عند العمل مع د. برنامج مكافحة الفيروسات على الويب ، قد يحدث خطأ في اتصال الخادم. قد تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت أو مشاكل على خادم الويب الدكتور.
لإصلاح خطأ في الاتصال بالخادم في د.الويب ، يجدر التحقق من اتصال الإنترنت على جهازك أولا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى فتح متصفح ويب ومحاولة تنزيل عدة صفحات ويب مختلفة. إذا وجدت أن لديك مشاكل في الاتصال بمواقع ويب أخرى ، فعليك التحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل جيد ، ولكن لا يزال يحدث خطأ اتصال الخادم ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخادم الويب الدكتور. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدكتور دعم الويب والإبلاغ عن مشكلة في الاتصال بالخادم. سيكونون قادرين على تزويدك بمزيد من الإرشادات حول كيفية حل المشكلة ومساعدتك في استعادة برنامج مكافحة الفيروسات دكتور ويب.
- الأسباب المحتملة لخطأ اتصال الخادم
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- خطأ على جانب الخادم
- مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
- تكوين خادم وكيل غير صحيح
- منع الوصول إلى الموقع
- مشاكل مع استعلامات نظام أسماء النطاقات
- مشاكل مع شهادة سل
الأسباب المحتملة لخطأ اتصال الخادم
يمكن أن يحدث خطأ في الاتصال بالخادم في د. الويب لعدد من الأسباب. دعونا نلقي نظرة على أكثرها شيوعا:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: قد يكون اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو مفقود تماما. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- حظر الخادم بواسطة جدار الحماية / مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية الاتصالات بخوادم أو منافذ معينة. تأكد من أن دكتور ويب لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت ولا يتم حظره بواسطة برنامج الأمان أو إعدادات الشبكة الأخرى.
- الخادم الوكيل: إذا كنت تستخدم خادم وكيل للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تحديد إعدادات الوكيل في د. الويب بشكل صحيح. تحقق من عنوان ومنفذ الخادم الوكيل ، بالإضافة إلى توفر المصادقة ، إذا لزم الأمر.
- مشاكل على خادم الويب الدكتور: مشاكل مؤقتة مع خادم الويب الدكتور قد يكون سبب خطأ في الاتصال. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بالدكتور دعم الويب لتوضيح المعلومات حول المشكلة وإمكانية حلها.
إذا واجهت خطأ في الاتصال بالخادم في دكتور ويب ، فمن المستحسن اتباع التوصيات المذكورة أعلاه للقضاء على الأسباب المحتملة وحل المشكلة. إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة ، فيرجى الاتصال بالدكتور دعم الويب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
يعد الاتصال بالإنترنت ضروريا لتشغيل برنامج دكتور ويب وتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات. إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بالخادم ، فإليك بعض الخيارات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت.
تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت يعمل. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مواقع الويب والخدمات الأخرى.
2. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل.
إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تأكد من تحديد إعدادات الملقم الوكيل في الدكتور ويب بشكل صحيح. تحقق من عنوان الخادم الوكيل والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
3. تحقق من إعدادات جدار الحماية.
قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الاتصال بالخادم. تأكد من السماح للدكتور ويب بالوصول إلى الإنترنت في إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
4. تحقق من حظر البرنامج.
قد تتداخل بعض البرامج ، مثل خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة أو برامج تجاوز القفل ، مع الاتصال بخادم الويب د. حاول تعطيل هذه البرامج مؤقتا وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.
5. حاول تحديث د. الويب يدويا.
- انتقل إلى الموقع الرسمي للدكتور.قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتنزيله.
- احذف الإصدار الحالي من د. الويب من جهازك.
- قم بتثبيت الإصدار الذي تم تنزيله من دكتور ويب من البداية.
- قم بتشغيل البرنامج وحاول تحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات.
6. اتصل بالدعم الفني.
