عند العمل مع نظام إدارة محتوى بيتريكس ، يواجه المستخدمون أحيانا الخطأ"لم يتم إنشاء الاتصال بخادم تحديث بيتريكس". يمكن أن يحدث هذا الخطأ لأسباب مختلفة ، ومع ذلك ، في معظم الحالات يمكن إصلاحه بسهولة.
الخطوة الأولى لإصلاح الخطأ هي التحقق من توفر خادم تحديث بيتريكس. تأكد من أن الخادم الخاص بك لديه حق الوصول إلى الإنترنت ويمكن الاتصال بخادم خاص المقدمة من بيتريكس للحصول على التحديثات. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن لا يزال الخطأ يحدث ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في إعدادات الخادم الخاص بك.
لإصلاح المشكلة ، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات فب على الخادم الخاص بك. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من فب المتاحة وأن يتم تثبيت الوحدات اللازمة. يمكنك أيضا التحقق مما إذا كان الوصول إلى خادم تحديث بيتريكس محظور من قبل الخادم الخاص بك. للقيام بذلك ، تحقق من إعدادات جدار الحماية وآليات الأمان الأخرى.
إذا استمرت المشكلة ، حاول إعادة تثبيت وحدة تحديث بيتريكس. للقيام بذلك ، قم بتعطيل الوحدة النمطية في إعدادات النظام ، ثم قم بتشغيلها مرة أخرى. تحقق أيضا من توفر وسلامة الملفات والمجلدات الضرورية المرتبطة بوحدة التحديث. إذا كان كل هذا لا يساعد ، اتصل بتريكس الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تأسيس اتصال إلى خادم التحديث بيتريكس?
- تحقق من إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت
- تثبيت شهادات الأمان الحديثة
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة
- جوجل كروم
- موزيلا فايرفوكس
- مايكروسوفت إيدج
- تحقق من وجود ترخيص نشط وتحديثات
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تأسيس اتصال إلى خادم التحديث بيتريكس?
إذا واجهت الخطأ" لم يتم تأسيس اتصال إلى خادم تحديث بيتريكس " ، ثم الحلول أدناه يمكن أن تساعدك على إصلاحه.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ويعمل.
من خادم الويب الخاص بك.
3. تأكد من أن خادم بيتريكس متاح. تحقق من أن خادم تحديث بيتريكس متاح والاستجابة. يمكنك فتح صفحة الويب الخاصة به في متصفح والتأكد من أنه يحمل دون أخطاء.
4. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. تأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الوصول إلى خادم تحديث بيتريكس. السماح بالاتصالات المناسبة أو إضافة الخادم إلى القائمة الموثوقة.
من خادم الويب الخاص بك.
| خطأ | حل ممكن |
|---|---|
| خطأ: خطأ حليقة 28 | من خادم الويب الخاص بك. |
| خطأ: خطأ حليقة 60 | قم بتحديث الشهادات الجذرية لمرجع التصديق على الخادم الخاص بك. |
| خطأ: تعذر حل المضيف | من خادم الويب الخاص بك. |
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، يرجى الاتصال بدعم بيتريكس لمزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت
إذا واجهت الخطأ" لم يتم تأسيس اتصال إلى خادم تحديث بيتريكس " ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الشبكة والاتصال بالإنترنت. ربما لا تكمن المشكلة في البرنامج ، ولكن في البنية التحتية للشبكة.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح المشكلة:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الخادم الذي تم تثبيت بيتريكس لديه الوصول إلى الإنترنت. للقيام بذلك ، حاول فتح أي موقع ويب في متصفح. إذا لم تتمكن من فتح صفحات الويب ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تحقق من أن إعدادات الوكيل صحيحة في ملفات تكوين بيتريكس. تأكد من تحديد العنوان والمنفذ الصحيحين للخادم الوكيل.
- إذا كنت خلف جدار حماية أو قمت بتكوين قواعد الأمان ، فتحقق من تكوينها. تأكد من السماح بالوصول إلى خادم تحديث بيتريكس.
- تأكد من أن مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لا يمنع الاتصال إلى خادم تحديث بيتريكس. في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية الوصول إلى خوادم معينة.
إذا حدثت المشكلة مرة أخرى بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تثبيت شهادات الأمان الحديثة
قد يحدث الخطأ "الاتصال بخادم تحديث بيتريكس" بسبب مشاكل في شهادات الأمان على الخادم الخاص بك. لإصلاح هذا الخطأ ، تحتاج إلى تثبيت شهادات أمان محدثة.
