واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة: الإخطارات لا تصل على أجهزة الروبوت عندما يكون التطبيق مفتوحا.
قد تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية ، خاصة إذا كنت معتادا على تلقي إشعارات فورية بالرسائل الجديدة والمكالمات الفائتة من جهات اتصال واتساب. يمكن أن تتنوع الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، وفي هذه المقالة سننظر في العديد من الحلول المحتملة.
ربما يكمن السبب في إعدادات الجهاز نفسه. تأكد من عدم تعطيل الإشعارات لتطبيق واتساب في إعدادات الإشعارات بهاتفك. ارجع إلى إعدادات الإشعارات وتحقق مما إذا تم تمكين إشعارات واتساب وتعيينها على مستوى الأولوية المطلوب.
إذا تم تمكين إشعارات واتساب ، ولكنك لا تزال لا تتلقاها عندما يكون التطبيق مفتوحا ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات برنامج المراسلة نفسه.
افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى الإعدادات. ثم حدد "الإشعارات" وتحقق من الإعدادات لأنواع مختلفة من الإشعارات مثل الرسائل والمكالمات وغيرها. تأكد من تمكين الإشعارات لجميع هذه الأنواع.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات واتساب بعد التحقق من جميع الإعدادات عندما يكون التطبيق مفتوحا ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل مؤقت في التطبيق أو نظام التشغيل نفسه. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز حتى يتم حل الأخطاء المحتملة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديث تطبيق واتساب أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
- أسباب فقدان إشعارات واتس اب على أندرويد عندما يكون التطبيق نشطا
- تعطيل الإشعارات في إعدادات واتساب
- إعدادات الإعلام غير صحيحة على مستوى نظام التشغيل أندرويد
- مستوى الأولوية غير الكافي لإشعارات واتساب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- خروج سابق من التطبيق دون إغلاقه بالكامل
- وجود إخطارات حظر تطبيق نشط آخر
أسباب فقدان إشعارات واتس اب على أندرويد عندما يكون التطبيق نشطا
1. إعدادات الإشعارات: من الممكن أن تكون إعدادات الإشعارات الخاصة بالواتساب قد تم تغييرها ، ولهذا السبب لا تظهر الإشعارات عندما يكون التطبيق نشطا. تأكد من تمكين الإشعارات والصفافير في إعدادات واتس اب.
2. الحد من نشاط الخلفية: قد يحتوي جهازك على حدود نشاط في الخلفية لتطبيقات معينة لتوفير طاقة البطارية. نتيجة لذلك ، قد تتأخر إشعارات واتساب أو لا تصل على الإطلاق. تحقق من إعدادات نشاط الخلفية على جهازك.
3. إعدادات النظام: تحتوي بعض طرازات الأجهزة على إعدادات محددة يمكنها حظر الإشعارات من التطبيقات التي تعمل في الخلفية. تحقق من إعدادات الإشعارات الخاصة بالواتساب في إعدادات نظام جهازك.
4. حظر الإخطارات: قد يتم حظر وحدات الرسائل الفردية أو جهات الاتصال ، مما لن يؤدي إلى عدم وجود إشعارات حول مظهرها. تأكد من عدم حظر أي رسالة أو جهة اتصال في تطبيق واتساب.
5. مشاكل مع التحديث: إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا ، فقد تواجه مشكلات في الإشعارات. في هذه الحالة ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لإصلاح المشكلة.
6. التعارض مع التطبيقات الأخرى: قد تتعارض بعض التطبيقات مع واتساب ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في الإشعارات. حاول تعطيل التطبيقات الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كانت إشعارات واتساب تظهر في هذه الحالة.
إذا لم يساعد أي من الأسباب المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع عدم وجود إشعارات واتساب عندما يكون التطبيق نشطا ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو إجراء بحث إضافي حول المشكلة.
تعطيل الإشعارات في إعدادات واتساب
إذا لم تتلق إشعارات واتساب على أندرويد عندما يكون التطبيق مفتوحا ، فربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ في إعدادات المراسلة. لتمكين الإشعارات ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وتحديد "الإعدادات".
- في قائمة الإعدادات ، حدد علامة التبويب الإشعارات.
- تأكد من تمكين شريط التمرير بجوار عنصر "الإشعارات".
- قم بتكوين بقية إعدادات الإشعارات كما تراه مناسبا. يمكنك تحديد صوت الإشعار والاهتزاز وما إذا كانت الرسالة معاينتها وخيارات أخرى.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تبدأ إشعارات واتساب في الوصول إلى جهازك حتى عندما يكون التطبيق مفتوحا.
