب مختلفة ، بما في ذلك الأعطال الفنية أو تحميل الخادم أو تحديثات النظام. إذا واجهت هذه المشكلة ، فأنت بحاجة إلى التحقق من حالة خوادم واتس اب.
يمكنك العثور على معلومات حول حالة الخوادم على موقع واتساب الرسمي. إذا أبلغ الموقع عن أي مشاكل مع الخوادم ، فهذا يعني أن المشكلة لا تعتمد عليك وتحتاج إلى انتظار المطورين لإصلاح الموقف. في هذه الحالة ، يمكنك فقط التحلي بالصبر وانتظار حل الموقف.
إذا أبلغ الموقع أن الخوادم تعمل بشكل جيد ، فقد يكون سبب المشكلة مرتبطا باتصالك بالإنترنت أو تطبيق واتساب نفسه. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل التطبيق أو التحقق من إعدادات الشبكة أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. إذا كان هذا لا يساعد ، ثم يجب عليك الاتصال دعم واتس اب لمزيد من المساعدة وحل للمشكلة.