سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال والاتصالات الفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم تحديث سكايب. هذا يمكن أن يسبب العديد من المضايقات والصعوبات في استخدام التطبيق. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أسباب عدم تحديث سكايب ، بالإضافة إلى توفير طرق لحل هذه المشكلة.
قد يكون أحد أسباب عدم تحديث سكايب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بشبكة أخرى. إذا كنت متصلا عبر كبل شبكة ، فتحقق من سلامته والاتصال بالكمبيوتر.
سبب آخر قد يكون عدم وجود مساحة حرة على القرص الثابت. تحقق من مقدار المساحة الخالية المتبقية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فقم بتحريرها عن طريق حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية. تأكد أيضا من أن لديك حقوقا كافية لتثبيت البرامج وتحديثها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت متأكدا من أن كل ما سبق ليس سبب المشكلة ، فجرب الخطوات التالية. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول تحديث سكايب مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، حاول حذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته من الموقع الرسمي. فمن الممكن أنه عند حذف سكايب ، ظلت بعض الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك تنظيف ملفات النظام والتسجيل باستخدام برامج إزالة البرامج الخاصة.
- أسباب عدم تحديث سكايب
- فشل الاتصال بالخوادم
- عدم وجود مساحة على الجهاز
- يتعارض مع البرامج الأخرى
- طرق لحل المشكلة
- التحقق من اتصال الإنترنت
- تحرير مساحة القرص
- إغلاق البرامج النشطة الأخرى
- إعادة تثبيت سكايب
أسباب عدم تحديث سكايب
يمكن أن يكون سبب عدم تجديد برنامج سكايب لعدة أسباب. قد يكون بعضها مرتبطا بإعدادات الكمبيوتر أو الشبكة ، بينما قد يكون البعض الآخر مرتبطا بأخطاء البرامج أو خوادم سكايب. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تحديث سكايب التي يواجهها المستخدمون:
- عدم وجود اتصال بالإنترنت: مطلوب اتصال إنترنت مستقر لتحديث سكايب. إذا لم يكن لديك اتصال أو كان غير مستقر ، فقد يكون التحديث صعبا. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل دون مشاكل.
- قيود الوصول إلى الشبكة: قد يتم تكوين بعض الشبكات بطريقة تمنع الوصول إلى خوادم أو منافذ معينة. إذا كانت شبكتك تحتوي على مثل هذه القيود ، فقد لا تتمكن سكايب من الاتصال بالخوادم وتلقي تحديث. اتصل بمسؤول الشبكة أو شركة الإدارة لمعرفة ما إذا كانت هناك قيود على استخدام سكايب.
- مشاكل في إعدادات برامج الأمان: إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية مثبتا ، فقد يحظرون تحديثات سكايب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات البرنامج والتأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المحظورة.
- أخطاء على خوادم سكايب: في بعض الأحيان قد تكون مشكلة تحديث سكايب مرتبطة بمشاكل على خوادم سكايب. إذا كانت الخوادم غير متوفرة مؤقتا أو تواجه مشكلات فنية ، فقد يكون التحديث صعبا. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى تعمل الخوادم بشكل صحيح مرة أخرى.
- عدم التوافق مع نظام التشغيل: في حالات نادرة ، من الممكن أن يكون نظام التشغيل الخاص بك غير متوافق مع أحدث إصدار من سكايب وبالتالي لا يمكنك تحديث البرنامج. تحقق من متطلبات نظام سكايب وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي هذه المتطلبات.
إذا كانت لديك مشكلة في عدم تحديث سكايب ، فمن المستحسن أن تتحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وأن تتخذ الإجراءات المناسبة لحلها. إذا تعذر حل المشكلة بنفسك ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
فشل الاتصال بالخوادم
قد يكون هناك موقف عندما يكون لديك مشكلة في تحديث سكايب بسبب فشل الاتصال مع الخوادم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل استقرار اتصال الإنترنت أو إعدادات الشبكة.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك اتباع بعض التوصيات:
- تحقق من الاتصال بخوادم سكايب. للقيام بذلك ، افتح أي متصفح ويب وحاول فتح موقع سكايب. إذا كان الموقع غير متوفر أو يتم تحميله ببطء ، فستكون لديك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، تحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- تأكد من أن لديك حساب سكايب نشط. إذا تم حظر حسابك أو تعليقه ، فلن تتمكن من تحديث سكايب. تحقق من حالة حسابك على موقع الويب ، وإذا لزم الأمر ، قم باستعادة الوصول إلى حسابك.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يمكنهم حظر الاتصال بخوادم سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات ، أو تعطيلها مؤقتا ومحاولة تحديث سكايب مرة أخرى.
- إذا لم تساعد جميع الحلول الأخرى ، فحاول استعادة سكايب. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، والعثور على قسم "إضافة أو إزالة البرامج" (أو ما شابه ذلك في نظام التشغيل الخاص بك) وحذف سكايب. بعد الإزالة ، قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته.
