سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك بالتواصل مع الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يعمل سكايب على هواتفهم. قد يكون أحد أسباب هذه المشكلة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. بدون الوصول إلى الإنترنت ، من المستحيل إرسال أو استقبال رسائل سكايب. إذا كان لديك هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من وجود اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. إذا لم يكن هناك اتصال ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة الاتصال بخدمة الواي فاي.
سبب آخر للمشكلة مع سكايب غير العاملة على الهاتف قد يكون التطبيق نفسه ، والتي قد تتوقف عن العمل بسبب أخطاء أو فشل. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته بالكامل. إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد التحديث أو إعادة التثبيت ، فقد تكمن المشكلة في توافق التطبيق مع نظام تشغيل هاتفك. تحقق مما إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يدعم الإصدار الحالي من سكايب وتحديث نظام التشغيل إذا لزم الأمر.
ومن المهم أيضا أن نتذكر أن بعض المشاكل مع سكايب قد تكون ذات صلة إلى إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات على هاتفك. قد يتم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، لذلك يجب عليك التحقق من إعدادات هذه البرامج. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها والسماح لها بالوصول إلى الإنترنت.
في حالة أي من الحلول السابقة ساعد وسكايب لا يزال لا يعمل على الهاتف الخاص بك ، اتصل سكايب الدعم الفني. وسوف تكون قادرة على مساعدتك في معرفة المشكلة وتقديم توصيات فردية لحالتك المحددة. تذكر أنه بدون اتصال بالإنترنت وتطبيق سكايب عملي ، لن تتمكن سكايب من العمل بشكل صحيح على هاتفك ، لذلك يجب الانتباه إلى حل هذه المشكلات من أجل الاستمرار في الاستمتاع بالتواصل مع الأصدقاء والعائلة.
- لماذا سكايب لا يعمل على الهاتف?
- لا يوجد اتصال
- عدم رغبة التطبيق في العمل في الخلفية
- مشاكل في تحديث التطبيق
لماذا سكايب لا يعمل على الهاتف?
قبل البدء في إصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تحديد سبب عدم عمل سكايب على هاتفك. هناك عدة أسباب محتملة:
- عدم وجود اتصال بالإنترنت. إذا لم يكن هاتفك اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول ، سكايب لن تكون قادرة على العمل. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
- مشاكل الإشارة. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، قد يكون السبب جودة إشارة منخفضة. حاول الانتقال إلى موقع آخر بإشارة أقوى أو أعد تشغيل هاتفك.
- نسخة قديمة من التطبيق. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبتا ، فقد لا يكون متوافقا مع هاتفك أو نظام التشغيل. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
- مشاكل مع إعدادات الأمان. في حالات نادرة ، قد يكون سبب مشاكل سكايب مرتبطا بإعدادات أمان هاتفك. تأكد من أن التطبيق لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الإنترنت والميكروفون والكاميرا.
إذا كنت قد تحققت من جميع المشاكل المذكورة أعلاه ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل على هاتفك ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة في حل المشكلة.
لا يوجد اتصال
قد يكون أحد أسباب عدم عمل سكايب على الهاتف هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان لديك وصول إلى الشبكة وتأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال محمول نشط.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك وإعادة تشغيل التطبيق. في بعض الأحيان يمكن أن تكون مشاكل الاتصال مؤقتة ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة سكايب.
إذا لم يساعد إعادة التشغيل ، فتحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من السماح لسكايب باستخدام الإنترنت. في إعدادات الهاتف ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات " وتأكد من منح سكايب إذنا للوصول إلى الشبكة.
إذا كانت جميع إعدادات الشبكة صحيحة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت. حاول التحقق من تشغيل التطبيقات الأخرى التي تتطلب اتصالا بالإنترنت ، أو اتصل بالدعم الفني للموفر لمعرفة مشاكل الاتصال المحتملة.
إذا سكايب لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الإجراءات ، وربما المشكلة ليست في الاتصال ، ولكن في التطبيق نفسه. اتصل بدعم سكايب أو حاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على هاتفك.
عدم رغبة التطبيق في العمل في الخلفية
إذا لم يعمل سكايب على هاتفك في الخلفية ، فقد يكون السبب ما يلي:
- يتطلب تحديث التطبيق المثبت تنشيط أذونات جديدة;
- تمنع إعدادات الجهاز تشغيل التطبيق في الخلفية;
- تم تنشيط وظيفة تحسين استهلاك الطاقة لتطبيق سكايب;
- قد يتسبب انخفاض مستوى البطارية في إيقاف تشغيل سكايب تلقائيا في الخلفية.
لإصلاح المشكلة والقضاء على تردد سكايب للعمل في الخلفية ، يمكنك محاولة الحلول التالية:
- تحقق وتحديث التطبيق سكايب إلى أحدث إصدار;
- السماح للتطبيق سكايب لتشغيل في الخلفية في إعدادات الهاتف;
- تعطيل ميزة تحسين الطاقة لتطبيق سكايب;
- اشحن بطارية هاتفك إلى مستوى كاف وتأكد من أن لديك ذاكرة وصول عشوائي مجانية كافية لتشغيل سكايب في الخلفية.
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
مشاكل في تحديث التطبيق
قد يكون أحد أسباب عدم عمل سكايب على الهاتف مشكلة في تحديث التطبيق. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب تثبيت ، فإنه قد لا تلبي متطلبات الخادم الجديد ، الأمر الذي يؤدي إلى مشاكل مع اتصال وتشغيل التطبيق. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. وهنا عدد قليل من الطرق للقيام بذلك:
- فتح جوجل اللعب أو المتجر على الهاتف الخاص بك والعثور على التطبيق سكايب. إذا كان التطبيق يتطلب تحديثا ، فسترى زر" تحديث". انقر فوق هذا الزر لبدء عملية التحديث. بعد اكتمال التحديث ، قم بتشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح الآن.
- إذا لم يساعد التحديث من خلال متجر التطبيقات ، فحاول حذف سكايب من هاتفك ثم تثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف الخاص بك ، والعثور على قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، والعثور على سكايب في قائمة التطبيقات المثبتة ، حدده وانقر على زر "حذف". بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك وقم بتثبيت سكايب مرة أخرى من خلال متجر التطبيقات. تحقق مما إذا كان سكايب يعمل بعد التثبيت.
- إذا لم يؤد تحديث التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة ، فقد يكون لديك إصدار غير متوافق من نظام التشغيل على هاتفك. في هذه الحالة ، حاول تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم "تحديث البرنامج" أو "النظام" وتحقق من وجود تحديثات جديدة. قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة وأعد تشغيل هاتفك. ثم أعد تثبيت سكايب وتحقق من تشغيله.