أولا ، تحقق مما إذا كانت جميع الشهادات اللازمة مثبتة على الخادم الخاص بك. افتح لوحة إدارة بيتريكس وانتقل إلى الإعدادات - > إعدادات المنتج - > شهادات الأمان.
إذا رأيت رسالة حول الحاجة إلى تثبيت الشهادات أو تحديثها ، فانقر فوق الزر" تثبيت الشهادات". سوف بيتريكس تلقائيا تحميل وتثبيت شهادات الأمان الحالية.
بعد تثبيت الشهادات ، أعد تشغيل خادم تحديث بيتريكس. للقيام بذلك ، انتقل إلى "الإعدادات" -> "إعدادات المنتج" -> "الإعدادات المتقدمة" وانقر على زر "إعادة التشغيل".
بعد إعادة التشغيل ، حاول تحديث بيتريكس مرة أخرى. في معظم الحالات ، وهذا يساعد على إصلاح الخطأ"لم يتم تأسيس اتصال إلى خادم تحديث بيتريكس".
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة
إذا حدث الخطأ "الاتصال بخادم تحديث بيتريكس" ، فقد يكون أحد الحلول للمشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة. غالبا ما تنشأ المشكلة بسبب البيانات القديمة المخزنة ، والتي قد تتداخل مع إنشاء اتصال بخادم التحديث.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة ، اتبع الإرشادات البسيطة اعتمادا على المتصفح الذي تستخدمه:
جوجل كروم
- انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
- حدد "أدوات" - > "محو بيانات التصفح".
- في النافذة التي تظهر ، حدد خيارات التنظيف الضرورية ، على سبيل المثال ، " الملفات والصور المخزنة مؤقتا "و"صور وملفات مواقع الويب".
- انقر فوق الزر" مسح البيانات".
موزيلا فايرفوكس
- انقر على أيقونة "القائمة" (ثلاثة أشرطة أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
- حدد "السجل" - > " مسح البيانات الحديثة...".
- في النافذة التي تظهر ، حدد خيارات التنظيف الضرورية ، على سبيل المثال ، " ذاكرة التخزين المؤقت "و"الملفات المحفوظة على المواقع".
- انقر فوق الزر" مسح المحدد".
مايكروسوفت إيدج
- انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
- حدد "السجل" - > "محو سجل التصفح".
- في النافذة التي تظهر ، حدد خيارات التنظيف الضرورية ، على سبيل المثال ، " البيانات والملفات المخزنة مؤقتا "و"ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع".
- انقر فوق الزر" مسح".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات المتصفح المؤقتة ، حاول إعادة الاتصال بخادم تحديث بيتريكس. في معظم الحالات ، يجب حل المشكلة.
تحقق من وجود ترخيص نشط وتحديثات
قد يحدث الخطأ "الاتصال بخادم تحديث بيتريكس" إذا لم يكن لديك ترخيص نشط أو لم تقم بتحديث النظام.
لإصلاح هذا الخطأ ، يجب عليك التحقق من النقاط التالية:
| 1. | تحقق من نشاط الترخيص الخاص بك. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي 1 سي-بيتريكس وتأكد من أن الترخيص الخاص بك نشط ولم تنته صلاحيته. |
| 2. | تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من 1 سي-بيتريكس. للقيام بذلك ، انتقل إلى اللوحة الإدارية وانتقل إلى قسم "إعدادات النظام" — "تحديث المنتج". في حالة توفر تحديثات جديدة ، قم بتثبيتها. |
| 3. | تحقق من الاتصال بخادم التحديث. للقيام بذلك ، انتقل إلى اللوحة الإدارية وانتقل إلى القسم "إعدادات النظام" — "أدوات" — "التحقق من وجود تحديثات". إذا رأيت خطأ ، فاتصل بالدعم الفني. |
| 4. | تحتاج أيضا إلى التحقق من إعدادات الوصول إلى خادم التحديث. تأكد من أن الخادم الخاص بك لديه حق الوصول إلى الموقع www.1c-bitrix.ru ولا توجد أقفال أو قيود من جانب مزود الاستضافة أو الخادم. |
| 5. | إذا كنت تستخدم خادما محليا ، فتحقق من إعدادات الخادم الوكيل أو جدار الحماية. تأكد من أن الخادم لديه اتصال بالإنترنت ولا يمنع الاتصال بخادم التحديث. |
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، حاول تحديث النظام مرة أخرى.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني 1 سي-بيتريكس للحصول على مساعدة إضافية.