تعد تحديثات البرامج على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية عملية شائعة تتيح للمستخدمين الوصول إلى ميزات وتحسينات جديدة. ومع ذلك ، بعد التحديث ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما تتوقف شاشة اللمس الخاصة بهم عن العمل ، أو لا تعمل بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لهذه المشكلة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لكسر شاشة اللمس بعد التحديث هو التعارض بين نظام التشغيل والتطبيقات المثبتة. قد لا تكون بعض التطبيقات القديمة متوافقة مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل ، مما قد يتسبب في حدوث خطأ في شاشة اللمس. حل هذه المشكلة هو تحديث جميع التطبيقات الموجودة على الجهاز إلى أحدث الإصدارات ، وحذفها للتطبيقات القديمة أو غير المتوافقة.
قد يكون سبب آخر محتمل لمشاكل الشاشة التي تعمل باللمس هو تلف أو خلل في الشاشة التي تعمل باللمس نفسها. قد تحدث مواقف غير متوقعة أثناء عملية تحديث البرنامج والتي ستؤدي إلى إتلاف شاشة الجهاز. في هذه الحالة ، سيكون حل المشكلة هو استبدال أو إصلاح شاشة اللمس ، الأمر الذي يتطلب الاتصال بأخصائيي مركز الخدمة.
ملاحظة: إذا حدثت مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس فور تحديث البرنامج ، فمن المرجح أن يكون السبب هو خطأ في البرنامج يمكن إصلاحه دون التدخل في أجهزة الجهاز.
في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعدادات شاشة اللمس غير الصحيحة أيضا إلى عملها بشكل غير صحيح. عادة ما تكون هناك علامة تبويب "شاشة تعمل باللمس" في إعدادات الجهاز ، حيث يمكنك ضبط الحساسية ومعلمات تشغيل الشاشة الأخرى. يوصى بالتحقق من هذه الإعدادات ، وإذا لزم الأمر ، إعادة تعيينها إلى إعدادات المصنع لإصلاح المشكلة.
بشكل عام ، يمكن أن تحدث مشكلات شاشة اللمس التي لا تعمل بعد تحديث البرنامج لأسباب مختلفة—من التعارض مع التطبيقات إلى التلف المادي للشاشة. في كل حالة محددة ، يجب عليك تشخيص واتخاذ التدابير المناسبة ، بما في ذلك تحديث التطبيقات أو استبدال الشاشة أو إعادة ضبط الإعدادات ، من أجل حل هذه المشكلة والاستمتاع بالتشغيل الكامل لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
- لماذا توقفت لوحة اللمس عن العمل بعد التحديث?
- إصدار برنامج تشغيل جديد
- تعارض البرامج
لماذا توقفت لوحة اللمس عن العمل بعد التحديث?
قد يتسبب تحديث نظام التشغيل في حدوث مشكلات في لوحة اللمس على جهاز كمبيوتر محمول أو شاشة اللمس على جهاز لوحي. يمكن أن يكون سبب المشكلة عوامل مختلفة:
- تثبيت تحديث غير مكتمل: إذا تم تثبيت التحديث أو مقاطعته بشكل غير صحيح ، فقد يؤثر ذلك على تشغيل لوحة اللمس.
- تعارض برنامج التشغيل: بعد تحديث نظام التشغيل ، قد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل لوحة اللمس. إذا لم يتم تثبيت برامج التشغيل الجديدة أو كان هناك تعارض بين برامج التشغيل القديمة والجديدة ، فقد تتوقف لوحة اللمس عن العمل.
- إعدادات لوحة اللمس: بعد تحديث نظام التشغيل ، قد تتغير إعدادات لوحة اللمس. يمكن أن تسبب الإعدادات غير الصحيحة مشاكل في تشغيلها.
- عطل في الأجهزة: في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في لوحة اللمس بسبب عطل في الأجهزة لا علاقة له بتحديث نظام التشغيل. في هذه الحالة ، ستحتاج لوحة اللمس إلى الإصلاح أو الاستبدال.