إعدادات الإعلام غير صحيحة على مستوى نظام التشغيل أندرويد
إذا كنت لا تتلقى الإخطارات واتس اب على الروبوت حتى عندما يكون التطبيق مفتوحا ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إعدادات الإعلام غير صحيحة على مستوى نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من المعلمات التالية:
| خطوة | الإعداد | الحل |
| 1 | صوت الإعلام | تأكد من تشغيل صوت الإعلام. انتقل إلى الإعدادات - > الأصوات والاهتزاز- > الإشعارات وتأكد من أن الإشعارات لها تنبيه مسموع. |
| 2 | اهتزاز الإخطار | تحقق من إعدادات اهتزاز الإخطار. انتقل إلى الإعدادات - > الأصوات والاهتزاز- > الإشعارات وتأكد من تمكين اهتزاز الإشعارات. |
| 3 | أولوية الإخطارات | قم بتعيين الأولوية الصحيحة لإشعارات واتساب. انتقل إلى الإعدادات - > الإشعارات- > واتساب وتأكد من تعيين الأولوية على "مرتفع" أو "مهم" |
| 4 | حظر الإخطارات | تحقق مما إذا كانت إشعارات واتساب محظورة. انتقل إلى الإعدادات- > الإشعارات- > واتساب وتأكد من تعطيل حظر الإشعارات. |
إذا كانت جميع الإعدادات المذكورة أعلاه صحيحة ، ولكن الإخطارات لا تزال لا تصل ، فإنه يستحق محاولة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق واتس اب ، ومن ثم إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم يساعد أي شيء ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في التطبيق نفسه أو نظام التشغيل ، وفي هذه الحالة يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو مركز خدمة أندرويد.
مستوى الأولوية غير الكافي لإشعارات واتساب
إذا كان لديك التطبيق واتس اب مفتوحة على جهاز الروبوت الخاص بك ، قد لا تصل الإخطارات لأن لديهم مستوى الأولوية غير كافية. الروبوت لديه نظام مستويات الأولوية الإخطار الذي ينظم أهميتها والطريقة التي يتم عرضها على الشاشة.
يمكن تكوين واتساب لتعيين مستوى أولوية منخفض للإشعارات التي تصل عندما يكون التطبيق في الوضع النشط. هذا يعني أنه سيتم عرض الإشعارات بهدوء أكبر ولن يتم عرضها في المقدمة عندما يكون التطبيق مفتوحا.
لتغيير مستوى أولوية إشعارات واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا وتحديد "الإعدادات".
- في إعدادات التطبيق ، حدد "الإخطارات".
- ثم حدد"عرض الإخطار".
- ابحث عن خيار" مستوى أولوية الإعلام "وحدد" مرتفع "أو"أقصى".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيكون لإشعارات واتساب أولوية أعلى وستكون أكثر وضوحا وموثوقية ، حتى عندما يكون التطبيق مفتوحا.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب عدم وصول إشعارات واتساب على أندرويد عندما يكون التطبيق مفتوحا مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن جهازك متصلا بالواي فاي أو بيانات الجوال ، فلن يتمكن واتساب من تلقي إشعارات في الوقت الفعلي.
إذا كنت في مكان به إشارة إنترنت ضعيفة أو اتصال ضعيف ، فقد تتأخر الإشعارات أو لا تصل إلى جهازك على الإطلاق. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لإعادة تشغيل واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهاز الروبوت الخاص بك لاستعادة الاتصال والسماح واتس اب لتلقي الإخطارات مرة أخرى.
ومن الجدير أيضا التأكد من أن لديك ما يكفي من البيانات على خطة المحمول الخاص بك أو أن كنت متصلا بشبكة واي فاي التي توفر اتصال مستقر وسريع بما فيه الكفاية. يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء أو المحدود إلى مشاكل في تلقي الإشعارات في واتساب.
خروج سابق من التطبيق دون إغلاقه بالكامل
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وصول إشعارات واتساب على أندرويد هو الخروج السابق من التطبيق دون إغلاقه تماما. يمكن أن يحدث هذا عندما يقوم المستخدم ببساطة بتقليل التطبيق أو التبديل إلى مهمة أخرى دون إغلاقه بنشاط من خلال قائمة التطبيقات النشطة.
إذا ظل التطبيق مفتوحا في الخلفية ، فإنه لا يزال يعمل وقد يتداخل مع التشغيل السليم للإشعارات. في مثل هذه الحالات ، قد لا يتلقى التطبيق موارد نظام معينة مطلوبة لتسليم الإشعارات.
لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى بإغلاق تطبيق واتساب تماما وإعادة فتحه. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام قائمة التطبيقات النشطة وإخراجها عن طريق التمرير إلى اليسار أو اليمين ، أو من خلال إعدادات الجهاز. بعد إغلاق تطبيق واتساب تماما ، يجب أن تبدأ الإشعارات في الظهور بشكل طبيعي مرة أخرى.
وجود إخطارات حظر تطبيق نشط آخر
قد تكون هناك حالات قد يقوم فيها تطبيق نشط آخر على جهازك بحظر إشعارات واتساب. قد يكون هذا بسبب حقيقة أن التطبيق النشط يستخدم تركيز الصوت أو يمنع الإشعارات من التطبيقات الأخرى.
إذا لاحظت أنك لا تتلقى إشعارات في واتساب عندما يكون التطبيق مفتوحا ، فتحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات نشطة على جهازك يمكنها حظر الإشعارات.
للتحقق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات على جهازك.
- حدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، حسب طراز الجهاز.
- ابحث عن تطبيق يمكنه حظر الإشعارات وافتحه.
- تحقق من إعدادات الإشعارات لهذا التطبيق. تأكد من عدم حظر الإشعارات من التطبيقات الأخرى.
إذا وجدت أن تطبيقا نشطا آخر يحظر الإشعارات في واتساب ، فيمكنك تغيير إعدادات هذا التطبيق أو إغلاقه لتلقي الإشعارات في واتساب مرة أخرى.