إذا استمرت مشاكل الاتصال بالخادم ، فاتصل بالدكتور الدعم.الويب لمزيد من المعلومات والمساعدة. قد يكون لديهم توصيات وحلول إضافية لموقفك المحدد.
في حالة وجود مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، يوصى بإجراء جميع الفحوصات والتصحيحات اللازمة لضمان وظيفة الدكتور.الويب وحماية جهازك من البرامج الضارة.
خطأ على جانب الخادم
قد يحدث خطأ على جانب الملقم عند محاولة الاتصال بخادم ويب الدكتور وقد يكون سببه أسباب مختلفة. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعضها.
1. مشاكل في تكوين الخادم. إذا كان على خادم الدكتور.إذا تم تكوين إعدادات الشبكة بشكل غير صحيح أو كنت تستخدم إصدارا قديما من البرنامج ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ في الاتصال.
2. جدار الحماية حظر الاتصال. إذا كان لديك جدار حماية مثبت يمنع الاتصالات بخادم الويب د. ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ. تأكد من تكوين قواعد جدار الحماية بشكل صحيح والسماح بالوصول إلى خادم الويب الدكتور.
3. مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كانت لديك مشكلات في اتصالك بالإنترنت أو قام مزود خدمة الإنترنت بحظر الوصول إلى خادم الويب د. ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ في الاتصال. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن لديك حق الوصول إلى المواقع والخوادم الأخرى.
4. الزائد الخادم. إذا كان خادم الويب الدكتور مثقلا أو غير متوفر بسبب الحمل الثقيل ، فقد يتسبب ذلك في حدوث خطأ في الاتصال. حاول مرة أخرى لاحقا أو اتصل بالدكتور.الويب لمزيد من المعلومات.
5. مشاكل مع شهادة سل. إذا كان ملقم ويب الدكتور لديه مشاكل مع شهادة سل ، وهذا قد يسبب خطأ في الاتصال. تأكد من أن متصفحك يثق بشهادة خادم الويب الدكتور ولا يحظرها.
إذا واجهت خطأ في الاتصال على جانب الخادم ، فمن المستحسن التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه واتخاذ التدابير المناسبة للقضاء عليها. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بالدكتور ويب الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
عندما يكون هناك خطأ في الاتصال بالخادم عند محاولة تحديث د. الويب ، هناك احتمال أن يكون السبب في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات في نظامك. في هذه الحالة ، لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات وإجراء بعض التعديلات:
- تأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الاتصال بخادم الويب د. إذا كان الأمر كذلك ، أضف التطبيق إلى قائمة الاستبعاد واسمح بالوصول إلى الخادم.
- تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحتوي على حماية الشبكة أو إعدادات جدار الحماية. إذا كان هناك ، تأكد من أن الإعدادات تلبي متطلبات الدكتور ويب. إذا لزم الأمر ، قم بتكوين قواعد العمل مع خادم الويب الدكتور.
- إذا كان لديك العديد من برامج مكافحة الفيروسات المثبتة ، فقد يكون هناك تعارض بينها. يمكنك محاولة تعطيل أحد برامج مكافحة الفيروسات الأخرى أو جميعها مؤقتا ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- إذا كنت تستخدم جدار حماية ويندوز ، فتأكد من أن لديك حقوق المسؤول لإجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية. إذا لم يكن لديك حقوق المسؤول ، فاتصل بمسؤول النظام أو مالك الكمبيوتر.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بالدكتور دعم الويب للحصول على مزيد من المساعدة. سيكون فريق الدعم قادرا على إجراء تشخيصات إضافية وتقديم حل فردي للمشكلة لنظامك.
تكوين خادم وكيل غير صحيح
خطأ:
عند محاولة إنشاء اتصال مع خادم الويب الدكتور ، تظهر رسالة خطأ تشير إلى تكوين غير صحيح من الملقم الوكيل.
