فكونتاكتي ، أو ببساطة فك ، هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة. يستخدم أكثر من 100 مليون مستخدم نشط هذه المنصة للتواصل والترفيه والوصول إلى محتوى مختلف. ومع ذلك ، ليس كل التغييرات التي يتم إدخالها من قبل إدارة فك تؤثر على كل مستخدم. لماذا يحدث هذا? دعونا ننظر إلى الأسباب والتفسيرات.
تعمل فكونتاكتي باستمرار على تطوير وإدخال ميزات جديدة لتلبية احتياجات مستخدميها. ومع ذلك ، نظرا للرغبة في الحفاظ على قابلية الاستخدام ، لا يتم تنشيط جميع التغييرات بالكامل. يختبر فريق التطوير ميزات جديدة على عدد محدود من المستخدمين لاختبار فعاليتها وراحتها. إذا اجتازت التغييرات اختبارات إيجابية ، فسيتم تحجيمها تدريجيا إلى جمهور أوسع.
بالإضافة إلى ذلك ، ليست كل الوظائف مناسبة لكل مستخدم. لدى فكونتاكتي العديد من مجموعات المستخدمين ذات الاهتمامات والاحتياجات والتفضيلات المختلفة. قد تستهدف بعض الميزات الجديدة مجموعة معينة من المستخدمين ، وبالتالي لا تؤثر على الجميع. على سبيل المثال ، قد تكون الميزة المتعلقة بالألعاب أو الموسيقى متاحة فقط لمجموعة معينة من المستخدمين الذين لديهم اهتمامات في هذه المجالات.
وبالتالي ، لا يواجه جميع مستخدمي فكونتاكتي التغييرات التي أدخلتها الإدارة. قد يكون هذا بسبب اختبار ميزات جديدة على عدد محدود من المستخدمين ومجموعة متنوعة من احتياجات المستخدمين. يسمح استخدام هذه الأساليب لإدارة فكونتاكتي بالتأكد من أن وظائف الشبكة الاجتماعية تلبي احتياجات المستخدمين على النحو الأمثل.
- لماذا لا تؤثر تغييرات فك على جميع المستخدمين?
- النشاط النسبي
- تفاصيل الاستخدام
- توافر منصات بديلة
- أهداف واهتمامات مختلفة
لماذا لا تؤثر تغييرات فك على جميع المستخدمين?
أجرت الشبكة الاجتماعية فك (فكونتاكتي سابقا) بعض التغييرات التي لا تؤثر على جميع المستخدمين لعدة أسباب:
- يتم توفير التحديثات تدريجيا لمجموعات مختلفة من المستخدمين. يستخدم فك نهج يعرف باسم "اختبار أب" لتحديد فعالية واستجابة المستخدم للميزات الجديدة. يتيح ذلك للشركة تلقي التعليقات من عدد محدود من المستخدمين وإجراء التعديلات اللازمة قبل تنفيذ التغييرات بالكامل.
- قد تكون القيود التقنية هي السبب في أن بعض المستخدمين لا يرون التغييرات. قد تكون بعض الميزات متاحة فقط لأجهزة أو أنظمة تشغيل أو متصفحات معينة. أيضا ، لا يجوز للمستخدمين تحديث التطبيق أو استخدام إصدارات قديمة ، مما لا يسمح لهم بتلقي وظائف وميزات جديدة.
- قد تكون التغييرات محدودة حسب المنطقة الجغرافية أو نوع الحساب. كيه قد توفر ميزات جديدة فقط لبعض البلدان أو المواقع من أجل التكيف مع الاحتياجات والتشريعات المحلية. أيضا ، قد تكون بعض الميزات متاحة فقط لأنواع معينة من الحسابات ، مثل المستخدمين أو الشركاء الذين تم التحقق منهم.
بشكل عام ، قد تكون أسباب عدم تأثير تغييرات فك على جميع المستخدمين متنوعة وقد تكون مرتبطة باختبار أب أو القيود التقنية أو القيود الجغرافية والنموذجية للحساب.
النشاط النسبي
على العكس من ذلك ، لا يقوم المستخدمون السلبيون بدور نشط في حياة الشبكة الاجتماعية. قد يزورون الصفحة بمعدل أقل ، ولا يتركون تعليقات أو إعجابات ، ويكونون جزءا من دائرة صغيرة من الأصدقاء ولا يشاركون في الأنشطة الاجتماعية أو الجماعية. عادة ما تستهدف التغييرات في فك المستخدمين الأكثر نشاطا الذين يحتاجون إلى ميزات وقدرات جديدة ، بدلا من المستخدمين السلبيين الذين قد لا يهتمون بالتغييرات أو قد لا يهتمون بها.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون النشاط النسبي للمستخدمين مرتبطا بعوامل اجتماعية مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون الشباب أو ممثلو بعض الاهتمامات والمهن أكثر نشاطا في كيه من مجموعات المستخدمين الأخرى. قد يؤثر هذا على التغييرات التي يتم تنفيذها في الشبكة الاجتماعية ومجموعات المستخدمين التي يستهدفونها.
