واتساب هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعا ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون موقفا تختفي فيه جهات الاتصال الخاصة بهم في التطبيق. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: بعد تحديث التطبيق أو إعادة ضبط الإعدادات أو تغيير الجهاز. لكن لا تقلق! هناك عدة طرق لاستعادة جهات الاتصال المفقودة على واتس اب.
الطريقة الأولى هي التحقق من جهات الاتصال في دفتر هاتفك. يتزامن واتس اب مع قائمة هاتفك ويضيف تلقائيا جهات الاتصال الذين يستخدمون هذا التطبيق. لذلك ، تأكد من أن جهات الاتصال التي تبحث عنها موجودة في دفتر جهات الاتصال الخاص بك.
إذا كانت جهات الاتصال لا تزال مفقودة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، ثم ابحث عن واتساب وحدده. داخل تطبيق واتساب ، ابحث عن خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وانقر عليه. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قد عادت.
إذا لم تساعد هذه الطرق ، فحاول استعادة جهات الاتصال المفقودة من النسخة الاحتياطية. واتس اب لديه ميزة لإنشاء نسخ احتياطية من الدردشة وجهات الاتصال تلقائيا. لاستعادة جهات الاتصال من نسخة احتياطية ، تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وتثبيته مرة أخرى. عند التشغيل الأول ، سيطالبك التطبيق باستعادة النسخة الاحتياطية. وافق على الاسترداد واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
كما ترى ، فإن استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب ليست صعبة. تحقق من دفتر جهات الاتصال أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت أو استعد البيانات من نسخة احتياطية. من المحتمل أن يتم حل مشكلتك بإحدى هذه الطرق.
- استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب
- أعد تشغيل جهازك
- تحقق من إعدادات التطبيق
- مزامنة جهات الاتصال مع السحابة
- تحقق مما إذا كانت هناك جهات اتصال في "مخفي"
- استعادة جهات الاتصال عبر جهات اتصال جوجل
- اتصل بدعم واتس اب
استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب
عند استخدام واتساب ، قد يكون هناك موقف عندما تصبح بعض جهات الاتصال غير متوفرة أو تختفي من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل حذف حساب أو تغيير رقم هاتف المستخدم.
لكن لا تقلق ، من السهل جدا استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب! فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في استعادة جهات الاتصال المفقودة:
- تحقق من دفتر جهات الاتصال الخاص بك: تأكد من أن جهات الاتصال المفقودة لا تزال في دفتر جهات الاتصال على هاتفك. إذا كانت مفقودة ، فسيتعين عليك إضافتها مرة أخرى إلى دفتر ملاحظاتك.
- تحديث قائمة جهات اتصال واتساب: افتح واتساب وانتقل إلى علامة التبويب" الدردشات". ثم انقر فوق زر القائمة (عادة ما يتم تمثيله بثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة) وحدد "تحديث". سيؤدي هذا إلى تحديث قائمة جهات اتصال واتساب وربما إعادة جهات الاتصال المفقودة.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك: تأكد من أن حساب واتساب الخاص بك غير مقيد في قوائم جهات الاتصال الخاصة بك. انتقل إلى قسم الإعدادات في واتساب ، ثم حدد الخصوصية وتأكد من تمكين خيار الكل في قائمة جهات الاتصال.
- الاتصال الاتصال مباشرة: إذا كانت جهة الاتصال لا تزال مفقودة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال به مباشرة عن طريق إرسال رسالة أو مكالمة إلى رقم هاتفه. سيساعدك هذا في تحديد سبب اختفائه من قائمة جهات اتصال واتساب الخاصة بك وقد يمنحك الفرصة لاستعادته.
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من استعادة جهات اتصال واتساب المفقودة ومواصلة الدردشة مع أصدقائك وعائلتك. ضع في اعتبارك أن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك وتحديث واتساب بانتظام سيسمح لك بتجنب فقدان جهات الاتصال في المستقبل.
أعد تشغيل الجهاز
يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك طريقة سهلة وفعالة لاستعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب. ستساعد هذه الخطوة في التخلص من الأخطاء والإخفاقات المؤقتة التي يمكن أن تؤدي إلى فقدان جهات الاتصال.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع التعليمات التالية:
- قفل شاشة جهازك عن طريق الضغط على زر تشغيل/إيقاف.
- انتظر بضع ثوان ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف.
- سيظهر خيار إيقاف تشغيل الجهاز على الشاشة. اضغط عليها.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف لتشغيله مرة أخرى.
- انتظر حتى يتم تحميل الجهاز بالكامل.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال المفقودة قد ظهرت. إذا كانت جهات الاتصال لا تزال مفقودة ، فانتقل إلى خطوة الاسترداد التالية.
تحقق من إعدادات التطبيق
إذا فقدت جهات اتصال واتساب الخاصة بك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من إعدادات التطبيق. ربما تم إخفاء جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق الخطأ أو حذفها من قائمة جهات الاتصال.
للتحقق من إعدادات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح واتساب على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة ، وعادة ما يكون رمزا به ثلاث نقاط رأسية تقع في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة.
- في قسم جهات الاتصال ، تأكد من تمكين خيار" عرض جميع جهات الاتصال". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، قم بتمكينه.