إذا لم تساعد أي من التوصيات المدرجة في حل مشكلة الاتصال بخوادم سكايب ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
عدم وجود مساحة على الجهاز
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم تحديث سكايب هو عدم وجود مساحة خالية على الجهاز. عندما يكون لديك مساحة خالية صغيرة على محرك الأقراص الثابتة ، فقد يكون تثبيت تحديثات البرامج مشكلة.
يتطلب تطبيق سكايب قدرا معينا من المساحة لتحديث ناجح. إذا لم تكن هناك مساحة كافية على جهازك ، فقد يمنع نظام التشغيل تثبيت تحديثات البرنامج. نتيجة لذلك ، ستعمل سكايب مع الإصدار القديم ، مما قد يسبب مشاكل ومشاكل في الوظائف.
إذا واجهت مشكلة عدم كفاية المساحة على جهازك عند تحديث سكايب ، يجب عليك التحقق من المساحة الحرة على القرص الصلب الخاص بك ومسحها إذا لزم الأمر. لهذا:
- الخطوة 1: افتح مستكشف الملفات على جهازك.
- الخطوة 2: حدد القرص الذي تم تثبيت نظام التشغيل عليه (عادة ج: محرك الأقراص).
- الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على القرص وحدد خصائص.
- الخطوة 4: في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات حول حجم القرص والمساحة المتاحة. إذا لم تكن هناك مساحة كافية متاحة ، فيجب عليك إخلائها.
تتضمن خيارات تحرير المساحة حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية أو نقل البيانات إلى قرص آخر أو استخدام أجهزة خارجية لتخزين الملفات.
إذا لم يحل تنظيف القرص المشكلة ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أحد المتخصصين أو ترقية جهازك بكمية أكبر من الذاكرة.
يتعارض مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مع تحديث سكايب بسبب الصراعات مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر. فيما يلي بعض الأسباب التي يمكن أن تؤدي إلى مثل هذه النزاعات:
- برامج مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تثبيت سكايب أو تحديثه ، لأنها ترى أنه برنامج يحتمل أن يكون خطيرا. لحل هذه المشكلة ، يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد.
- جدار الحماية: قد يمنع جدار الحماية وصول سكايب إلى الإنترنت ، مما قد يمنع تحديث البرنامج. تحقق من إعدادات جدار الحماية وتأكد من أن سكايب لديه إذن للوصول إلى الشبكة.
- برامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى: إذا تم تثبيت برنامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال ، التكبير أو ميكروسوفت فرق) ، فإنه قد خلق صراع مع سكايب. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى إغلاق أو إلغاء تثبيت برنامج آخر بحيث سكايب يمكن تحديث.
إذا كانت لديك مشكلة في تحديث سكايب وكنت تشك في أنها مرتبطة بالتعارضات مع البرامج الأخرى ، فننصحك باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من توافر برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من عدم حظر سكايب أو إضافة سكايب إلى قائمة برامج مكافحة الفيروسات الموثوق بها.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك والسماح سكايب للوصول إلى الشبكة.
- إغلاق أو إلغاء تثبيت برامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى التي قد تسبب تعارضات مع سكايب.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة بعد ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
طرق لحل المشكلة
إذا كانت لديك مشكلة في تحديث سكايب ، فإليك بعض الطرق التي يمكن أن تساعد في حلها:
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول التحديث مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشكلة مؤقتة ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز فقط.
- تحقق مما إذا كان هناك اتصال إنترنت نشط. إذا لم يكن جهازك متصلا بالشبكة ، سكايب لن تكون قادرة على تحميل التحديثات. تأكد من أن لديك اتصال مستقر وسريع.
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب يدويا. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل ملف التثبيت لأحدث إصدار متاح من البرنامج. ثم تثبيت سكايب مرة أخرى ، باتباع تعليمات المثبت.
- مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت سكايب. يمكن أن تتراكم الملفات المؤقتة وتشغل مساحة إضافية على القرص ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في التحديث. يمكن أن يساعد مسح الملفات المؤقتة وذاكرة التخزين المؤقت في حل هذه المشكلة.
- تحقق من وجود برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن للمهاجمين استخدام بعض البرامج لمنع تحديثات سكايب. افحص نظامك بحثا عن البرامج الضارة وقم بإزالته إذا لزم الأمر.
- الاتصال سكايب الدعم الفني. إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية. وسوف تكون قادرة على توفير لكم مع حل الفردية ، مع الأخذ بعين الاعتبار خصوصيات مشكلتك.
ضع في اعتبارك أن مشاكل تحديث سكايب يمكن أن يكون لها أسباب مختلفة ، وليست كل الطرق مناسبة لكل حالة. إذا كان من المستحيل حل المشكلة بنفسك ، فمن المستحسن طلب المساعدة المهنية.
