سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل عبر الرسائل الصوتية والنصية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تسليم رسائل سكايب إلى المستلم. يمكن أن يكون لهذه اللحظة غير السارة أسباب عديدة ، وفي هذه المقالة سنقوم بتحليل أكثرها شيوعا واقتراح الحلول الممكنة للمشكلة.
قد يكون أحد أسباب عدم تسليم الرسائل مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو خوادم سكايب غير متوفرة ، ثم الرسائل لن تكون قادرة على إرسالها واستقبالها. تحقق من اتصالك بالإنترنت ، وتأكد من أنه مستقر ويعمل ، وأعد تشغيل سكايب.
إذا لم يكن السبب هو الاتصال بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات سكايب. ربما تكون قد غيرت إعدادات الخصوصية عن طريق الخطأ وتحظر الرسائل من بعض جهات الاتصال. تحقق من إعدادات خصوصية سكايب وتأكد من عدم وضع علامة على أي جهات اتصال على أنها محظورة.
سبب آخر محتمل لعدم تلقي الرسائل قد يكون تحديث سكايب مثبت بشكل غير صحيح. إذا كان لديك إصدار أقدم من سكايب ، فقد تواجه مشكلات في إرسال الرسائل واستلامها. تحقق من توافر وتثبيت أحدث إصدار من سكايب من موقع المطور الرسمي.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- نسخة غير لائقة من البرنامج
- تم تمكين وضع "الخفاء"
- حظر سكايب عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- مساحة القرص غير كافية
- مشاكل مؤقتة مع خوادم سكايب
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا لم تتلق رسائل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة في اتصالك بالإنترنت. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة والحلول الممكنة:
| مقرر | |
|---|---|
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح وأن لديك اتصالا نشطا. |
| سرعة إنترنت منخفضة | إذا كان اتصال الإنترنت بطيئا ، فقد تصل الرسائل مع تأخير أو لا تصل على الإطلاق. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك والتحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام خدمات خاصة. |
| استخدام شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل | إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل ، فتحقق من إعدادات الاتصال. تأكد من تكوينها بشكل صحيح ولا تمنع الوصول إلى سكايب. |
| حجب المنافذ | من الممكن أن يقوم الموفر أو جدار الحماية بحظر المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. حاول إعداد استثناء لسكايب في إعدادات جدار الحماية أو اتصل بمزود الخدمة لتوضيح المعلومات حول حظر المنافذ. |
إذا استمرت مشكلات الاتصال بالإنترنت لديك بعد تطبيق الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي إعداد شبكة الكمبيوتر أو بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
للتأكد من تمكين الإشعارات ، افتح إعدادات سكايب. في قسم الإشعارات ، تأكد من تمكين خيار" إظهار إشعارات جميع الرسائل الواردة". تحقق أيضا من تعيين خيار" عند ظهور الإشعار "على"نافذة منبثقة".
إذا تم تمكين هذه الإعدادات بالفعل ، ولكنك لا تزال لا تتلقى إشعارات حول الرسائل الواردة ، فحاول تغيير إعداداتها. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل تنبيه صوتي أو تغيير مظهر الإشعارات.
لا تنس التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضا. إذا تم إيقاف تشغيل الصوت أو ضبطه على مستوى صوت منخفض جدا ، فقد يفوتك إشعار الصوت بوصول رسالة سكايب جديدة.
في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الإشعارات بسبب التعارضات مع البرامج الأخرى أو إعدادات نظام التشغيل. في هذه الحالة ، حاول تعطيل مؤقتا البرامج الأخرى التي قد تؤثر على تشغيل الإخطارات ، أو تغيير إعدادات نظام التشغيل للسماح بإرسال وعرض الإخطارات على سكايب.
بعد إجراء تغييرات على إعدادات الإعلام ، أعد تشغيل سكايب لتطبيق التغييرات. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب أو اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
نسخة غير لائقة من البرنامج
لإصلاح هذه المشكلة ، فمن المستحسن للتحقق مما إذا كان إصدار سكايب الخاص بك هو حتى الآن. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج. إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت سكايب باستخدام المتجر في نظام التشغيل ، تأكد من أن يتم تعيين الإعدادات الصحيحة في إعدادات التحديث التلقائي.
قد تتضمن تحديثات برنامج سكايب إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء وميزات محدثة ستساعدك في حل مشكلات المراسلة. لذلك ، تحديث سكايب بانتظام إلى أحدث إصدار يمكن أن يكون خطوة رئيسية في حل مشكلة الرسائل المفقودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة والحلول للمشاكل التي نشأت.