- تحقق أيضا من تمكين خيار" مزامنة جهات الاتصال". إذا تم إيقاف تشغيله ، قم بتشغيله.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك قد عادت إلى تطبيق واتساب. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
مزامنة جهات الاتصال مع السحابة
يمكن أن تساعد مزامنة جهات الاتصال مع التخزين السحابي في استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب. يحتوي واتساب على ميزة مزامنة مدمجة تتيح لك حفظ جهات الاتصال واستعادتها باستخدام السحابة.
لتمكين مزامنة جهات الاتصال في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات عن طريق تحديد رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى علامة التبويب" الحساب".
- انقر فوق" مزامنة "أو"تحديث الآن".
- انتظر حتى تكتمل عملية المزامنة.
بعد اكتمال المزامنة ، سيقوم واتساب باستعادة جميع جهات الاتصال التي تم حفظها مسبقا في التخزين السحابي. إذا قمت بتنشيط نسخة احتياطية من الدردشة في السحابة ، فسيقوم واتساب أيضا باستعادة جميع الرسائل وملفات الوسائط المرتبطة بجهات الاتصال هذه.
يرجى ملاحظة أنه لمزامنة جهات الاتصال مع السحابة في واتس اب ، تحتاج إلى أن يكون حساب جوجل أو معرف أبل (اعتمادا على نوع الجهاز). تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك قبل تمكين ميزة المزامنة.
تحقق مما إذا كانت هناك جهات اتصال في "مخفي"
إذا وجدت أن بعض جهات الاتصال مفقودة في واتساب ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من قسم "مخفي" في التطبيق. يحتوي واتساب على ميزة تسمح للمستخدم بإخفاء جهات الاتصال. ربما تكون قد أخفت جهات الاتصال التي تحتاجها عن طريق الخطأ ، والآن لا يتم عرضها في قائمة جهات الاتصال العامة.
للتحقق من القسم المخفي ، افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى علامة التبويب جهات الاتصال. في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة سترى أيقونة بثلاث نقاط. انقر فوقه لفتح قائمة الإعدادات. حدد" مخفي " من القائمة. سيتم فتح قائمة بجميع جهات الاتصال التي قمت بإخفائها. راجع القائمة وتأكد من عدم وجود جهات الاتصال المفقودة.
إذا وجدت جهات اتصال مفقودة في قسم" مخفي "، لاستعادتها ، ما عليك سوى فتح ملف تعريف كل جهة اتصال مخفية والنقر فوق الزر" إظهار". بعد ذلك ، ستظهر جهة الاتصال مرة أخرى في قائمة جهات اتصال واتساب العامة.
استعادة جهات الاتصال عبر جهات اتصال جوجل
إذا كنت قد قمت مسبقا بنسخ جهات الاتصال الخاصة بك احتياطيا على جوجل ، فيمكنك استعادتها بسهولة على واتساب. اتبع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق جهات اتصال جوجل على جهازك.
- أدخل بيانات اعتماد جوجل لتسجيل الدخول إلى التطبيق ، إذا لزم الأمر.
- على الشاشة الرئيسية للتطبيق ، ابحث عن قسم "القائمة" أو "الإعدادات".
- حدد خيار" استيراد/تصدير "أو" استعادة جهات الاتصال".
- حدد الخيار" استيراد إلى جهات اتصال جوجل "أو"استيراد ملف".
- حدد ملف النسخ الاحتياطي لجهة الاتصال من قائمة الملفات المتاحة.
- قم بتأكيد الاستيراد وانتظر حتى تكتمل العملية.
- ثم افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك باستخدام رقم هاتفك.
- اتبع تعليمات واتساب لاستعادة جهات الاتصال من جهات اتصال جوجل.
الآن يجب استعادة جميع جهات الاتصال المفقودة على واتس اب عبر جوجل اتصالات.
اتصل بدعم واتس اب
إذا لم تساعدك جميع الطرق السابقة في استعادة جهات الاتصال المفقودة على واتساب ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم التطبيق. واتس اب لديه دعم مصمم خصيصا للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بجهات الاتصال المفقودة. للاتصال بدعم العملاء:
- افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى الإعدادات.
- حدد "مساعدة"أو" خدمة الدعم".
- ابحث عن قسم" الإبلاغ عن مشكلة "أو" الإبلاغ عن خطأ".
- صف مشكلتك مع جهات الاتصال المفقودة ، في محاولة لتحديد أكبر عدد ممكن من التفاصيل.
- أرسل رسالتك إلى خدمة الدعم.
عادة ما يكون الإطار الزمني لانتظار الرد من خدمة دعم واتساب عدة أيام. في رسالة الرد ، ستتلقى تعليمات وربما معلومات إضافية لاستعادة جهات الاتصال المفقودة.
يرجى ملاحظة أن خدمة دعم واتساب يمكن أن تساعدك فقط في استعادة جهات الاتصال المفقودة إذا تم حفظها مسبقا في حساب واتساب الخاص بك. إذا تم حذف جهات الاتصال أو اختفت من دفتر العناوين الخاص بك ، فلن يتمكن التطبيق من إعادتها.