التحقق من اتصال الإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون الاتصال غير المستقر أو البطيء أحد أسباب عدم تحديث سكايب.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من اتصال الإنترنت اللاسلكي أو الكابل: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بشكل صحيح بشبكة واي فاي أو كابل الإنترنت. حاول فتح أي موقع ويب آخر في متصفحك للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم: إذا فتحت مواقع أخرى ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. افصلهم عن مصدر الطاقة ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد توصيلهم.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك: استخدم الخدمات عبر الإنترنت للتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كانت سرعة الاتصال أقل من المعتاد ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.
- تحقق من قيود الشبكة: من الممكن أن تمنع بعض الإعدادات على شبكتك الوصول إلى خوادم سكايب ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في التحديث. تحقق من إعدادات الشبكة ، فضلا عن وجود جدار حماية أو برامج مكافحة الفيروسات التي يمكن أن تمنع سكايب.
إذا لم تقم جميع الإجراءات المذكورة أعلاه بإصلاح مشكلة تحديث سكايب ، فقد يكون السبب في مكان آخر. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب أو استخدام تعليمات مفصلة على موقع سكايب الرسمي.
تحرير مساحة القرص
قد يكون أحد أسباب مشاكل تنزيل سكايب وتحديثه هو عدم كفاية مساحة القرص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما يكون القرص ممتلئا إلى الحد الأقصى ، قد يبدأ نظام التشغيل في العمل بشكل متقطع ولا يمكنه تثبيت تحديثات البرنامج بنجاح.
لتحرير مساحة على القرص ، تحتاج إلى حذف الملفات غير الضرورية والمؤقتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهنا بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك على تحرير مساحة القرص وحل المشاكل مع تحديث سكايب:
- إزالة البرامج غير الضرورية. تحقق من قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واحذف البرامج التي لم تعد بحاجة إليها.
- إفراغ سلة المهملات. إذا قمت بحذف الملفات ولكنك لم تفرغ سلة المهملات ، فإنها لا تزال تشغل مساحة على القرص الخاص بك.
- احذف الملفات المؤقتة. يقوم نظام التشغيل والبرامج المختلفة بإنشاء ملفات مؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. امسح مجلدات الملفات المؤقتة لتحرير مساحة على القرص.
- نقل الملفات إلى قرص آخر أو إلى السحابة. إذا كان لديك أقراص أخرى أو تخزين سحابي ، فيمكنك نقل بعض الملفات إليها لتحرير مساحة على القرص الرئيسي.
- تحسين القرص. استخدم أدوات نظام التشغيل لتحسين القرص. وسوف تساعدك على حذف الملفات غير الضرورية وحل المشاكل مع تجزئة القرص.
يعد تحرير مساحة القرص بشكل دوري خطوة مهمة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك للعمل دون فشل ومشاكل في تحديثات سكايب.
إغلاق البرامج النشطة الأخرى
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب هو وجود برامج نشطة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض التطبيقات عملية تحديث سكايب ، مما يؤدي إلى أخطاء ومحاولات تحديث غير ناجحة.
لحل هذه المشكلة ، يوصى بإغلاق جميع البرامج النشطة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تحديث سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- في القائمة التي تظهر ، ابحث عن عنصر" تشغيل " وانقر عليه.
- في النافذة التي تفتح ، اكتب الأمر" تاسكمغر "(بدون علامات اقتباس) واضغط على مفتاح" إنتر".
- يفتح مدير المهام ، حيث يمكنك رؤية قائمة بجميع العمليات النشطة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في علامة التبويب العمليات ، والعثور على كافة البرامج باستثناء سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن عليها.
- في قائمة السياق ، حدد"إكمال المهمة".
- كرر هذه العملية لجميع البرامج النشطة الأخرى باستثناء سكايب.
بعد الانتهاء من جميع البرامج النشطة الأخرى ، يمكنك بدء تحديث سكايب مرة أخرى. هذه المرة يجب أن يحدث ذلك دون مشاكل ، حيث لن تتداخل أي تطبيقات أخرى مع عملية التحديث.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كان لديك مشاكل خطيرة مع سكايب بعد التحديث أو لا يبدأ التحديث على الإطلاق ، قد يكون الحل الممكن لإعادة تثبيت البرنامج. استخدم الخطوات التالية لإعادة تثبيت سكايب:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل ، بما في ذلك سكايب والمتصفحات الخاصة بك.
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، حدد" إلغاء تثبيت برنامج "أو"إلغاء تثبيت برنامج".
- يتم فتح قائمة البرامج المثبتة. البحث سكايب في هذه القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد "حذف" أو "حذف/تحرير" ، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لحذف سكايب.
- بعد اكتمال الإزالة ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي (https://www.skype.com /).
- ابحث عن قسم" تنزيل سكايب " وانقر على الرابط لتنزيل أحدث إصدار من سكايب.
- قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب الذي تم تنزيله.
- اتبع التعليمات من المثبت سكايب وانتظر عملية التثبيت لإكمال.
- بعد تثبيت سكايب ، فتحه وتسجيل الدخول باستخدام حسابك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن يكون لديك أحدث إصدار متاح من البرنامج الذي سيعمل دون مشاكل.