أسباب الخطأ:
- إعدادات الخادم الوكيل غير صحيحة.
- يتم إدخال عنوان الخادم الوكيل بشكل غير صحيح.
- مشاكل في التفويض على الخادم الوكيل.
الحل للمشكلة:
لحل خطأ الاتصال مع ملقم ويب الدكتور الناجمة عن تكوين غير صحيح من الملقم الوكيل اتبع الإرشادات التالية:
- تحقق من صحة بيانات الخادم الوكيل المدخلة:
- تأكد من إدخال عنوان الخادم الوكيل بشكل صحيح.
- تحقق من منفذ الخادم الوكيل بحثا عن الأخطاء.
- تحقق من إعدادات التفويض على الخادم الوكيل:
- تأكد من تحديد اسم المستخدم وكلمة المرور للترخيص على الخادم الوكيل بشكل صحيح.
- إذا تغيرت بيانات الاعتماد ، قم بتحديثها في إعدادات الاتصال.
- إذا لزم الأمر ، اتصل بمسؤول الخادم الوكيل أو الشبكة للحصول على إعدادات الخادم الوكيل الصحيحة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق من الاتصال بخادم الويب د. في معظم الحالات ، سيتم حل المشكلة بنجاح وسيتم إنشاء الاتصال بخادم الويب الدكتور دون أخطاء.
منع الوصول إلى الموقع
في بعض الحالات ، قد يمنع د. الويب الوصول إلى مواقع معينة. يمكن أن يحدث هذا إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات محتوى خطيرا على هذا الموقع أو إذا تم إدراج الموقع في القائمة السوداء بواسطة د.الويب.
إذا كنت غير قادر على فتح موقع معين ورؤية رسالة خطأ حول الاتصال بالخادم في دكتور ويب ، فمن المستحسن اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. تحقق من اتصالك بالمواقع والخدمات الأخرى.
- تأكد من أن د. تم تكوين الويب بشكل صحيح ويعمل. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من قواعد بيانات مكافحة الفيروسات والفيروسات.
- تحقق من إعدادات تصفية حركة مرور الويب في د. الويب. من الممكن أن يكون الموقع قد تمت إضافته إلى القائمة السوداء أو تم حظر فئات معينة من المواقع.
- إذا قام الدكتور ويب بحظر الوصول إلى الموقع بسبب المحتوى الخطير المكتشف ، فمن المستحسن الامتناع عن زيارة هذا الموقع لتجنب تهديد أمني محتمل.
إذا لم يتم حل مشكلة حظر الوصول إلى الموقع ، فمن المستحسن الاتصال بالدكتور.
من المهم أن تتذكر أن د. يمنع الويب الوصول إلى المواقع والمحتوى الخطير لأغراض أمان المستخدم. لذلك ، يوصى بالثقة في حلول مكافحة الفيروسات واتخاذ الاحتياطات عند العمل على الإنترنت.
مشاكل مع استعلامات نظام أسماء النطاقات
إذا كان هناك خطأ في الاتصال بالخادم في دكتور ويب ، فقد يكون العمل غير الصحيح مع استعلامات نظام أسماء النطاقات هو السبب. دنس (نظام اسم المجال) هو نظام يحول أسماء النطاقات إلى عناوين إب المقابلة لها. عند محاولة الوصول إلى خادم معين ، يرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بك استعلام دنس للحصول على عنوان إب لهذا الخادم. إذا لم تعمل استعلامات نظام أسماء النطاقات بشكل صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث أخطاء في اتصال الخادم.
فيما يلي بعض مشكلات استعلام نظام أسماء النطاقات الشائعة التي قد تحدث:
- حل الاسم غير الناجح هو عندما يتعذر على خادم نظام أسماء النطاقات العثور على عنوان إب المناسب لاسم المجال المطلوب. يمكن أن يحدث هذا إذا تم تكوين ملقم نظام أسماء النطاقات بشكل غير صحيح أو غير متوفر.