لحل مشكلة لوحة اللمس غير العاملة بعد التحديث ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة.
- تحقق من إعدادات لوحة اللمس: تأكد من ضبط إعدادات لوحة اللمس بشكل صحيح ولم يتم تغييرها بعد التحديث.
- تحديث برامج التشغيل: تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متوفرة لبرنامج التشغيل للوحة اللمس وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- استرجاع التحديث: إذا حدثت المشكلة مباشرة بعد تحديث نظام التشغيل ، يمكنك محاولة التراجع عن التحديث إلى الإصدار السابق ، حيث تعمل لوحة اللمس بشكل صحيح.
- الاتصال المتخصصين: إذا لم يتم حل المشكلة بخطوات بسيطة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المشورة والمساعدة التفصيلية.
إصدار برنامج تشغيل جديد
إذا توقفت شاشة اللمس عن العمل بعد التحديث ، فربما يكمن السبب في إصدار برنامج التشغيل الجديد. برامج التشغيل مسؤولة عن تفاعل نظام التشغيل مع الأجهزة ، بما في ذلك شاشة اللمس. في بعض الأحيان تحدث تعارضات أو أخطاء عند تحديث برنامج التشغيل.
لإصلاح المشكلة ، جرب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة شاشة اللمس بعد تحديث برنامج التشغيل.
- استرجاع برنامج التشغيل إلى الإصدار السابق. إذا توقفت شاشة اللمس عن العمل بعد التحديث ، فحاول الرجوع إلى إصدار برنامج التشغيل السابق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إدارة الأجهزة ، وابحث عن شاشة اللمس في قائمة الأجهزة ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد خصائص. ثم انتقل إلى علامة التبويب" برنامج التشغيل "وانقر على زر" استرجاع برنامج التشغيل".
- قم بتنزيل وتثبيت إصدار برنامج التشغيل الجديد. إذا لم تعمل شاشة اللمس بعد التحديث ، فحاول العثور على إصدار برنامج تشغيل جديد وتنزيله من موقع الشركة المصنعة لجهازك. قم بتثبيته وتحقق مما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس قد بدأت في العمل.
- اتصل بالشركة المصنعة للجهاز. إذا لم تؤد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى نتيجة ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهازك للحصول على الدعم. سيكونون قادرين على تقديم معلومات أكثر تفصيلا والمساعدة في حل المشكلة باستخدام شاشة اللمس.
ضع في اعتبارك أن تحديث برنامج التشغيل قد يكون له آثار جانبية أخرى ، لذلك يوصى دائما بإنشاء نقطة استعادة للنظام أو نسخة احتياطية للبيانات قبل التحديث ، بحيث يمكنك العودة إلى حالة العمل السابقة للنظام في حالة حدوث مشكلات.
تعارض البرامج
يمكن استخدام الأساليب التالية لحل هذه المشكلة:
- تحديث برامج التشغيل: تأكد من تثبيت أحدث إصدارات برامج تشغيل شاشة اللمس. للقيام بذلك ، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للجهاز أو استخدام برامج تحديث برنامج التشغيل ذات الصلة التي يوفرها نظام التشغيل.
- إزالة التطبيقات المتعارضة: إذا لم تعمل شاشة اللمس بشكل صحيح بعد التحديث ، فحاول حذف أحدث التطبيقات أو البرامج المثبتة. قد تؤثر بعض التطبيقات على تشغيل شاشة اللمس أو تحتوي على إعدادات غير صحيحة تسبب تعارضا مع البرامج الأخرى.
- استعادة إلى إصدار سابق: إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول التراجع عن تحديث نظام التشغيل أو التطبيق إلى إصدار سابق. يمكن القيام بذلك باستخدام وظيفة استرداد تكوين النظام أو عن طريق إعادة تثبيت إصدار سابق من البرنامج.
إذا لم يقم أي من هذه الحلول بإصلاح المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو متخصصي الدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.