واتس اب هو تطبيق شعبية للمراسلة وإجراء المكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند عدم تلقي مكالمة واتساب. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا كنت تنتظر مكالمة مهمة. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح الحلول.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي مكالمة على واتساب مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن جهازك متصلا بالإنترنت أو كان الاتصال ضعيفا جدا ، فقد لا تصل المكالمة إلى المستلم. تحقق من واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة على جهازك وتأكد من أنها مستقرة وموثوق بها.
سبب آخر قد يكون مشكلة في تطبيق واتس اب نفسه. من المحتمل أنك تستخدم إصدارا قديما من التطبيق أو أن الإصدار المثبت به أخطاء يمكن أن تؤدي إلى مشاكل في المكالمات. يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
إذا استمرت مشكلة مكالمات واتساب بعد تحديث التطبيق والتحقق من اتصال الإنترنت ، فقد تكون في إعدادات جهازك. يجب عليك التحقق مما إذا كان التطبيق محظورا في إعدادات الأمان أو في قائمة التطبيقات المحظورة ، وتأكد أيضا من أن التطبيق لديه إذن للوصول إلى الميكروفون وجهات الاتصال. قد يكون الحل المحتمل الآخر هو إعادة تثبيت التطبيق أو إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع.
في النهاية ، إذا لم يتم تلقي مكالمة إلى واتساب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة. يمكنهم تقديم حلول مخصصة لحالتك المحددة ومساعدتك في تشغيل التطبيق.
- أسباب وطرق حل المشكلة "لا يوجد مكالمة على واتس اب"
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
- الإعدادات اللاسلكية
- تحديث التطبيق
- مشاكل التوافق مع إصدار العمل من واتس اب
- أعطال الجهاز
أسباب وطرق حل مشكلة "لم يتم تلقي مكالمة على واتس اب"
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي مكالمة على واتساب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول وتأكد من أن لديك اتصال مستقر والعمل.
2. مشاكل في إعدادات التطبيق
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن لم يتم تلقي أي مكالمات على واتساب، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات التطبيق نفسه. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات وأن التطبيق غير محظور بواسطة إعدادات الأمان أو توفير الطاقة.
3. مشاكل مع حساب واتساب الخاص بك
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت وكانت إعدادات التطبيق صحيحة ، ولكن المكالمات لا تزال غير قادمة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بحساب واتساب الخاص بك. حاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول حذف واتساب وإعادة تثبيته.
4. مشاكل مع الجهاز
إذا لم تحل جميع الخطوات السابقة المشكلة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك. حاول إعادة تشغيل هاتفك أو تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. إذا لزم الأمر ، تحقق من توافق جهازك مع واتساب وتأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات التطبيق.
5. التواصل مع دعم واتساب
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة مع المكالمات غير الواردة على واتساب ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب لمزيد من المساعدة والتعليمات. يحتوي موقع واتساب الرسمي على مواد مرجعية ومعلومات اتصال للاتصال بالدعم.
يمكن أن تحدث المكالمات غير الواردة على واتساب لأسباب مختلفة ، وقد يتطلب حل المشكلة عدة خطوات. اتبع التوصيات المذكورة أعلاه لمحاولة حل المشكلة بنفسك. إذا لم يساعد شيء ، فلا تتردد في طلب المساعدة من المتخصصين.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي مكالمة على واتساب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. يستخدم واتساب اتصال بالإنترنت لنقل المكالمات الصوتية. إذا لم يكن لديك اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول ، فلن تتمكن من إجراء المكالمة بنجاح.
للتحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك. حاول فتح تطبيقات أخرى أو البحث في الإنترنت للتأكد من أن الاتصال يعمل بشكل صحيح.
إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال بالإنترنت ، فتحقق من الخيارات التالية:
- تأكد من أنك في مجموعة من واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتوضيح ما إذا كان لديه مشاكل في الشبكة.
قم بتشغيل واتساب مرة أخرى بعد استعادة اتصالك بالإنترنت وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
لا تنس أن بعض البلدان أو المشغلين قد يمنعون استخدام خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، بما في ذلك واتساب. إذا كنت موجودا في مثل هذا البلد أو لديك قيود من المشغل ، فقد تضطر إلى استخدام خدمة فين لتجاوز الحظر واستخدام واتساب.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت واستعادته ، فقد يكون ذلك بسبب طلب آخر. استمر في القراءة للحصول على مزيد من المعلومات وطرق حل المشكلة.
لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
إذا لم تكن هناك ذاكرة خالية كافية على جهازك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تلقي المكالمات على واتساب. يمكن أن يؤدي نقص الذاكرة إلى توقف التطبيق عن العمل بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى تحرير بعض المساحة على جهازك. وهنا عدد قليل من الطرق للقيام بذلك:
- حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية. تحقق من الملفات والصور ومقاطع الفيديو والصوت وملفات الوسائط الأخرى لحذف كل ما لم تعد بحاجة إليه. راجع أيضا تطبيقاتك واحذف التطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تقوم العديد من التطبيقات بحفظ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التي يمكن أن تشغل مساحة كبيرة على الجهاز. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في تحرير الذاكرة.
- نقل البيانات إلى وحدة تخزين خارجية. إذا كان لديك الخيار ، فحاول نقل بعض البيانات ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، إلى وسيط تخزين خارجي ، مثل بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة.
- النسخ الاحتياطي وحذف البيانات. يمكنك عمل نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك وحذفها من جهازك لتحرير مساحة. على سبيل المثال ، يمكنك نسخ صورك احتياطيا إلى التخزين السحابي وحذفها من جهازك.
