ونحن جميعا على دراية الوضع عندما ، بعد تحديث التطبيقات على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي ، سوق اللعب ، المصدر الرئيسي للتطبيقات لأجهزة الروبوت ، توقف فجأة فتح. قد يؤدي هذا إلى بعض الإزعاج ، حيث يعتمد الكثير منا على متجر التطبيقات هذا لتنزيل برامج وتحديثات جديدة. في هذه المقالة ، سنتحدث عن سبب عدم فتح متجر اللعب بعد التحديث وكيفية حل هذه المشكلة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا وراء توقف متجر اللعب عن الفتح بعد التحديث هو التعارض بين الإصدار الجديد من التطبيق وبقية التطبيقات على جهازك. قد يكون سبب آخر محتمل هو خلل في متجر اللعب نفسه ، والذي يحدث أحيانا بعد التحديث. في حالات نادرة ، قد تكون المشكلة مرتبطة بخطأ في تحديث متجر اللعب نفسه.
لحل المشكلة مع متجر اللعب ، فمن المستحسن إعادة تشغيل الجهاز أولا. فقط إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى. في معظم الحالات ، وهذا يسمح لك لإصلاح مواطن الخلل ومشاكل طفيفة مع التطبيقات ، بما في ذلك مخزن اللعب. إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر اللعب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات" ، وحدد متجر التشغيل في القائمة ، ثم انقر فوق الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إذا استمرت المشكلة ، فحاول التراجع عن تحديث متجر اللعب. للقيام بذلك ، انتقل أيضا إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "التطبيقات والإشعارات" ، وحدد متجر التشغيل في القائمة ، ثم انقر فوق الزر "استرجاع التحديثات". بعد ذلك ، يجب أن يعود متجر اللعب إلى الإصدار السابق ، وربما يتم حل مشكلة فتح التطبيق.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فقد تكون الخطوة التالية هي حذف حساب جوجل من الجهاز وإعادة إضافته. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، والعثور على قسم "الحسابات" أو "مزامنة" ، حدد حساب جوجل الخاص بك وانقر على زر "حذف". ثم أضف حساب جوجل الخاص بك مرة أخرى باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا لم تسفر جميع الطرق المذكورة أعلاه عن نتائج ، فقد ترغب في محاولة الاتصال بدعم جوجل أو الاتصال بأخصائي إصلاح الأجهزة المحمولة. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة مع متجر اللعب بعد التحديث واستعادة وظائفه.
- نظرة عامة على المشكلة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إزالة ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- احذف تحديث متجر اللعب
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من وجود برامج ضارة
- إذا لم يساعد شيء ، فاتصل بالدعم
نظرة عامة على المشكلة
بعد تحديث نظام التشغيل أندرويد ، واجه العديد من المستخدمين مشكلة مثل عدم القدرة على فتح تطبيق سوق اللعب. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب عوامل مختلفة ، بما في ذلك الأخطاء في التطبيق نفسه ، أو عدم التوافق مع إصدار نظام التشغيل الجديد ، أو مشاكل الاتصال بالإنترنت.
عندما يحاول المستخدم فتح متجر اللعب ، تظهر رسالة خطأ أو التطبيق ببساطة لا يبدأ. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى تطبيقات أو تحديثات جديدة.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الرئيسية لعدم فتح متجر اللعب بعد التحديث ، بالإضافة إلى الحلول المقترحة لإصلاح هذه المشكلة.
| المشكلة | السبب | مقرر |
|---|---|---|
| خطأ عند تشغيل التطبيق | أخطاء في تطبيق سوق اللعب | مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق |
| لا يبدأ التطبيق | عدم التوافق مع إصدار نظام التشغيل الجديد | تحديث مخزن اللعب أو إعادة تثبيت |
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | مشاكل في الاتصال بالإنترنت | تحقق من الاتصال وأعد تشغيل الجهاز |
الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل من هذه المشاكل وكيف يمكن حلها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
للتحقق من الاتصال ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح متصفح ويب على جهازك وحاول تنزيل الموقع. إذا لم يتم تحميل الموقع أو تحميله مع وجود خطأ ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في اتصال الإنترنت. |
| 2. | تأكد من أن واي فاي أو إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال على جهازك قوية ومستقرة. |
| 3. | إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو تغيير نقطة وصول واي فاي إذا كنت تستخدم شبكة عامة. |
إذا لم يتم إصلاح المشكلة مع اتصال الإنترنت بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في الجهاز نفسه أو في مخزن اللعب نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بإجراء تشخيص أعمق لإعدادات الجهاز وحالته.
