واحدة من برامج مكافحة الفيروسات الأكثر شعبية ، كاسبيرسكي ، يمكن أن يسبب في بعض الأحيان بعض أخطاء التثبيت. أحد هذه الأخطاء هو " تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر."يمكن أن يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة ، ولكن لحسن الحظ هناك عدد من الطرق البسيطة لإصلاحه.
الخطوة الأولى لإصلاح الخطأ هي إزالة كاسبيرسكي بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح لوحة التحكم ، حدد "إلغاء تثبيت البرامج" والعثور على كاسبيرسكي في قائمة البرامج المثبتة. احذفه وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من معالج تثبيت كاسبيرسكي من الموقع الرسمي. قم بتثبيت البرنامج باتباع المعلومات التي تظهر على الشاشة. في معظم الحالات ، يجب أن يكون هذا الإجراء خاليا من الأخطاء. ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ "تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر" ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من سطر الأوامر بحثا عن أخطاء أو تعارضات. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر كمسؤول. اكتب الأمر" سفك /سكانو " في سطر الأوامر واضغط على إنتر. سيتحقق هذا الأمر من سلامة ملفات النظام واستعادتها إذا لزم الأمر.
- كيفية إصلاح خطأ تثبيت كاسبيرسكي: لم تتم معالجة الأمر الخاص بالمعالج
- تحقق من الإملاء الصحيح للأمر
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من معالج التثبيت
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مؤقتا
- قم بتشغيل معالج التثبيت كمسؤول
- تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة
- الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
كيفية إصلاح خطأ تثبيت كاسبيرسكي: لم تتم معالجة الأمر الخاص بالمعالج
قد يحدث الخطأ "لم تتم معالجة أمر المعالج" عند تثبيت برنامج كاسبيرسكي. يشير هذا الخطأ إلى أنه لا يمكن معالجة الأمر الذي يجب تنفيذ معالج تثبيت كاسبيرسكي.
لإصلاح هذا الخطأ ، اتبع التوصيات التالية:
- تحقق من متطلبات النظام: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات لتثبيت كاسبيرسكي.
- تشغيل تثبيت كاسبيرسكي مع حقوق المسؤول. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على ملف التثبيت وحدد "تشغيل كمسؤول".
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا من الشركات المصنعة الأخرى أثناء تثبيت كاسبيرسكي. في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي تعارض برنامج الأمان إلى خطأ في معالجة الأوامر.
- تحقق من وجود برامج غير متوافقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا تكون بعض البرامج ، وخاصة برامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، متوافقة مع تثبيت كاسبيرسكي. في هذه الحالة ، يوصى بإزالة هذه البرامج أو تعطيلها مؤقتا.
- تحميل ملف التثبيت كاسبيرسكي من الموقع الرسمي للشركة وتكرار التثبيت. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بملف تثبيت تالف أو غير مكتمل.
إذا لم تحل هذه التوصيات المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من الإملاء الصحيح للأمر
إذا تلقيت الخطأ "تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر" عند تثبيت البرنامج ، فأنت بحاجة إلى التحقق من صحة كتابة الأمر. يحدث هذا الخطأ عادة عند إدخال اسم أمر غير صحيح أو مفقود تماما.
لإصلاح هذا الخطأ ، نوصي بما يلي:
- تأكد من إدخال الأمر بشكل صحيح. تحقق من كل حرف وحرف للتأكد من أنها مكتوبة بشكل صحيح.
- إذا كنت تحاول تنفيذ أمر من سطر الأوامر ، فتأكد من أنك في الدليل الصحيح. تحقق من مسار الملف وتأكد من تحديده بشكل صحيح.
- إذا كنت تقوم بنسخ أمر ولصقه ، فتأكد من عدم تضمين مسافات غير ضرورية أو فواصل أسطر أو أحرف أخرى غير قابلة للطباعة. يمكن أن تؤدي الأحرف الزائدة عن الحاجة إلى حدوث خطأ.
إذا كنت لا تزال تحصل على خطأ ، فحاول قراءة وثائق البرنامج أو الاتصال بالدعم الفني للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على مساعدتك في العثور على الفريق المناسب وإصلاح الخطأ.
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من معالج التثبيت
إذا واجهت الخطأ" تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر " ، فإن الخطوة الأولى لإصلاحه هي استخدام أحدث إصدار من معالج التثبيت.
تحتوي الإصدارات الجديدة من معالج التثبيت عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات يمكنها حل المشكلة التي تواجهها. لذلك ، قبل البدء في عملية التثبيت كاسبيرسكي ، فمن المستحسن للتحقق من وجود تحديثات وتحميل أحدث إصدار من معالج التثبيت من موقع كاسبيرسكي الرسمي.
لتحديث معالج تثبيت كاسبيرسكي:
- انتقل إلى موقع كاسبيرسكي الرسمي;
- ابحث عن صفحة التنزيل الخاصة بمعالج التثبيت;
- اختر نظام التشغيل الخاص بك;
- انقر فوق الارتباط لتنزيل أحدث إصدار من معالج التثبيت.
بعد تنزيل الإصدار الجديد من معالج التثبيت ، اتبع الإرشادات لتثبيت كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن حل الأخطاء المتعلقة بمعالجة سطر الأوامر بنجاح باستخدام هذه الخطوة.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
إذا حدث الخطأ" تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر " أثناء تثبيت كاسبيرسكي ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل أو إصداره القديم. لحل هذه المشكلة ، تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك.