- تحسين إعدادات الجهاز. تحتوي بعض الأجهزة على ميزة تحسين الذاكرة التي يمكن أن تساعد في تحرير مساحة. تحقق من إعدادات جهازك وقم بتنشيط هذه الميزة إذا كانت متوفرة.
بعد تحرير الذاكرة على الجهاز ، أعد تشغيلها وتحقق مما إذا كان يتم تلقي مكالمات واتساب الآن. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
الإعدادات اللاسلكية
قد تكون مشاكل تلقي المكالمات على واتساب مرتبطة بالإعدادات اللاسلكية على جهازك. وفيما يلي بعض الأسباب التي تستحق التدقيق بها:
1. تشغيل واي فاي: تأكد من تشغيل خدمة الواي فاي على جهازك. إذا تم إيقاف تشغيل خدمة الواي فاي ، فسيستخدم هاتفك الإنترنت عبر الهاتف المحمول لنقل البيانات ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في مكالمات واتساب.
2. الاتصال بشبكة واي فاي مستقرة: إذا تم تمكين واي فاي ، تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة. اتصال واي فاي غير مستقر أو ضعيف يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع نقل البيانات والمكالمات على واتس اب.
3. التحقق من القيود: قد تفرض بعض الشبكات قيودا على استخدام أنواع معينة من التطبيقات أو الخدمات ، بما في ذلك واتساب. تحقق مما إذا كان هناك أي قيود من هذا القبيل على شبكة واي فاي الخاص بك ، وإذا كان هناك ، اتصل بمزود لمزيد من المعلومات أو لتغيير الإعدادات.
4. تحديثات البرامج والتطبيقات: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام تشغيل واتساب وتطبيقه على جهازك. قد يتسبب إصدار قديم من البرنامج أو التطبيق في حدوث مشكلات في المكالمات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد جميع الفحوصات اللازمة ، فقد يكون السبب غير مرتبط بالإعدادات اللاسلكية. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحديث التطبيق
إذا كنت لا تتلقى مكالمات على واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من التطبيق. يصدر واتساب بانتظام تحديثات تعمل على تحسين الوظائف وإصلاح الأخطاء. للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات (لمستخدمي آيفون) أو متجر جوجل بلاي (لمستخدمي أندرويد).
- انتقل إلى قسم" تطبيقاتي "أو" التحديثات".
- تحقق من وجود تحديثات للواتس اب.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل تطبيق واتساب.
إذا استمرت مشكلة المكالمات بعد تحديث التطبيق ، فجرب الخطوات التالية:
- احذف تطبيق واتساب من جهازك.
- بعد الحذف ، أعد تشغيل الجهاز.
- قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من واتساب من متجر التطبيقات المقابل.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك وتحقق من وجود مكالمات.
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى حل المشكلة ، فقد تواجه مشكلات أخرى في الإعدادات أو الشبكة. ضع في اعتبارك الأسباب والحلول المحتملة الأخرى للمشكلة الموضحة في هذه المقالة.
مشاكل التوافق مع إصدار العمل من واتس اب
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي مكالمة على واتساب هو عدم توافق الإصدار المثبت من التطبيق مع نظام التشغيل على جهازك.
واتساب يدعم معظم أنظمة التشغيل الحديثة مثل الروبوت ، دائرة الرقابة الداخلية ، ويندوز فون ، الخ. ومع ذلك ، إذا كان جهازك يعمل على إصدار قديم من نظام التشغيل ، فقد تكون هناك مشكلة في تشغيل التطبيق.
قد يكون حل هذه المشكلة كما يلي:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق واتساب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى متجر التطبيقات المناسب (جوجل بلاي ، متجر التطبيقات ، إلخ.) وتحقق من وجود تحديثات.
- إذا لم تكن هناك تحديثات أو بقيت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من موقع واتساب الرسمي.
- إذا كان جهازك يعمل بنظام تشغيل قديم جدا ، فقد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل نفسه إلى أحدث إصدار أو شراء جهاز جديد متوافق مع الإصدار المثبت من واتساب.
ومن المفيد أيضا للتحقق ما إذا كان جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات لتثبيت وتشغيل واتس اب. عادة ، يمكن العثور على معلومات حول المتطلبات على الموقع الرسمي للمطور.
إذا لم يتم حل مشكلة التوافق بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية حول كيفية حل المشكلة.
أعطال الجهاز
إذا لم يتم تلقي مكالمات واتساب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمشاكل في جهازك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:
- عدم وجود اتصال بالإنترنت: تحقق مما إذا كان جهازك متصلا بالإنترنت. تأكد من أنك في منطقة تغطية واي فاي أو لديك اتصال المحمول مستقرة.
- تم إيقاف تشغيل الميكروفون أو تلفه: تحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل على جهازك. تأكد من تشغيله ويعمل بشكل صحيح. حاول استخدام ميكروفون مختلف إذا استمرت المشكلة.
- مشاكل إعدادات الخصوصية: تأكد من السماح لتطبيق واتساب باستخدام الميكروفون والوصول إلى جهات الاتصال في إعدادات جهازك.
- الرقم المحظور: تحقق مما إذا كان رقم الهاتف الذي تتوقع إجراء مكالمة منه على واتساب محظورا. إذا لزم الأمر ، قم بإلغاء قفله في إعدادات التطبيق.
- إصدار قديم من التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي.
- مشاكل في نظام التشغيل: إذا كانت هناك أعطال خطيرة في تشغيل نظام التشغيل الخاص بك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي المكالمات. حاول إعادة تشغيل الجهاز أو اتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بفريق دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.