واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل والصور والفيديو ومشاركة الملفات مع الأصدقاء والعائلة. إنها أداة لا غنى عنها لكثير من الناس ، وإعادة ترتيب أو فقدان التطبيق على جهاز محمول يمكن أن يكون مصدر قلق خطير.
ومع ذلك ، لا تيأس إذا قمت بحذف واتس اب عن طريق الخطأ أو لديك مشاكل في تشغيله. في هذه المقالة ، سوف نتحدث عن عدة طرق لاستعادة واتس اب على جهاز محمول.
الطريقة الأولى والأسهل هي التحقق مما إذا كان التطبيق مدرجا في قائمة التطبيقات المثبتة على جهازك. إذا قمت بحذف واتساب عن طريق الخطأ ، فمن المحتمل أنه لا يزال محفوظا على جهازك ويمكن استعادته ببساطة. ما عليك سوى فتح قائمة التطبيقات المثبتة والتحقق مما إذا كان واتساب من بينها.
إذا لم يتم العثور على واتس اب بين التطبيقات المثبتة ، يمكنك الاتصال سوق اللعب (لأجهزة الروبوت) أو المتجر (لأجهزة أبل) والعثور على التطبيق هناك. فقط اكتب "واتس اب" في شريط البحث في متجر التطبيقات واتبع تعليمات التثبيت.
لا داعي للذعر إذا كان هناك مشاكل مع واتس اب العمل على الجهاز المحمول الخاص بك. في معظم الحالات ، يمكن حلها بسهولة ومواصلة التواصل مع عائلتك وأصدقائك.
- مشاكل مع واتس اب العمل على جهاز محمول
- استعادة واتس اب على جهاز محمول
- التحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث واتساب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
- إعادة تثبيت واتساب
مشاكل مع واتس اب العمل على جهاز محمول
1. حدث خطأ عند تثبيت التطبيق أو تحديثه. إذا لم يتم تثبيت واتساب أو تحديثه على جهازك المحمول ، فتحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية على الجهاز ، بالإضافة إلى اتصال بالإنترنت. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
2. تعطل وتعطل التطبيق. إذا تعطل واتساب باستمرار أو أغلق بشكل غير متوقع على جهازك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب أو إعادة تثبيت التطبيق.
3. مشاكل في تسليم واستلام الرسائل. إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل الرسائل أو تلقيها على واتساب ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت أولا. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي مستقرة أو اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو تحديث التطبيق.
4. مشاكل في حجز الدردشات واستعادتها. إذا لم تتمكن من إجراء نسخ احتياطي أو استعادة دردشات واتساب الخاصة بك ، فتأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك وأن آي كلاود أو جوجل درايف قد تم تمكينهما وتكوينهما لعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
5. مشاكل مع الفيديو والصوت. إذا كنت تواجه مشكلات في مشاهدة أو تشغيل مقاطع الفيديو والملفات الصوتية على واتساب ، فحاول تحديث التطبيق أو التحقق من إعدادات الوسائط على جهازك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع واتساب على جهازك المحمول ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني واتساب لمزيد من المساعدة وحل للمشكلة.
استعادة واتس اب على جهاز محمول
الخطوة الأولى في استعادة واتساب هي التحقق من توفر التحديثات للتطبيق. عادة ، يقوم مطورو واتساب بإصدار تحديثات بانتظام لإصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج. في كثير من الأحيان ، قد تكون مشاكل واتساب مرتبطة باستخدام إصدار قديم من التطبيق. لذلك ، قبل محاولة استعادة عملها ، تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات في المتجر المناسب (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت).
إذا لم يساعد تحديث التطبيق في استعادة تشغيله ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وتحقق مما إذا كان واتساب يعمل على أجهزة أخرى على نفس الشبكة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك المحمول حتى يتم إصلاح مشكلات البرامج المحتملة.
وبالإضافة إلى ذلك ، في بعض الأحيان مشاكل مع ال واتساب يمكن أن يكون سببها إعدادات التطبيق غير صحيحة. تحقق من إعدادات واتساب وتأكد من ضبط جميع الإعدادات بشكل صحيح. يجب إيلاء اهتمام خاص لإعدادات الإشعارات والوصول إلى جهات الاتصال.
إذا كنت لا تزال غير قادر على استعادة واتساب ، فحاول حذف التطبيق من جهازك المحمول وتثبيته مرة أخرى. قبل حذف التطبيق ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من جميع الدردشات وملفات الوسائط ، حيث سيتم حذفها مع التطبيق. بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل جهازك وقم بتثبيت واتساب مرة أخرى من متجر التطبيقات. قم باستعادة النسخة الاحتياطية أثناء عملية التثبيت لاستعادة جميع بياناتك.
في حالة عدم مساعدة أي من الخطوات المذكورة أعلاه في استعادة واتساب ، اتصل بخدمة دعم التطبيق. يحتوي التطبيق على دعم رسمي حيث يمكنك وصف مشكلتك والحصول على مساعدة فردية.
التحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في استعادة واتس اب على جهازك المحمول ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. بعد كل شيء ، من دون الإنترنت ، واتس اب لن تكون قادرة على تحديث وتحميل ما يصل إلى تاريخ البيانات.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك في منطقة تغطية شبكة مشغل الهاتف المحمول أو متصلة بشبكة واي فاي. إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من الإشارة الموجودة على جهازك.
