الحياة الحديثة لا يمكن تصورها بدون الإنترنت-فقد أصبحت مساعدا لا غنى عنه في حل العديد من المهام اليومية. ومع ذلك ، من وقت لآخر ، قد نواجه موقفا يتوقف فيه الإنترنت عن العمل أثناء التحدث على الهاتف. لماذا يحدث هذا وكيفية حل هذه المشكلة?
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لفصل الإنترنت أثناء المكالمة هو استخدام تقنية جي إس إم لنقل البيانات الصوتية أثناء المكالمة. يستخدم معيار جي إس إم فتحة زمنية واحدة فقط على كل تردد ، مما يعني أنه أثناء المكالمة ، كانت الفتحة الثانية المخصصة لنقل البيانات مشغولة. وبالتالي ، لا يمكن للإنترنت العمل أثناء المحادثة.
ومع ذلك ، مع تطور تقنيات أكثر حداثة مثل 3 جي و 4 جي ، تم حل مشكلة إيقاف تشغيل الإنترنت أثناء المحادثة. في هذه التقنيات ، يتم نقل الصوت والبيانات عبر قنوات مختلفة ، مما يسمح لك بالحفاظ على محادثة واتصال بالإنترنت في نفس الوقت. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، بسبب التضاريس ، قد لا تكون الإشارة قوية بما يكفي لدعم التشغيل المتزامن للإنترنت والمكالمات. في مثل هذه الحالات ، فمن المستحسن استخدام واي فاي أو التبديل إلى الناقل آخر التي يمكن أن توفر تغطية أكثر استقرارا.
وتجدر الإشارة أيضا إلى أن إيقاف تشغيل الإنترنت أثناء المحادثة قد يكون مرتبطا بإعدادات جهازك. تأكد من أن التشغيل المتزامن للإنترنت والمكالمات مسموح به في إعدادات الهاتف. إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة ، ولكن استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك أو الاتصال بخدمة دعم المشغل.
- عرض النطاق الترددي غير كافية
- ازدحام الشبكة
- مشاكل في التوجيه
- عدم توافق الإشارة
- الاضطرابات بين مقدمي الخدمات
عرض النطاق الترددي غير كافية
يعد النطاق الترددي غير الكافي أحد الأسباب الأكثر شيوعا لمشاكل الاتصال بالإنترنت أثناء المحادثات. تحدث هذه المشكلة عندما يكون معدل نقل بيانات الإنترنت غير كاف لضمان اتصال إنترنت مستقر أثناء المحادثة.
يمكن أن يحدث النطاق الترددي المنخفض بسبب عوامل مختلفة ، بما في ذلك عدد كبير جدا من المستخدمين الذين يستخدمون الإنترنت في نفس الوقت ، أو قيود الموفر ، أو النطاق الترددي غير الكافي لمعدات الشبكة الخاصة بك.
يمكن اتخاذ الخطوات التالية لحل هذه المشكلة:
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كانت هناك أي قيود على النطاق الترددي أو إمكانية زيادة سرعة اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من مشكلات النطاق الترددي المؤقتة.
- تحسين استخدام موارد الشبكة الخاصة بك. إذا كان هناك عدد كبير جدا من الأجهزة التي تستخدم الإنترنت في نفس الوقت ، فحاول تحديد عددها أو تعيين الأولوية للتطبيقات التي تتطلب المزيد من النطاق الترددي.
- ضع في اعتبارك تحسين معدات الشبكة الخاصة بك. إذا كان جهاز التوجيه أو المودم قديما ، فإن استبدالهما بطرز أكثر حداثة يمكن أن يحسن بشكل كبير النطاق الترددي واستقرار اتصالك بالإنترنت.
ضع في اعتبارك أن النطاق الترددي غير الكافي يمكن أن يكون ناتجا أيضا عن عوامل أخرى ، مثل ضعف جودة الإشارة أو مشاكل في شبكة مزود خدمة الإنترنت. إذا استمرت مشاكل الإنترنت حتى بعد الخطوات المتخذة ، فمن المستحسن طلب المساعدة من المتخصصين أو مزود الإنترنت الخاص بك.
ازدحام الشبكة
أحد أسباب عدم عمل الإنترنت أثناء المحادثة هو ازدحام الشبكة. يعني الازدحام أن العديد من الأجهزة تحاول في نفس الوقت الوصول إلى الإنترنت من خلال نفس الشبكة السلكية أو اللاسلكية.
عندما تكون الشبكة محملة بشكل زائد ، يمكن أن تنخفض سرعة الإنترنت بشكل كبير أو حتى تتوقف تماما. قد يحدث هذا بسبب العدد الكبير من المستخدمين الذين يستخدمون الإنترنت بنشاط في نفس المنطقة ، على سبيل المثال ، في المباني السكنية أو الأماكن العامة أو أثناء الأحداث الجماعية.
لإصلاح مشكلة ازدحام الشبكة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق مما إذا كانت هناك أجهزة أخرى تستخدم الإنترنت على شبكتك. إذا أمكن ، يمكنك أن تطلب من المستخدمين الآخرين تقليل حمل الشبكة أو الحد من استخدام الإنترنت أثناء محادثتك.
- إذا كان لديك حق الوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك أو أي جهاز شبكة آخر ، فيمكنك محاولة تغيير الإعدادات لتحسين سرعة واستقرار الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو إعداد قناة واي فاي على تردد أقل.
