سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للتواصل عبر المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يقبل الجهاز اللوحي مكالمات سكايب. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقدم حلولا لإصلاحها.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الصوت على جهازك اللوحي. تأكد من تشغيل إشعارات الصوت ومن ضبط مستوى الصوت على مستوى كاف.
سبب آخر لعدم تلقي جهازك اللوحي مكالمات سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان جهازك اللوحي متصلا بالواي فاي أو بيانات الجوال. تأكد من أن إشارة واي فاي قوية وأن اتصالك بالإنترنت مستقر.
نصيحة: إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز اللوحي لتحديث الاتصال.
أخيرا ، تحقق مما إذا كان تطبيق سكايب الخاص بك قد تم تحديثه إلى أحدث إصدار. إذا لم يكن كذلك ، تحديثه على جوجل اللعب أو المتجر. ربما سيتم حل مشكلة قبول المكالمات بعد تحديث التطبيق.
على الرغم من أن المشكلة مع قبول مكالمات سكايب قد تكون مختلفة لأجهزة مختلفة ، والحلول المذكورة أعلاه هي الطرق الأكثر شيوعا لإصلاح المشكلة. إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو الشركة المصنعة للجهاز اللوحي للحصول على مساعدة إضافية.
- لماذا لا يقبل الجهاز اللوحي مكالمات سكايب?
- التحقق من الاتصال والإعدادات
- تحديث تطبيق سكايب
- التحقق من وجود حساب نشط
- التحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون
- التحقق من قفل سكايب من جانب الجهاز اللوحي
- الخطوة 1: تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
- الخطوة 2: التحقق من وجود تحديثات
- الخطوة 3: تحقق من إعدادات استقلالية التطبيق
- الخطوة 4: تحقق مما إذا كان سكايب محظورا في جدار الحماية
- الخطوة 5: حاول الاتصال بدعم العملاء
- اتصل بدعم سكايب
لماذا لا يقبل الجهاز اللوحي مكالمات سكايب?
إذا كان جهازك اللوحي لا يقبل مكالمات سكايب ، فقد يكون هناك عدة أسباب. قد يكون هذا بسبب إعدادات جهازك أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت أو تطبيق سكايب نفسه. دعونا ننظر في الأسباب الرئيسية المحتملة:
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي مستقر أو بيانات الجوال. إذا لم تتمكن من تنزيل صفحات أو تطبيقات ويب أخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك.
2. أذونات التطبيق. تأكد من أن سكايب لديه الأذونات اللازمة على جهازك اللوحي. تحقق من إعدادات الأمان في جهازك وتأكد من السماح لسكايب باستخدام الميكروفون والكاميرا المطلوبين للمكالمات.
3. مشاكل في إعدادات الصوت. تحقق من إعدادات الصوت على جهازك اللوحي. تأكد من ضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية وعدم كتم الصوت. إذا لزم الأمر ، حاول تمكين "مكالمات الصوت والفيديو" في إعدادات تطبيق سكايب.
4. تطبيق قديم. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم من التطبيق ، فقد يكون هذا هو سبب حدوث مشكلات في المكالمات. تحديث التطبيق من المتجر أو جوجل اللعب.
5. مشاكل فنية على الجانب سكايب. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل مكالمات سكايب مرتبطة بمشاكل فنية على جانب التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من منتديات دعم سكايب أو الاتصال بخدمة الدعم.
إذا كنت قد تحققت من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة بعد ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أحد المتخصصين أو الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة للجهاز اللوحي. سيكونون قادرين على إجراء تشخيص أكثر تفصيلا وإيجاد حل للمشكلة.
التحقق من الاتصال والإعدادات
قبل البدء في البحث عن حل لمشكلة قبول مكالمات سكايب على جهازك اللوحي ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق مما إذا كنت في منطقة واي فاي أو لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات سكايب على جهازك اللوحي. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وإعداد الميكروفون ومكبرات الصوت. انتقل إلى قسم إعدادات سكايب وتأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت أو الميكروفون.
| خطوة | الإجراء |
| 1 | افتح تطبيق سكايب على جهازك اللوحي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. |
| 2 | انقر على أيقونة" الإعدادات "أو" إعدادات الملف الشخصي " على الصفحة الرئيسية لسكايب. |
| 3 | تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون. تأكد من تمكينها وتكوينها بشكل صحيح. |
| 4 | إذا تم تغيير الإعدادات ، أعد تشغيل تطبيق سكايب وحاول قبول المكالمة مرة أخرى. |
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي مكالمات سكايب ، فحاول التحقق من اتصالك بالإنترنت وإعدادات سكايب على جهاز آخر. إذا استمرت المشكلة ، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث تطبيق سكايب
إذا كان جهازك اللوحي لا يقبل مكالمات سكايب ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق سكايب. قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث أخطاء ومشاكل في قبول المكالمات.
للتحقق من تطبيق سكايب وتحديثه ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سوق غوغل بلاي (متجر بلاي) أو متجر التطبيقات. البحث وفتح سوق اللعب جوجل أو المتجر التطبيق على جهازك اللوحي.
- ابحث عن تطبيق سكايب في متجر التطبيقات. اكتب " سكايب "في مربع البحث وانقر على زر" بحث". ابحث عن تطبيق سكايب في قائمة نتائج البحث.
- تحقق مما إذا تم تثبيت أحدث إصدار من تطبيق سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فسترى زر تحديث (أو رمز تحديث). انقر فوق هذا الزر (أو الرمز) لتحديث التطبيق.
