على الأرجح ، واجه كل مستخدم فايبر موقفا عندما توقف عن العمل بعد تحديث التطبيق. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة وتؤدي إلى مضايقات خطيرة ، خاصة إذا كانت فايبر هي طريقتك الرئيسية للتواصل مع عائلتك وزملائك.
ومع ذلك ، لا داعي للذعر! هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة ، ونحن سوف تساعدك على استعادة وظائف فايبر. الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت وتحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار.
إذا لم تساعد هذه التدابير ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بفيبر نفسه. في هذه الحالة ، يجدر محاولة إعادة تثبيت التطبيق. يمكن حفظ حسابك وسجل الرسائل ، ما عليك سوى إنشاء نسخة احتياطية مسبقا. إذا لم يؤد ذلك إلى نتائج ، فسنعود إلى البحث عن حلول أخرى.
ترتبط الأسباب الأكثر شيوعا لعدم فتح فايبر بعد التحديث بتعارضات البرامج أو عدم كفاية الذاكرة على الجهاز. لحل هذه المشاكل ، يوصى بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر.
انتباه ! إذا كان فايبر لا يزال لا يفتح بعد اتباع جميع التوصيات ، اتصل بالدعم للحصول على مساعدة فردية من مطوري التطبيق.
لا تنس أن فايبر يتم تحديثه باستمرار لتزويد المستخدمين بتجربة مستخدم أفضل. وعلى الرغم من أن المشاكل قد تنشأ ، والمطورين يعملون على إصلاحها. ترقبوا موقع فايبر الرسمي ولا تنسوا تمكين تحديثات التطبيق التلقائية على جهازك.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث?
- إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث
- فايبر لا يفتح?
- تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر
- تحديث نظام التشغيل
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت على الجهاز
- تحقق من وجود فيروسات
- تعطيل جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات
ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث?
إذا واجهت مشكلة أن فايبر لا يفتح بعد التحديث ، حاول الحلول التالية:
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، بعد تحديث التطبيق ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز حتى يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز. إذا نفدت المساحة الخالية لجهازك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تشغيل فايبر. احذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أو شبكة خلوية أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمشاكل الشبكة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن تطبيق فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، حاول إطلاق فايبر مرة أخرى.
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر. إذا لم تساعد جميع الحلول السابقة ، فحاول حذف تطبيق فايبر من جهازك ثم تثبيته مرة أخرى من جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
إذا استمرت مشكلة إطلاق فايبر بعد تطبيق كل هذه الحلول ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث
بعد تحديث فايبر ، قد يكون هناك عدد من المشاكل التي قد تمنعه من الفتح. فيما يلي بعض الحلول التي يمكن أن تساعد في حلها
| المشكلة: | مقرر |
| يبدأ التطبيق ، لكنه يغلق على الفور. | حاول إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من وجود مساحة خالية على الجهاز وقم بتحديث نظام التشغيل. |
| التطبيق لا يفتح ويعطي خطأ. | تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم العملاء. |
| يفتح التطبيق ، لكنه يتجمد أو يعمل ببطء. | امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، وتحقق من وجود تحديثات لفايبر والجهاز. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. |
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
فايبر لا يفتح?
إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث ، قد يكون لديك واحدة من المشاكل التالية:
1. المشكلة مع اتصال الإنترنت تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى. إذا كان لديك مشاكل مع الإنترنت عبر الهاتف النقال ، والتحقق من إعدادات البيانات المتنقلة وتأكد من أن فايبر يسمح لاستخدام البيانات المتنقلة. |
2. تحديث فايبر تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق في متجر التطبيقات الرسمي لجهازك. |
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات فايبر في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في حل المشكلات المتعلقة بتشغيلها. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم التطبيقات ، وحدد فايبر وانقر على زر "مسح البيانات" أو "حذف ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، أعد تشغيل الجهاز وحاول فتح فايبر مرة أخرى. |
4. تلف ملفات فايبر إذا لم يساعد أي من الحلول السابقة ، فمن المحتمل أن تكون بعض ملفات فايبر تالفة. في هذه الحالة ، حاول حذف فايبر وتثبيته مرة أخرى. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك قبل حذف التطبيق. |
إذا لم يتم حل مشكلة فتح فايبر بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك
الخطوة الأولى لحل مشكلة إطلاق فايبر بعد التحديث هي التحقق من الوصول إلى الإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال بالشبكة هو السبب في عدم فتح التطبيق.
للتحقق من الوصول إلى الإنترنت ، يمكنك القيام بما يلي:
| الخطوة 1: | تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك. |
| الخطوة 2: | تأكد من أنه يمكنك فتح تطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. |
| الخطوة 3: | إذا كان لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. |
| الخطوة 4: | إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال لتوضيح ما إذا كانت هناك مشاكل من جانبه. |
إذا كان فايبر لا يزال لا يفتح بعد التحقق من الوصول إلى الإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر
إذا لم يفتح فايبر بعد التحديث ، فحاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. قد يساعد هذا في حل مشكلة بدء التشغيل.