- إذا حدثت مشكلة ازدحام الشبكة بانتظام ، فيمكنك الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هناك تعريفات أخرى متاحة أو حلول تقنية يمكن أن تساعد في تحسين سرعة الإنترنت واستقراره.
قد يكون ازدحام الشبكة ظاهرة مؤقتة تتعلق بظروف خاصة ، أو مشكلة دائمة تحتاج إلى معالجة من خلال التدابير المناسبة. على أي حال ، يمكن أن يساعدك فهم الأسباب وإيجاد حلول لتحسين تجربة الإنترنت أثناء المحادثات في الحصول على اتصال أكثر موثوقية وعالية الجودة.
قضايا التوجيه يعد التوجيه إحدى الوظائف الرئيسية لمعدات الشبكة ، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات. يسمح لك بتحديد مسار البيانات في الشبكة وتوجيهها إلى الجهاز المستهدف.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل مع التوجيه ، والتي يمكن أن تسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت أو انخفاض سرعة الإنترنت. فيما يلي بعض مشكلات التوجيه الأكثر شيوعا والحلول الممكنة لإصلاحها:
- إعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة: تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك ، وتأكد من أنها تلبي متطلبات مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو أعد ضبطه على إعدادات المصنع.
- تعارض عنوان بروتوكول الإنترنت: تحقق مما إذا كان هناك تعارض في عنوان بروتوكول الإنترنت على شبكتك المحلية. تأكد من أن كل جهاز له عنوان إب فريد.
- مشاكل الكابلات أو موصلات الشبكة: تحقق من حالة كبلات وموصلات الشبكة. استبدل الكابلات في حالة تلفها أو تآكلها.
- نقص النطاق الترددي: إذا كان هناك عدد كبير جدا من الأجهزة على شبكتك تستخدم الإنترنت في نفس الوقت ، فقد يتسبب ذلك في بطء سرعة الاتصال. حاول الحد من عدد الأجهزة أو زيادة عرض النطاق الترددي لقناة الإنترنت.
- إعدادات جدار الحماية: إذا كان لديك جدار حماية مثبتا ، فتأكد من أنه لا يمنع اتصال الإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية واسمح بالوصول إلى الإنترنت للتطبيقات المطلوبة.
إذا لم يتم حل مشاكل التوجيه ، فمن المستحسن الاتصال بالمتخصصين في مزود خدمة الإنترنت أو متخصصي معدات الشبكة لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
عدم توافق الإشارة
قد يكون أحد أسباب مشاكل الإنترنت أثناء المحادثة هو عدم توافق الإشارة. هذا يعني أن إشارات نقل البيانات عبر الإنترنت والإشارات الصوتية للتحدث على الهاتف تتعارض مع بعضها البعض.
يمكن أن يحدث عدم توافق الإشارة لعدة أسباب:
- الأجهزة القديمة-قد لا تدعم طرازات الهواتف القديمة نقل البيانات والمحادثة في وقت واحد. هذا بسبب القيود في أجهزة الجهاز.
- تناقضات الناقل — قد يستخدم مشغلو الاتصالات المختلفون تقنيات مختلفة لنقل البيانات والمحادثة. إذا كان مشغل شبكة الجوال الخاص بك غير متوافق مع مشغل شبكة الجوال الذي تتواصل معه ، فقد تكون هناك مشكلات في الإنترنت أثناء المحادثة.
لحل المشكلات المتعلقة بعدم توافق الإشارة ، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- قم بترقية أجهزتك — إذا كان هاتفك قديما ، فحاول ترقيته إلى طراز جديد يدعم نقل البيانات والمحادثة في وقت واحد.
- اتصل بمشغل شبكة الجوال-تعرف على تقنيات نقل البيانات والمحادثة التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال ، وتحقق مما إذا كانت متوافقة مع المشغلين الذين تتواصل معهم.
إذا لم تساعد هذه الإجراءات في حل المشكلات المتعلقة بالإنترنت أثناء المحادثة ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من المتخصصين أو الدعم الفني من مشغل الاتصالات أو مزود خدمة الإنترنت.
الاضطرابات بين مقدمي الخدمات
قد يكون السبب المحتمل لانقطاع الاتصال بالإنترنت أثناء المحادثة هو الغضب بين مقدمي الخدمة. غالبا ما تنشأ النزاعات بين مقدمي الخدمات بسبب النزاعات حول حصة السوق أو جودة الخدمات المقدمة أو انتهاك الالتزامات التعاقدية.
عندما يكون مقدمو الخدمة في حالة من الغضب فيما بينهم ، يمكنهم اتخاذ تدابير للتأثير سلبا على اتصال الإنترنت لعملاء مزود آخر. يمكن أن يحدث هذا من خلال التلاعب الفني ، على سبيل المثال ، الحد من عرض النطاق الترددي أو حظر منافذ وخدمات معينة.
مثل هذه الإجراءات لها تأثير سلبي على جودة اتصال العميل بالإنترنت ، خاصة أثناء المحادثة. قد يواجه المستخدمون مشكلات مثل الصوت المتقطع أو تأخير الصوت أو تعطل تطبيق الاتصال الصوتي.
لسوء الحظ ، في هذه الحالة ، ليس من الممكن دائما حل هذه المشكلة بسرعة وبشكل مباشر ، لأنها تعتمد على علاقة وموقع مقدمي الخدمة. لتجنب المشاكل المتعلقة بالغضب بين مقدمي الخدمات ، يمكن النظر في خيارات الوصول إلى الإنترنت الأخرى ، على سبيل المثال ، استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو البحث عن مزود لا يتعارض مع زملائهم.