سكايب ، أحد أشهر برامج مكالمات الفيديو والمراسلة ، يمكن أن يواجه أحيانا مشاكل في الاتصال لمستخدميه. يمكن أن يؤدي فقدان الاتصال بشكل غير متوقع إلى حدوث تهيج ويؤدي إلى مشاكل في حياتك الشخصية والتجارية. في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في الأسباب الأكثر شيوعا لماذا قد يكون هناك مشكلة مع الاتصال سكايب ، وكذلك اقتراح الحلول الممكنة للقضاء عليها.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر احتمالا لمشاكل الاتصال بسكايب مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء ، فقد يتسبب ذلك في تعطل البرنامج ويؤدي إلى فقدان الاتصال. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، وتأكد من أن البرامج الأخرى التي تستخدم الإنترنت لا تستهلك جميع الموارد.
قد يكون سبب آخر محتمل لمشاكل الاتصال بسكايب هو عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل الخاص بك أو إصدار قديم من البرنامج. قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار أو قم بتثبيت إصدار سابق قد يكون أكثر استقرارا لنظامك. تأكد أيضا من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار ويلبي متطلبات البرنامج.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال بسكايب ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك وتقديم حلول محددة لمشكلة الاتصال الخاصة بك. ربما يتعلق هذا ببعض الإعدادات الخاصة لنظامك أو مشاكل في شبكة مزود الخدمة الخاص بك. لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن اتصال سكايب يعمل فقط سيسمح لك بالاستمتاع بمحادثات مريحة مع أصدقائك وزملائك وأحبائك.
- ماذا علي أن أفعل عندما لا يعمل اتصال سكايب?
- تحقق من اتصال الإنترنت
- تحقق من وجود تحديثات
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
ماذا علي أن أفعل عندما لا يعمل اتصال سكايب الخاص بي?
في حال كانت لديك مشاكل في الاتصال بسكايب ، فهناك العديد من الخطوات التي ستساعدك على حلها:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة وأن الاتصال مستقر.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تأكد من عدم توفر أي تحديثات وتثبيتها إن وجدت.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادم وكيل ، فتأكد من صحة إعداداته.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في حالة حدوث مشاكل في الاتصال.
- إذا كانت لديك مشاكل في عرض النطاق الترددي للصوت أو الفيديو ، فحاول إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي يمكنها استخدام موارد الصوت أو الفيديو.
- الاتصال سكايب الدعم الفني. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من الإرشادات.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على حل المشاكل مع الاتصال سكايب والتمتع التواصل دون انقطاع مع جهات الاتصال الخاصة بك.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
ربما تتعلق المشكلة بانخفاض سرعة الإنترنت. تأكد من أن مزود يوفر سرعة عالية بما فيه الكفاية لسكايب لتعمل بشكل صحيح. حاول تعطيل التطبيقات أو الأجهزة الأخرى التي يمكنها استخدام جزء كبير من سرعة الإنترنت المتاحة مؤقتا.
تحتاج أيضا إلى التحقق من أن جهاز التوجيه أو المودم يعمل بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل مشكلات الأجهزة المحتملة.
إذا كان لديك جهاز توجيه خارجي ، فتأكد من أن إعدادات جهاز التوجيه لا تمنع الوصول إلى سكايب. في بعض الحالات ، قد يقوم جهاز التوجيه بحظر المنافذ الضرورية لسكايب للعمل. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من فتح المنفذ 80 والمنفذ 443 لهذا التطبيق.
ومن الجدير أيضا التحقق من وجود جدار حماية أو برامج مكافحة الفيروسات التي يمكن أن تمنع وصول سكايب إلى الإنترنت. تأكد من أن جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات تسمح سكايب لاستخدام اتصال الإنترنت. إذا لم يكن كذلك ، إضافة سكايب إلى الاستثناءات أو البرامج المسموح بها في إعدادات هذه البرامج.
تحقق من وجود تحديثات
في كثير من الأحيان ، قد تكون مشاكل الاتصال بسكايب مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج. مايكروسوفت تطلق باستمرار التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين وظائف سكايب. تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها ، إن وجدت.
للتحقق من وجود تحديثات على سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق الصورة الرمزية الخاصة بك أو في علامة التبويب الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة التطبيق.
- حدد "مساعدة وتحديث" من القائمة.
في حالة توفر التحديثات ، سترى إشعارا مطابقا. اتبع التعليمات لتثبيت التحديثات.
إذا لم تختف مشاكل الاتصال بسكايب بعد تثبيت التحديثات ، فانتقل إلى التوصيات التالية.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف
تتيح لك إعادة تشغيل الجهاز مسح الملفات المؤقتة وإعادة تعيين الأخطاء الفنية البسيطة. تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف بشكل صحيح ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بسكايب بعد إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوات التالية للعثور على الأسباب المحتملة الأخرى.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
المشكلة:
قد يتم حظر أحد أسباب عدم القدرة على الاتصال بسكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يحدث هذا إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات تهديدا محتملا في سكايب أو إعدادات الشبكة الخاصة به ، وحظر الاتصال لأسباب أمنية.
الحل:
1. الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح برنامج مكافحة الفيروسات وابحث عن قسم "الإعدادات" أو "إعدادات الأمان" فيه.
2. قد يكون هناك جدار حماية أو قائمة استثناءات داخل هذا القسم. تحقق محتوياته وتأكد من أن يتم وضع علامة سكايب كتطبيق موثوق به أو إضافتها إلى قائمة الاستبعاد.
3. إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات المناسبة في برنامج مكافحة الفيروسات ، فحاول الاتصال بالوثائق أو خدمة الدعم لهذا البرنامج للحصول على إرشادات حول كيفية حل مشكلة حظر سكايب.
4. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا للتحقق مما إذا كان يسبب مشاكل في الاتصال بسكايب. إذا بدأ سكايب العمل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، وسوف تحتاج إلى تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بحيث يسمح اتصال آمن إلى سكايب.
يرجى ملاحظة أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات قد يزيد من ضعف جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذا كن حذرا ولا تنس تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بعد التحقق.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
للتحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح بالوصول إلى سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة جدار الحماية في علبة النظام أو ابحث عنها في قائمة لوحة التحكم.
- تحقق من قائمة التطبيقات المسموح بها. تأكد من أن سكايب في قائمة التطبيقات المسموح بها. إذا لم يكن التطبيق في القائمة ، فأضفه يدويا.
- السماح الاتصالات الواردة والصادرة لسكايب. تأكد من السماح لكل من الاتصالات الواردة والصادرة لسكايب في إعدادات جدار الحماية.
- أعد تشغيل سكايب وتحقق من الاتصال. بعد إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان الاتصال يعمل.
إذا استمرت مشكلة الاتصال ، فمن المحتمل أن جدار الحماية الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس هو السبب الجذري. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو أخصائي إعداد الشبكة لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.