فايبر هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، قد يواجه فايبر أحيانا مشاكل في التشغيل. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فلا تيأس — لدينا العديد من الحلول التي ستساعدك على إعادة فايبر إلى الحياة.
أعد تشغيل هاتفك. بادئ ذي بدء ، جرب حلا بسيطا — أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح مواطن الخلل الصغيرة التي قد تحدث. فقط قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيله. إذا لم يتم تشغيل فايبر بعد ذلك ، فجرب الخطوة التالية.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت فايبر. إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول حذف تطبيق فايبر من هاتفك ثم أعد تثبيته. لحذف تطبيق ، ابحث عنه على هاتفك ، وانقر مع الاستمرار حتى يظهر خيار الحذف. بعد الإزالة ، انتقل إلى المتجر الرسمي (المتجر أو جوجل اللعب) ، والعثور على فايبر وتثبيته مرة أخرى. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن يمكن أن يكون وسيلة فعالة لحل مشكلة تمكين فايبر.
تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك. إذا لم تساعد إعادة التشغيل وإعادة التثبيت ، فتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. فايبر يتطلب اتصال بالإنترنت للعمل. تحقق مما إذا تم تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على هاتفك. إذا لم يكن لديك الوصول إلى الإنترنت ، تثبيته ومحاولة تشغيل فايبر مرة أخرى.
نأمل أن تساعدك هذه الحلول البسيطة على تشغيل فايبر إذا لم يتم تشغيله. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر أو الاتصال بأخصائيي إصلاح الهاتف.
- التحقق من اتصال الإنترنت
- إعادة تشغيل الجهاز
- التحقق من وجود تحديثات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- التحقق من وجود مساحة خالية على الجهاز
- إعادة تثبيت التطبيق
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل تشغيل فايبر ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت يعمل. تحقق من النقاط التالية:
- اتصال واي فاي: تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي وإشارة قوية بما فيه الكفاية.
- البيانات المتنقلة: إذا لم يكن لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، تأكد من أن يتم تمكين البيانات المتنقلة على جهازك.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك: افتح متصفحا وحاول تنزيل صفحة ويب. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو تحميلها ببطء شديد ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
إذا تم التحقق من كل هذه النقاط وكان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن لا يزال فايبر لا يعمل ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في هذه المقالة.
إعادة تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- ستظهر قائمة السياق على الشاشة. حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل".
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- قم بتشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف.
- بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح فايبر وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا استمر عدم تشغيل فايبر بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة الموضحة في مقالتنا.
التحقق من وجود تحديثات
إذا لم يتم تشغيل فايبر ، فقد تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من تحديثات التطبيق. قد يؤدي وجود إصدار قديم من فايبر على الجهاز إلى تشغيل غير صحيح أو فشل تشغيل التطبيق.
اتبع التعليمات للتحقق من وجود تحديثات:
- افتح متجر التطبيقات (لمستخدمي آيفون) أو متجر جوجل بلاي (لمستخدمي أندرويد).
- في شريط البحث ، اكتب "فايبر" وابحث عن التطبيق في قائمة النتائج.
- إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبتا ، فسيكون الزر" تحديث " متاحا بجوار اسم التطبيق.
- انقر فوق الزر" تحديث " لتثبيت أحدث إصدار من فايبر.
بعد تحديث التطبيق بنجاح ، حاول تشغيله مرة أخرى. في معظم الحالات ، التحديث يساعد على حل المشاكل مع إطلاق فايبر.
إذا لم يساعد التحديث ، فتابع الخطوات التالية لإصلاح المشكلات المحتملة الأخرى.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في إصلاح مشكلات بدء تشغيل فايبر ، مثل التباطؤ أو التجميد أو الأعطال. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق فايبر:
- افتح الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" إدارة التطبيقات "أو" التطبيقات".
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- حدد علامة التبويب" التخزين "أو" الذاكرة".
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تشغيل فايبر مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح بيانات التطبيق أيضا. ضع في اعتبارك أن مسح البيانات قد يؤدي إلى حذف الرسائل وجهات الاتصال والمعلومات الأخرى المتعلقة بفيبر المخزنة على جهازك.
التحقق من وجود مساحة خالية على الجهاز
إذا لم يتم تشغيل فايبر على جهازك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو امتلاء الحد الأقصى لمساحة التخزين المتاحة. يمكن أن يؤدي عدم وجود مساحة خالية إلى تشغيل غير صحيح للتطبيق وفشله في البدء.
تحقق من المساحة المتوفرة على جهازك وتأكد من أنها كافية حتى يعمل فايبر:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" الذاكرة "أو" التخزين".
- قم بالتمرير خلال القائمة وابحث عن معلومات حول الموقع المتاح على الجهاز.
إذا كانت المساحة المتوفرة على جهازك غير كافية ، فجرب الخطوات التالية:
- احذف التطبيقات غير الضرورية أو غير المستخدمة من جهازك.
- نقل ملفات الوسائط (الصور والفيديو والموسيقى) إلى بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة الخارجية أو سحابة التخزين.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات التطبيق المؤقتة ، بما في ذلك فايبر.
بعد تحرير مساحة إضافية على جهازك ، حاول تشغيل فايبر مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت مشكلة التطبيق الذي يرفض التشغيل قد تم حلها.
إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم يتم تشغيل فايبر ولم تساعد جميع الطرق السابقة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن تساعد هذه الطريقة إذا كانت المشكلة تتعلق بملفات تالفة أو تحديث تطبيق غير صحيح.
لإعادة تثبيت فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن رمز فايبر على الشاشة الرئيسية لجهازك.
- اضغط مع الاستمرار على أيقونة فايبر حتى تظهر قائمة السياق.
- حدد الخيار" إلغاء تثبيت التطبيق "أو" إلغاء التثبيت " (قد يختلف الاسم حسب الجهاز ونظام التشغيل).
- تأكيد حذف التطبيق. إذا طلب منك كلمة مرور ، أدخلها.
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لالروبوت) والعثور على التطبيق فايبر.
- قم بتثبيت فايبر مرة أخرى على جهازك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد اكتمال التثبيت ، افتح فايبر وأدخل رقم هاتفك للتنشيط. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إدخال رمز التفعيل ، والذي سيتم إرساله إلى رقمك.
إذا لم تؤد إعادة تثبيت فايبر إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن مشاكل فنية ويجب عليك الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.