للتحقق من وجود تحديثات في ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات نظام التشغيل. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على زر "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد "الإعدادات".
- انتقل إلى قسم" التحديث والأمان". في نافذة الإعدادات التي تفتح ، ابحث عن "التحديث والأمان" وحدده.
- تحقق من وجود تحديثات. في قسم" التحديث والأمان "، حدد"البحث عن التحديثات".
- قم بتثبيت التحديثات المتاحة. إذا تم العثور على تحديثات ، فانقر فوق الزر تثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
بعد تثبيت كافة التحديثات المتاحة لنظام التشغيل ، حاول تثبيت كاسبيرسكي مرة أخرى. في معظم الحالات ، بعد تحديث نظام التشغيل ، يختفي الخطأ "تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر".
تعطيل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مؤقتا
إذا واجهت الخطأ" تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر " ، فقد تكون التعارضات بين برامج مكافحة الفيروسات من جهات تصنيع مختلفة هي سبب هذه المشكلة. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مؤقتا.
لتعطيل برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مؤقتا ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن قسم" الإعدادات "أو" الخيارات".
- في هذا القسم ، ابحث عن الخيار المسؤول عن الحماية في الوقت الفعلي أو الحماية النشطة.
- قم بإيقاف تشغيل هذا الخيار أو إيقاف تشغيله (حسب البرنامج المحدد).
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية ، أعد تثبيت برنامج كاسبيرسكي. بعد التثبيت الناجح ، ستتمكن من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أثناء تثبيت كاسبيرسكي هو إجراء احترازي مؤقت. بعد اكتمال التثبيت ، يوصى بتشغيل الحماية من الفيروسات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
قم بتشغيل معالج التثبيت كمسؤول
إذا حدث خطأ "تعذر على معالج التثبيت معالجة سطر الأوامر" عند محاولة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي أو كاسبرسكي لأمن الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون هذا بسبب عدم كفاية حقوق المستخدم. يحدث هذا الخطأ عادة إذا حاولت تشغيل معالج التثبيت بدون حقوق المسؤول.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تشغيل معالج التثبيت كمسؤول. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن ملف تثبيت برنامج كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا هو عادة ملف مع".إكس " التمديد.
- انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الملف وحدد خيار" تشغيل كمسؤول".
- إذا طلب النظام التأكيد ، فانقر فوق " نعم " أو أدخل كلمة مرور المسؤول ، إذا لزم الأمر.
- ثم اتبع تعليمات معالج التثبيت لإكمال عملية التثبيت كاسبيرسكي بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرا على تثبيت برنامج كاسبيرسكي بنجاح دون الخطأ "تعذر على معالج التثبيت معالجة سطر الأوامر". تأكد من تشغيل معالج التثبيت كمسؤول عند تثبيت أي برنامج يتطلب تثبيت حقوق المسؤول.
تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة
إذا واجهت الخطأ" تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر " ، فقد يكون أحد الحلول للمشكلة هو تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تتراكم الملفات المؤقتة بمرور الوقت وتؤدي إلى تعارضات وأخطاء في تشغيل البرنامج.
اتبع التعليمات لمسح الملفات والمجلدات المؤقتة:
- افتح لوحة التحكم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، ثم حدد "لوحة التحكم".
- ابحث عن فئة" النظام والأمان " في قائمة الفئات المتاحة في لوحة التحكم وانقر عليها.
- حدد "الإدارة" في فئة "النظام والأمان".
- افتح خدمات المكونات في قسم الإدارة.
- في قائمة الخدمات ، ابحث عن خدمة" حذف الملفات المؤقتة " وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- حدد" تشغيل " من قائمة السياق لبدء الخدمة.
- بعد بدء الخدمة ، سيبدأ تلقائيا في تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد الانتهاء من عملية تنظيف الملفات والمجلدات المؤقتة ، حاول تثبيت كاسبيرسكي مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا الحل في إصلاح الخطأ وإكمال تثبيت البرنامج بنجاح.
الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
إذا واجهت الخطأ" تعذر على معالج تثبيت كاسبيرسكي معالجة سطر الأوامر " ولا يمكنه إصلاحه بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي.
سيتمكن متخصصو الدعم الفني من تزويدك بالمساعدة والتعليمات اللازمة حول كيفية حل مشكلة تثبيت كاسبيرسكي. هناك طرق مختلفة للاتصال بالدعم الفني:
- الدعم عبر الهاتف: اتصل بمكتب كاسبيرسكي المحلي أو مركز الاتصال للحصول على رقم هاتف الدعم الفني.
- الدردشة على شبكة الإنترنت: زيارة موقع كاسبيرسكي والعثور على قسم الدعم. هناك يمكنك العثور على دردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك طرح سؤالك والحصول على إجابة في الوقت الفعلي.
- نظام الدعم الفني: تقدم العديد من الشركات ، بما في ذلك كاسبرسكي ، نظام دعم فني من خلال بوابة ويب. سجل على موقع الشركة ووصف مشكلتك باستخدام نموذج خاص أو أرسل طلبا إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم الفني.
قبل الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي ، تأكد من أن لديك المعلومات التالية:
- إصدار منتج كاسبيرسكي الذي تحاول تثبيته;
- نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصداره;
- وصف الخطأ وتفاصيل حول ما يحدث عند محاولة تثبيت كاسبيرسكي.
من خلال الاتصال بالدعم الفني لكاسبرسكي ، ستتلقى مساعدة وتوصيات احترافية لحل مشكلة تثبيت المنتج.