برقية هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية اليوم. مستخدميها التواصل وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل مع وظيفة قطة في التطبيق برقية ، وتواجه المستخدمين مع رسالة "فشل في اتخاذ لقطة من برقية". إذا واجهت هذا الخطأ أيضا ، فلا تيأس – ستجد في هذه المقالة العديد من الحلول لإصلاحه.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها لإصلاح الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية" هي إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن تؤدي حالات فشل البرامج البسيطة إلى أخطاء غير متوقعة ، بما في ذلك مشاكل التقاط لقطات الشاشة. حاول إعادة تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إذا إعادة التشغيل لا يحل المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق برقية. يمكن أن تؤدي البيانات المحفوظة بشكل غير صحيح أو ملفات ذاكرة التخزين المؤقت إلى أخطاء مختلفة في التطبيق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات برقية ، افتح إعدادات الجهاز ، والعثور على قسم" إدارة التطبيقات "، حدد برقية وانقر على زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات". بعد ذلك ، حاول التقاط لقطة شاشة مرة أخرى.
إذا لم تؤد إعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى نتائج ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق برقية نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين أداء التطبيق. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة. إذا لم تساعد التحديثات ، فاحذف البرقية من جهازك وقم بتنزيلها مرة أخرى.
- كيفية حل الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية"
- تحقق من إعدادات التطبيق
- تثبيت أحدث إصدار من برقية
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من الوصول إلى الكاميرا
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- اتصل بدعم العملاء
كيفية حل الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية"
قد يحدث الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية" لعدة أسباب. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعضها ونقترح حلا لكل مشكلة.
تحديث إصدار برقية
الخطوة الأولى التي يجب اتباعها هي تحديث إصدار تيليجرام الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. يمكن إصلاح بعض الأخطاء في الإصدارات الأحدث من البرنامج.
تحقق من إعدادات الوصول إلى الملفات
تأكد من أن تيليجرام لديه حق الوصول إلى الملفات الموجودة على جهازك. إذا تم رفض التطبيق الوصول إلى الملفات ، فقد لا يتم حفظ لقطات الشاشة. تحقق من إعدادات الوصول في قسم" التطبيقات والإشعارات " بالجهاز.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
يمكن أن يؤدي عدم وجود مساحة خالية على الجهاز إلى حدوث أخطاء عند حفظ الملفات ، بما في ذلك لقطات الشاشة. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك واحذف الملفات غير الضرورية إذا لزم الأمر.
أعد تثبيت البرقية
إذا استمرت المشكلة بعد تطبيق الحلول المذكورة أعلاه ، حاول إعادة تثبيت برقية. احذف التطبيق من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى من المصدر الرسمي.
إذا لم يساعد أي من الحلول المدرجة ، فمن الممكن أن تكون المشكلة مرتبطة بخطأ في البرنامج يتطلب مزيدا من الدراسة من قبل مطوري برقية. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات التطبيق
إذا حصلت على الخطأ" فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية " ، أولا وقبل كل شيء يستحق التحقق من إعدادات التطبيق الخاص بك. هذا يمكن أن يساعد في حل المشكلة واتخاذ لقطة في برقية.
فيما يلي بعض الإعدادات المهمة التي يجب التحقق منها:
أذونات الوصول إلى الكاميرا والميكروفون: تأكد من أن تيليجرام لديه إذن لاستخدام الكاميرا والميكروفون على جهازك. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات الأذونات في إعدادات الجهاز.
إعدادات الخصوصية: تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على تيليجرام في إعدادات الخصوصية بجهازك. تأكد من أن برقية لديه حق الوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
تحديث برقية: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برقية. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء عند التقاط لقطة شاشة.
إعادة تشغيل التطبيق: في بعض الأحيان إعادة تشغيل بسيطة من برقية يمكن أن تساعد في حل المشكلة. أغلق التطبيق بالكامل وافتحه مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من إعدادات التطبيق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، مثل الأخطاء في التطبيق نفسه أو مشاكل الاتصال. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال برقية الدعم الفني أو قراءة المنتديات المستخدم لإيجاد حلول.
تثبيت أحدث إصدار من برقية
واحدة من الطرق لحل المشكلة المرتبطة بالخطأ "فشل في أخذ لقطة من برقية" هو تثبيت أحدث إصدار من برقية. قد يحتوي إصدار قديم من التطبيق على بعض الأخطاء والمشكلات التي يمكن إصلاحها في التحديثات الجديدة.
لتثبيت أحدث إصدار من تيليجرام ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على جهازك.
- أدخل "برقية" في شريط البحث والعثور على التطبيق.
- انقر على زر" تحديث "أو" تثبيت " لتحميل وتثبيت أحدث إصدار من برقية على جهازك.
بعد تثبيت أحدث إصدار من تيليجرام ، حاول التقاط لقطة شاشة مرة أخرى. في معظم الحالات ، وتحديث التطبيق يحل مشكلة "فشل في اتخاذ لقطة من برقية".
