تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 وغالبا ما يرافقه مشاكل مختلفة ، واحد منهم قد يكون خلل في طابعة شبكة كيوسيرا. يواجه العديد من المستخدمين موقفا لا يمكنهم فيه طباعة المستندات على طابعتهم بعد التحديث. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح عدة طرق لحلها.
أحد الأسباب المحتملة لعطل طابعة شبكة كيوسيرا بعد تحديث ويندوز 10 هو عدم توافق برنامج تشغيل الطابعة مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا تم تحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار متوافق مع ويندوز 10. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو فشل اتصال الشبكة بين الكمبيوتر والطابعة. تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بالكمبيوتر باستخدام كبل الشبكة الصحيح وتأكد من أن كلا الجهازين على نفس الشبكة المحلية. إذا كان هناك خطأ في الاتصال ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل كلا الجهازين والتحقق من الاتصال مرة أخرى.
يجب أيضا الانتباه إلى وجود أخطاء في قائمة انتظار الطباعة. إذا كان هناك العديد من المستندات غير المفتوحة في قائمة الانتظار ، فحاول حذفها جميعا وإضافة المستندات للطباعة مرة أخرى. للقيام بذلك ، افتح إدارة الطابعة ، وابحث عن علامة تبويب قائمة انتظار الطباعة ، وامسح قائمة الانتظار.
إذا كنت لا تزال غير قادر على طباعة المستندات على طابعة شبكة كيوسيرا بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة أو الاتصال بأخصائي يمكنه مساعدتك في تحديد سبب المشكلة وحله.
- أسباب وحلول مشكلة طابعة شبكة كيوسيرا بعد ترقية ويندوز 10
- نقص السائقين
- عدم توافق الإصدار
- إعدادات الشبكة غير صحيحة
- طابعة غير نشطة
- منفذ خاطئ
- أخطاء في قائمة انتظار الطباعة
- الملفات التي تم تنزيلها للطباعة
أسباب وحلول مشكلة طابعة شبكة كيوسيرا بعد ترقية ويندوز 10
في حالة توقف طابعة شبكة كيوسيرا الطباعة بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 ، قد تكون عدة عوامل سبب هذه المشكلة. فيما يلي الأسباب والحلول الأكثر شيوعا للمشكلة:
| السبب | الحلول | |
|---|---|---|
| 1. مشاكل اتصال الطابعة | - التحقق من الاتصال الفعلي للطابعة بالكمبيوتر وموثوقية الاتصال | - أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر لتحديث الاتصال |
| 2. برامج تشغيل الطابعة قديمة أو غير متوافقة مع تحديث ويندوز 10 | - تحميل وتثبيت أحدث برامج التشغيل للطابعة شبكة كيوسيرا على الموقع الرسمي للشركة المصنعة | - تحديث برامج التشغيل من خلال قائمة الجهاز والطابعة في إعدادات ويندوز 10 |
| 3. مشاكل اتصال الشبكة | - تحقق مما إذا كانت الشبكة تعمل بشكل صحيح وأن الطابعة متصلة بها | - أعد تشغيل جهاز التوجيه أو قم بتغيير إعدادات شبكة الطابعة |
| 4. تضارب الموانئ والبروتوكول | - تحقق من إعدادات المنفذ والبروتوكول لطابعة الشبكة | - قم بإزالة المنافذ والإعدادات غير الضرورية ، ثم أعد إضافة الطابعة إلى قائمة الأجهزة |
| 5. أخطاء طابعة كيوسيرا الشائعة | - أعد تشغيل الطابعة وتحقق من وجود رسائل خطأ على شاشتها | - اتبع توصيات الشركة المصنعة لتصحيح أخطاء معينة |
في معظم الحالات ، حل مشكلة طابعة شبكة كيوسيرا بعد تحديث ويندوز 10 يأتي الى فحص واستعادة الاتصال ، وتحديث برامج التشغيل وإصلاح مشاكل الشبكة أو الطابعة.
نقص السائقين
برامج التشغيل هي برامج تسمح لنظام التشغيل بالتفاعل مع الطابعة. إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو غير متوافقة مع نظام التشغيل أو غير مثبتة على الإطلاق ، فقد تتوقف الطابعة عن الطباعة أو تعمل بشكل غير صحيح.
لحل هذه المشكلة ، من الضروري التحقق من توفر برامج التشغيل هذه الطابعة وتثبيتها بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، يوفر الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة أحدث إصدارات برامج التشغيل المتوافقة مع نظام التشغيل ويندوز 10.
إذا كانت برامج التشغيل مثبتة بالفعل ، ولكن لا تزال المشكلة قائمة ، فيمكنك محاولة إزالة برامج التشغيل الحالية وإعادة تثبيتها باستخدام أحدث الإصدارات من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. من المهم أيضا التحقق من توافق بنية برنامج التشغيل (32 بت أو 64 بت) مع نظام التشغيل ويندوز 10.