- تأخير دقة الاسم هو عندما يستغرق خادم نظام أسماء النطاقات وقتا طويلا لحل اسم المجال المطلوب. قد يكون هذا بسبب مشاكل في الشبكة أو ازدحام خادم نظام أسماء النطاقات.
- الردود من خوادم نظام أسماء النطاقات الخاطئة-عند إرسال استعلامات نظام أسماء النطاقات إلى خوادم نظام أسماء النطاقات الخاطئة ، مما قد يؤدي إلى بيانات غير صحيحة أو مشوهة.
- عدم تطابق استعلامات نظام أسماء النطاقات-عندما لا تتطابق استعلامات نظام أسماء النطاقات مع الاستعلامات المتوقعة. قد يحدث هذا بسبب مشكلات في تكوين خادم نظام أسماء النطاقات أو مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لحل مشاكل استعلامات نظام أسماء النطاقات في دكتور ويب ، يمكنك القيام بما يلي:
- تحقق من إعدادات اتصال الشبكة. تأكد من تكوين خوادم نظام أسماء النطاقات بشكل صحيح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة التشغيل العادي باستخدام استعلامات نظام أسماء النطاقات.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الأمر "إيبكونفيغ /فلوشدنس" على سطر الأوامر.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو أي تطبيقات أخرى قد تؤثر على استعلامات نظام أسماء النطاقات. تحقق مما إذا كان سيتم إصلاح المشكلة بدونها. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديث أو تغيير إعدادات هذه التطبيقات.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة. يمكنهم التحقق من خوادم نظام أسماء النطاقات وتكوينها لك.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حل مشكلة استعلامات نظام أسماء النطاقات ، فمن المستحسن الاتصال بالدكتور دعم الويب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع شهادة سل
شهادة سل هي جزء لا يتجزأ من اتصال هتبس آمن. يضمن نقل المعلومات بين العميل والخادم في شكل مشفر ، ولا يمكن الوصول إليها للأشخاص غير المصرح لهم.
ومع ذلك ، تحدث أحيانا أخطاء متعلقة بشهادة طبقة المقابس الآمنة عند محاولة الاتصال بالخادم عبر هتبس. دعونا ننظر إلى المشاكل الأكثر شيوعا وطرق حلها.
خطأ "صافي:: خطأ _ سلطة _ غير صالح"
يحدث هذا الخطأ إذا تم إصدار شهادة الخادم بواسطة مرجع مصدق غير موثوق به أو تعذر التحقق من سلسلة الشهادات الخاصة به.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من شهادة الخادم والتأكد من إصدارها من قبل مرجع مصدق موثوق به. إذا كان الخادم يستخدم شهادة موقعة ذاتيا ، فيجب استيرادها إلى شهادات جذر موثوق بها في نظام التشغيل أو في المتصفح.
خطأ "صافي:: خطأ في الاسم الشائع غير صالح"
يحدث هذا الخطأ إذا تم تحديد اسم خادم غير صالح في الشهادة.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من تحديد اسم الخادم الصحيح في إعدادات الخادم ، المقابلة للاسم في الشهادة. إذا كان الخادم يستخدم شهادة موقعة ذاتيا ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيلها والتأكد من تحديد اسم الخادم الصحيح في الإعدادات.
خطأ "صافي:: خطأ _ تاريخ_ غير صالح"
يحدث هذا الخطأ إذا لم تجتاز شهادة الخادم التحقق من انتهاء الصلاحية.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة للنظام على الخادم وأن التاريخ والوقت الحاليين على الخادم يتوافقان مع فترة صلاحية الشهادة. إذا انتهت صلاحية الشهادة ، فأنت بحاجة إلى تحديثها.
إذا لم تتمكن من حل مشكلة شهادة طبقة المقابس الآمنة بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول النظام أو مزود الاستضافة للحصول على مساعدة ودعم مفصلين.