إزالة ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا لم يتم فتح متجر اللعب بعد التحديث ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة وبيانات التطبيق. لحل هذه المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتشغيل بيانات المتجر.
للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك وابحث عن قسم "إدارة التطبيقات" أو "التطبيقات". ثم ابحث عن متجر اللعب في قائمة التطبيقات المثبتة.
انقر على متجر اللعب وانتقل إلى الصفحة مع معلومات مفصلة حول التطبيق. هنا سترى أزرار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و" مسح البيانات".
أولا ، انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " لحذف الملفات المؤقتة التي قد تسبب تعارضات ومشاكل عند تشغيل التطبيق.
ثم انقر فوق الزر" مسح البيانات " لحذف البيانات المحفوظة مثل الحسابات والإعدادات والتفضيلات.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أعد تشغيل الجهاز وحاول فتح متجر اللعب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب أن يساعد ذلك في حل المشكلة واستعادة الأداء الطبيعي للتطبيق.
احذف تحديث متجر اللعب
إذا توقف متجر اللعب عن الفتح بعد التحديث أو بدأ العمل بشكل غير صحيح ، فحاول حذف آخر تحديث للتطبيق. هذا قد يساعد على استعادة عملها العادي. إليك كيفية القيام بذلك:
| الخطوة 1: | افتح إعدادات الجهاز وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات". |
| الخطوة 2: | في قائمة التطبيقات ، ابحث عن"متجر جوجل بلاي". |
| الخطوة 3: | انقر على "متجر جوجل بلاي" وحدد خيار "حذف التحديثات". |
| الخطوة 4: | قم بتأكيد حذف التحديث بالنقر فوق الزر" موافق "أو" حذف التحديثات". |
| الخطوة 5: | بعد إزالة التحديث ، سيعود متجر اللعب تلقائيا إلى الإصدار السابق. حاول فتح التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. |
إذا كان متجر اللعب لا يزال لا يعمل بعد إزالة التحديث ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة الموضحة في مقالتنا.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم يفتح متجر اللعب بعد التحديث ، فقد تكون إحدى أبسط الطرق لحل المشكلة هي إعادة تشغيل الجهاز. يتيح لك ذلك مسح الملفات المؤقتة وإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل ، مما يساعد النظام على استعادة وظائف سوق التشغيل.
لإعادة تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بالجهاز.
- ستظهر قائمة السياق على الشاشة.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
- بعد تشغيل الجهاز ، افتح متجر اللعب وتحقق مما إذا كان قد تم فتحه بعد إعادة التشغيل.
إذا كان متجر اللعب لا يزال غير مفتوح ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
تحقق من وجود برامج ضارة
قد تكون بعض التطبيقات التي يمكن العثور عليها في سوق اللعب ضارة وتؤثر سلبا على تشغيل الجهاز. إذا وجدت أن متجر بلاي لا يفتح بعد التحديث ، فمن الممكن أن يكون جهازك مصابا ببرامج ضارة.
للتحقق من وجود برامج ضارة على جهازك ، استخدم تطبيقات مكافحة الفيروسات المتوفرة في متجر بلاي. قم بتشغيل فحص الجهاز ودع البرنامج يكمل العملية. إذا اكتشف تطبيق مكافحة الفيروسات ملفات أو برامج مشبوهة ، فاتبع الإرشادات لحذفها أو عزلها.
انتبه أيضا إلى الأذونات التي يطلبها التطبيق أثناء التثبيت. إذا بدا البعض منهم مريبا لك أو لا يوجد اتصال بوظيفة التطبيق ، فمن الأفضل التخلي عن التثبيت والبحث عن بديل.
يمكن أن يساعد التحقق من وجود برامج ضارة على جهازك في استعادة متجر اللعب بعد التحديث.
إذا لم يساعد شيء ، فاتصل بالدعم
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ولا يزال متجر اللعب غير مفتوح ، فستكون الخطوة التالية هي الاتصال بالدعم. ربما تكون المشكلة مرتبطة ببعض ميزات جهازك أو برنامجك ، ولن يتمكن سوى المتخصصين من حلها.
للاتصال بالدعم ، افتح تطبيق بلاي ستور وانتقل إلى الإعدادات. في قسم المساعدة والتعليقات ، يمكنك العثور على معلومات الاتصال للاتصال بالدعم. اتصل بهم ووصف مشكلتك وقدم جميع التفاصيل الضرورية ، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وما إلى ذلك.
سيحاول الدعم مساعدتك في حل المشكلة أو تقديم خيارات بديلة ، على سبيل المثال ، للتحقق من إعدادات الجهاز أو إعادة تثبيت متجر اللعب. اتبع التعليمات والتوصيات من خدمة الدعم لاستعادة وظائف متجر اللعب.