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت أحدث إصدار من تيليجرام ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لعدم إمكانية التقاط لقطة شاشة. يوصى بالبحث عن معلومات إضافية وحلول أخرى ممكنة للمشكلة.
أعد تشغيل الجهاز
إذا حصلت على الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية" ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب أن تجربها هي ببساطة إعادة تشغيل جهازك.
اتبع هذه التعليمات البسيطة لإعادة تشغيل جهازك:
- قفل شاشة جهازك وانتظر بضع ثوان.
- ابحث عن زر التشغيل / الإيقاف بجهازك. يقع عادة على اللوحة العلوية أو الجانبية.
- استمر في الضغط على زر التشغيل / الإيقاف هذا حتى تظهر قائمة بها خيار إيقاف تشغيل الجهاز.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل".
- انتظر بضع ثوان ، ثم اضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
عند إعادة تشغيل الجهاز بالكامل ، حاول مرة أخرى أن تأخذ لقطة في التطبيق برقية. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، انتقل إلى الحل التالي للمشكلة.
تحقق من الوصول إلى الكاميرا
قد يكون أحد أسباب الخطأ "فشل التقاط لقطة شاشة من برقية" هو تقييد الوصول إلى الكاميرا في إعدادات الجهاز أو في تطبيق برقية نفسه. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات الخصوصية على الجهاز: افتح إعدادات الجهاز وابحث عن قسم الخصوصية. تأكد من أن الوصول إلى الكاميرا مسموح به لتطبيق تيليجرام.
- أعد تشغيل تطبيق تيليجرام: أغلق تطبيق تيليجرام تماما وأعد تشغيله. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح المشكلات المؤقتة المتعلقة بالوصول إلى الكاميرا.
- تحديث التطبيق برقية: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تيليجرام. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من متجر التطبيقات الخاص بك.
- اختبار الكاميرا في تطبيق آخر: للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالكاميرا نفسها ، حاول التقاط صورة أو تسجيل مقطع فيديو باستخدام تطبيق آخر يدعم الكاميرا. إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل جيد في تطبيق آخر ، فإن المشكلة تتعلق على الأرجح برقية.
إذا استمر حدوث الخطأ "فشل التقاط لقطة شاشة لبرقية" بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للبرقية أو الاتصال بأخصائي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا حصلت على الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية" ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة مخزنة على الجهاز وتستخدمها التطبيقات لتسريع عملها.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت يمكن أن تساعد في القضاء على المشاكل المحتملة المتعلقة الملفات المؤقتة التي قد تؤثر على تشغيل وظيفة قطة في برقية.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق تيليجرام ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهازك. في معظم الأجهزة ، يمكن العثور على الإعدادات على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيقات.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات". في قسم التطبيقات ، يمكنك العثور على قائمة بجميع التطبيقات المثبتة على الجهاز.
- ابحث عن تطبيق برقية وحدده. يمكنك استخدام البحث أو التمرير عبر القائمة للعثور على التطبيق.
- افتح إعدادات تطبيق تيليجرام. يتم ذلك عادة عن طريق النقر على رمز الترس أو الزر الذي يحمل اسم التطبيق.
- انتقل إلى قسم" التخزين". يحتوي هذا القسم على معلومات حول استهلاك الذاكرة للتطبيق وإمكانية تنظيفه.
- حدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". يتيح لك هذا الخيار حذف الملفات المؤقتة المرتبطة بتطبيق برقية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم الانتهاء من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق تيليجرام. يمكن أن يساعد هذا الحل في القضاء على الخطأ "فشل في التقاط لقطة شاشة من برقية" وإرجاع وظيفة لقطة الشاشة إلى حالتها الطبيعية.
اتصل بدعم العملاء
إذا كنت تواجه مشكلة مع أخذ لقطات في التطبيق برقية وجميع الحلول الأخرى لا تعمل ، ثم الخيار الأفضل هو الاتصال دعم برقية.
تقدم خدمة دعم برقية المساعدة للمستخدمين في حالة حدوث مشاكل فنية. إنهم متخصصون في حل المشكلات المتعلقة بتشغيل التطبيق ويقدمون الدعم الفردي لكل حالة.
للاتصال بدعم تيليجرام ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق تيليجرام على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق بالنقر فوق الرمز بثلاثة خطوط أفقية في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم المساعدة والدعم.
- انقر فوق الزر" الاتصال بالدعم " أو زر مشابه متوفر في إصدار التطبيق الخاص بك.
- وصف مشكلتك مع أخذ لقطات بالتفصيل وإرسال طلب الدعم.
انتظر استجابة من خدمة الدعم. تصل الاستجابة عادة في غضون أيام عمل قليلة. اطلب معلومات مفصلة حول حل المشكلة واتبع التعليمات المقدمة من خدمة الدعم.
عن طريق الاتصال بخدمة دعم برقية ، سوف تتلقى مساعدة مهنية من المتخصصين ذوي الخبرة الذين سوف نسعى جاهدين لحل مشكلتك مع أخذ لقطات في التطبيق.