- انتظر حتى يكتمل التحديث. قد يستغرق التحديث عدة دقائق ، اعتمادا على سرعة الاتصال بالإنترنت. انتظر حتى اكتمال التحديث.
بعد تحديث تطبيق سكايب ، حاول تلقي المكالمة على جهازك اللوحي مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات أخرى أو مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
يرجى ملاحظة أن الإجراء لتحديث تطبيق سكايب قد تختلف قليلا اعتمادا على نظام التشغيل المستخدم (الروبوت ، دائرة الرقابة الداخلية ، الخ.).
التحقق من وجود حساب نشط
للتحقق من وجود حساب نشط ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك اللوحي.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاث نقاط أو ثلاثة خطوط أفقية).
- في القائمة المنسدلة ، حدد الخيار " تسجيل الدخول/إنشاء حساب."
- إذا كان لديك حساب بالفعل ، فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وانقر على "تسجيل الدخول".
- إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فحدد خيار "إنشاء حساب" واتبع التعليمات لإنشاء حساب سكايب جديد.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى حساب سكايب الخاص بك. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك دون مشاكل ، فمن المرجح أن مشكلة قبول المكالمات لا تتعلق بامتلاك حساب نشط.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك أو كنت غير قادر على إنشاء حساب جديد ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
التحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون
قبل البدء في حل مشكلة قبول مكالمات سكايب على جهازك اللوحي ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات غير صحيحة.
للتحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون في سكايب ، اتبع الإرشادات أدناه:
| 1. | افتح تطبيق سكايب على جهازك اللوحي. |
| 2. | انتقل إلى إعدادات سكايب من خلال النقر على رمز الترس. |
| 3. | حدد " الإعدادات "ثم انتقل إلى قسم" الصوت والفيديو". |
| 4. | تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح في قسم الميكروفون. |
| 5. | إذا كان لديك العديد من أجهزة الصوت المتاحة ، فحاول تحديد جهاز آخر وتحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل معه. |
| 6. | إذا لم يعمل أي من أجهزة الصوت المتاحة ، فحاول التحقق من إعدادات الوصول إلى الميكروفون على جهازك اللوحي. |
إذا تم بالفعل فحص إعدادات الوصول إلى الميكروفون على جهازك اللوحي وكل شيء يبدو على ما يرام ، ولكن المشكلة مع قبول مكالمات سكايب لا يزال قائما ، وربما تكمن المشكلة في إعدادات الكمبيوتر اللوحي الأخرى أو في تطبيق سكايب نفسه.
التحقق من قفل سكايب من جانب الجهاز اللوحي
إذا كان جهازك اللوحي لا يقبل مكالمات سكايب ، فقد تكون المشكلة أن التطبيق محظور على الجهاز نفسه. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
تأكد من السماح بالوصول إلى الميكروفون ومكبرات الصوت على جهازك اللوحي. انتقل إلى إعدادات الجهاز وابحث عن قسم "التطبيقات". ثم حدد سكايب من قائمة التطبيقات وتأكد من تمكين جميع أذونات الميكروفون ومكبر الصوت الضرورية.
الخطوة 2: التحقق من وجود تحديثات
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب على جهازك اللوحي. افتح جوجل بلاي أو متجر التطبيقات وتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متاحة لتطبيق سكايب. إذا كان هناك ، قم بتثبيتها وإعادة تشغيل الجهاز اللوحي.
الخطوة 3: تحقق من إعدادات استقلالية التطبيق
تحتوي بعض الأجهزة اللوحية على إعدادات تسمح لك بالحد من استخدام الإنترنت لتطبيقات معينة. تأكد من أن سكايب لا يقتصر في استخدام بيانات شبكة الهاتف النقال أو واي فاي. انتقل إلى إعدادات الجهاز وابحث عن قسم "الشبكة والإنترنت". ثم تحقق مما إذا كانت هناك قيود على سكايب.
الخطوة 4: تحقق مما إذا كان سكايب محظورا في جدار الحماية
إذا كان لديك برامج مكافحة الفيروسات أو نظام جدران الحماية المثبتة على جهازك اللوحي ، فإنها قد منع سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. راجع وثائق برنامج أو نظام مكافحة الفيروسات للحصول على إرشادات حول كيفية تمكين سكايب.
الخطوة 5: حاول الاتصال بدعم العملاء
إذا لم تؤد جميع الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل للمشكلة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بالجهاز نفسه أو بإعدادات نظام التشغيل. اتصل بخدمة دعم جهازك اللوحي أو نظام التشغيل للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم سكايب
إذا كان جهازك اللوحي لا يقبل مكالمات سكايب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الدعم لهذا التطبيق. قد يتم تزويدك بمعلومات إضافية وتساعد على حل المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك اللوحي.
- ابحث عن رمز الإعدادات (الترس) في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- انقر على أيقونة" الإعدادات".
- في قائمة الإعدادات ، حدد "المساعدة والتعليقات".
- في النافذة التي تفتح ، حدد"ردود الفعل".
- صف مشكلتك في قبول مكالمات سكايب وأرسل طلب دعم.
سيقوم أخصائي دعم سكايب بالاتصال بك قريبا لحل مشكلتك. كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية حول جهازك اللوحي وإعدادات تطبيق سكايب.
عن طريق الاتصال بدعم سكايب ، سوف تتلقى مساعدة مهنية ، وسوف تكون قادرة على استخدام هذا البرنامج شعبية لإجراء المكالمات والتواصل مع الأصدقاء والزملاء على جهازك اللوحي دون مشاكل.