تم تمكين "الوضع غير المرئي"
قد يكون أحد أسباب عدم وصول الرسائل إلى سكايب على الكمبيوتر هو تمكين "الوضع غير المرئي". في هذا الوضع ، ستكون متصلا بالإنترنت ، لكن لن يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤية وجودك. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا كنت لا تريد أن تشتت انتباهك بالرسائل أو لا تريد أن يلاحظ أي شخص أنك متصل بالإنترنت.
للتحقق مما إذا كان لديك وضع الشبح تمكين ، فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول إلى حسابك. ثم انقر فوق ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا وحدد "تعطيل الرؤية". إذا ظهرت أيقونة" العيون "بجوار اسمك ، فهذا يعني أنك في وضع" غير مرئي". للخروج من هذا الوضع ، انقر فوق رمز "العيون" مرة أخرى.
إذا كنت لا تريد أن تكون غير مرئي ، فتأكد من تعيين حالة سكايب على "متصل". للقيام بذلك ، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك ، وحدد "الحالة" وقم بتعيين الحالة المطلوبة.
حظر سكايب عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
إذا كنت لا تتلقى رسائل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون السبب أن يتم حظر البرنامج من قبل مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
قد تعتبر بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية سكايب تطبيقا مشبوها وتمنع تشغيله. يمكن أن يحدث هذا عند بدء تشغيل البرنامج لأول مرة أو بعد تحديث قاعدة بيانات مكافحة الفيروسات.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والسماح بالوصول إلى سكايب.
للقيام بذلك ، ابحث عن قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها في إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية وأضف سكايب إلى هذه القائمة. يمكنك القيام بذلك عادة عن طريق فتح قائمة إعدادات الأمان أو الأمان وتحديد قسم "الاستثناءات" أو "البرامج المسموح بها".
إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فيمكنك استخدام مساعدة المستخدم أو دعم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
بعد إضافة سكايب إلى قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها ، احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل ، يجب أن تبدأ سكايب العمل دون مشاكل ، وسوف تكون قادرة على تلقي الرسائل من المستخدمين الآخرين مرة أخرى.
مساحة القرص غير كافية
إذا لاحظت أن رسائل سكايب لا تأتي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون سبب هذه المشكلة مساحة القرص غير كافية. عندما تنفد مساحة القرص الصلب ، قد يبدأ نظام التشغيل في تقييد تشغيل البرامج المختلفة ، بما في ذلك سكايب.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير مساحة إضافية على القرص. يمكنك حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية ، أو نقل البيانات إلى وسائط خارجية ، أو زيادة مقدار المساحة الخالية عن طريق إضافة محرك أقراص ثابت جديد أو مساحة خالية على التخزين السحابي.
تحقق من حالة المساحة الخالية على القرص باستخدام مستكشف الملفات أو برنامج إدارة ملفات آخر. إذا وجدت أن مساحة القرص قد استنفدت أو لم يتبق سوى القليل جدا ، فمن المستحسن تحرير مساحة في أقرب وقت ممكن.
مشاكل مؤقتة مع خوادم سكايب
في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تصل الرسائل على سكايب على الكمبيوتر. قد يكون أحد أسباب هذه المشاكل مشاكل مؤقتة مع خوادم سكايب.
تلعب خوادم سكايب دورا رئيسيا في نقل الرسائل وتسليمها بين المستخدمين. إذا كانت خوادم سكايب غير متوفرة مؤقتا أو تحت التحميل ، فقد تتأخر الرسائل أو لا يتم تسليمها على الإطلاق. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، بسبب العمل الفني أو الفشل أو مشاكل الشبكة.
للتحقق مما إذا كانت المشاكل مع خوادم سكايب هي السبب في عدم وجود رسائل ، يمكنك زيارة موقع سكايب الرسمي أو الشبكات الاجتماعية ، حيث يتم نشر إخطارات الفشل المحتملة عادة. هناك ، يمكن للمستخدمين معرفة مشاكل الخادم الحالية والوقت المتوقع لإصلاحها.
في حالة وجود مشاكل مؤقتة مع خوادم سكايب ، لم يتبق شيء سوى الانتظار حتى يتم إصلاح الوضع. عادة ، يحاول مطورو سكايب الاستجابة على الفور لمثل هذه المشاكل وحلها في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت المشكلة مع خوادم سكايب يحدث بانتظام أو يستمر لفترة طويلة ، فإنه يستحق الاتصال دعم سكايب. سيكونون قادرين على تقديم معلومات إضافية حول أسباب المشكلة والطرق الممكنة لحلها.
وبالتالي ، قد تكون المشاكل المؤقتة مع خوادم سكايب واحدة من الأسباب التي تجعل الرسائل لا تأتي إلى سكايب على الكمبيوتر. سيساعدك التحقق من موقع سكايب الرسمي والاتصال بخدمة الدعم في معرفة ما إذا كانت الخوادم هي سبب المشكلة وكيفية حلها.