واتس اب هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تضيء الشاشة أثناء مكالمة واتساب. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا فاتتك مكالمات مهمة أو كان من المستحيل إيقاف تشغيل المكالمة. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لإصلاح هذه المشكلة.
أحد أسباب عدم إضاءة الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب هو إعداد هاتفك. تحتوي بعض طرازات الهواتف على ميزة "شاشة مقفلة" خاصة تتيح لك إيقاف تشغيل ضوء الشاشة أثناء المكالمة. تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من تعطيل هذه الميزة.
قد يكون التفسير المحتمل الآخر للمشكلة هو أن جهازك غير متوافق مع أحدث إصدار من واتساب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق وتحديثه إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق.
ومن الجدير بالذكر أيضا أن أعطال واتساب قد تكون ناجمة عن مشاكل في الشبكة أو قيود على شركة الاتصالات الخاصة بك. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر وحاول الاتصال بخدمة دعم شركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
- لماذا لا تضيء الشاشة عند إجراء مكالمة واتس اب?
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- التحقق من الوصول إلى الكاميرا
- تحديث التطبيق
لماذا لا تضيء الشاشة عند إجراء مكالمة واتس اب?
إذا لم تضيء الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب ، فقد تكون هناك عدة أسباب لذلك. قد يتم تمكين ميزة" قفل الشاشة التلقائي " ، والتي تقوم بإيقاف تشغيل الإضاءة الخلفية للشاشة عندما يكون هاتفك في وضع الاستعداد.
إذا كنت تستخدم أندرويد ، فتحقق من إعدادات قفل الشاشة وتأكد من تعيين وظيفة" قفل الشاشة التلقائي "على"أبدا".
إذا كنت تستخدم اي فون ، انتقل إلى إعدادات الهاتف ، ثم حدد "العرض والسطوع" وتعيين قيمة "أبدا" لوظيفة "لصناعة السيارات في قفل".
من الممكن أيضا أن يكون هاتفك في وضع عدم الإزعاج ، مما قد يمنع الإضاءة الخلفية للشاشة أثناء المكالمة. تحقق من إعدادات عدم الإزعاج وتأكد من تعطيل الوضع أو تكوينه للسماح بالمكالمات من جهات الاتصال من تطبيق واتساب.
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات تطبيق واتساب نفسه. تحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من تعطيل وظيفة" قفل الشاشة عند الاتصال".
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بخطأ في البرنامج على هاتفك. في هذه الحالة ، حاول تحديث تطبيق واتساب أو تحديث نظام التشغيل على جهازك.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو مركز خدمة الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على تشخيصات وحلول أكثر تفصيلا للمشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قائمة" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات".
- ابحث عن تطبيق واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليه.
- انتقل إلى قسم" التخزين "أو" ذاكرة التخزين المؤقت".
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" حذف البيانات".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح عند الاتصال.
يرجى ملاحظة أنه عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم حذف جميع البيانات المؤقتة ، وقد يستغرق التطبيق بعض الوقت لتحديث المعلومات.
التحقق من الوصول إلى الكاميرا
إذا لم تضيء الشاشة عند إجراء مكالمة واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم الوصول إلى الكاميرا على جهازك. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع التوصيات التالية:
- تأكد من أنك سمحت بالوصول إلى الكاميرا لتطبيق واتس اب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات " ، ثم حدد واتساب من قائمة التطبيقات المثبتة. انتقل إلى قسم" الأذونات "أو" حقوق الوصول " وتأكد من السماح باستخدام الكاميرا.
- تحقق مما إذا كان وضع قفل الشاشة أو وضع توفير الطاقة قد تم تنشيطه على جهازك. قد تحد هذه الأوضاع من تشغيل الكاميرا أثناء المكالمات. إذا تم تنشيط قفل الشاشة أو وضع توفير الطاقة ، فحاول تعطيلهما وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر عند الاتصال واتساب.
- تحقق من إعدادات الخصوصية على جهازك. بعض الأجهزة لديها القدرة على تقييد الوصول إلى الكاميرا لتطبيقات معينة. تأكد من أن واتساب لديه إذن لاستخدام الكاميرا.
- تحديث واتس اب إلى أحدث إصدار. من الممكن أن يكون التطبيق معطلا بسبب إصدار قديم. تحقق من وجود تحديثات على غوغل بلاي أو متجر التطبيقات وقم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
- إذا لم يتم حل مشكلة الصورة المفقودة عند الاتصال واتساب ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. يمكن إصلاح بعض المشكلات الفنية المؤقتة بعد إعادة التشغيل.
سيساعد اتباع كل هذه التوصيات في القضاء على مشكلة فقدان صورة عند إجراء مكالمة واتساب بسبب عدم توفر الكاميرا على جهازك.
تحديث التطبيق
إذا لم تضيء الشاشة عند الاتصال واتساب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات جديدة في متجر التطبيقات وتثبيتها.
لتحديث التطبيق على جهاز الروبوت الخاص بك, اتبع التعليمات:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة (عادة ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن واتساب وانقر على زر" تحديث".
إذا كان لديك اي فون ، فإن عملية تحديث التطبيق تكون مختلفة قليلا:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- حدد علامة التبويب التحديثات في الجزء السفلي من الشاشة.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التحديثات وانقر على زر" تحديث".
بعد تحديث التطبيق ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز والتحقق مما إذا كانت الشاشة تضيء عند الاتصال واتس اب.