بعد تثبيت برامج التشغيل الجديدة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر والتحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل بشكل صحيح.
عدم توافق الإصدار
أحد الأسباب المحتملة لمشاكل الطباعة على طابعة شبكة كيوسيرا بعد تحديث ويندوز 10 قد يكون عدم التوافق بين إصدارات برنامج تشغيل الطابعة ونظام التشغيل.
الحلول الممكنة للمشكلة:
- تحقق مما إذا كانت برامج تشغيل الطابعة متوافقة مع إصدار ويندوز 10. انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة وتأكد من أن برامج التشغيل المعروضة لديها دعم لنظام التشغيل الخاص بك.
- إذا كانت برامج التشغيل غير متوافقة ، في محاولة للعثور على برامج التشغيل البديلة التي تدعم الإصدار الخاص بك من ويندوز 10. قم بتنزيلها وتثبيتها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
- إذا لم تكن هناك برامج تشغيل مناسبة ، فاتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة. ربما يمكنهم توفير نسخة تجريبية من برنامج التشغيل أو إيجاد حل آخر للمشكلة.
إعدادات الشبكة غير صحيحة
إذا توقفت طابعة شبكة كيوسيرا عن الطباعة بعد تحديث ويندوز 10 ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة. فيما يلي بعض المشكلات التي قد تنشأ في هذه الحالة:
- فقدان الاتصال بالطابعة. تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة وما إذا كان لديها عنوان إب الصحيح. تأكد من أن الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة.
- حقوق الوصول. تأكد من أن حساب الكمبيوتر الخاص بك لديه حقوق الوصول إلى الطابعة. تحقق من إعدادات الأذونات وأضف حسابك إلى قائمة المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إلى الطابعة.
- جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات. قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات وصول الكمبيوتر إلى الطابعة. تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات وتأكد من السماح بالوصول إلى الطابعة.
- إعدادات الشبكة العامة. تأكد من تطابق إعدادات الشبكة لجهاز الكمبيوتر والطابعة. تحقق من إعدادات الشبكة على الكمبيوتر والطابعة ، بما في ذلك عنوان إب والبوابة الافتراضية وخادم دنس.
- برنامج تشغيل الطابعة. تحقق مما إذا كان برنامج تشغيل طابعة كيوسيرا الحالي مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لزم الأمر ، قم بتحديث برنامج التشغيل إلى أحدث إصدار من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
إذا لم تساعد أي من هذه التوصيات في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كيوسيرا أو الاتصال بأخصائي لمعرفة سبب المشكلة وإصلاحه.
طابعة غير نشطة
إذا أصبحت طابعة شبكة كيوسيرا غير نشطة بعد تحديث ويندوز 10 ، قد يكون السبب تثبيت برنامج التشغيل غير صحيح أو مشاكل الاتصال.
فيما يلي بعض الطرق لحل هذه المشكلة:
1. أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر. في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى التخلص من الأعطال المؤقتة واستعادة تشغيل الأجهزة.
2. تحقق من اتصال الطابعة بالكمبيوتر. تأكد من إدخال كابل إيثرنت أو يو إس بي بالكامل وتوصيله بإحكام بالموصلات. حاول استخدام كابل أو موصل مختلف.
3. تحقق من حالة الطابعة في إدارة جهاز ويندوز. انقر فوق ابدأ وافتح لوحة التحكم. في شريط البحث ، اكتب" الأجهزة والطابعات " وحدد القسم المناسب. تحقق مما إذا كانت الطابعة موجودة في قائمة الأجهزة وإذا كان الأمر كذلك ، فما إذا كانت معطلة أو بها أخطاء.
4. قم بإزالة برنامج تشغيل الطابعة الحالي وأعد تثبيته. لإزالة برنامج التشغيل ، افتح لوحة التحكم ، وابحث عن قسم" الطابعات والماسحات الضوئية " وحدد طابعتك. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد"حذف الجهاز". بعد الإزالة ، انتقل إلى موقع كيوسيرا الرسمي وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لطراز الطابعة.
5. تحقق من إعدادات الشبكة للطابعة والكمبيوتر. تأكد من أن الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة المحلية. إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فتأكد من أن الطابعة متصلة بشبكة واي-في الصحيحة وتتلقى عنوان إب الصحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة الطابعة ، نوصي بالاتصال بدعم كيوسيرا أو أخصائي إعداد الشبكة والطابعة.
منفذ خاطئ
قد يكون أحد أسباب توقف طابعة شبكة كيوسيرا عن الطباعة بعد تحديث ويندوز 10 هو إعداد المنفذ الخطأ للطابعة.
عند تحديث نظام التشغيل ، من الممكن تغيير المنفذ الذي يتم من خلاله الاتصال بالطابعة. قد يتسبب ذلك في توقف الطابعة عن العمل. في هذه الحالة ، من الضروري التحقق من إعدادات منفذ الطابعة وضبطها إذا لزم الأمر.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة تحكم ويندوز.
- انتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات.
- ابحث عن طابعة شبكة كيوسيرا في قائمة الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونتها.
- حدد "خصائص الطابعة" من قائمة السياق.
- في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب المنافذ.
- تحقق من المنفذ المحدد حاليا. إذا تم تحديد المنفذ الخطأ ، فأنت بحاجة إلى تغيير الإعدادات:
- العثور على المنفذ الصحيح في قائمة المنافذ المتاحة (عادة يمكن أن يكون منفذ يسمى "تكبيب" ، "إب" ، "تكب/إب" أو عنوان إب للطابعة).
- حدد المنفذ المطلوب وانقر فوق الزر" تطبيق " لحفظ الإعدادات.
- حاول طباعة صفحة اختبار للتحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل.
إذا استمرت الطابعة في عدم الطباعة بعد هذه الإجراءات ، فربما تكمن المشكلة في جانب آخر ، ومن الجدير الاتصال بدعم كيوسيرا أو إجراء إعدادات طابعة أكثر تفصيلا.
أخطاء في قائمة انتظار الطباعة
قد تكون الأخطاء في قائمة انتظار الطباعة أحد الأسباب التي تجعل طابعة شبكة كيوسيرا لا تعمل بشكل صحيح بعد تحديث نظام التشغيل ويندوز 10. تشمل الأخطاء المحتملة ما يلي:
- تم حظر قائمة انتظار الطباعة: إذا تم حظر قائمة انتظار الطباعة ، فلن تتم طباعة الطابعة. افتح قائمة انتظار الطباعة لحل هذه المشكلة.
- تعذر حذف المهام السابقة: إذا تعذر حذف المهام في قائمة انتظار الطباعة ، فقد تتوقف الطابعة. حاول حذف المهام يدويا لحل هذه المشكلة.
- لا يوجد اتصال بالطابعة: إذا كانت الطابعة غير متوفرة أو غير متصلة ، تتراكم المهام في قائمة انتظار الطباعة. تحقق من الاتصال بالطابعة وتوافرها لحل هذه المشكلة.
- برنامج تشغيل طابعة غير صحيح: قد يتسبب برنامج تشغيل طابعة غير صحيح أو قديم في حدوث أخطاء في قائمة انتظار الطباعة. قم بتحديث برنامج تشغيل الطابعة إلى أحدث إصدار لإصلاح هذه المشكلة.
لحل الأخطاء في قائمة انتظار الطباعة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر لاستعادة الاتصال وإعادة تعيين أخطاء قائمة انتظار الطباعة.
- تحقق من حالة قائمة انتظار الطباعة وفتحها إذا لزم الأمر. يمكنك القيام بذلك من خلال" لوحة التحكم "- > "الأجهزة والطابعات" - > "طابعتك".
- احذف جميع المهام في قائمة انتظار الطباعة ، بما في ذلك المهام السابقة ، إن أمكن. يمكنك القيام بذلك من خلال" لوحة التحكم "- > "الأجهزة والطابعات" - > "طابعتك".
- قم بتحديث برنامج تشغيل الطابعة إذا لزم الأمر. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
- تحقق من الاتصال بالطابعة وتأكد من أنها متصلة بالشبكة ومتاحة للطباعة.
إذا استمرت مشكلة الأخطاء في قائمة انتظار الطباعة ، فاتصل بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة للحصول على مساعدة إضافية.
الملفات التي تم تنزيلها للطباعة
إذا لم تتم طباعة طابعة شبكة كيوسيرا بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، فقد تكون المشكلة متعلقة بملفات الطباعة التي تم تنزيلها. في هذه الحالة ، يوصى بما يلي:
- تحقق من المجلدات المحلية للملفات المراد طباعتها. تأكد من عدم وجود عدة ملفات عالقة في قائمة انتظار الطباعة. إذا كانت هناك ملفات ، فحاول حذفها ثم إعادة إرسالها للطباعة.
- تأكد من أن المستندات القابلة للطباعة لديها دعم طابعة شبكة كيوسيرا وتنسيقها متوافق مع نظام التشغيل ويندوز 10 الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول تحويل المستندات إلى تنسيق مناسب أو استخدم برنامج طباعة آخر.
- تحقق من إعدادات طابعة الشبكة. تأكد من تكوين الطابعة للطباعة عبر الشبكة وتوصيلها بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق أيضا من إعدادات الطابعة بحثا عن الأخطاء أو الأقفال.
- تحديث برامج تشغيل الطابعة. قم بزيارة موقع كيوسيرا الرسمي وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل للطابعة الخاصة بك. قم بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أعد تشغيل النظام وحاول الكتابة مرة أخرى.
إذا لم يتم حل مشكلة الطباعة على طابعة شبكة كيوسيرا بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كيوسيرا أو متخصصي الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.