سكايب هو أحد أكثر تطبيقات الاتصال الصوتي والمرئي شيوعا. ومع ذلك ، هناك حالات عندما يكتشف المستخدمون أن سوب جيسنز جيساتزنسموجليشكيسمع أخبار مكالمة حديثة أو مكالمة فيديو فقط عند استخدام سكايب. قد يكون هذا مزعجا للغاية وغير مريح ، خاصة عندما تحاول إجراء محادثة مهمة أو لقاء مع زملائك.
هناك العديد من الأسباب التي قد لا تسمع الصوت فقط على سكايب. قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إعدادات غير صحيحة في سكايب نفسها. من الممكن أيضا أن تكون المشكلة متعلقة بالميكروفون أو سماعات الرأس التي تستخدمها للتواصل.
لذلك ، من المهم التحقق من كل هذه الجوانب والقضاء على السبب المحتمل للمشكلة. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة ونقدم حلولا لكل منها. إذا واجهت مشكلة عندما لا يمكنك سماع الصوت فقط على سكايب ، فلا تيأس! اتبع نصيحتنا وإيجاد حل للوضع الخاص بك.
ملاحظة: وتهدف الحلول أدناه لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل أو جهازا مختلفا ، فقد تختلف بعض الإعدادات والحلول.
- لماذا لا يعمل سكايب: المشاكل والقضاء عليها
- أسباب فنية
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- يتعارض مع البرامج الأخرى
- مشاكل مع أجهزة الصوت
لماذا لا يعمل سكايب: المشاكل والقضاء عليها
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بثبات. إذا فقد اتصالك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
2. مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب قد بدأ العمل.
3. النسخة القديمة من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة من البرنامج في حدوث تعارضات ومشاكل. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار.
4. مشاكل مع جهاز الصوت. تحقق مما إذا كانت سماعات الرأس أو الميكروفون متصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت وتحديثها. أيضا ، تحقق من إعدادات الصوت في سكايب وتأكد من تحديد أجهزة الصوت لتشغيل الصوت وتسجيله بشكل صحيح.
5. جدار الحماية أو جدار الحماية. إذا كان لديك جدار حماية أو جدار حماية مثبتا ، فيمكنهما حظر سكايب. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة استبعاد جدار الحماية. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فيرجى الرجوع إلى وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو نظام التشغيل.
6. مشاكل على خادم سكايب. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل مع خوادم سكايب. إذا واجهت صعوبات ، حاول الذهاب إلى موقع سكايب أو التحقق من حالة الخوادم في منطقتك. إذا تم العثور على المشكلة على جانب سكايب ، فسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاحها.
هذه ليست سوى بعض الأسباب المحتملة لماذا سكايب قد لا تعمل. إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أسباب فنية
في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة مع عدم وجود الصوت في برنامج سكايب لأسباب فنية. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة التي تستحق المراجعة:
1. إعدادات جهاز الصوت. تأكد من تحديد أجهزة الإدخال والإخراج الصوتية بشكل صحيح في إعدادات سكايب. انتقل إلى قسم الإعدادات وحدد الأجهزة المناسبة للميكروفون ومكبرات الصوت.
2. رفع مستوى الصوت وكتم الصوت. تأكد من أن وحدة التخزين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفي برنامج سكايب على مستوى كاف. تأكد أيضا من عدم إيقاف تشغيل الصوت على الجهاز أو في إعدادات نظام التشغيل.
3. مشاكل مع برامج تشغيل أجهزة الصوت. تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لأجهزة الصوت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
4. تتعارض مع البرامج أو الأجهزة الأخرى. في بعض الأحيان قد تتعارض سكايب مع البرامج الأخرى التي تستخدم أجهزة الصوت ، أو مع الأجهزة المتصلة بالكمبيوتر. حاول تعطيل البرامج أو الأجهزة الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل.
5. مشاكل في الميكروفون أو مكبرات الصوت. من الممكن أن تكون مشكلة نقص الصوت في سكايب ناتجة عن التشغيل غير الصحيح للميكروفون أو مكبرات الصوت. تأكد من أنها متصلة بشكل صحيح وتعمل على أجهزة الصوت الأخرى.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا لم تتمكن من سماع المكالمات الصوتية فقط على سكايب ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب مشاكل في اتصالك بالإنترنت. فيما يلي الأسباب والحلول المحتملة:
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| اتصال إنترنت بطيء | تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات خاصة ، وإذا كانت أقل من القيم المطلوبة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لزيادة السرعة. |
| اتصال إنترنت غير مستقر | تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم يعملان بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيلها وتحقق أيضا من الكابلات بحثا عن التلف. |
| حد سرعة حركة المرور على الإنترنت | إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي العامة أو إعدادات الاتصال بالإنترنت تحد من معدل نقل البيانات ، حاول الاتصال بشبكة أخرى مع سرعة أعلى أو الاتصال بمسؤول الشبكة. |
| حجب المنافذ | قد تمنع بعض الشبكات أو جدران الحماية المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. تأكد من فتح المنفذين 80 و 443 ، وإذا لم يكن كذلك ، فاتصل بمسؤول الشبكة لإلغاء قفلهما. |
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق جميع الحلول ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
يتعارض مع البرامج الأخرى
إذا كان لديك العديد من البرامج التي تعمل في نفس الوقت التي تستخدم بنشاط وظائف الصوت ، فإنها قد تتعارض مع بعضها البعض وتسبب مشاكل مع الصوت في سكايب.
في حالة التعارض مع البرامج الأخرى ، قد تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي إغلاق هذه البرامج. حاول إغلاق جميع البرامج التي يمكنها استخدام الصوت وبدء سكايب مرة أخرى.
إذا استمرت مشكلة الصوت ، فحاول تعطيل أو تغيير إعدادات الصوت في البرامج الأخرى. يمكن العثور على إعدادات الصوت عادة في قائمة الإعدادات أو الخيارات الخاصة بالبرنامج.
ومن الممكن أيضا أن برامج أخرى تبقي السيطرة على أجهزة الصوت وعدم السماح سكايب لاستخدامها. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تكوين أجهزة الصوت على سكايب. للقيام بذلك ، أولا فتح "إعدادات" في سكايب ، ثم حدد "الأجهزة" وتغيير إعدادات الصوت وفقا للنظام الخاص بك.
مشاكل مع أجهزة الصوت
1. تم تحديد جهاز الصوت بشكل غير صحيح
إذا كنت تستخدم مكبر صوت خارجي أو سماعات الرأس ، فمن المهم للتأكد من أن يتم اختيارهم كجهاز الصوت في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، افتح قائمة الإعدادات -> الصوت والفيديو وحدد جهاز الصوت الصحيح لتشغيل الصوت.
2. مشاكل مع سماعات الرأس أو مكبرات الصوت
إذا لم تتمكن من سماع الصوت فقط على سكايب ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خلل في جهاز الصوت الخاص بك. تحقق من سماعات الرأس أو مكبرات الصوت المتصلة بالكمبيوتر وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. حاول توصيل سماعات رأس أو مكبرات صوت أخرى للتخلص من احتمال حدوث عطل.
3. أخطاء في إعدادات الصوت على الكمبيوتر
إذا لم تتمكن من سماع الصوت فقط في سكايب ، ولكنه يعمل بشكل جيد في التطبيقات الأخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من ضبط مستويات الصوت والصوت على الحد الأقصى وأن جهاز الصوت محدد بشكل صحيح في إعدادات نظام التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع الأسباب المحتملة المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي سكايب أو الدعم الفني لجهاز الصوت الخاص بك للحصول على المساعدة.