- افتح أي متصفح ويب على جهازك وحاول تنزيل أي صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كنت متصلا بشبكة واي فاي ، تأكد من أن لديك الوصول إلى موارد الإنترنت الأخرى ، على سبيل المثال ، فتح أي تطبيق أو موقع على شبكة الإنترنت.
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك المحمول أو جهاز التوجيه أو المودم. أيضا تأكد من أنك قد أدخلت كلمة المرور لشبكة واي فاي بشكل صحيح إذا كنت متصلا به.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة.
تحديث واتساب
من أجل إعادة واتساب إلى التشغيل العادي على جهازك المحمول ، قد تحتاج إلى تحديث التطبيق.
تتوفر تحديثات واتساب عادة من خلال متاجر التطبيقات الرسمية مثل متجر التطبيقات أو جوجل بلاي. إذا قمت بتعطيل التحديثات التلقائية للتطبيق على جهازك ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان التحديث متاحا لـ واتساب وقم بتنفيذه يدويا.
للتحقق من وجود تحديثات واتساب في متجر التطبيقات (لأجهزة يوس) ، اتبع التعليمات التالية:
| 1. | افتح متجر التطبيقات على جهازك. |
| 2. | انقر على أيقونة" التحديثات " أسفل الشاشة. |
| 3. | قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات حتى تجد واتساب. |
| 4. | إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم واتساب ، فانقر عليه. |
للتحقق من وجود تحديثات واتساب على جوجل بلاي (لأجهزة أندرويد) ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | فتح جوجل اللعب على جهازك. |
| 2. | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة. |
| 3. | حدد "ألعابي وتطبيقاتي". |
| 4. | انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات". |
| 5. | إذا كان واتس اب في قائمة التطبيقات ، انقر على زر" تحديث". |
بعد تحديث تطبيق واتساب بنجاح ، قم بتشغيله وتحقق مما إذا كان يعمل دون مشاكل على جهازك المحمول.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، يمكنك اتباع التعليمات البسيطة:
- افتح إعدادات الجهاز. على أجهزة الروبوت ، يمكن أن يكون رمز الترس أو رمز مماثل في قائمة التطبيقات. على أجهزة اي فون ، انتقل إلى قسم الإعدادات.
- ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". على أجهزة الروبوت ، ويمكن العثور عليها في قسم الإعدادات أو مباشرة على شاشة الإعدادات الرئيسية.
- ابحث عن واتساب وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". يرجى ملاحظة أنه سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت دون فقد مراسلاتك أو ملفاتك. سيؤدي هذا ببساطة إلى حذف الملفات المؤقتة التي قد تسبب مشاكل.
- إعادة تشغيل واتس اب. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يوصى بإعادة تشغيل التطبيق حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، قد تلاحظ أن التطبيق يعمل بشكل أسرع وأكثر استقرارا. إذا استمرت مشاكل التطبيق ، يمكنك تجربة إجراءات أخرى مثل تحديث التطبيق أو إعادة تثبيت واتساب. ومع ذلك ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت عادة ما يكون الخطوة الأولى في حل المشكلات مع تطبيق واتس اب.
انتبه: إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب، فلن يؤثر ذلك على مراسلاتك أو ملفاتك أو بياناتك الأخرى المخزنة في التطبيق. سيتم حفظ كل هذه البيانات على جهازك وستتمكن من الوصول إليها بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
إعادة تثبيت واتساب
إذا كان تطبيق واتساب الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تساعد إعادة تثبيته في حل المشكلات. لإعادة تثبيت واتساب على جهازك المحمول ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: احذف تطبيق واتساب من جهازك. للقيام بذلك ، ابحث عن أيقونة الواتساب على شاشة هاتفك ، ثم امسكها بإصبعك حتى يظهر خيار حذف التطبيق أو نقله. اسحب رمز واتساب إلى هذا الخيار لحذف التطبيق.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على هاتفك ، ثم حدد خيار إعادة التشغيل أو إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.
الخطوة 3: انتقل إلى المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) والعثور على التطبيق ال واتساب. انقر فوق الزر" تثبيت " لتنزيل واتساب وتثبيته على جهازك.
الخطوة 4: بعد التثبيت ، افتح تطبيق واتساب واتبع التعليمات لإعداد حسابك. قد تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك لتلقي رمز التفعيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
الخطوة 5: إذا لم تتم استعادة الدردشات وملفات الوسائط السابقة تلقائيا ، فسيطالبك واتساب باستعادتها من النسخة الاحتياطية. حدد خيار الاستعادة من نسخة احتياطية وانتظر حتى تنتهي العملية.
الخطوة 6: بعد اكتمال الاسترداد ، يجب استعادة بيانات واتساب وإعداداتك وستتمكن من استخدام التطبيق مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أن إعادة تثبيت واتساب قد يؤدي إلى فقدان بعض المعلومات إذا لم تكن قد قمت بعمل نسخة احتياطية من البيانات. إذا فقدت بياناتك ، فمن المستحسن عمل نسخ احتياطية منتظمة من واتساب لحماية معلوماتك.