لحذف فايبر ، ابحث عن الرمز الخاص به على الشاشة الرئيسية لجهازك.
اضغط مع الاستمرار على أيقونة فايبر حتى تظهر القائمة.
اسحب رمز فايبر إلى قسم" حذف "أو" سلة المهملات " ، اعتمادا على الشركة المصنعة لجهازك.
بعد حذف فايبر ، انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي لجهازك.
أدخل "فايبر" في شريط البحث في متجر التطبيقات وابحث عن تطبيق فايبر.
انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل " لبدء تثبيت فايبر.
بعد اكتمال التثبيت ، افتح فايبر وقم بتكوين حسابك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الآن يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى فايبر مرة أخرى وأن تكون قادرا على استخدامه دون مشاكل.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التثبيت ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
تحديث نظام التشغيل
إذا ظل فايبر غير صالح للعمل بعد التحديث ، فيجب الانتباه إلى نظام تشغيل جهازك. قد يؤدي إصدار قديم من نظام التشغيل إلى تعارضات مع تحديثات فايبر الجديدة.
لمعرفة ما إذا كان نظام التشغيل يحتاج إلى تحديث ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهازك.
- في قسم" حول الجهاز "أو" حول الهاتف " ، ابحث عن معلومات حول إصدار نظام التشغيل.
- قارن الإصدار الموجود بأحدث إصدار متاح على الموقع الرسمي لمطور نظام التشغيل.
إذا كان إصدار نظام التشغيل الخاص بك قديما ، فاتبع إرشادات المطور لتثبيت التحديثات. بعد تثبيت تحديث نظام التشغيل ، حاول تشغيل فايبر مرة أخرى. ربما سيتم حل المشكلة.
يوصى بتحديث نظام التشغيل بانتظام لضمان الأمان وتحسين الأداء والتوافق مع التطبيقات. لذلك ، حتى إذا كانت مشكلة فايبر لا تتعلق بالتحديث ، فإن تحديث نظام التشغيل يعد مقياسا مفيدا جدا.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت على الجهاز
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز الأندرويد الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | انتقل إلى إعدادات الجهاز. |
| 2. | حدد قسم التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات ، اعتمادا على إصدار نظام التشغيل لجهازك. |
| 3. | ابحث عن تطبيق فايبر وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة. |
| 4. | انقر فوق الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بتأكيد الإجراء. |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للذاكرة ، حاول فتح فايبر وتأكد من حل المشكلة.
إذا كنت تستخدم جهاز دائرة الرقابة الداخلية ، اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:
| 1. | انتقل إلى إعدادات الجهاز. |
| 2. | حدد الخصوصية. |
| 3. | حدد البيانات وتحليلات المساعدة. |
| 4. | انقر فوق إرجاع التعليقات ومجموعة من المختبرين. |
| 5. | انقر فوق مسح السجل. |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للذاكرة ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق من تشغيل فايبر.
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى لإصلاح أخطاء فايبر بعد التحديث.
تحقق من وجود فيروسات
إذا لم يتم فتح التطبيق بعد تحديث فايبر ، فقد تكون المشكلة هي وجود فيروسات على الجهاز. يمكن للبرامج الضارة حظر التطبيقات ، بما في ذلك فايبر.
للتحقق من وجود فيروسات على جهازك ، تحتاج إلى تثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق به وإجراء فحص كامل للنظام. سيساعدك برنامج مكافحة الفيروسات على اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها ، بما في ذلك تلك التي قد تسبب مشاكل في فتح فايبر.
بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بتنزيل وتثبيت جميع التحديثات لنظام التشغيل والتطبيقات الأخرى على الجهاز. سيساعد تنفيذ جميع التحديثات الضرورية على زيادة أمان الجهاز وحمايته من البرامج الضارة.
من المهم أن تتذكر: يعد فحص جهازك بانتظام بحثا عن الفيروسات وتثبيت التحديثات إجراءات أمنية مهمة وسيساعد في منع حدوث مشكلات في فتح التطبيقات ، بما في ذلك فايبر.
تعطيل جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات
إذا كانت لديك مشاكل في فتح فايبر بعد تحديثه ، فقد يكون أحد الأسباب هو حظر البرنامج بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات. قد تعتبر هذه البرامج الإصدار المحدث من فايبر غير مرغوب فيه وتمنع تشغيله.
للتحقق مما إذا كان جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات هو سبب المشكلة ، حاول تعطيلها مؤقتا وبدء تشغيل فايبر مرة أخرى. إذا تم فتح البرنامج بنجاح بعد ذلك ، فيمكنك تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية للسماح لفايبر بالعمل.
إذا لم تكن متأكدا من كيفية تعطيل جدار الحماية ، أو كانت إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير واضحة ، فمن المستحسن الرجوع إلى وثائق نظام التشغيل الخاص بك أو الاتصال بدعم مطور جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
تذكر أن تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات يمكن أن يزيد من ضعف نظامك ، لذا كن حذرا ولا تنس تشغيل الحماية بعد إصلاح مشكلة تشغيل فايبر.