تفاصيل الاستخدام
على سبيل المثال ، يستخدم بعض المستخدمين ميزة "البحث الجماعي" بنشاط للعثور على المجتمعات التي تهمهم. بالنسبة لهم ، فإن تغيير خوارزمية البحث الجماعي سيكون مهما لتجربة فك الخاصة بهم. ومع ذلك ، بالنسبة للمستخدمين الآخرين الذين نادرا ما يستخدمون هذه الميزة ، قد لا يكون هذا التغيير ملحوظا.
أيضا ، قد تشمل تفاصيل استخدام فك عادات المستخدم والتفضيلات. على سبيل المثال ، يفضل بعض المستخدمين عرض الأخبار في موجز زمني دون استخدام خوارزمية فرز ، بينما يحب المستخدمون الآخرون رؤية الأخبار بناء على خوارزمية التوصية. في هذه الحالة ، يمكن أن يؤثر تغيير خوارزمية الفرز بشكل كبير على بعض المستخدمين ، ولكن يظل دون أن يلاحظه أحد من قبل الآخرين.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون تفاصيل استخدام فك مرتبطة بالقدرات التقنية للمستخدمين. على سبيل المثال ، قد يستخدم بعض المستخدمين إصدارات قديمة من التطبيقات أو أنظمة التشغيل التي لا تدعم أحدث التغييرات على فك. قد يكون هذا هو السبب في أن التغييرات لا تؤثر على هؤلاء المستخدمين.
ونتيجة لذلك ، فإن تفاصيل استخدام فك هي واحدة من الأسباب الرئيسية التي التغييرات على النظام الأساسي يمكن أن تؤثر فقط على مجموعة معينة من المستخدمين ، وترك الآخرين دون تغيير. في الحالة التي تؤثر فيها التغييرات على جزء كبير من المستخدمين ، تظل هذه التغييرات عادة غير ملحوظة بسبب تكيفها الواسع.
توافر منصات بديلة
هناك العديد من الشبكات الاجتماعية والرسل التي توفر مجموعة أوسع بكثير من الوظائف والميزات من فك. قد يختار بعض المستخدمين هذه المنصات بدلا من فك لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، للتواصل مع الأصدقاء الأجانب أو للحصول على واجهة أكثر سهولة في الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تفضل الفئات العمرية المختلفة والطبقات الاجتماعية منصات مختلفة. على سبيل المثال, الشباب قد يفضل Instagram أو TikTok ، في حين أن رجال الأعمال قد تفضل LinkedIn أو الركود.
ونتيجة لذلك ، فك ليست المنصة الوحيدة للاتصال والاتصالات الاجتماعية ، والعديد من المستخدمين قد ببساطة لا تلاحظ أو الالتفات إلى التغييرات التي أدلى بها فك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن المنافسة مع المنصات الأخرى تجبر فك على توخي الحذر عند إجراء التغييرات حتى لا تفقد المستخدمين. قد يؤدي هذا إلى حقيقة أن التغييرات لا تؤثر على جميع المستخدمين ، ولكن فقط على مجموعات أو وظائف معينة.
أهداف واهتمامات مختلفة
يستخدم بعض مستخدمي فك النظام الأساسي في المقام الأول للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. غالبا ما يتبادلون الرسائل ويعلقون على المنشورات ويعبرون عن مشاعرهم على الصفحة. قد تؤثر التغييرات المتعلقة بالتصميم أو الوظيفة على نشاطهم وتسبب مشاعر سلبية.
يستخدم مستخدمو فك الآخرون الشبكة الاجتماعية للبحث عن المعلومات وتلقي الأخبار. يشتركون في العديد من الصفحات والمجموعات العامة لمواكبة الأحداث الجارية. قد تؤثر التغييرات في خوارزمية عرض الأخبار أو توفر المحتوى على اهتمامهم ورضاهم عن استخدام النظام الأساسي.
هناك أيضا مستخدمو فك الذين يولون اهتماما كبيرا للمحتوى الترفيهي: الصور ومقاطع الفيديو والميمات ، وما إلى ذلك. يعد التصميم الجمالي وسهولة استخدام الوظائف المتعلقة بالمحتوى أمرا مهما بالنسبة لهم. قد تؤدي تغييرات التصميم أو القيود في القدرة على تنزيل المحتوى أو عرضه إلى خيبة أمل هؤلاء المستخدمين وتؤدي إلى انخفاض في النشاط.
بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم العديد من مستخدمي فك النظام الأساسي للترويج لأعمالهم أو إنشاء علامة تجارية شخصية. تعد إمكانيات الإعلان والتحليلات والتفاعل مع الجمهور المستهدف مهمة. قد تؤثر التغييرات في خوارزمية عرض الإعلانات أو توفر الإحصاءات على فعاليتها ونجاحها في استخدام فك لأغراض التسويق.
وبالتالي ، فإن الأهداف والمصالح المختلفة لمستخدمي فك هي واحدة من الأسباب الرئيسية التي تجعل التغييرات في الشبكة الاجتماعية لا تؤثر على جميع المستخدمين على قدم المساواة. تتمثل المهمة الرئيسية لفريق تطوير فك في إيجاد توازن بين احتياجات جميع المستخدمين وخلق تجربة مستخدم مرضية.